Más contenido relacionado Más de Polle de Maagt (20) Facebook Marketing 101 Best Practices: Japanese1. フェイスブックの
マーケティング101
:Best Practices
どのように世界最大のブランドは世界最
大のオンライン消費者のネットワークを活
用しているのか。.
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Polle de Maagt for InSites Consulting (and all others that are interested)
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4. Facebook Marketing: Best
Practices
フェイスブックは少し難しく、手を出しずらいと思われるかもしれません。
しかし、Facebookは難しくありません。 いくつかの非常に簡単な基礎
から開始します。
これはフェイスブックに興味を持っている人のためのクイッ
クガイドです。
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5. Facebook Marketing: Best
これはFacebookのプロフィールページです。
Facebookのプロフィールページには、すべてのコンテンツと、本人と関係しているすべての ユーザーとの
つながりがわかります。 写真、動画、メモ、思考、リンク、友人や家族の概要があります。
Practices
しかし、さらにこのようなものも紹介されます。
ゲームのスコア、Slideshareのパワーポイント、YouTubeのビデオや豊富な他の コンテンツ。
しかし、これは個人的なプロファイルページではありません。
これは言うなればフェイスブック的な個人の紹介ページです。
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6. Facebook Marketing: Best
これはFacebookの企業ページです。
あなたは写真、ビデオ、またはウォールと呼ばれるコンテンツを追加することがで
Practices
きます。
想像しているより多くの機能があります。
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7. Facebook Marketing: Best
Practices
イメージ画像のスマートな使用。
アディダスなどの企業は大きな画像を使用して
います。
企業イメージにあったページのデザインを作り出
したいからです。
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8. Facebook Marketing: Best
Practices
効果的なコピーライティング。
Skittlesはフェイスブックでのコミュニティを保つ
ために楽しく笑えるコメントのアップデイトを行っ
ています。
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9. Facebook Marketing: Best
Practices
ファンを巻き込む。
コカコーラはコカコーラのだけでなく、Facebookの自社のファン
ページだけでなく、 ファンのコンテンツも強調します。
感謝の気持ちを示すとても良い一つの方法です。
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10. Facebook Marketing: Best
Practices
(準備ができているならば)ファンに語りかけましょう。
あなたがファンを集めるときは、人々が実際に話をするでしょう。
彼らとの会話を開始しましょう。
彼らを助け、活動的にし、それらを促進しましょう。
準備ができていますか? 会話に耳を傾けてどのように会話の準備をするのか良く見ましょう。
ちなみに、人々を助けている人こそが人を助けるのです。
つまり、あなたが顧客の問題を解決できる時、
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81%の顧客は顧客であり続けます。 そのうちなんと63%の人があなたをお勧めします。
* 2010年のForresterの調査によると顧客の問題を解決できれば予想を超えるロイヤリティが獲得できるとのことです。
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11. カスタム・タブについて。
Facebook Marketing: Best
Facebookのブランドページの管理者であれば場合、あなたもカスタム・タブを追加すること
ができます。
Practices
これを行うには、最も簡単な方法は、検索ウィンドウで"FBMLを"を検索することです。
そうすることで、あなたのページにFBMLタブを追加できるようになるでしょう。
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12. カスタム・タブについて: off the shelve solutions.
Facebook Marketing: Best
あらかじめ用意されたカスタム・タブを希望する幅広い企業がある場合とても難しいかも知
れません。
例えば、Involverのような企業の場合です。
Practices
かれらはビデオ、ツイッター、懸賞、さらに最新の様々なタブを活用しています。
非常に高度なアプリケーションを利用することも可能です。
(いくつかの例を後で紹介します。)
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13. Facebook Marketing: Best
顧客サービスに利用する。
KLMオランダ航空は、顧客とのコミュニケーションの方法について良い例を示しています。
彼らはサービスデスクの中にFacebookのページを表示しています。
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14. Facebook Marketing: Best
イベントの活用。
Facebookは単にオンライ
ンのものだけではありませ
Practices
ん。
それは単なる情報交換だ
けでなく、人を結びつける
力があります。
オンラインおよびオフライン
です。
オンラインとオフラインの両
方での活動がFacebookを
より強力な場にしたててい
ます。
スターバックスのこれから
始まるイベントのように。
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15. Facebook Marketing: Best
Practices
親切な活動も
多く行われて
います。
KLMオランダ航空は単な
るサービスというよりずっ
と素敵なサービスで顧客
を驚かせています。
その結果多くの顧客はそ
のことを語っています。
その結果多くのコメントが
集まっています。
klmsurprise.comで詳細
を参照してください。
※フェイスブックと連携し
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たコンテンツを行っていま
す。
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16. Facebook Marketing: Best
ロケーション情報と連
携したサービス。
Practices
あらかじめ用意されたカスタム・タブを
希望する幅広い企業がある場合とても
難しいかも知れません。
例えば、Involverのような企業の場合で
す。
かれらはビデオ、ツイッター、懸賞、さら
に最新の様々なタブを活用しています。
非常に高度なアプリケーションを利用
することも可能です。
(いくつかの例を後で紹介します。)
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17. Facebook Marketing: Best
グローバル・ブラン
ドをどう管理するか。
Practices
スターバックスの
ケース。
スターバックスは自社のフェイ
スブックのファンページを活用
し、世界中の顧客へサービス
しています。
ファンページの中で地域の顧
客へ情報提供し、さらに、 地
域のスターバックスwebサイト
へ誘導しています。
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18. 既存のwebサービスを統合する。
Facebook Marketing: Best
スターバックスの場合。
Practices
スターバックスは自社の既存の人気の高いwebサービスをフェイスブックのファン
ページの 中に取り込んでいます。
例えば、顧客は自分のスターバックスカードをフェイスブックのファンページで 管
理できます。
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20. Facebook Marketing: Best
Practices
さらに一歩先を行く使い方。
いくつかのブランドや企業はFacebookの機能を統合し レ
ベルアップしたサービスとして提供しています。
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21. Facebook Marketing: Best
Practices
Facebookとの統合を深
化させたwebサービス。
: Nikeの場合
ナイキのケース ナイキ+のランニング・アプ
リで「ラン」を行うとき、
フェイスブック内の友人たちに応援してもら
うことができます。
どうやって? ナイキはフェイスブックの「wall」
へのコメントを 他のユーザーがどこからでも
提供できるようにシステムを用意しています。
すべてのコメントと応援メッセージはラン
ナーのヘッドフォンに届きます。
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22. Facebook Marketing: Best
本を活用してフェイスブックへ誘導。
Book of Fameはフェイスブックのウォールを表紙にしたり、
Practices
投稿をノートのデザインとしてページ下部に印刷したりできるサービスです。
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23. Facebook Marketing: Best
Practices
オフラインからオンラインへ。
「Likify(http://www.likify.net/)を利用すれば、ユーザー
を簡単にwebユーザーにすることができます。
Qrcodeを使用してスキャンすれば、フェイスブックであ
なたのファンページにアクセスできるようになります。
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24. もっと良い方法があれば
教えてください。
あなたのお勧めの方法や疑問などがあればぜひメールしてください。
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25. Hello. I am Polle de Maagt.
私は、ポール・デ・マージ。
InSites Consultingというコンサル
ティング会社をやっています。
顧客にはBen&Jerry’s, Telenet,
Danone and Philipsなどがあります。
Send me an email at
polle@insites.eu or find me at
http://www.polledemaagt.com
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