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Redes sociales2019diapos

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Redes sociales2019diapos

  1. 1. qué redes sociales usar en tu proyecto Pablo de Lapatza Aenkomer julio 2019 si lo que quieres es incrementar conversiones [ ]
  2. 2. Pablo de Lapatza Almagia Licenciado en Publicidad Licenciado en Periodismo Master en Marketing Contexto de Comunicación http://linkedin.com http://slideshare.net/plapatza ¿Y tú? Nombre negocio presencia expectativas
  3. 3. Introducción Internet 2.0 Redes sociales |
  4. 4. ¿¿Mandeee…??? • Internet? • Redes Sociales? • Marketing? 1. INTRODUCCIÓN
  5. 5. De The Opte Project - wikimedia commons Internet: conceptos básicos • Orígenes: Arpanet • Bits, Byts, bus de datos • Protocolos: email, IP, FTP, WWW… • Direcciones IP, dominios • Proveedores de acceso, Hosting
  6. 6. World Wide Web • Distribución de documentos de hipertexto o hipermedios • Entorno visual y amigable • Lenguajes http, javascript, PHP… • Interpretados por los navegadores
  7. 7. Evolución de la construcción de páginas web • Código html • Primeros editores WYSIWYG: Frontpage, Dreamweaver • PHP y las páginas dinámicas • Gestores de contenido (CMS) • Código libre vs. propietario • Web 2.0 y redes sociales • Marketplaces • Servicios SAAS Photo by Matt Wildbore on Unsplash
  8. 8. “RED SOCIAL:Tipo de sitio de Internet que favorece la creación de comunidades virtuales, en las cuales es posible acceder a servicios que permiten armar grupos según los intereses de los usuarios, compartiendo fotografías, vídeos e información en general. http://definicion.de/red-social/#ixzz3FpYkJ4qr WEB 2.0: Evolución de la Web o Internet en el que los usuarios dejan de ser usuarios pasivos para convertirse en usuarios activos, que participan y contribuyen en el contenido de la red siendo capaces de dar soporte y formar parte de una sociedad que se informa, comunica y genera conocimiento. http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
  9. 9. 1999: MANIFIESTO CLUETRAIN • Los mercados son conversaciones. • Consisten en personas, no sectores demográficos. • No hay secretos. • Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo lenguaje. • …hasta 95 tesis http://tremendo.com/cluetrain/
  10. 10. Social Media Revolution Tendencias 2019 https://youtu.be/1qpcdywb6Hw
  11. 11. ¿Y todo esto qué tiene que ver 
 con la clientela? • Monitorización • Gestión de reputación online • Servicio y atención • Información y captación • Fidelización • Notoriedad (viralización) • ¿Ventas?
  12. 12. Descargar estudio #IABEstudioRRSS EstudioAnualRedesSociales2019 ELABORADO POR:PATROCINADO POR: (Getty Images) EEssttuuddiioo AAnnuuaall ddee RReeddeess SSoocciiaalleess 22001199
  13. 13. Principales Redes Sociales |
  14. 14. La Red Social Todo el mundo está en Facebook Muchas utilidades Caótica y “tramposa” Publicidad
  15. 15. FACEBOOK Perfiles Páginas Aplicaciones Comunidad Publicidad Venta online
  16. 16. PERFILES Personales Una persona, un perfil FB “no permite” perfiles de empresa Se puede pedir amistad (ojo penalizaciones) Límite 5000 amigos
  17. 17. PAGINAS De empresas, grupos, clubs… Seguidores, no amigos Se ven sin ser seguidor Resultados en buscadores Sin intervención del administrador Varios administradores con distintos roles Actualizaciones en los muros de seguidores Estadísticas Dominio personalizable
  18. 18. ROLES DE ADMINISTRADOR
  19. 19. APLICACIONES “Mejoran tu experiencia en Facebook” Juegos, promos, concursos, encuestas… …enlaces otras redes, landing pages… Hechas por desarrolladores externos De pago o gratis Animación e interactividad Permiten hacer casi todo
  20. 20. COMUNIDAD Invita a tus contactos Pon el enlace en tu firma Enlaza desde tu web Usa otras redes Aporta contenido Viraliza (aplicaciones) Usa Facebook Ads
  21. 21. Comprado por Facebook ¿Mensajería o red social? Sencilla, intuitiva, eficaz Adopción masiva Directa y personal En tiempo real Grupos Listas de difusión 254 miembros Segmentación Ojo con ser intrusivo: marketing de permiso Ahora Business ¿Publicidad? WHATSAPP
  22. 22. La más “hipster” "Generación Instagram" Propiedad de Facebook Buena integración online Gran crecimiento Máxima viralidad “Copia” utilidades de otras redes Stories, vídeo directo, IGTV… Publicidad a través de Facebook
  23. 23. Información y tendencias Análisis de mercado Influencers Viralidad Potenciar otras RRSS y presencia online Publicidad útil No consigue rentabilizarse TWITTER
  24. 24. Catálogos fáciles Red muy vendedora Femenina Seguimiento y generación de tendencias Generación de tráfico Poco conocida de por si PINTEREST
  25. 25. La red “pro” Visibilidad SEO Publicaciones y páginas Posicionamiento de experto Menor penetración Crecimiento sostenido Páginas de empresa Grupos Muro de publicaciones Publicidad LINKED IN
  26. 26. La apuesta del gigante Bien diseñada Muy buena usabilidad Importante en SEO …no ha funcionado GOOGLE +
  27. 27. Foursquare Tumblr Whatsapp Vine Flickr Picasa Badoo Meetic Vimeo Fotolog Vsco Ello… …Y LAS DEMÁS
  28. 28. Redes o apps Grupos de interés: Deportes Viajes Aficiones ¿Hay una red donde están tus clientes? REDES TEMÁTICAS O VERTICALES
  29. 29. Social Media Plan |
  30. 30. EL PLAN DE SOCIAL MEDIA: 1. Situación inicial 2. La competencia 3. Tu personalidad 4. Objetivos 5. Público(s) objetivo 6. Mix de redes y medios 7. Plan de contenidos 8. El gabinete de crisis 9. Recursos 10. Monitorización
  31. 31. 1. SITUACIÓN INICIAL: REPUTACIÓN ONLINE ¿Qué dicen de ti? ¿Dónde y quién lo dice? ¿Es cierto? ¿Por qué nadie habla de ti? Escucha activa Google, Socialmention, Asomo Diseña tu reputación online Crea contenido con lo que quieres que sepan
  32. 32. 2. LA COMPETENCIA ¿Están antes que tú? ¿Cómo lo han hecho? ¿Te gusta? Mira su web. Su mix de redes. Seguidores y actividad Estrategia Inspírate. Copia. Mejora.
  33. 33. 3. CREA TU PERSONALIDAD Identidad visual Estilo Tono (serio o informal…) Coherente con la empresa Storytelling Tu personalidad es tu marca
  34. 34. 4. OBJETIVOS S Específicos, concretos M Medibles A Alcanzables R orientados a Resultados T Temporales Ejemplos: Atraer clientes Conseguir registros Aumentar visibilidad …
  35. 35. 5. IDENTIFICA A TU PÚBLICO OBJETIVO A quién quieres hablar Quiénes son tus clientes Prescriptores Decisores Edad Género Nivel adquisitivo Estudios Intereses Área geográfica …
  36. 36. 6. MIX DE REDES Y MEDIOS ¿Qué redes son las más adecuadas para tu(s) público(s) objetivo? Pon la caña donde están los peces. ¿Dónde es más productiva tu presencia? No abras cuentas porque si. Integradas con la presencia online (web, blogs…)
  37. 37. 7. PLANES DE CONTENIDOS Uno por cada red Definir frecuencia Hacerse una plantilla.Y cumplir. Contenidos variados, propios y ajenos: Listados Consejos Tutoriales Entrevistas Recomendaciones Fotos, vídeos
  38. 38. Herramientas: • Google, News, Alerts, etc. Encuentra fuentes de contenido. • Feedly: Lector de RSS. Selecciona lo más interesante de tus fuentes. • Buffer: programa la publicación en tus redes de lo que has seleccionado. • Facebook Ads, Google Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads… “compra” seguidores.
  39. 39. 8. EL GABINETE DE CRISIS Qué hacer ante una crisis: Cliente insatisfecho Metedura de pata Producto defectuoso Servicio fallido Ataque de un troll Crisis externa que nos afecta Tener preparada una respuesta Sinceridad Transparencia Seguimiento posterior
  40. 40. 9. PRESUPUESTO Y RECURSOS Dedicar una partida. Aunque sea pequeña Definir quién hace qué. Y cuándo.
  41. 41. 10. MONITORIZACIÓN Seguimiento constante Herramientas de escucha Detectar tendencias Definir métricas e indicadores Ver estadísticas Actualizar objetivos Modificar estrategias …y vuelta a empezar!
  42. 42. Marketing de Contenidos Marketing de Atracción Inbound Marketing |
  43. 43. …y la conversación es la reina. imagen: proval.net
  44. 44. EL FUNNEL (EMBUDO) DE VENTAS: Las cuatro fases del Inbound Marketing ¿Dónde puedo mejorar? Fuente: luismaram.com
  45. 45. CONTENIDO: Orientado al usuario! Útil Valioso Visual Actual Viral?
  46. 46. Fuente: inboundcycle.com
  47. 47. Conocimiento propio Blogs, revistas, investigaciones Redes sociales Estudios externos Información de proveedores BLOG web Facebook Twitter Instagram Pinterest Linkedin Newsletter INVESTIGACIÓN PROCESADO DISTRIBUCION GENERACIÓN Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDOS
  48. 48. Herramientas de análisis y gestión de redes sociales |
  49. 49. Conocer de qué redes te llegan las visitas. 8 informes: General Referencias de red Actividad hub de datos Páginas de aterrizaje Enlaces entrantes Conversiones Complementos Flujo de usuarios GOOGLE ANALYTICS pixabay.com
  50. 50. Insights de Facebook y de Instagram Twitter Analytics Pinterest Analytics Google Alerts … ANALÍTICAS DE LAS PROPIAS REDES SOCIALES
  51. 51. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN Y PUBLICACIÓN: Google Alerts Google News RSS: FlipBoard, Feedly, Netvibes… Programadores: Hootsuite, Buffer, SocialFlow, Bitly… Foto: pixabay.com
  52. 52. FEEDLY.COM: Lector de RSS Alta con Google o Facebook
  53. 53. Añadir fuentes de contenido
  54. 54. Organizar fuentes en colecciones Añadir publicación a una red o a Buffer O ver en el sitio original
  55. 55. BUFFER Programador de publicaciones en múltiples redes sociales Añadir nueva redAlta con perfil de redes sociales
  56. 56. Añadir noticia a la cola de publicaciones con extensión/complemento del navegador
  57. 57. Instalar complemento o extensión en el navegador
  58. 58. Cola de publicaciones en buffer.com
  59. 59. Analítica y programación de publicaciones
  60. 60. Anexo: Casos de estudio |
  61. 61. VINTAGE BY LÓPEZ LINARES: Una pequeña tienda de anticuarios en el centro de Madrid. Estrategia: redes sociales para dar a conocer la tienda y captar clientes. Enfoque: contar la historia de las piezas. Storytelling: se apoyan en personajes famosos o películas conocidas. Llegaron a ser ejemplo de Google My Business. http://www.lopezlinaresvintagejewelry.com
  62. 62. BERE CASILLAS, SASTRERÍA 2.0: Consejos y trucos de elegancia masculina Activa presencia en todas las redes Estrategia: posicionamiento de experto Acercar la moda al hombre Aportar valor añadido sin vender directamente Centrado en el blog Elegancia 2.0 Redes sociales como altavoz Fb, Tw, Inst, Youtube… http://www.lopezlinaresvintagejewelry.com
  63. 63. HAWKERS, LAS “GAFAS SOCIALES”: Gafas de sol de diseño lowcost Apuesta muy fuerte por Facebook Ads (hasta 45.000€/dia) Muy activos en redes sociales (con alguna crisis ) 200.000 seguidores en Twitter, 6 M. en Facebook, 680.000 instagram Programa Campus: universitarios modelos gratis https://www.hawkersco.com
  64. 64. POMPEII: ZAPATILLAS PARA “MILLENIALS” Zapatillas hechas en España Empezaron con 18,000€ El año pasado facturaron 2,5 M.€ Su piedra angular es Instagram:151k seguidores Buena gestión de errores: campaña sorry https://www.pompeiibrand.com
  65. 65. KENAI HOME, LA DECORACIÓN QUE TODOS DESEAN Tienda de mueble y decoración estilo nórdico Estrategia: uso de influencers en vídeo 308.000 seguidores en Instagram “Catálogos” en Pinterest, 7.500 seguidores 217.000 en Facebook https://kenayhome.com
  66. 66. BLENDTEC, BATIDORAS POTENTES Estrategia: explotar una idea viral Muy llamativa y coherente con el producto http://www.willitblend.com
  67. 67. CHILI KLAUS, LO MÁS PICANTE Otra idea muy viral Coherente con el producto http://en.chiliklaus.dk
  68. 68. GRACIAS POR TU ATENCIÓN ^_^ ¿preguntas?

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