Le travail collaboratif

1. Réunion
d’information
Les outils et usages du travail
collaboratif
18 avril 2012
Cette action est financée par :

2. Travail
collaboratif
De quoi parle-t-on?…

3. Travail collaboratif
Plan
Qu'est-ce que le travail collaboratif ?
Contexte dans les entreprises
Objectifs
Les champs d'application
exemple d’outils Web 2.0
Démarche de mise en œuvre du travail collaboratif

4. Travail collaboratif Culture
générationnelle
Culture entreprise baby boomers (1946/1964):
Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches
Les baby boomers partent à la retraite
Culture entreprise génération X (1965/1977):
Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires
Culture entreprise génération Y (1978/2000):
Collaboration, réseaux, communautés

5. Travail collaboratif
Contextes
 Mobilité des salariés
 Télétravail
 Domicile
 Télécentres
 Entreprises multi-sites
 Dématérialisation des relations avec tiers
 travail à distance avec
 Partenaires (gestion de projet complexe et multipartenarial)
 Salariés (travail en réseau)
 Confidentialité
 Sécurité

6. Travail collaboratif
Qu’est ce que le
travail collaboratif
?
"un travail réalisé en commun par plusieurs personnes
aboutissant à une œuvre commune (travail en groupe ou
en équipe). Il suppose que les personnes interagissent
pour accomplir l’objectif fixé, chacun selon ses
compétences et le rôle qu’il joue dans la dynamique de
groupe. »
• des valeurs pour créer des liens et la confiance,
• un projet pour atteindre des objectifs communs,
• des connaissances pour améliorer les décisions,
• des ressources pour consolider les engagements,
• des outils pour coordonner les activités.

7. Travail collaboratif
Objectifs
 Informations
 donner rapidement des informations liées à l’entreprise
 Accéder aux informations structurées et validées par l’entreprise
 Créer des contenus non structurés
 fédérer les collaborateurs de l’entreprise (culture commune)
 Identifier rapidement les référents dans des domaines métiers
 Mutualiser les bonnes pratiques
 Optimiser l’utilisation des mails
 Partager les connaissances

8. Travail collaboratif
Plateformes de
communication dans toutes
les dimensions de l'entreprise

9. Travail collaboratif Champs
d’applications
3 processus
La communication
La coopération
La coordination
Cela permet:
1. D’échanger des informations, des données
2. De partager de l’information
3. De travailler ensemble sur un projet
commun

10. Travail collaboratif
D’échanger des
informations, des données
les outils de communication les plus classiques
Email Visioconférence
Le courriel est également employé pour :
• échanger des fichiers, modifier ou valider des
documents, conversation rapide, validation document,
relancer un collègue…
• ne permet pas de répondre efficacement aux besoins de
traçabilité des échanges et de centralisation de
l'information
• entraine une surcharge informationnelle

11. Travail collaboratif
De partager de
l’information
• La gestion électronique de documents (GED) : versions
des documents, validation, édition à plusieurs
utilisateurs, métadonnées (utilisées pour la recherche),
notifications (alertes).
• Co construction des documents, partage des idées.
• Le partage d'informations s'enrichit des contributions des
personnes qui les consultent (métadonnées).

12. Travail collaboratif
De partager de
l’information
Partage d’agendas
Veille collaborative
Partage
de fichiers
Bâtir les connaissances, partager les
savoirs

13. Travail collaboratif De travailler
ensemble sur un
projet commun
De répartir les actions, coordonner l’ensemble.
Les outils de gestion de projets :
• de suivi des tâches affectées aux membres de l'équipe,
les livrables attendus, le rétroplanning…
• d'agenda partagé : de planification d'évènements relatifs
à un projet, visualisation des disponibilités de tous les
membres.
• de forum : lorsque les échanges sont susceptibles
d'intéresser l'ensemble des collaborateurs
• de centralisation des documents, des informations, de
l’activité récente (traçabilité et historique)

14. Travail collaboratif De travailler
ensemble sur un
projet commun
Gestion
d’évènements
Gestion de projets
Tâches

15. Travail collaboratif Gestion de
projets

16. Travail collaboratif
Environnements
de travail
https://veille.pole-numerique.com/

17. Travail collaboratif
Démarche de
mise en œuvre du
travail collaboratif
 Développement de fonctionnalités simples dont l’utilité est
perceptible immédiatement
 Tester
 Améliorer
 Etendre
 Evaluer
 ENJEUX: REFLECHIR AUX FONCTIONNALITES

18. Travail collaboratif
Bonnes
pratiques
• Travail collaboratif dans l’entreprise doit reposer sur une
vision
• Repose sur le volontariat des collaborateurs / ne peut
être une obligation
• Engouement des personnes
• Partage de connaissances si le travail est reconnu
• Démontrer aux collaborateurs la valeur ajoutée de
l’investissement
• Etre pragmatique, mais efficace
• Les outils déployés sont importants mais ce sont les
usages qui sont déterminants

19. Travail collaboratif
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Toutes les questions sont les
bienvenues !
Jean-Philippe FALAVEL
jpfalavel@pole-numerique.fr
06 34 55 49 90– 04 75 83 50 58

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