1. Approche fonctionnelle de l’entreprise
ACI 2 – Groupe 1
Célia JUNON, Thomas LOCHOT,
Camille SIMIEN, Franck THERY, Pierre URIER-CATOIRE.

2. 1. Analyse de l’environnement interne
 Diagnostic interne de l’entreprise
2. Analyse de l’environnement externe
 Diagnostic externe de l’entreprise
3. Croisement des deux diagnostics
 Analyse SWOT
 Quelle orientation stratégique préconisons-nous ?

3.  Métiers  Organigramme
 Statut juridique de  Historique
l’entreprise  Points forts et points
 Missions faibles de la chaîne
 Valeurs affichées de valeur
 Taille et performance

4. Métier : Organisation de voyage
Statut Juridique : Société Anonyme
Capital de 77 millions d’euros
Mission : Vacances de Luxe
« All inclusive »

5. Valeurs Affichées:
• Détente
• Convivialité
• Luxe
• Repos
• Amusement, Divertissement
• Multi-culturalisme
• Internationalisme
Organigramme:
• Président Directeur Général : Henri Giscard d’Estaing
• Directeur Général Délégué et Responsable des Finances : Michel Wolfovski
• Contact Investisseurs et Communication Financière : Caroline Bruel

6. Historique
• 1950 : Création du Club Méditerranée par Gérard Blitz sous forme d'association
à but non lucratif.
• 1957 : Transformation du Club Méditerranée en société anonyme (SA).
• 1966 : Introduction à la Bourse de Paris.
• 1968 : Accès au marché américain.
• 1973 : Accès au marché japonais.
• 1979 : Accès au marché en Asie et en Amérique du Sud.
• 1999 : Acquisition de Jet Tours.
• 2004 : Accor devient l'actionnaire industriel de référence avec 28,9% du capital.

7. Produit/service
• Localisation des sites
• Offre unique et complémentaire
• En toutes saisons, hiver très apprécié
• Intérêt pour les jeunes (villages spécialisés)
• N’a plus d’activité « 1 et 2 tridents » : s’oriente sur un secteur
supérieur du marché, nouvelle stratégie
• Ambiance conviviale
• Image de marque très forte / notoriété
Distribution
• Performance de clubmed.fr
• Réseaux de distribution en croissance (1 300 agences) et ouverture
au groupe ACCOR

8. Finances
• Structure saine
• Rentabilité d’exploitation
(villages non rentables fermés)
• Économies dans les coûts fixes
Marketing
• Nouvelle campagne de communication depuis 2003 : stratégie de
différenciation
Ressources humaines
• Formation et adaptation des équipes : professionnalisation et
décentralisation opérationnelle
• Emploi de main d’œuvre locale : liens privilégiés avec les institutions
nationales

9. Produit/service
• Prix plus élevé que les concurrents : argument « qualité
incomparable »
• Image populaire négative : « beauf »
Finance (principales faiblesses)
• Niveau de rentabilité insuffisant
• Chute du chiffe d’affaire et investissements
• Plus-values instables
• Restructuration actuelle faire chuter les indicateurs
Ressources Humaines
• Effectifs en baisse

10. Capitaux propres
• Stables
Dettes
• Remboursement
• Réduction des coûts
(personnel, main d’œuvre locale)
Immobilisations corporelles
• Séparation
Créances – Disponibilités
• Remboursement des dettes
• Délais de paiement clients plus
courts
• Délais de paiement fournisseurs
plus longs : aide à la
restructuration

11. Le résultat était croissant jusqu’en 2008 où il a été positif pour la
première fois depuis de nombreuses années.
Résultat chute en 2009
• Restructurations
• Perte de marchés (les villages les moins rentables sont abandonnés)

12.  Macro-environnement :  Micro-environnement :
• Environnement technologique • Concurrence sur marché
ou la mouvance du savoir-faire générique
• Environnement social et culturel • Concurrence sur marché du
besoin
• Consommateurs ou utilisateurs
directs
• Distributeurs des produits
• Médias et leaders d’opinion
• Fournisseurs

13. La concurrence du marché générique français
Source : Xerfi. Données 2004.

14. La concurrence du marché générique français
CA non consolidé en 2008
Entreprise
(M€)
Club Med 1113,0
Belambra (VVF Vacances) 122,1
UCPA -
Vacanciel 43,9
Villages Clubs du Soleil 25,4
M Vacances 16,0
CM-Croisières et Tourisme 15,4
SMVV (filiale du Club Med) 13,6
SGHT (filiale du Club Med) 7,3
GT Vacances 7,0
Villages de Vacances 5,5
SHGSV 5,1
L'ami Soleil 4,5
PGL Aventures Peter Gordon Lawrence 3,8
Aventure
Poney des Quatre Saisons 3,5

15. La concurrence du marché générique français
Société privée (VVF Vacances: 2007)
 Séjours saisonniers formule tout compris ou non par des
villages vacances (56) prenant en charge les nuitées, les
repas et les loisirs.
• Catalogue hiver
• Catalogue printemps/été/automne

16. La concurrence du marché générique français
Budget
Evasion Design Joie Saveurs Liberté Emotion
Maitrisé

17. La concurrence du marché européen
CA non consolidé en 2004
Entreprise
(Milliard d’€)
TUI 14,1
Thomas Cook 7,7
My Travel 4,3
Rewe-Touristik 4,2
First Choice 3,8
Kuoni 2,4
Globalia 2,1
Club Med 1,5

18. La concurrence du marché européen
Une large gamme d’offre
Thomas Cook Villages
Clubs Eldorador
Séjours
Ski
Hôtels
Locations
Vols
Dernière minute
Promotions

20. •Last Minute •Carrefour •Résidences,
•Expedia •Leclerc meublés de
•Opodo tourisme
•Chaînes hôtelières
•Gîtes, …
Les agences de Les grandes Les
voyages par surfaces hébergements
Internet (+30%) alimentaires divers
•Vacances chez la famille, les
• SNCF: « voyages- • Centres dédiés à amis, maisons secondaires,
sncf.com » des pratiques caravane, camping
touristiques (ski,
golf, …)
Compagnies
Structures Hébergement non-
aériennes, maritimes, f
erroviaires indépendantes marchand

21. Il n’y a pas de client type du Club Med.
Les deux types d’individu délaissant le
Club sont les personnes situées aux
extrêmes en terme de classe sociale.
Mise à part la classe sociale, il n’y a
aucune forme de segmentation via
laquelle on peut établir qu’une
personne consomme plus qu’une autre
les services du Club Med.

22. Distribution directe Distribution indirecte
• Site internet du Club Med Agences de voyages non
• Centrale téléphonique affiliées au Club :
• Agences (une
cinquantaine) Thomas Cook, Afat, etc.

23. La dernière publicité du Club Med
fut publique dès le 14 décembre
dernier.
Elle nous touche via deux médias :
• La presse magazine
• Internet

24. Nous pouvons distinguer trois familles de fournisseurs du Club
Med :
• Transports aériens et prestations terrestres : 44% des achats
• Biens de consommation et prestations sites : 38% des achats
• Support : 18% des achats
 Ces achats ont, pour 2009, représenté 750 000 000 d’euros.

25. Formations spécifiques pour renforcer les compétences.
Experts dans les prestations offertes au sein des villages.
 Qualité et savoir-faire propre au groupe.

27. - Premier sur le marché
- Positionnement haut - Niveau de rentabilité
de gamme encore insuffisant
- Présence - Faible présence dans
internationale les pays émergents
- Parc de villages rénové
- Ralentissement de
- Recentrage sur les
l’activité touristique
Villages
- Ralentissement de la
- Fort potentiel de
conjoncture
développement dans
économique dans les
les pays émergents
pays développés

29. Son principal objectif :
• Rester le spécialiste mondial des vacances tout compris, haut
de gamme
D’autres priorités :
• Gagner des parts de marché
• Préparer l’avenir
 Pour cela, différentes stratégies à mettre en place…

30. Mesures d’urgence pour faire face à la situation :
• Recentrer l’activité sur le cœur de métier : les Villages
 Cession des actifs ou revente des autres filiales spécialisées.
• Une montée en gamme
 Redéfinition de la marque, de la composition de la clientèle, cessions,
rénovations, ouvertures…
• Faire face à la crise mondiale
 Baisser la capacité, limiter les investissements, limiter les dépenses
(avec des mesures notamment)

31. Saisir les opportunités :
• Le potentiel des pays émergents
 Exemple de la Chine
• L’explosion du secteur du tourisme en Chine
€228 millions en 1978 -> €115 milliards en 2008
• Une croissance annuelle de plus de 22% en 30 ans
• Dynamisme des touristes chinois malgré la crise
Stratégie de développement
Lancement de villages, reprise d’autres villages

32. Bases de données Xerfi et Diane
Sites internet :
• www.clubmed.fr
• www.clubmedjobs.com
• www.oboulo.com
• www.boursier.com
• www.nvisolutions.com
• www.journaldunet.com
• www.lefigaro.fr
• http://suppliers.clubmed.com