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“Innovación en la gestión de
        personas”
                                  27 de Agosto, 2008
             Pilar Jericó
        Socia de InnoPersonas
         www.innopersonas.com
          www.pilarjerico.com
                                        1
          Twitter: @pilarjerico             1

                                                 1
Trabajadores excelentes (1951)

                             Exactitud en el trabajo rutinario de la
                              oficina
                             Rapidez en dicho trabajo
                             Pulcritud y orden en los resultados
                             Buena presencia personal
                             Uso del lenguaje apropiado
                             Discreción en los secretos del negocio
                             Puntualidad en el trabajo



         ... Y una esposa agradable (sólo si se quería promocionar)

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Liderazgo se basaba:

         Especialización
         Estandarización
          Escalabilidad
            Eficiencia
            Jerarquía
             Puestos
              Tareas
             Control
                               Frederick W. Taylor (1856- 1915)

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¿Por qué?
         Los motivos que impulsan el
         cambio
       ¿Cuál es el reto?
         Innovación en la gestión
       ¿Cómo?
         Liderazgo 2.0.

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¿Por qué?
Los motivos que impulsan el
cambio
                        5
                            5

                                5
1ª motivo:
  Tecnología

                “La tecnología nos hace más humanos”
             Eudald Carbonell, codirector de las excavaciones de Atapuerca

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Cambio
                                         Cambio tecnológico




                                                         Cambio social


                                                                  Cambio en
                                                                las empresas

                                                                       Cambio
                                                                       político

                                                              Tiempo
       Fuente: Downes, Larry y Mui, Chunka (1998)

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La Colaboración
      Masiva como
    nuevo modelo de
    creación de valor



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Nuevos países virtuales




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2ª Motivo:
 Cambios sociales



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En la actualidad

    Buscan la gratificación
           instantánea y las
  recompensas frecuentes
 Son emprendedores. Para
      ellos, aprender es un
                     juego.
    Celebran la diversidad

                       Digitales Nativos:
         Futuros colaboradores, futuros clientes
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El modelo tradicional




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Un nuevo paradigma
                “cíclico”...




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                                                13
...y posiblemente “mixto”




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3ª Motivo: Nuevos
      modelos de
   creación de valor


        “Todo americano puede escoger el color de su coche
           siempre y cuando sea negro” Henry Ford (1863 –1947)

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Colaboración y productividad




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Compartir crea valor




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La clave para todas las
          organizaciones no es
      reformular la colaboración
     como algo que hacer, además
       de otras prioridades, sino
     como un medio fundamental
        para abordar todas las
        prioridades del negocio



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                                                    18
Nuevas conversaciones,
  nuevos modelos de creación de valor




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                                                        19
Tecnología         Cambios    Nuevos
                       sociales   modelos



             Innovación en la Gestión
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                                                   20
"Los americanos necesitan el teléfono.
           Nosotros no. Nosotros tenemos
               mensajeros de sobra”

                      Sir William Preece
           Presidente del Post Office británico (1878)



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¿Cuáles es el reto?
Innovación en la gestión

                      22
                           22

                                22
Innovación en la gestión

       “Es la capacidad de las
      empresas para efectuar
    cambios fundamentales en su
    modelo de gestión, estructura
       organizativa o procesos
        internos de trabajo”

     Gary Hamel, El Futuro del Management


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                                                            23
¿Qué es diferente?


                       Innovación en la Gestión

                       Innovación Estratégica

                       Innovación de Producto
                         Innovación Operativa




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Innovación en la gestión
              Inicios del 1900: Crea el primer laboratorio I+D

              1930: Inventa el concepto de marca

              1960: Captura la sabiduría de los trabajadores

              1970: Crea el primer consorcio mundial

              1984: Estrategia y cultura de diseño

               2001: Modelo innovación 70/20/10

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Nueva era, nuevos valores
  El conocimiento es poder Compartir crea valor

  Inteligencia aislada      Inteligencia colaborativa

  Mejoras        Innovación en la gestión

  Control Libertad y reconocimiento

  Opacidad Transparencia

  Pensamiento único         Diversidad
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Necesidad de un nuevo
               equilibro
      Competencia interna           Colaboración
                Endogamia           Agilidad
                    Control         Confianza
Planificar por presupuesto          Emergencia
                 Foco tarea         Foco en las personas
       Poder en la posición         Poder por valor
                  Opacidad          Transparencia
    Motivación extrínseca           Motivación intrínsecas

  Paradigma actual                 Nuevo paradigma


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                                                          27
Jerarquía vs Redarquía




     Fuente: José cabrera (2010)

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                                                        28
Creamos desde cero…

                          Democracia en la Innovación
                       Facturación: 2,1 mil millones de dólares anuales
                               8.000 empleados en 45 países




                            Creación de comunidades
                           Facturación: 6.000 millones de dólares
                        194 tiendas y factura el doble de ingresos por
                                 metro2 que su competidor

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                                                                      29
…o lo vamos incorporando (II)

                                 Evolución de la mejora de valoración de
                                          directores en riesgos
                                          Resto del banco     Mentorados

                                                                                59,5%
                                                54,3%
                                                                                52,8%
                         47,0%

                                                34,7%
                                                                     ↑3,6 veces
  Mentoring 2.0.

                       ene-09                        jul-09                       ene-10

                                                               Fuente: Fraile, A (2010)

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¿Cómo?
Liderazgo 2.0.
                 31
                      31

                           31
Liderazgo 2.0.
                    No va de tecnología.
      Se trata de una nueva versión de uno mismo.
               Ilusión, pasión y creatividad.


          Las limitaciones de las personas limitan las
                        organizaciones.
                           Robert Dilts

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El nuevo liderazgo
                               Pasión

                             Creatividad

                              Iniciativa

                             Intelecto

                            Diligencia
                            Obediencia



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Innovación en la gestión
         es un desafío complejo
    Los problemas técnicos se pueden resolver dentro del
    marco de nuestra experiencia anterior, simplemente usando
    conocimientos, metodologías y herramientas que ya existen.

    Los desafíos adaptativos son poco claros y difíciles de
    identificar, principalmente porque están muy vinculados a los
    hábitos y costumbres más arraigados en los miembros de una
    organización. Las personas involucradas son a la vez parte del
    problema y de la solución.


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Liderazgo 2.0.
  ¿Por dónde empezar?

            Desarrolla la capacidad de influencia
                 Fomenta la transparencia
              Participa en las conversaciones
             Impulsa una cultura de innovación
            Crea nuevas relaciones con clientes
                Desarrolla tus comunidades
                  Mide las cosas correctas

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Liderazgo 2.0.
  ¿Por dónde empezar?




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No pretendamos que las cosas cambien
                           si siempre hacemos lo mismo.

                        La crisis es la mejor bendición que
                       puede sucederle a personas y países,
                          porque la crisis trae progresos.

                                  Albert Einstein


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“Innovación en la gestión de
        personas”
                                  27 de Agosto, 2008
             Pilar Jericó
        Socia de InnoPersonas
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          Twitter: @pilarjerico             38

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Innovación en la Gestión de Personas

  • 1. “Innovación en la gestión de personas” 27 de Agosto, 2008 Pilar Jericó Socia de InnoPersonas www.innopersonas.com www.pilarjerico.com 1 Twitter: @pilarjerico 1 1
  • 2. Trabajadores excelentes (1951)  Exactitud en el trabajo rutinario de la oficina  Rapidez en dicho trabajo  Pulcritud y orden en los resultados  Buena presencia personal  Uso del lenguaje apropiado  Discreción en los secretos del negocio  Puntualidad en el trabajo ... Y una esposa agradable (sólo si se quería promocionar) www.innopersonas.com 2 www.pilarjerico.com 2
  • 3. Liderazgo se basaba: Especialización Estandarización Escalabilidad Eficiencia Jerarquía Puestos Tareas Control Frederick W. Taylor (1856- 1915) www.innopersonas.com 3 www.pilarjerico.com 3
  • 4. ¿Por qué? Los motivos que impulsan el cambio ¿Cuál es el reto? Innovación en la gestión ¿Cómo? Liderazgo 2.0. www.innopersonas.com 4 www.pilarjerico.com 4
  • 5. ¿Por qué? Los motivos que impulsan el cambio 5 5 5
  • 6. 1ª motivo: Tecnología “La tecnología nos hace más humanos” Eudald Carbonell, codirector de las excavaciones de Atapuerca www.innopersonas.com 6 www.pilarjerico.com 6
  • 7. Cambio Cambio tecnológico Cambio social Cambio en las empresas Cambio político Tiempo Fuente: Downes, Larry y Mui, Chunka (1998) www.innopersonas.com 7 www.pilarjerico.com 7
  • 8. La Colaboración Masiva como nuevo modelo de creación de valor www.innopersonas.com 8 www.pilarjerico.com 8
  • 10. 2ª Motivo: Cambios sociales www.innopersonas.com 10 www.pilarjerico.com 10
  • 11. En la actualidad Buscan la gratificación instantánea y las recompensas frecuentes Son emprendedores. Para ellos, aprender es un juego. Celebran la diversidad Digitales Nativos: Futuros colaboradores, futuros clientes www.innopersonas.com 11 www.pilarjerico.com 11
  • 12. El modelo tradicional www.innopersonas.com 12 www.pilarjerico.com 12
  • 13. Un nuevo paradigma “cíclico”... www.innopersonas.com 13 www.pilarjerico.com 13
  • 15. 3ª Motivo: Nuevos modelos de creación de valor “Todo americano puede escoger el color de su coche siempre y cuando sea negro” Henry Ford (1863 –1947) www.innopersonas.com 15 www.pilarjerico.com 15
  • 17. Compartir crea valor www.innopersonas.com 17 www.pilarjerico.com 17
  • 18. La clave para todas las organizaciones no es reformular la colaboración como algo que hacer, además de otras prioridades, sino como un medio fundamental para abordar todas las prioridades del negocio www.innopersonas.com 18 www.pilarjerico.com 18
  • 19. Nuevas conversaciones, nuevos modelos de creación de valor www.innopersonas.com 19 www.pilarjerico.com 19
  • 20. Tecnología Cambios Nuevos sociales modelos Innovación en la Gestión www.innopersonas.com 20 www.pilarjerico.com 20
  • 21. "Los americanos necesitan el teléfono. Nosotros no. Nosotros tenemos mensajeros de sobra” Sir William Preece Presidente del Post Office británico (1878) www.innopersonas.com 21 www.pilarjerico.com 21
  • 22. ¿Cuáles es el reto? Innovación en la gestión 22 22 22
  • 23. Innovación en la gestión “Es la capacidad de las empresas para efectuar cambios fundamentales en su modelo de gestión, estructura organizativa o procesos internos de trabajo” Gary Hamel, El Futuro del Management www.innopersonas.com 23 www.pilarjerico.com 23
  • 24. ¿Qué es diferente? Innovación en la Gestión Innovación Estratégica Innovación de Producto Innovación Operativa www.innopersonas.com 24 www.pilarjerico.com 24
  • 25. Innovación en la gestión Inicios del 1900: Crea el primer laboratorio I+D 1930: Inventa el concepto de marca 1960: Captura la sabiduría de los trabajadores 1970: Crea el primer consorcio mundial 1984: Estrategia y cultura de diseño 2001: Modelo innovación 70/20/10 www.innopersonas.com 25 www.pilarjerico.com 25
  • 26. Nueva era, nuevos valores El conocimiento es poder Compartir crea valor Inteligencia aislada Inteligencia colaborativa Mejoras Innovación en la gestión Control Libertad y reconocimiento Opacidad Transparencia Pensamiento único Diversidad www.innopersonas.com 26 www.pilarjerico.com 26
  • 27. Necesidad de un nuevo equilibro Competencia interna Colaboración Endogamia Agilidad Control Confianza Planificar por presupuesto Emergencia Foco tarea Foco en las personas Poder en la posición Poder por valor Opacidad Transparencia Motivación extrínseca Motivación intrínsecas Paradigma actual Nuevo paradigma www.innopersonas.com 27 www.pilarjerico.com 27
  • 28. Jerarquía vs Redarquía Fuente: José cabrera (2010) www.innopersonas.com 28 www.pilarjerico.com 28
  • 29. Creamos desde cero… Democracia en la Innovación Facturación: 2,1 mil millones de dólares anuales 8.000 empleados en 45 países Creación de comunidades Facturación: 6.000 millones de dólares 194 tiendas y factura el doble de ingresos por metro2 que su competidor www.innopersonas.com 29 www.pilarjerico.com 29
  • 30. …o lo vamos incorporando (II) Evolución de la mejora de valoración de directores en riesgos Resto del banco Mentorados 59,5% 54,3% 52,8% 47,0% 34,7% ↑3,6 veces Mentoring 2.0. ene-09 jul-09 ene-10 Fuente: Fraile, A (2010) www.innopersonas.com 30 www.pilarjerico.com 30
  • 32. Liderazgo 2.0. No va de tecnología. Se trata de una nueva versión de uno mismo. Ilusión, pasión y creatividad. Las limitaciones de las personas limitan las organizaciones. Robert Dilts www.innopersonas.com 32 www.pilarjerico.com 32
  • 33. El nuevo liderazgo Pasión Creatividad Iniciativa Intelecto Diligencia Obediencia www.innopersonas.com 33 www.pilarjerico.com 33
  • 34. Innovación en la gestión es un desafío complejo Los problemas técnicos se pueden resolver dentro del marco de nuestra experiencia anterior, simplemente usando conocimientos, metodologías y herramientas que ya existen. Los desafíos adaptativos son poco claros y difíciles de identificar, principalmente porque están muy vinculados a los hábitos y costumbres más arraigados en los miembros de una organización. Las personas involucradas son a la vez parte del problema y de la solución. www.innopersonas.com 34 www.pilarjerico.com 34
  • 35. Liderazgo 2.0. ¿Por dónde empezar? Desarrolla la capacidad de influencia Fomenta la transparencia Participa en las conversaciones Impulsa una cultura de innovación Crea nuevas relaciones con clientes Desarrolla tus comunidades Mide las cosas correctas www.innopersonas.com 35 www.pilarjerico.com 35
  • 36. Liderazgo 2.0. ¿Por dónde empezar? www.innopersonas.com 36 www.pilarjerico.com 36
  • 37. No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. Albert Einstein www.innopersonas.com 37 www.pilarjerico.com 37
  • 38. “Innovación en la gestión de personas” 27 de Agosto, 2008 Pilar Jericó Socia de InnoPersonas www.innopersonas.com www.pilarjerico.com 38 Twitter: @pilarjerico 38 38