DÉMONTRER, LE PREMIER PAS LORSQU’IL S’AGIT DE S’ENGAGER EN RSE.

1. #1 DÉMONTRER

2. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
lus qu’une simple volonté, le « démontrer » est une obligation
pour les grandes entreprises qui doivent publier chaque année
leurs progrès et engagements chiffrés en développement
durable afin de respecter les lois NRE et Grenelle 2.
C’est aussi tout simplement un incontournable pour toutes
les entreprises engagées en RSE.
Au delà de la nécessité de démontrer, se pose cependant
la question du « comment ».
Les entreprises sont ainsi de plus en plus nombreuses
à s’engager sur la voie de la transparence. Une pratique qui se
développe aussi pour répondre aux attentes des consomma-teurs
qui ne se satisfont plus de belles paroles.
Indicateurs chiffrés, schémas explicatifs, vidéos témoi-gnages…
les informations se multiplient pour répondre à ces
enjeux.
Il s’agit alors d’incarner et de mettre en valeur ces données
pour faire naître de vrais discours de preuves.
Et pour y arriver, il faut rivaliser de créativité pour être
accessible, lisible et attractif.
P
LE 1ER PAS LORSQU’IL S’AGIT
DE S’ENGAGER EN RSE

3. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
DÉMONTRER,
EN 5 BEST PRACTICES
LA TRANSPARENCE
MATHÉMATIQUE
ET LES INDICATEURS
CHIFFRÉS
Comment TIMBERLAND illustre
ses chiffres en toute transparence.
Le baromètre de la performance
durable de SCHNEIDER.
LA TRANSPARENCE
AU-DELÀ DES CHIFFRES
Coca- Cola s’affirme dans sa démarche
RSE en plongeant l’internaute dans
l’univers de la marque.
Le Goodness Report de TOM’S OF MAINE,
ou comment valoriser l’engagement
des parties prenantes.
LA TRANSPARENCE
ADOPTE LA TENDANCE
INFOGRAPHIE
Avec l’exemple de MILLERCOORS.
INTÉGRER LA RSE
À L’ACTIVITÉ FINANCIÈRE
Dans son rapport « Regards sur 2013 » AXA
joue la carte de la transparence.
Pour son rapport annuel, DANONE a fait le choix
d’un rapport intégré, dont la structure rappelle
largement celle d’un magazine.
ALLER À LA RENCONTRE
DES CONSOMMATEURS
avec l’exemple de AUCHAN en Italie.

4. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
DÉMONTRER : La transparence mathématique
LA TRANSPARENCE MATHÉMATIQUE
Au premier niveau du discours de preuve on trouve
la transparence mathématique qui laisse une large
place aux indicateurs chiffrés.
Concrets et précis, ces derniers sont les preuves
irréfutables des progrès accomplis et de l’ampleur
des engagements annoncés.
Pour les faire vivre, le digital permet à chaque
visiteur de construire son propre parcours, d’accéder
aux chiffres qui l’intéressent et d’en comprendre
la signification.
Très technique cette forme de communication
gagnera à jouer sur l’interactivité et l’esthétisme
pour améliorer sa lisibilité.

5. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR TIMBERLAND
DES CHIFFRES, ENCORE DES CHIFFRES…
TOUJOURS PLUS DE CHIFFRES.
Le reporting en ligne Timberland en est truffé !
Une ribambelle de tableaux, graphiques
et courbes interactifs qui illustrent tous
les aspects de la politique développement
durable de l’entreprise par chapitre.
Sous chaque graphique une explication
détaillée des chiffres est présentée, incluant
des notes spécialement destinées aux parties
prenantes, des indications sur les calculs
réalisés ou encore des détails sur les objectifs
poursuivis.
BREF DE LA TRANSPARENCE
À L’ÉTAT PUR !
DÉMONTRER : La transparence mathématique

6. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR TIMBERLAND
DES CHIFFRES, ENCORE DES CHIFFRES…
TOUJOURS PLUS DE CHIFFRES.
Le reporting en ligne Timberland en est truffé !
Une ribambelle de tableaux, graphiques
et courbes interactifs qui illustrent tous
les aspects de la politique développement
durable de l’entreprise par chapitre.
Sous chaque graphique une explication
détaillée des chiffres est présentée, incluant
des notes spécialement destinées aux parties
prenantes, des indications sur les calculs
réalisés ou encore des détails sur les objectifs
poursuivis.
BREF DE LA TRANSPARENCE
À L’ÉTAT PUR !
DÉMONTRER : La transparence mathématique
ON AIME
• Le véritable effort de précision chiffrée
sur tous les engagements de la marque
• L’approche pédagogique développée –
des commentaires par utilisateur.
• Le discours de transparence sur les calculs
et informations ayant permis la réalisation
des graphiques.

7. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR SCHNEIDER
LES BAROMÈTRES
DE LA PERFORMANCE DURABLE
Schneider a misé sur des « baromètres
de la performance durable ».
Tous les trois ans l’entreprise fixe ainsi
les objectifs à atteindre pour les trois prochaines
années et nous permet, tout au long de cette
période, d’en suivre les progrès.
Un moyen sûr d’assurer la crédibilité de son
engagement, d’autant que l’entreprise justifie
systématiquement ses manquements
à l’objectif de base.
Le développement durable c’est avant tout
un engagement sur le long terme qui se traduit
dans un processus d’amélioration continue
et c’est ici ce que Schneider a su mettre
en valeur.
DÉMONTRER : La transparence mathématique

8. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR SCHNEIDER
LES BAROMÈTRES
DE LA PERFORMANCE DURABLE
Schneider a misé sur des « baromètres
de la performance durable ».
Tous les trois ans l’entreprise fixe ainsi
les objectifs à atteindre pour les trois prochaines
années et nous permet, tout au long de cette
période, d’en suivre les progrès.
Un moyen sûr d’assurer la crédibilité de son
engagement, d’autant que l’entreprise justifie
systématiquement ses manquements
à l’objectif de base.
Le développement durable c’est avant tout
un engagement sur le long terme qui se traduit
dans un processus d’amélioration continue
et c’est ici ce que Schneider a su mettre
en valeur.
DÉMONTRER : La transparence mathématique
ON AIME
• La visualisation des objectifs sur 3 ans
et des progrès déjà réalisés qui mettent
en avant la notion d’amélioration continue
chère à la RSE
• L’honnêteté d’une entreprise qui assume
ses faiblesses lorsqu’elle est en dessous
de ses objectifs et les justifient

9. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
DÉMONTRER : La transparence au-delà des chiffres
LA TRANSPARENCE
AU-DELÀ DES CHIFFRES
Au-delà des chiffres et des graphiques,
la transparence peut emprunter bien d’autres
voies rendant les informations délivrées plus
accessibles au grand public.
Et qui dit discours mieux compris, dit entreprise
plus crédible !
Certaines entreprises ont parfaitement intégré
cette idée et ont développé une communication
RSE multicanale.
Plus pédagogiques et humaines ces plateformes
ouvrent une large porte au discours imagé
et à l’intervention des collaborateurs (via de la vidéo).

10. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
DÉMONTRER : La transparence au-delà des chiffres
RÉSULTAT ?
Le discours est plus clair et plus vivant.
Il intègre aussi davantage l’univers
de la marque et valorise ainsi la spécificité
de son engagement.

11. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR COCA-COLA
En 2012, Coca-Cola France et Coca-Cola
Entreprise demandent à Pixelis de réaliser
leur rapport RSE sous la forme d’une carte
interactive.
Le visiteur construit son propre parcours
glissant d’un chapitre à l’autre ou
approfondissant un domaine en particulier.
Entre films, infographies et témoignages,
pas le temps de s’ennuyer pour l’internaute
qui plonge facilement dans le monde
de la marque et est également invité à aller
plus loin en visitant les nombreux liens
à la fin des articles.
DÉMONTRER : La transparence au-delà des chiffres

12. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR COCA-COLA
En 2012, Coca-Cola France et Coca-Cola
Entreprise demandent à Pixelis de réaliser
leur rapport RSE sous la forme d’une carte
interactive.
Le visiteur construit son propre parcours
glissant d’un chapitre à l’autre ou
approfondissant un domaine en particulier.
Entre films, infographies et témoignages,
pas le temps de s’ennuyer pour l’internaute
qui plonge facilement dans le monde
de la marque et est également invité à aller
plus loin en visitant les nombreux liens
à la fin des articles.
DÉMONTRER : La transparence au-delà des chiffres
LES 4 PARTIS-PRIS DE PIXELIS:
• L’intégration des codes de la marque au discours de preuve
• La mise en scène de l’information qui amène de la vie
• Le parcours personnalisable pour l’utilisateur qui navigue
dans une trame
• La multiplicité des supports (infographies, textes, vidéos…)
utilisés qui dynamisent le discours

13. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR TOM’S OF MAINE
LE FACTEUR HUMAIN EST LA CLÉ DU SUCCÈS
D’UNE STRATÉGIE DD
Avec le Goodness Report Tom’s of Maine
renouvelle chaque année son engagement
de transparence.
Prouver au consommateur que si ses produits
sont bons, il n’y a pas de hasard,
mais de vrais engagements de long termes.
Véritable instrument de réassurance
cette plateforme facilite au maximum la lisibilité
des informations et illustre son discours
par l’intervention de parties prenantes.
Pour fonctionner, une stratégie développement
durable repose d’abord sur des hommes
et des femmes engagés au quotidien et c’est
ce qui est ici mis en valeur.
DÉMONTRER : La transparence au-delà des chiffres

14. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR TOM’S OF MAINE
Le facteur humain est la clé du succès
d’une stratégie DD
Avec le Goodness Report Tom’s of Maine
renouvelle chaque année son engagement
de transparence.
Prouver au consommateur que si ses produits
sont bons, il n’y a pas de hasard,
mais de vrais engagements de long termes.
Véritable instrument de réassurance
cette plateforme facilite au maximum la lisibilité
des informations et illustre son discours
par l’intervention de parties prenantes.
Pour fonctionner, une stratégie développement
durable repose d’abord sur des hommes
et des femmes engagés au quotidien et c’est
ce qui est ici mis en valeur.
DÉMONTRER : La transparence au-delà des chiffres
ON AIME
• La plongée dans l’univers visuel de la marque
via des images immersives en plein écran
• La mise en avant des parties prenantes via
des vidéos qui rendent la démarche RSE plus
humaine et crédible
• L’utilisation d’illustrations pour parler
d’engagements chiffrés de long terme

15. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
3DÉMONTRER : La transparence adopte la tendance infographie
LA TRANSPARENCE
ADOPTE LA TENDANCE INFOGRAPHIE
Vous souhaitez tout de même parler de chiffres ?
Après tout quoi de plus naturel lorsque l’on parle
d’objectif.
La tendance sera alors à l’infographie.
De plus en plus utilisées lorsqu’il s’agit de parler
d’informations complexes, ces schémas traduisent
visuellement chiffres, objectifs et processus
de manière didactique.

16. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR SUSTAINABLE BRANDS
La dimension pédagogique est très forte,
la marque rapproche d’autant plus
son discours RSE du consommateur.
DÉMONTRER : La transparence au-delà des chiffres
http://www.sustainablebrands.com/

17. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
4DÉMONTRER : Intégrer la RSE à l’activité financière
INTÉGRER LA RSE
À L’ACTIVITÉ FINANCIÈRE
En fusionnant rapport RSE et rapport d’activités,
les entreprises affirment leur positionnement
engagé, simplifient et unifient leur discours :
c’est le rapport intégré.
Imposée aux grandes entreprises françaises
par l’article 225 du Grenelle II, cette approche
holistique permet de développer une réflexion
stratégique globale, la stratégie RSE n’étant
plus relayée au rang d’annexe, mais pleinement
intégrée à la stratégie financière de l’entreprise.
L’entreprise affirme ainsi une image de marque
plus cohérente et donc plus forte.

18. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR AXA
REGARDS SUR 2013 - AXA
Dans son rapport « Regards sur 2013 »
Axa joue la carte de l’accessibilité.
Peu de chapitres, information synthétique
et illustrée en chiffres clé et codes couleur
efficaces, le visiteur ne s’y perd pas.
Ici on ne cherche pas à être exhaustif,
mais efficace.
En un coup d’oeil on découvre les informations
clés pour l’entreprise ainsi que ses enjeux
principaux.
DÉMONTRER : Intégrer la RSE à l’activité financière

19. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR AXA
REGARDS SUR 2013 - AXA
Dans son rapport « Regards sur 2013 »
Axa joue la carte de l’accessibilité.
Peu de chapitres, information synthétique
et illustrée en chiffres clé et codes couleur
efficaces, le visiteur ne s’y perd pas.
Ici on ne cherche pas à être exhaustif,
mais efficace.
En un coup d’oeil on découvre les informations
clés pour l’entreprise ainsi que ses enjeux
principaux.
DÉMONTRER : Intégrer la RSE à l’activité financière
ON AIME
• La présentation synthétique et efficace
des informations qui permet aux visiteurs
d’accéder en un coup d’oeil aux informations
importantes
• Le design épuré qui sert le fond du discours
et met en valeur les données

20. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
http://www.danone.com/fr/danone13focus/
PAR DANONE
Pour son rapport annuel, Danone a fait
le choix d’un rapport intégré dont la structure
rappelle largement celle d’un magazine.
À partir d’un sommaire en 10 points,
les visiteurs naviguent entre les articles
s’articulant en dossiers thématiques.
Textes courts, images immersives
et infographies bien pensées, le résultat
est facile et agréable à lire : le visiteur
s’immerge totalement dans l’univers
de la marque.
DÉMONTRER : Intégrer la RSE à l’activité financière

21. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR DANONE
Pour son rapport annuel, Danone a fait
le choix d’un rapport intégré dont la structure
rappelle largement celle d’un magazine.
À partir d’un sommaire en 10 points,
les visiteurs naviguent entre les articles
s’articulant en dossiers thématiques.
Textes courts, images immersives
et infographies bien pensées, le résultat
est facile et agréable à lire : le visiteur
s’immerge totalement dans l’univers
de la marque.
DÉMONTRER : Intégrer la RSE à l’activité financière
ON AIME
• L’utilisation des codes du magazine qui donne
de la vie au discours
• Le recours dossiers thématiques qui facilite
la plongée de l’utilisateur dans l’activité
de l’entreprise via l’utilisation d’exemples concrets
• La variété des types de contenus utilisés

22. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
5DÉMONTRER : Aller à la rencontre des consommateurs
ALLER À LA RENCONTRE
DES CONSOMMATEURS
Être transparent c’est bien,
si en plus ça peut être vu c’est mieux !
Pour que le travail de transparence ne reste
pas vain, les marques doivent se faire
entendre auprès de leurs consommateurs
et les inciter à découvrir l’information.
Pour y arriver, il faut rivaliser d’ingéniosité
pour entrer dans leur quotidien et rendre
l’information attrayante.

23. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR AUCHAN
UN RAPPORT DD SUR TICKET
En Italie Auchan a lancé en 2013
le « selfscan report ».
Objectif : développer un rapport développement
durable lui même responsable.
Un simple ticket de caisse remplace donc
l’ensemble du rapport. En scannant les codes
barres on découvre les chiffres clés liés aux
différents engagements de la marque.
Pour être sûr que la démarche soit remarquée,
Auchan a envoyé un exemplaire du ticket aux
journalistes et à ses clients importants.
Résultat : 1,5 millions de personnes
touchées en à peine une semaine.
DÉMONTRER : Aller à la rencontre des consommateurs

24. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
PAR AUCHAN
UN RAPPORT DD SUR TICKET
En Italie Auchan a lancé en 2013
le « selfscan report ».
Objectif : développer un rapport développement
durable lui même responsable.
Un simple ticket de caisse remplace donc
l’ensemble du rapport. En scannant les codes
barres on découvre les chiffres clés liés aux
différents engagements de la marque.
Pour être sûr que la démarche soit remarquée,
Auchan a envoyé un exemplaire du ticket aux
journalistes et à ses clients importants.
Résultat : 1,5 millions de personnes
touchées en à peine une semaine.
DÉMONTRER : Aller à la rencontre des consommateurs
ON AIME
• La démarche innovante, qui met en cohérence le fond
et la forme via un ticket de caisse scanable
• La rencontre facilitée avec le consommateur via un plan
de communication et l’utilisation d’une application
qui montre une prise en compte des nouveaux usages
des consommateurs

25. LA MARQUE
RESPONSABLE EN
À SUIVRE AVEC
« COMMENT FAIRE ADHÉRER »
DES CIBLES INTERNES
ET DES CIBLES EXTERNES
AURÉLIA COCHETEUX
PLANNEUR STRATÉGIQUE
+33 (0)1 70 64 04 00
acocheteux@pixelis.fr
CLAIRE BOURRASSET
PLANNEUR STRATÉGIQUE
+33 (0)1 77 45 38 56
cbourrasset@pixelis.fr