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antes que la competencia y posicionarse en el     empresa y su entorno presente y probablemercado a tiempo.               ...
La planificación a mediano plazo bien hecha        canales de venta. Esta forma de trabajo abrees un ejercicio estratégico...
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Gestión de la Complejidad, planeamiento estratégico para PyMEs. Es posible y rentable

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Gestión de la Complejidad, planeamiento estratégico para PyMEs. Es posible y rentable

  1. 1. Gestión de la complejidad De apagar incendios al desarrollo de negocios rentables Por: Pablo F. Abram (*)El buen manejo de la complejidad de las empresas, basado en el uso del PlaneamientoEstratégico del Negocio (PEN), permite reducir costos y mejorar el aprovechamiento delas oportunidades en el mercado.La administración de una empresa es muy consideramos que además tiene que realizarcompleja y está influenciada por diversos sus tareas diarias, eso le deja poco o nada defactores externos. Esta complejidad crece tiempo para analizar, planificar y organizarjunto a la estructura de la compañía o al las acciones de mediano plazo. Esto significanúmero de productos o mercados a los que que no se preverán contingencias negativasse ingresa. Ante esta situación, muchos futuras, las cuales se convertirán enejecutivos pierden de vista los objetivos y las problemas a resolver llegado el momento. Aacciones de mediano plazo, concentrándose su vez estos inconvenientes dificultarán laen los de corto, la famosa acción de ¨ apagar planificación y así la rueda seguirá girando yincendios ¨. Esto tiene un alto costo los problemas creciendo.operativo y de oportunidad para la empresa yde calidad de vida para el ejecutivo y susempleados.La dinámica de la empresa esta conformadapor una diversidad de integrantes y procesos,permanentemente influenciados por factoresy sistemas externos. La actividad sedesarrolla en un desequilibrio permanente La mala asignación del tiempo de la gerenciadentro de un entorno cambiante donde el y la falta de planificación generan un mal usomanagement, como un equilibrista, debe de recursos que se propaga por toda lamanejar estas variaciones para mantener la estructura de la empresa con un incrementoempresa en un estado armónico. Las de costos operativos. Este efecto se trasladafilosofías orientales llaman a esto yin y yan también a toda la cadena de valor, que(fuerzas opuestas, blanco y negro, bueno y incluye entre otros a proveedores y canalesmalo). Según las mismas no existe una de comercialización. La relación con losfuerza sin la otra, lo importante es mantener mismos se vuelve de corto plazo y difícil deel equilibrio. mantener, lo cual incrementa los costos de las prestaciones.Partiendo del buen conocimiento de laempresa y su entorno, se puede diseñar un Las oportunidades perdidas son otro ítem aPlan Estratégico de Negocio flexible y considerar. Los cambios en el entorno puedenpráctico que facilite al ejecutivo el manejo traer aparejados nuevos negocios, mercadosde su empresa y la obtención de una o productos. Si quienes lideran la empresa norentabilidad mayor en un contexto inestable. tienen tiempo para analizar el entorno y pensar a mediano plazo, difícilmente puedanEl costo de la falta de gestión de la aprovechar estas ocasiones. Por lo general, elcomplejidad. desarrollo de un nuevo negocio lleva tiempo y la ventana de oportunidad muchas vecesEn algunas empresas el management dedica dura muy poco tiempo. Por ello es importantemás del 50% de su tiempo a solucionar monitorear continuamente los cambiosproblemas y eventualidades adversas. Si presentes y futuros para poder reaccionar Pablo Abram Consultores – www.paconsultores.com.ar – Tel. 011 4325 0443 Pag. 1
  2. 2. antes que la competencia y posicionarse en el empresa y su entorno presente y probablemercado a tiempo. futuro, y por lo tanto, fácil de amoldar dicho plan a los cambios futuros. Es importanteExisten también costos ocultos en la falta de marcar la diferencia entre un PEN y ungestión de la complejidad, entre ellos están presupuesto. Este último fija metaslos provenientes de la falla en la numéricas a alcanzar en distintas variablescomunicación interna. En un escenario en un periodo de tiempo, el plan fijacomplejo y cambiante es fundamental que objetivos y estrategias como herramientastodos los miembros de la empresa conozcan para alcanzarlos.las estrategias y consignas de la compañía.Deben tener muy en claro que se espera de Supongamos que planeamos viajar deellos y porqué, para guiar su accionar diario y Buenos Aires a Córdoba y presupuestamosresponder a eventualidades. En ese sentido, que llegaremos a Rosario en tres horas y laes valida la tan trillada comparación con una Ciudad de Cordoba en seis, pero en el caminoorquesta donde todos los miembros deben encontramos un accidente que nos obliga aseguir el mismo ritmo para obtener una cambiar de ruta. Difícilmente podamosmelodía armoniosa. En el caso de la empresa, cumplir nuestro presupuesto. Pero sitodos deben comprender y aplicar las planificamos el viaje y consideramos no soloestrategias en el mismo sentido para lograr la ruta más probable, sino también lasun funcionamiento armónico. alternativas, ante un inconveniente cambiaremos de ruta, parando en otras ciudades y finalmente llegaremos a Córdoba. Otra objeción es que estas herramientas son sólo para empresas grandes. Desde mi punto de vista, el PEN es una herramienta para la empresa que quiera aplicarla. Su implementación en firmas medianas es másPor último, y no por ello menos importante, fácil debido al tamaño de su estructura yestá el costo en término de calidad de vida de flexibilidad. Los principales escollos en estaslos miembros de la compañía. A nadie le empresas provienen de lo cultural, en todosgusta estar apagando incendios, a menos que los niveles, pero se puede salvar consea bombero, y por lo general el empresario educación y muy buena comunicación.encuentra más placer en el desarrollo deideas nuevas. Además, la continua aparición Beneficios de un management a medianode problemas genera un ambiente no o largo plazosaludable, el cual desincentiva el trabajohaciéndolo más ineficiente y creando más De lo anterior expuesto, vemos claramentecomplicaciones. que algunos beneficios del PEN son: una mejor calidad de vida laboral, una reducción¿Qué fue primero el huevo o la gallina? ¿La de costos y un mayor ingreso debido alfalta de planificación o los inconvenientes? aprovechamiento de las oportunidadesBuscar el culpable en esas instancias no es rentables que nos brinda el mercado.significativo, lo importante es cambiar laforma de proceder y detener el ciclo vicioso. El primer resultado visible de la planificaciónComo dijo Albert Einsten ´´ Si buscas no sólo es la reducción del costo en tiempo yresultados distintos, no hagas siempre lo otros recursos que se utilizan para enfrentarmismo´´. eventualidades sino también un incremento en la eficiencia de los procesos del negocio,Objeciones a la planificación a mediano propios y de terceros. También hay una claraplazo mejora en la calidad de los productos o servicios brindados a los clientes, queMuchos ejecutivos piensan que en escenarios repercute en una mejora continua de latan variables e impredecibles como el de imagen de la empresa y por ende en lanuestro país, es irrisorio pensar en un plan a rentabilidad de la cartera de negocios.mediano plazo. Yo me animaría a decir que,al contrario, en estos contextos es primordialdicha planificación. El Plan Estratégico deNegocios (PEN) no es un ente rígido; dadoque su confección parte de estrategias,objetivos y resultados finales planteados enfunción del conocimiento profundo de la Pablo Abram Consultores – www.paconsultores.com.ar – Tel. 011 4325 0443 Pag. 2
  3. 3. La planificación a mediano plazo bien hecha canales de venta. Esta forma de trabajo abrees un ejercicio estratégico muy valioso que la puerta a un sin número de posiblespermite prever contingencias futuras y desarrollos de nuevos productos yaprovechar las oportunidades de negocio. El procedimientos junto a terceros, que sePEN no solo libera más tiempo de la gerencia traduce en un incremento en los ingresos depara buscar estas ocasiones, también implica la empresa.un continuo monitoreo y previsión de estoscambios. Además, permite incorporar al Las posibilidades y beneficios de esta técnicamodelo los proyectos y ver como estos y forma de pensar son muchas y dependenafectaran a la empresa, o analizar su de cada empresa y mercado. Vale la penacapacidad para llevarlos a cabo. También, explorarlas e implementarlas, aunque no sontiene la función de centro de capacitación de para ansiosos pues sus resultados no sela gerencia en la toma de decisión ante verán en el corto plazo. No obstanteeventualidades y se puede usar para diseñar recordemos que el valor de una empresa estáuna Estrategia de Manejo de Riesgos que dado por los flujos netos futuros, no solo lospermita disminuir los efectos de un entorno presentes. Las empresas medianas quetan cambiante como el argentino. incursionaron en esta técnica lograron, en mayor o menor medida, resultados positivos en el corto y mediano plazo. Sólo se necesitaUn plan a mediano plazo, junto a una un cambio de actitud y una decisión firme delestrategia de Marketing Relacional Integral, directorio de llevarla a cabo.permite reducir costos con proveedores y(*) Pablo F. Abram: Director de PAC * Ingeniero Industrial – MBA concentración en Marketing yNegocios Internacionales.Si desea leer algún otro artículo visite www.paconsultores.com.ar . Para su reproducciónsolicitar permiso a infopac@paconsultores.com.ar . Pablo Abram Consultores – www.paconsultores.com.ar – Tel. 011 4325 0443 Pag. 3

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