O documento descreve o processo de fortalecimento da imagem do Shopping Uberaba através de uma campanha de marketing entre 2006-2007. A campanha institucional lançou o conceito "Sinta o que há de melhor em você" apoiado por slogans como "Faz sentir" em campanhas promocionais. Isso transformou positivamente a percepção do público sobre o shopping e aumentou o engajamento, como no sorteio de Natal que bateu recorde de participação.

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2. Principal centro de compras,
SHOPPING UBERABA lazer e convivência da cidade
Uberaba MG - Capital Regional Triângulo Mineiro
22º PIB Nacional - 300 mil habitantes
Fato:
Fortalecimento de imagem
Data: 2006 / Abrangência: Regional

3. Imagem na época:
Um shopping, todas as soluções???
Um problema:
Imagem construída antes mesmo da inauguração
Existem teses de arquitetura como a do Jaime Lerner, que escreveu um livro chamado Acupuntura urbana. Ele
diz que se pode melhorar a cidade com projetos parecidos com a acupuntura. Você dá um toquinho num lugar e
aquilo dissemina e melhora o corpo inteiro. Um shopping, muitas vezes, pode ser um elemento disseminador da
melhoria de determinadas regiões. (Washington Olivetto para a Revista Shopping Centers)
UBERABA tem forte perfil agropecuário, Na primeira visita, em 5 de abril de 1999 o
porém é um centro universitário sob público descobre um Shopping horizontal com
influência direta de São Paulo. 1 andar e sem grandes franquias, uma
decisão estratégica acertada pela demanda
O anúncio de um novo shopping gerou econômica mas que gerou inevitáveis
enorme expectativa já que prometia comparações com grandes shoppings e cujos
suprir uma carência de décadas e atributos tangíveis não supriram totalmente a
problemas históricos de auto-estima. expectativa emocional.

4. O que foi feito?
Com o tempo, nos conhecemos melhor.
Uma empresa de sucesso percebe as ansiedades do quadro social
para transformá-las em produtos de comunicação satisfatórios.
Entenda
Eficiente trabalho do marketing.
Novidades de consumo.
O Shopping Uberaba assumiu
=
Geração de experiências como um de seus pilares.
a responsabilidade de “cidadão
Forte comunicação em datas promocionais.
interessado” e provou que o
Eventos diferenciados para a comunidade.
uberabense podia confiar na
qualidade do que oferecia. O target foi percebendo que tinha seu shopping,
com seu "Papai-Noel no Natal".
O Shopping Uberaba transformou-se em
referência pop e ponto de encontro da cidade.

5. O resultado:
Uberaba sente-se melhor depois do Shopping Uberaba.
Mas...
Há forte concorrência com Shoppings de O novo desafio:
cidades como Uberlândia e Ribeirão Preto.
Não deixar o
Existe um sentimento histórico de relacionamento
competição e inferioridade dos uberabenses esfriar.
em relação a outras cidades.
Entenda 1999 2006
Uberlândia foi distrito de Uberaba, mas desde
sua emancipação, cresceu e se tornou a 2ª Solidificar a sensação de bem-estar
cidade mais importante de Minas Gerais. A
rivalidade entre as cidade é um aspecto gerada pelo Shopping Uberaba através
ideológico importante, na medida em que é
usada pelas burguesias para incentivar o de um novo posicionamento que
progresso e escamotear as contradições sociais.
fomente a auto-estima do público.

6. Promessa:
O Shopping Uberaba é
"Com esse anel, o lugar que oferece tudo
a Fernanda vai para que cada um escolha
se apaixonar". aquilo que lhe faz
sentir bem.
"Eu me sinto
mais confiante
quando me
visto melhor". "Um happy hour
no Shopping pra
salvar o dia".
Conceito:
Sinta o que há
de melhor em você.

7. Estratégia
Institucional + Promocional
Uma forte mensagem institucional se constrói a partir
da somatória de todas as mensagens promocionais.
CAMPANHA INSTITUCIONAL
Lançamento de campanha
+ CAMPANHAS PROMOCIONAIS
Slogan promocional que fortaleça o
institucional com o conceito: conceito de boas sensações:
"Sinta o que há de Shopping Uberaba. Faz sentir...
melhor em você". Faz sentir mulher.
Faz sentir criança.
Faz sentir o Natal.

8. CAMPANHA INSTITUCIONAL
Lançamento do conceito "Sinta o
que há de melhor em você".
Filme
Veiculação Regional.
Assista:
http://www.vimeo.com/18774789
Outdoor Triplo
Veiculação Regional.

9. PADRONIZAÇÃO VISUAL
Pictogramas presentes em todas as Padronização de assinatura
peças simbolizando as várias opções
oferecidas pelo shopping para o SHOPPING CENTER
UBERABA
bem-estar do público.
Novo padrão fotográfico (humanização)
Elemento ou Adjetivo
Faz sentir + personagem + relacionado
da campanha à campanha

10. Exemplo:
Quanto mais você acredita no Natal, CAMPANHAS PROMOCIONAIS
mais ele se torna real.
Shopping Uberaba.
Faz sentir o Natal.
Filme
Adesivos simulando chaves
espalhadas pelo Shopping.
Assista http://www.vimeo.com/18863735
Testeiras Entradas do Shopping

11. Exemplo:
Quanto mais você acredita no Natal, CAMPANHAS PROMOCIONAIS
mais ele se torna real.
Shopping Uberaba.
Faz sentir o Natal. Adesivo
Espelhos
de banheiros
simulavam
o painel e
pára-brisa
de um carro
Hotsite
Ação "Mande um Feliz Natal"
Opções de layouts de cartões com espaço
para que o usuário personalizasse sua mensagem.

12. CAMPANHAS PROMOCIONAIS
Dia dos Namorados
Shopping Uberaba.
Faz sentir seu.
Ações diferenciadas
Casais circulando no Shopping,
bares e baladas com balões
contendo mensagens de amor.
Troca de plaquinhas
de banheiros.

13. Depois de um dia no corre-corre, o que seu
pai mais quer é se abastecer de carinho.
CAMPANHAS PROMOCIONAIS
Dia dos Pais Shopping Uberaba.
Faz sentir completo. Ações pontuais
Natal 2007
Você foi multado por estacionar em
área de preservação ambiental.
Distribuição de flyers
em postos de gasolina.
Simuladores de direção
para pai e filho no mall
do Shopping.
Liquidação 12 horas Shopping Uberaba
Faz sentir a tentação.
Em ano de discussões
sobre o aquecimento global,
o tema da decoração de Natal
Liquidação relâmpago foi "Florestas Brasileiras".
que dura 12 horas. Para envolver o público,
Distribuição de maçãs foram espalhadas "multas"
no mall com a chamada pelo estacionamento.
"Pecado é perder essa O interior explicava a
liquidação". brincadeira.

14. CAMPANHAS PROMOCIONAIS
Tudo o que o
Shopping Uberaba
fez o público sentir.
2006
- Liquidação Mix Mania - Faz sentir On
- Dia dos Pais - Faz sentir Campeão
- Coleção Primavera-verão - Faz sentir no clima
- Happy Hour - Faz sentir happy
- Semana da moda - Faz sentir fashion
- Dia dos Namorados - Faz sentir seu
- Festival da criança - Faz sentir nas nuvens
- Natal Shopping Uberaba- Faz sentir o Natal
2007
- Férias Mágicas – Faz sentir nas estrelas
- Micareta Infantil – Faz sentir a fantasia
- Dia das Mães - Faz sentir mulher
- Liquidação 12 Horas - Faz sentir a tentação
- Liquidação Mix Mania - Faz sentir o exagero
- Dia dos Pais - Faz sentir Completo
- Axé Uberaba – Faz sentir a folia
- Passeio de Carruagem - Faz sentir o encanto

15. Resultados
Esta sensação de algo melhor no ar desde que o
Shopping Uberaba abriu suas portas e a
experiência como um de seus pilares de atuação
orientaram a criação do posicionamento "Sinta o Ficha:
Cliente: Shopping Uberaba
que há de melhor em você" que sustentado pelo Agência: Futuracom
Atendimento e Coordenação: Neire Castilho
slogan "Faz sentir..." criou pela primeira vez em Planejamento e Redação: Gustavo Pires
Direção de Arte: Gustavo Pires e
oito anos um padrão conceitual que transformou Fernando Nolasco
Fotos: Alexandre Marchetti
a imagem do Shopping Uberaba. Vídeos: Imaginare Filmes
Ações: Bastidore
Campanhas promocionais como o sorteio de
carros no Natal resultou em recorde de adesão
com mais de 120.000 cupons. A campanha vo
gusta
s
criada em 2006 ganhou continuidade em 2007. pire nto
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