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Charla en intecap marzo13

Patricia Lucki
Patricia Lucki
Patricia LuckiPNL NEGOCIOS Digital intelligence & marketing. Innovation. Knowledge management. Sustainable development.

Charla/seminario dada en apoyo al aniversario del Centro Tic de Intecap. Se tocaron temas de optimización y otras formas de posicionar un sitio web o una marca en el espacio digital.

Charla en intecap marzo13

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EXISTIR EN EL MUNDO
       DIGITAL
         2013
   Existen millardos de sitios, por eso es vital ser
    encontrado; porque la mera presencia no basta.

   Cuándo creímos felizmente que teniendo un sitio web
    todo el mundo nos iba a encontrar, descubrimos varias
    cosas terribles.

   El sitio no basta, las redes sociales no bastan;
    tenemos competencia y si no tenemos una política
    general de comunicaciónestaremos perdidos.
Search Engine
Optimization
Es un conjunto de técnicas fundamentales para todas aquellas
  empresas que quieran tener presencia online a través de su
  sitio web, es muy popular por su alto impacto y su economía
  en costo monetario.

Decimos hay que optimizar un sitio web para que sea
  localizado y bien valorado dentro de los principales
  buscadores, tales como Google, Bing o Ask.
SEO

Existe el falso concepto de que es barata, porque no se paga
  publicidad.
También se piensa que es cuestión de código y de techies.
Pero lo cierto es que hay que saber hacerla y en realidad;
  insume mucha inversión de recursos como tiempo y
  conocimiento para que sea exitosa.
Hay que invertir recursos para llegar a
             nuestro público.
   Es un trabajo constante que requiere
investigación análisis y mucho trabajo de
  producción, además de conocimientos
                 técnicos.
Las reglas cambian


    Desde el comienzo de la www se ha hecho algún
    tipo de optimización que ha ido cambiando a
    medida que evoluciona la forma de navegar y
    comunicarnos a través de la web, sus herramientas
    y sus nuevos dispositivos.

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Charla en intecap marzo13

  • 1. EXISTIR EN EL MUNDO DIGITAL 2013
  • 2. Existen millardos de sitios, por eso es vital ser encontrado; porque la mera presencia no basta.  Cuándo creímos felizmente que teniendo un sitio web todo el mundo nos iba a encontrar, descubrimos varias cosas terribles.  El sitio no basta, las redes sociales no bastan; tenemos competencia y si no tenemos una política general de comunicaciónestaremos perdidos.
  • 3. Search Engine Optimization Es un conjunto de técnicas fundamentales para todas aquellas empresas que quieran tener presencia online a través de su sitio web, es muy popular por su alto impacto y su economía en costo monetario. Decimos hay que optimizar un sitio web para que sea localizado y bien valorado dentro de los principales buscadores, tales como Google, Bing o Ask.
  • 4. SEO Existe el falso concepto de que es barata, porque no se paga publicidad. También se piensa que es cuestión de código y de techies. Pero lo cierto es que hay que saber hacerla y en realidad; insume mucha inversión de recursos como tiempo y conocimiento para que sea exitosa.
  • 5. Hay que invertir recursos para llegar a nuestro público. Es un trabajo constante que requiere investigación análisis y mucho trabajo de producción, además de conocimientos técnicos.
  • 6. Las reglas cambian  Desde el comienzo de la www se ha hecho algún tipo de optimización que ha ido cambiando a medida que evoluciona la forma de navegar y comunicarnos a través de la web, sus herramientas y sus nuevos dispositivos.
  • 7. Algunas premisas  El contenido manda, no la programación.  El contenido debe ser relevante. Si es comentado, mejor.  Las palabras o frases claves no sirven si no reflejan el contenido.  Las categorías dependen de lo que queremos del usurio. Short tail y long tail.  La gran mayoría del SEO falla, porque pensamos en las matemáticas en lugar de la semántica.
  • 8. Premisas  Sin objetivos no hay optimización.  Los algoritmos.  El tráfico  La usabilidad  Entender tu tráfico y utilizar herramientas adecuadas. Los KPIs  Vínculos naturales y la naturaleza de tus vínculos
  • 9. Premisas  URL claras  Las etiquetas y los títulos  Las herramientas de Google, Google para desarrolladores, Goolge para palabras clave, Google trends, Goolge insight, Google analytics.  Pero no todo es Google.
  • 10. Search Engine Marketing  No solo optimizamos,  Si hemos llegado a la conclusión de que es imperativo figurar en una categoría competida, existe solo una solución  SEM (pagar)
  • 11. Publicidad online  La publicidad online clásica y más conocida consiste en espacios como banners, botones, skyscrapers, content ads, overlayers, interstitials… son los formatos gráficos, estáticos o animados, insertos en portales o medios web y que han evolucionado a formatos móviles. Sirven para marca, captación y fidelización, para publicidad y para mercadeo directo. Pueden llevar a venta.  Es económicamente eficiente y efectiva cuando se usa dentro de una estrategia global.  Sigue siendo la base de toda campaña interactiva.  Podemos usar medios específicos, o bien, usar redes como Adwords.
  • 12. E mail marketing  El email marketing usa el correo electrónico como medio y se puede usar para enviar boletines, cupones, patrocinios, branding, ventas y CRM.  Puede ser muy efectivo usado racional y honestamente y, normalmente, es económico.  La trampa de este medio es usarlo como spam o que los mensajes caigan en la bandeja de basura o el usuario nos bloquee o nos denuncie.  Hay que asegurarse de que las listas sean por lo menos opt out, mejor opti in y mucho mejor hipersegmentadas y con doble opt in, como Canamail.
  • 13. Entender el Buzz marketing  YouTube, Facebook, y otros sitios de redes sociales permiten conversar sobre marcas y productos. La publicidad es referencial y se busca generar experiencias en la red que los usuarios quieran compartir con las herramientas de la web social. Así surgen fenómenos como el marketing viral en red, por el que los propios usuarios distribuyen entre sus contactos los mensajes comerciales. El buzz marketing es adecuado para el lanzamiento de productos y campañas y para el branding, ante todo en el sector B2C, y su costo suele ser mínimo, pero requiere de mucha inversión en neuronas, para alimentar la red de contenido positivo y atractivo que los usuarios quieran transmitir, de lo contrario, puede volverse un arma negativa.
  • 14. Redes sociales  Las comunidades sociales son cada vez más importantes para los anunciantes.  En ellas, los usuarios pueden compartir sus intereses y relacionarse con personas afines. Es un canal de comunicación adecuado cuando la marca quiere comunicarse con sus clientes y mantener lazos estrechos con su comunidad, adicionalmente nos puede servir para medir el lanzamiento de productos, la valoración de productos, la investigación de mercados y el branding.  Hay redes sociales más adecuadas para el contacto B2C (como Facebook) y otras más apropiadas para elB2B (LinkedIn, Xing, viadeo).
  • 15. Marketing de afiliación  Se trata de sitios o esquemas de colaboración para la venta y se usa principalmente para conseguir leads para e-commerce, dónde se paga una comisión por posición y por venta.  También están en auge las afiliaciones a través de portales y redes, lo que da una nueva dimensión a este tipo de marketing.  En realidad, el marketing de afiliación es una evolución y uso de los otros formatos pubicitarios con el fin de afiliar.  Algunos de los sitios más usados son alibaba.com.
  • 16. Marketing de afiliación  Se trata de sitios o esquemas de colaboración para la venta y se usa principalmente para conseguir leads para e-commerce, dónde se paga una comisión por posición y por venta.  También están en auge las afiliaciones a través de portales y redes, lo que da una nueva dimensión a este tipo de marketing.  En realidad, el marketing de afiliación es una evolución y uso de los otros formatos pubicitarios con el fin de afiliar.  Algunos de los sitios más usados son alibaba.com.
  • 17. Listas y anuncios clasificados Es una de las formas más antiguas que deviene de los directorios y de los clasificados de los portales, pero ha ido evolucionando, como craiglist o clasiweb
  • 18. Afiliación por redes  Se trata del mismo esquema de colaboración para la venta pero a través de redes, en especial Facebook, aparte del f-market, tenemos el f-commerce.  Esto ha funcionado mucho más en USA que en otros países, sin embargo es una opción a explorar.
  • 19. Social bookmarking  O marketing de buscadores 2.0. Los usuarios marcan los sitios que visitan en sitios web de bookmarking (del.icio.us, Technorati, Reddit…). Cuánto más se marca un sitio, más popular es y es más fácil encontrarlo.  Para las empresas es una herramienta adecuada para posicionarse respecto a los usuarios de la red y para que la encuentren más allá de los buscadores. El coste de esta estrategia no es monetario; lo que hay que conseguir es que los usuarios deseen recomendar los contenidos de la empresa.  Buscadores como Google incorporan el bookmarking al buscador normal y a sus redes como Google+
  • 20. Social bookmarking  O marketing de buscadores 2.0. Los usuarios marcan los sitios que visitan en sitios web de bookmarking (del.icio.us, Technorati, Reddit…). Cuánto más se marca un sitio, más popular es y es más fácil encontrarlo.  Para las empresas es una herramienta adecuada para posicionarse respecto a los usuarios de la red y para que la encuentren más allá de los buscadores. El coste de esta estrategia no es monetario; lo que hay que conseguir es que los usuarios deseen recomendar los contenidos de la empresa.  Buscadores como Google incorporan el bookmarking al buscador normal y a sus redes como Google+
  • 21. Blogs  Los blogs son publicaciones virtuales compartidas en los que los lectores pueden dejar sus comentarios. Son adecuados para la publicidad de productos, el branding y el CRM. Sin embargo, hay un factor clave: tiene que ser una comunicación personal y auténtica. Implican un alto grado de participación. Además, los blogs suelen estar relacionados con otros blogs, lo que permite la distribución viral de temas y contenidos. Las empresas que tengan algo que decir pueden utilizar esta herramienta, pero con cuidado: no se trata de una comunicación controlada y unilateral, sino de un diálogo, imprevisible y orgánico.  El costo de usar los blogs como arma de marketing es el tiempo que se debe invertir en ellos.
  • 22. Blogs  Los blogs son publicaciones virtuales compartidas en los que los lectores pueden dejar sus comentarios. Son adecuados para la publicidad de productos, el branding y el CRM. Sin embargo, hay un factor clave: tiene que ser una comunicación personal y auténtica. Implican un alto grado de participación. Además, los blogs suelen estar relacionados con otros blogs, lo que permite la distribución viral de temas y contenidos. Las empresas que tengan algo que decir pueden utilizar esta herramienta, pero con cuidado: no se trata de una comunicación controlada y unilateral, sino de un diálogo, imprevisible y orgánico.  El costo de usar los blogs como arma de marketing es el tiempo que se debe invertir en ellos.
  • 23. Microblogging  Se trata del fenómeno twitter, que comenzó relativamente débil en el país, pero a raíz de la erupción del Pacaya y Ágatha, sumado al clima electoral, se ha multiplicado exponencialmente.  Hoy en día es ampliamente usado y puede llegar a cambiar opiniones en poco tiempo.
  • 24. Social Shopping  El social shopping no es más que la variante 2.0 del comercio online clásico. Su filosofía es la de la compra basada en las valoraciones de otros usuarios.  Su costo depende del mantenimiento de la tienda online y del seguimiento y mantenimiento de la comunidad.  El último desarrollo en esa dirección son los sitios como Groupon.com que buscan acercar ofertas increiblemente atractivas con grupos de compradores que se forman dentro del propio sitio.
  • 25. Targeting y hiper targeting  Internet da la posibilidad de dirigir la publicidad a usuarios concretos, en función de sus hábitos de uso de internet y de los datos sociodemográficos y de intereses que se pueden recolectar. El targeting permite a los anunciantes dirigirse directamente a usuarios que por sus perfiles pueden estar interesados en sus servicios o productos. Es una buena herramienta para campañas, el lanzamiento de productos al mercado y para el branding. La clave está en el entorno en el que se insertan las campañas; una web con contenidos de calidad es el mejor lugar desde el que dirigirse a los potenciales clientes, hablemos de B2B o de B2C.  Adicionalmente, hoy en día, se nos ofrece objetivizar la publicidad con afinidad por términos, o frases o temas y se espera que en los albores del web.3 esta afinidad sea semática.  Por ejemplo, Hotwords trabaja 260 segmentaciones con todas sus posibles combinaciones.
  • 26. Algo sobre formatos Video on line y rich media  Estos son formatos de publicación, pero por su alto impacto y su posiblidad de convergencia les vamos a dar un punto aparte.  Las marcas pueden dirigirse a su público con imágenes, sonido y movimiento, lo que lleva el mensaje en forma más emocional. El vídeo está presente en forma de trailers, spots y banners publicitarios e imágenes corporativas. Constituye una modalidad de comunicación apropiada para la publicidad de producto, el branding y la comunicación corporativa, siempre que los contenidos se realicen con profesionalidad. Los costos de esta estrategia provienen de los gastos de producción y localización; también varían en función del entorno, el grupo objetivo y la duración de los vídeos.  Hoy en día, a través de la convergencia de plataformas, podems utilizar estos formatos para impactar en distintos medios.
  • 27. Marketing móvil  Este es un campo que se extiende rápidamente y merece un punto aparte por el uso de distintos dispositivos, como teléfonos y tablets.  Podemos usar la navegación web, con formatos similares a los que usamos en Internet, pero además, tenemos formas propias y nativas. Permiten posibilidades infinitas de integración de contenidos y de puntos de contacto.  Los formatos móviles, para teléfonos o tablets, nos dan una mayor posibilidad de mensajes pull y de aplicación de geolocalización.
  • 28. SMS marketing, plataformas IVR y MMS  Usamos los mensajitos, no para spamear, sino para pedir al usuario que actúe a través de su teléfono.  Por ejemplo, que marque un código para obtener un premio, o se enliste en una iniciativa, o baje un contenido, o juego o guarda pantalla.
  • 29. Gracias  Patricia N. Lucki  PNL NEGOCIOS  patricia.lucki@pnlnegocios.com  www.pnlnegocios.com