innovazione e pmi

2. ICT e Innovazione per le Piccole e Medie Impresealcuni spunti di riflessione Paolo Valcher Direttore Innovazione e Sviluppo Territoriale Microsoft Italia paolo.valcher@microsoft.com

3. Agenda Piccole e Medie Aziende in Italia e in Toscana Lo scenario attuale, cambiamento e opportunità PMI e ICT - dati e percezione ICT come abilitatore al business Benefici ed ostacolo adozione ICT Ruolo della tecnologia Scenari di innovazione Destinazione Impresa Il Servizi Cloud Siti dedicati alle PMI

4. Il peso delle PMI nell’economia italiana Valori % su n° totale Fonte: Istat, Rapporto annuale 2008 (dati relativi al 2006)

5. Lo scenario La crisi economica mondiale ha colpito in modo particolare le piccole e medie imprese (PMI) L’Italia ne ha risentito in modo ancora superiore a causa della forte presenza di PMI nel sistema produttivo 95% sono Microimprese (1-9 addetti) Le analisi più recenti sulle PMI evidenziano, tuttavia, il divario di capacità di reazione alla crisi tra imprese che innovano, soprattutto grazie all’ICT e imprese che agiscono difendendo lo status quo Efficacia delle politiche adottate dalle Regioni a sostegno dell’innovazione e dei servizi da essa forniti alle imprese e ai cittadini Squilbri competitivi da completare nei prossimi anni

6. Prendere vantaggio dalla crescita dei paesi emergenti ed esserne complementari Cambiamento e opportunità Cambiare ciclo di sviluppo Aumentare di produttività Creare valore e natura dei prodotti creandone più ‘complessi’ Capacità di inventare cose nuove Flessibilità, creatività Concentrarsi nello coprire talenti Saper fare rete e aggregazione Rivedere i bilanci senza tagliare in modo indiscriminanto ICT è uno dei fattori abilitanti e orizzontale più importati di questo cambiamento

7. Il mercato dell’IT nei principali Paesi (variazioni 2008 e 2009) Fonte: Assinform / NetConsulting

8. % spesa Information Techonolgy su PIL Font: Eurostat: link: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/tgm/table.do?tab=table&init=1&plugin=1&language=en&pcode=tsiir090

9. ICT motore di sviluppo per il business - Benefici attesi dall’ICT L’ICT è ancora poco associato allo sviluppo del business La percezione dell’IT finalizzata alla riduzione costi è ancora troppo radicata Solo per 1/3 ca. delle aziende l’ICT è visto come miglioramento della conoscenza dei clienti, miglioramento dell’assistenza, incremento della visibilità sul mercato. Base: aziende con 1+ dipendenti. Interviste ad un campione rappresentativo di 4.500 imprese 9 Fonte: Elaborazioni Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici su dati Between, 2008

10. I benefici e gli ostacoli nell’utilizzo dell’IT nelle PMI italiane Valori in % su totale addetti Fonte: Assinform/Netconsulting 2009

12. Ruolo strategico nel processo di innovazione per

13. Migliorare i processi

14. Aumentare la produttività

15. Una commodity, patrimonio comune e a disposizione di tutti

16. E’ condizione necessaria ma NON sufficiente

17. Integrata nella cultura aziendale e parte integrante dei processi

19. per amentare la produttivitàTecnologia non applicata agli attuali processi Modello futuro Focus nel creare VALORE Culto del Cliente Creatività Reti di imprese Investire in Competenze Guardare oltre al tuo giardino

20. Gestione Docum. HR Procurement EMC Principali aree oggetto di investimento IT(2009-2010) Fidelizzazione e ampliamento base clienti Supporto decisioni strategiche Gestione informazioni destrutturate Relazioni clienti Portale fornitori e partner Identity mngt Strong authentication Internazionalizzazione Delocalizzazione Dematerializzazione Cost saving Infrastrutture IT Amm.ne Fin. Contr. Enterprise Portal Fonte: NetConsulting, Valori in %

21. Gli scenari La tecnologia risponde alle esigenze delle PMI e contribuisce alla realizzazione delle strategie aziendali. Otto scenari dove le soluzioni IT consentono di incrementare il business, aumentare la produttività, ridurre i costi: Produttività Individuale Collaboration Comunication Mobile Intranet Security Spamming Phishing Spyware Malware Enterprise Project Management ERP ERP Collaboration Business Intelligence Collaboration CRM Corporate Blog RSS E-Commerce Windows Live

22. Alcuni esempi di soluzioni Collaborazione Integrazione con fornitori e filiera Condivisione progetti Gestione delle conoscenza aziendale Gestione processi aziendali Infrastruttura Virtualizzazione Server Ottimizzazione posti di lavoro Sicurezza dei dati Consumo energia Gestione spazi Riduzione della carta Moduli elettronici Fatture digitali Fax senza carta Digitalizzazione documenti Documentazione sostitutiva Comunicazione con Internet VoiP Segreteria telefonica Integrazione con cellulari Riunione su Internet Chat «Disponibilità» Valutazione dei dati Business Intelligence Cruscotti semplici ed immediati

23. DestinazioneImpres@www.destinazioneimpresa.it Iniziativarivoltaalle PMI italiane Contributo a diminuireil gap tradomanda e offerta IT Offerta di servizi, risorseedinformazionigratuite Strumento di aggiornamento, formazione, e sviluppodell’imprenditorialità Accesso al credito e aifinanziamenti Testimonianzedi clienti chehannocredutonellatecnologia come strumento di crescita Iniziativa a supportodell’adozionedell’ITnelle PMI e del cambiamento ..

24. Il Cambiamentoqualcuno dice .. Il cliente non aspetta che il fornitore cambi … … semplicemente cambia fornitore!

25. La convergenza Ruolooperatori IT Offerta Nell’ultimo anno è aumentata la disponibilità dei servizi IT avanzati disponibili on line per le imprese (a livello business) Domanda Le imprese e gli imprenditori hanno chiaramente individuato nelle tecnologie e nei servizi IT una delle leve più importanti per superare la crisi e garantirsi una crescita sostenibile nel tempo Risultato Il forte avvicinamento tra una parte della domanda, attenta al valore degli investimenti IT, e un’offerta di servizi online finalmente crea i presupposti per una CONVERGENZA che, se ben pilotata potrebbe aiutare le imprese a competere a tutti i livelli Gli operatori IT si trovano per missione all’incrocio tra la domanda e l’offerta E’ necessario creare un nuovo modello di business spostato su servizi ad alto valore aggiunto di consulenza, business process transformation, gestione e rapida evoluzione dei sistemi Questo perchè le esigenze delle aziende sono in continuo cambiamento «Servizi OnLine» (Cloud) sono tra i nuovi principali temi sui quali costruire

26. Impatto del Cloud RiduzioneGestione AumentoProduttività Costi Paghi per quellocheusi Costipredicibili e piùcontenuti Da “investimento” a “spesacorrente” No patch e manutenzione Implementazionerapida Sicurezza a multilivellogarantita Affidabilità e fault-tolerance Adattabilità vs le esigenze di business Versione software piùaggiornato Collaborazioneattraverso Internet Accesso ovungue e in qualsiasi momenti Efficienza

27. Cloud Services Commercial Services 9,000 clienti 40M seats Più di 500 organigorvernativi 12,000 Aziende IT, Partner Management Biz Apps Collaboration Platform Productivity Storage Communication

29. Partner

30. Modelli

31. Newsletter

32. Demo

33. Documenti

34. Articoli di esperti

36. Supporto necessario Contribuire a migliorare la sensibilità delle PMI verso l’innovazione e l’IT come strumenti di uscita dalla crisi Fornire servizi applicativi e infrastrutturali in modalità ‘Servizio Online’ e «Cloud» semplici e facilmente accessibili anche alle PMI Finanziare e incentivare l’innovazione dei processi attraverso le tecnologie Comunicare in modo chiaro e convincente i vantaggi e i ritorni degli investimenti in tecnologie Supportare la qualità e le competenze delle aziende IT di territorio Accompagnare le aziene nella fase del cambiamento

37. Shakespeare scriveva … Quando il mare era calmo, tutte le navi dimostravano ugualmente maestria nel navigare … da “Coriolano”, Atto IV, Scena I … da “Coriolano”, Atto IV, Scena I

38. Grazie 6/11/2010