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“Es un conjunto de documentos
                                        personales o institucionales que
                                        forman parte de la historia de un
                                        individuo o entidad y, como tal,
                                        constituyen   prueba     de    sus
                                        actuaciones”.
                                                  Aristizábal (2001)




  “Conjunto de materiales impresos que se
refieren a problemas personales o mercantiles,
destinados a establecer una relación
determinada entre distintas personas o
empresas, interesadas en el intercambio de
ideas”.
                 Medina (2006)
La Correspondencia
    Es un conjunto de
   comunicaciones que
   tienen la finalidad de
intercambiar cualquier tipo
 de información entre dos
         personas.
Extensión                    Destino




             Clasificación


Puntuación                   Forma
Externas:
     Son aquellas comunicaciones escritas de carácter
formal, que son enviadas a otras empresas o
instituciones con finalidad comercial, oficial y social; por
lo tanto deben poseer buena presentación y redacción.



                     Internas:
                          Son mensajes escritos de carácter informal que
                     tienen como propósito transmitir una información
                     dentro de la empresa. Tales como los Memorándum,
                     circulares y esquelas.
Bloque Extremo:
     Es el estilo mas fácil y cómodo por cuanto
todas las líneas se escriben comenzando en el
margen izquierdo del papel. Con este estilo
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                   Bloque:
                       Este estilo es muy parecido al bloque extremo. La
                   diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de
                   despedida, la de antefirma y las de firma se escriben
                   comenzando desde el centro hacia la derecha del
                   papel.
Semibloque:
   Es el estilo más elegante y uno de los más usados en el
Comercio. Este estilo mantiene las mismas características
del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo
comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios en
cada párrafo del cuerpo de la carta.


                 Sangrado:
                    Es un estilo que se diferencia del semibloque en los siguientes
                 aspectos: cada una de las líneas de la dirección, excepto la
                 primera, lleva una sangría de cinco espacios en relación con la
                 anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la
                 antefirma, las iniciales de identificación y la firma.
Abierta:
    Son comunicaciones que no llevan signos de puntuación
en la fecha, dirección, saludo, despedida, antefirma y
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            Cerrada:
                Son comunicaciones que llevan signos de interrogación en la
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           Es cuando el contenido de la carta se extiende hasta
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               Es cuando el contenido de la carta comprende desde de
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                   Larga:
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                       Es cuando el contenido de la carta comprende desde
                   200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Mas de
                   300 son cartas de varios pliegos.
CARTA COMERCIAL
CARTA COMERCIAL
       Es    una

 comunicación escrita
      cuyo

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       es    de

 carácter comercial
       y     son

       usadas
      para

       realizar


  Compras, ventas y
     reclamos
Deja constancia escrita




Escrita a máquina o                                               Escrita con un fin
   computadora                                                        comercial

                            Características




         Papel blanco y tinta negra        Medio económico y rápido
Cierre                                    Encabezamiento

 Despedida.
 Firma.                     Partes            Membrete
                                               Fecha
 Posdata.
                                               Tratamiento o Título
 Iniciales.
                                               Destinatario y su dirección.
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                                               Referencia
 Referencias de copias
                                               Vocativo o saludo
  al carbón.


                          Texto o cuerpo de
                               la carta
Requisitos para elaborar una carta comercial

   Claridad: Usar un lenguaje sencillo de manera que el lector la
comprenda fácilmente.
  Brevedad: Consiste en evitar frases sin ningún significado, palabras
sobrantes.
   Corrección: Es necesario cuidar la sintaxis, la concordancia, la
ortografía y manejar adecuadamente el idioma.
   Estética: Una carta no sólo debe estar bien escrita sino bien
presentada; hay que cuidar los márgenes, los espacios y la pulcritud.
  Cortesía: Al redactar la carta se debe tener en cuenta el buen trato
que le damos al lector.
  Sencillez: La redacción debe ser sencilla, sin exageración.
Tipos

                                                              De gestión comercial
       De compra-venta
                                                      Son cartas que representa obligaciones
 Son la cartas de convenio entre un
                                                       o derechos.; entre ellas se encuentran
  vendedor y un comprador; entre
                                                      las cartas de crédito, de reclamación y
  ellas se encuentran las cartas de
                                                                      de cobro.
cotizaciones, de pedido, entre otras.




                                Comunicaciones empresariales
                        Son mensajes elaborados por la empresa para
                     establecer la comunicación interna y externa; entre
                     estas se encuentran las circulares, los memorándum,
                                    constancias e informes
Carta de Tramite
Este tipo de carta tiene como finalidad cumplir con un requisito o gestionar la realización
                                      de un negociación.
                                          Tipos
   Carta de pedido: Es una comunicación escrita donde el remitente envía un lista
   con los productos que desea comprar.
   Carta de solicitud de crédito: Son cartas donde el remitente explica la solicitud
   de un crédito a una entidad y en ella especifica monto de crédito, garantía, y
   condiciones pago.
   Carta de solicitud de prorroga: Es una comunicación que el deudor dirige a su
   acreedor con el fin de comunicar las razones por las que no pudo cancelar
   puntualmente el compromiso contraído y solicita se le conceda
   un tiempo de prórroga para cancelar.
Carta de Argumento
Son cartas que se escriben para comunicar al destinatario un asunto y lograr en el
               ámbito una decisión favorable a interés del remitente.
                                      Tipos
  Carta de venta: son las cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de
  un proceso de compra-venta, por ejemplo un pedido, reclamación, cobro,
  remesa, entre otras.
  Carta de solicitud de empleo: Es una carta que se dirige a una empresa con
  la finalidad de solicitar empleo, donde el interesado en trabajar hace una
  petición a quien considera puede utilizar sus servicios.
  Carta de reclamo o queja: Son cartas cuyo fin es dar a conocer errores
  cometidos por una empresa; donde se exige sea corregido o enmendado.
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Este tipo de carta tiene como finalidad fomentar relaciones entre organizaciones.
                                        Tipos
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  vínculos entre vendedor y comprador.
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  empresa, por lo que deben ser contestadas prontamente en forma clara y
  exacta.
  Carta de solicitud de informe y referencia: Son comunicaciones que se
  redactan con la finalidad de solicitar información necesaria, antes de conceder
  un crédito. Con la elaboración de este tipo de correspondencia se chequean las
  referencias citadas en la carta de solicitud de crédito.
 M EETTA LLTTR Ó N I IC A , ,S. A.
                         M     A      R Ó N C A S. A.
              Av. Pedro León Torres con Calle 13 Tlf. 0252.4253652
               Av. Pedro León Torres con Calle 13 Tlf. 0252.4253652
                                              Barquisimeto, 12 de Mayo de 2008
                                               Barquisimeto, 12 de Mayo de 2008
Sr. Carlos Flores.
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  Estimado Señor:
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         Tenemos el agrado saludarles yyaala vez de contestar su última carta recibida
          Tenemos el agrado saludarles     la vez de contestar su última carta recibida
hoy. Hemos tomado debida nota del pedido hecho por ustedes yycontamos con
   hoy. Hemos tomado debida nota del pedido hecho por ustedes contamos con
enviarles el producto dentro de un plazo de diez días.
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          Le informamos que en la actualidad la demanda de diodos Super-X es
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grande. No obstante, el departamento de producción trabaja intensamente
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                                                      Atentamente.
                                                           ....................................................
                                                             ....................................................
                                                       Camilo Rosas
                                                        Camilo Rosas
                                                         Gerente
                                                          Gerente
CF/bt/mr
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Anexos:
  Anexos:
1 1folleto de componentes electrónicos
     folleto de componentes electrónicos
1 1lista de precios de componentes electrónicos.
     lista de precios de componentes electrónicos.
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 elaboración de Cartas, WORD
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  • 2. “Es un conjunto de documentos personales o institucionales que forman parte de la historia de un individuo o entidad y, como tal, constituyen prueba de sus actuaciones”. Aristizábal (2001) “Conjunto de materiales impresos que se refieren a problemas personales o mercantiles, destinados a establecer una relación determinada entre distintas personas o empresas, interesadas en el intercambio de ideas”. Medina (2006)
  • 3. La Correspondencia Es un conjunto de comunicaciones que tienen la finalidad de intercambiar cualquier tipo de información entre dos personas.
  • 4. Extensión Destino Clasificación Puntuación Forma
  • 5. Externas: Son aquellas comunicaciones escritas de carácter formal, que son enviadas a otras empresas o instituciones con finalidad comercial, oficial y social; por lo tanto deben poseer buena presentación y redacción. Internas: Son mensajes escritos de carácter informal que tienen como propósito transmitir una información dentro de la empresa. Tales como los Memorándum, circulares y esquelas.
  • 6. Bloque Extremo: Es el estilo mas fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales. Bloque: Este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro hacia la derecha del papel.
  • 7. Semibloque: Es el estilo más elegante y uno de los más usados en el Comercio. Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios en cada párrafo del cuerpo de la carta. Sangrado: Es un estilo que se diferencia del semibloque en los siguientes aspectos: cada una de las líneas de la dirección, excepto la primera, lleva una sangría de cinco espacios en relación con la anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la antefirma, las iniciales de identificación y la firma.
  • 8. Abierta: Son comunicaciones que no llevan signos de puntuación en la fecha, dirección, saludo, despedida, antefirma y firma, a excepción de la abreviaturas Cerrada: Son comunicaciones que llevan signos de interrogación en la fecha, dirección, despedida, antefirma y firma. Mixta: Son comunicaciones que combina las dos formas de puntuación. Se caracteriza por llevar dos puntos al final del saludo y coma al final de la despedida.
  • 9. Corta: 100 Es cuando el contenido de la carta se extiende hasta 100 palabras. Mediana: 200 Es cuando el contenido de la carta comprende desde de 100 hasta 200 palabras. Larga: 300 Es cuando el contenido de la carta comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Mas de 300 son cartas de varios pliegos.
  • 10. CARTA COMERCIAL CARTA COMERCIAL Es una comunicación escrita cuyo contenido es de carácter comercial y son usadas para realizar Compras, ventas y reclamos
  • 11. Deja constancia escrita Escrita a máquina o Escrita con un fin computadora comercial Características Papel blanco y tinta negra Medio económico y rápido
  • 12. Cierre Encabezamiento  Despedida.  Firma. Partes  Membrete  Fecha  Posdata.  Tratamiento o Título  Iniciales.  Destinatario y su dirección.  Referencias de anexos  Referencia  Referencias de copias  Vocativo o saludo al carbón. Texto o cuerpo de la carta
  • 13. Requisitos para elaborar una carta comercial Claridad: Usar un lenguaje sencillo de manera que el lector la comprenda fácilmente. Brevedad: Consiste en evitar frases sin ningún significado, palabras sobrantes. Corrección: Es necesario cuidar la sintaxis, la concordancia, la ortografía y manejar adecuadamente el idioma. Estética: Una carta no sólo debe estar bien escrita sino bien presentada; hay que cuidar los márgenes, los espacios y la pulcritud. Cortesía: Al redactar la carta se debe tener en cuenta el buen trato que le damos al lector. Sencillez: La redacción debe ser sencilla, sin exageración.
  • 14. Tipos De gestión comercial De compra-venta Son cartas que representa obligaciones Son la cartas de convenio entre un o derechos.; entre ellas se encuentran vendedor y un comprador; entre las cartas de crédito, de reclamación y ellas se encuentran las cartas de de cobro. cotizaciones, de pedido, entre otras. Comunicaciones empresariales Son mensajes elaborados por la empresa para establecer la comunicación interna y externa; entre estas se encuentran las circulares, los memorándum, constancias e informes
  • 15. Carta de Tramite Este tipo de carta tiene como finalidad cumplir con un requisito o gestionar la realización de un negociación. Tipos Carta de pedido: Es una comunicación escrita donde el remitente envía un lista con los productos que desea comprar. Carta de solicitud de crédito: Son cartas donde el remitente explica la solicitud de un crédito a una entidad y en ella especifica monto de crédito, garantía, y condiciones pago. Carta de solicitud de prorroga: Es una comunicación que el deudor dirige a su acreedor con el fin de comunicar las razones por las que no pudo cancelar puntualmente el compromiso contraído y solicita se le conceda un tiempo de prórroga para cancelar.
  • 16. Carta de Argumento Son cartas que se escriben para comunicar al destinatario un asunto y lograr en el ámbito una decisión favorable a interés del remitente. Tipos Carta de venta: son las cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de un proceso de compra-venta, por ejemplo un pedido, reclamación, cobro, remesa, entre otras. Carta de solicitud de empleo: Es una carta que se dirige a una empresa con la finalidad de solicitar empleo, donde el interesado en trabajar hace una petición a quien considera puede utilizar sus servicios. Carta de reclamo o queja: Son cartas cuyo fin es dar a conocer errores cometidos por una empresa; donde se exige sea corregido o enmendado.
  • 17. Carta Inspirativa Este tipo de carta tiene como finalidad fomentar relaciones entre organizaciones. Tipos Carta de agradecimiento: Tienen como finalidad aumentar y afianzar los vínculos entre vendedor y comprador. Carta de información: Esta carta contribuye a formar la imagen de la empresa, por lo que deben ser contestadas prontamente en forma clara y exacta. Carta de solicitud de informe y referencia: Son comunicaciones que se redactan con la finalidad de solicitar información necesaria, antes de conceder un crédito. Con la elaboración de este tipo de correspondencia se chequean las referencias citadas en la carta de solicitud de crédito.
  • 18.  M EETTA LLTTR Ó N I IC A , ,S. A.  M A R Ó N C A S. A. Av. Pedro León Torres con Calle 13 Tlf. 0252.4253652 Av. Pedro León Torres con Calle 13 Tlf. 0252.4253652 Barquisimeto, 12 de Mayo de 2008 Barquisimeto, 12 de Mayo de 2008 Sr. Carlos Flores. Sr. Carlos Flores. Gerente Corporativo. Gerente Corporativo. Importadora Las Lomas. Importadora Las Lomas. Carora, Lara. Carora, Lara. Estimado Señor: Estimado Señor:          Tenemos el agrado saludarles yyaala vez de contestar su última carta recibida Tenemos el agrado saludarles la vez de contestar su última carta recibida hoy. Hemos tomado debida nota del pedido hecho por ustedes yycontamos con hoy. Hemos tomado debida nota del pedido hecho por ustedes contamos con enviarles el producto dentro de un plazo de diez días. enviarles el producto dentro de un plazo de diez días.           Le informamos que en la actualidad la demanda de diodos Super-X es Le informamos que en la actualidad la demanda de diodos Super-X es grande. No obstante, el departamento de producción trabaja intensamente grande. No obstante, el departamento de producción trabaja intensamente para que nuestra empresa pueda seguir cumpliendo con los plazos de entrega para que nuestra empresa pueda seguir cumpliendo con los plazos de entrega habituales. habituales.           Atentamente. Atentamente. .................................................... .................................................... Camilo Rosas Camilo Rosas Gerente Gerente CF/bt/mr CF/bt/mr Anexos: Anexos: 1 1folleto de componentes electrónicos folleto de componentes electrónicos 1 1lista de precios de componentes electrónicos. lista de precios de componentes electrónicos.
  • 19. Para hacer más fácil la elaboración de Cartas, WORD incorpora un asistente que lleva a cabo esta labor según una secuencia de pasos.
  • 20. Realizado por : Prof. Karla Muchas Gracias por su Flores. Atención