In ihrem Vortrag zeigen Stefano Trentini und Mischa Ramseyer u.a. auf, wie sich die SBB im Spannungsfeld zwischen Innovation und Stabilität für die Zukunft wappnet, wie das Programm organisiert ist, welche Strategie zur Multiplikation der Agilität in die Organisation von rund 1500 Mitarbeitern gewählt wurde, welches die grössten Hürden sind und wie diese adressiert wurden.

1. Agile Transformation
@SBB
Agile Breakfast St. Gallen
Stefano Trentini, Mischa Ramseyer
31. Oktober 2017

2. Wer steht vor euch?
Stefano Trentini
Mitglied der Geschäftsleitung SBB IT
@StefanoTrentini
Mischa Ramseyer
Agile Executive Coach @ SBB
@ramsyman

3. Was treibt uns an?
versus
Trends am Markt
Schneller, zeitnah
Digitalisierung
SBB Top-Programm
Sicherheit & Stabilität
Abhängigkeit zur IT steigt
IT-Landschaft
Komplexität hoch
Die Digitalisierung weckt hohe Kundenansprüche.
Wir müssen insgesamt beweglicher werden.

5. Agiles Mindset als
Enabler für Innovation,
Effektivität und
Effizienz

6. SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 6
Unsere
Vision
Unser
Challenge
Unser
Weg
Unsere
Prinzipien
«Gemeinsam zielsicherer, schneller, schlanker Wert für
unsere Kunden schaffen.»

7. Agilität ist ein Mindset und keine Methode.
Diese Prinzipien steuern unser Verhalten und Handeln.
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 7
Schaffe Wert
Kenne das Ziel und vergewissere dich, dass
du Wert schaffst. Achte auf die Wirkung im
Ziel, begeisterte Kunden.
Übernimm Verantwortung
Sei mutig und nimm Kompetenzen
und Freiräume wahr, triff Entscheide
nach deinem professionellen
Ermessen.
Unterstütze Veränderung
Sei offen für Veränderungen, begrüsse
neue Erkenntnisse. Erkenne und nutze
die Chancen, die sich dir eröffnen.
Machts zusammen
Arbeitet in einem Team. Integriert
den Kunden/Nutzer und etnwickelt
gemeinsam Lösungen. Versucht
jeweils das "ganze Bild" zu sehen,
lernt von einander und teilt euer
Wissen.
Machs einfach
Suche nach einfachen Lösungen
und setze sie um. Achte auf:
Weniger ist mehr, priorisieren,
Ballast abwerfen.

8. Schaffe Wert
Deliver Value
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 9

9. Schaffe Wert
Deliver Value
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 10
Kenne das Ziel und vergewissere dich, dass Du Wert schaffst. Liefere
Ergebnisse, die andere begeistern. Priorisiere deine Arbeit und
konzentriere dich auf das, was dem Ziel dient. Liefere deine Beiträge
Stück für Stück aus.
Achte auf:
• Wirkung im Ziel
• Begeisterte Kunden
• Fokus

10. Übernimm Verantwortung
Take Responsibility
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 11

11. Übernimm Verantwortung
Take Responsibility
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 12
Nimm Kompetenzen und Freiraum wahr und triff Entscheide. Fordere
bei der Führung die nötige Rückendeckung ein. Gehe Risiken ein und
übernimm Verantwortung für Entscheide und Versprechen. Betrachte
Fehler und Misserfolge als Chancen zu lernen. Verstecke dich nicht
hinter Prozessen, Gremien und Rollen.
Achte auf:
• Verantwortung
• Mut
• Rückendeckung

12. Unterstütze Veränderung
Welcome Change
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 13

13. Unterstütze Veränderung
Welcome Change
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 14
Sei offen für Veränderungen. Begrüsse neue Erkenntnisse zu
jedem Zeitpunkt und beziehe Umwelt und Aussensicht dabei mit ein.
Lerne aus den Erfahrungen und passe dich, das Produkt, den Prozess,
den Plan und die Organisation an. Sei mutig, getroffene Entscheide
zu revidieren.
Achte auf:
• Antizipieren
• Optionen schaffen
• Chancen sehen & nutzen
• Iterativ vorgehen

14. Machts zusammen
Work & Learn Together
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 15

15. Machts zusammen
Work & Learn Together
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 16
Suche die persönliche Kommunikation mit deinen Kollegen
aus Business, IT und dem Kunden/Benutzer. Teilt euer eigenes Wissen.
Zieht euch nicht auf eure Rolle zurück. Entwickelt ein gemeinsames
Interesse für das Ganze und denkt mit. Holt oft Feedback zu Eurer
Arbeit ein, lernt von einander und verbessert euch.
Achte auf:
• Direkter Kontakt
• Das Ganze sehen
• Lernen und Teilen

16. Machs einfach
Strive for Simplicity
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 17

17. Machs einfach
Strive for Simplicity
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 18
Suche nach einfachen Lösungen. Überlege was noch weggelassen
werden kann – und lasse es weg. Hilf mit Hürden abzubauen sowie
Ausschuss und nicht-wertschöpfende Aktivitäten zu reduzieren und sei
stolz darauf, was dir dazu heute alles gelungen ist. Bekämpfe den
Bürokratismus.
Achte auf:
• Weniger ist mehr
• Priorisieren
• Ballast abwerfen

18. Warum ein
Transformations –
PROGRAMM ?
Geoffrey Moore,
Crossing the Chasm, ca. 1991

19. Die Agile Transformation entwickelt sich.
Produktentwicklung
agilisieren
• Awareness schaffen
• Prozess-Hürden abbauen
(Wertorientierung, Vorge-
hensmodell, Finanzpro-
zess, Portfolio)
Business gewinnen
• In jedem Business
Bereich (Division /
Konzernbereich) wird
eine Agiles Transfor-
mationsteam etabliert
Führung und Kultur
agilisieren
• Das Führungsverständis
in einer agilen
Organisation verändert
sich.
Reflexion und
Lernen
Reflexion und
Lernen
Übernimm
Verantwortung
Schaffe Wert
Machts zusammen
Machs einfach
Unterstütze Veränderung
Die Agilen Prinzipien bilden das
Fundament unserer Kultur.
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 20
Schwerpunkt 2015/16
Schwerpunkt 2017
Schwerpunkt 2018ff

20. So arbeiten wir …
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 21
Ú CPO legt die groben Ziele auf
der Roadmap fest
Ú Quartals-Planning: Ziele
werden in Features herunter
gebrochen
Ú Die PO’s teilen die Features
mit ihren Teams in Stories auf
Ú Abstimmung CPO’s & PO’s
am Weekly Standup
Ú Arbeit & Abstimmung der
Feature Teams am Change
Team Working Day
Ú Monthly Review: Lieferung &
Review der Feature Teams
Ú Quartals-Review am "Demo
Day” mit bis zu 400
interessierten Stakeholdern

21. SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 22
Unsere Steuerungs-Werkzeuge
Change Roadmap
Feature Board
Feature

22. Top Herausforderungen beim Start der
Agilen Transformation
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 23
• Alles ist fixiert: Umfang, Zeit, Kosten – wo bleibt da die Flexibilität?
• Das Fach bestellt, die IT liefert dann Agil
• Agilität bedeutet: «Einfach mal anfangen»
Falsches Verständnis von Agilität1
• Product Owner ist im Fachbereich keine definierte Rolle
• Verantwortung im Fach ist über mehrere Personen verteilt
• Klassische Funktionen wie Projektleiter, Business Analysten, Tester, etc. gibt es in
Agilen Teams so nicht mehr
Rollenbilder2
• Projekte starten ohne Vision
• Initialisierung ist aufwändig und schwerfällig (Big Design upfront)
• Fachkonzepte werden ohne IT-Beteiligung geschrieben; die IT soll dann schätzen
Projektinitialisierung3
• So gut wie möglich, nicht so gut wie nötig
• Plan erfüllen statt Wert liefern
Kultur4

23. Das Agile Coaching Team unterstützt die Vorhaben
beim Leben der Agilität.
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 24
• Alles ist fixiert: Umfang, Zeit, Kosten – wo bleibt da die Flexibilität?
• Das Fach bestellt, die IT liefert dann Agil
• Agilität bedeutet: «Einfach mal anfangen»
Falsches Verständnis von Agilität1
Ú Das Agile Coaching Team
(ACT) wurde verstärkt,
aktuell rund 20 Coaches
Ú Das ACT berät, trainiert,
begleitet, coacht
verschiedene Vorhaben
beim Leben der Agilität
Ú Von der Initialisierung bis zur
Auslieferung

24. Mit Polyvalenz zu Agilen Teams.
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 25
• Product Owner ist im Fachbereich keine definierte Rolle
• Verantwortung im Fach ist über mehrere Personen verteilt
• Klassische Funktionen wie Projektleiter, Business Analysten, Tester, etc. gibt es in
Agilen Teams so nicht mehr
Rollenbilder2
Coach
Stakeholder/Anwender
ITFachexperten
Ein Agiles Team braucht T-Shaped People
Product
Owner
Entwicklungs-Team
Service
Mgmt
Incident/
Problem/
Support
Require-
ments
Arch./
Design
Impleme
ntation
Test/
Abnahme
Build/
Integrat.
Business
und
IT
Einsatz
> 60%
Ú SBB will künftig kleine (max.10
Mitglieder > 60% verfügbar)
interdisziplinäre, selbst-
organisierte Teams.
Ú Es reicht nicht mehr, sich auf
seine Funktion zurück zu ziehen.
Ú Die Kompetenzen müssen
breiter genutzt werden.
Ú Seit 2016 werden neue „Rollen-
Bilder“ gemeinsam mit den
Betroffenen kreiert und Schritt
für Schritt in der Organisation
ausgebreitet.

25. Die Vorhaben werden in der Agilen Produktentwicklung
sauber initialisiert und begleitet.
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 26
• Projekte starten ohne Vision
• Initialisierung ist aufwändig und schwerfällig (Big Design upfront)
• Fachkonzepte werden ohne IT-Beteiligung geschrieben; die IT soll dann schätzen
Projektinitialisierung3
Ú Neues Agiles Vorgehens-
modell zur Produkt-
entwicklung kreiert und
verankert.
Ú Die “Iteration Zero“ schafft
die Grundlagen für einen
erfolgreichen Start.
Ú Dies trägt zum besseren
Verständnis der Agilität im
Unternehmen bei.
Ú Agile Coaching Team (ACT)
unterstützt die Vorhaben von
der Initialisierung bis zur
Auslieferung.

26. Agile Guide - Vorgehen zur Agilen Produktentwicklung
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 27

27. Vorhabens-Initialisierung mit der Iteration Zero
durch gezielte Agile Beratung, Coaching & Training
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 28

28. Die gross angelegte Awareness-Kampagne rund um die
Agilen Prinzipien war der Schlüssel zum Erfolg.
Ú In rund12 Monaten ist es uns dank
grossem individuellen Einsatz aller
Beteiligten gelungen, Agilität als
gelebten Kulturwandel zu
positionieren.
Ú Die Kultur (DNA) einer
Organisation wie SBB zu
verändern dauert allerdings Jahre.
Ú Im Q3 207 haben wir „10 Agile
Mythen“ zusammen getragen, um
den Missverständnissen rund um
die Agilität entgegenzutreten und
witzige Diskussionen zu führen.
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 29
• So gut wie möglich, nicht so gut wie nötig
• Plan erfüllen statt Wert liefern
Kultur4
Übernimm
Verantwortung
Schaffe Wert
Machts zusammen
Machs einfach
Unterstütze Veränderung

29. Raum für Vernetzung & Dialog am CIO Live Extended
Agile Prinzipien mit 600 Menschen erlebt
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 30
Sieg für Team Recruiting
600 Teilnehmer
50 Helfer

30. Weitere systemische
Herausforderungen wurden erkannt.

31. KPI Cockpit (Auszug), Stand Q2 2017
So messen wir unseren Erfolg
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 32
Sicht
Mitarbeiter
Sicht
Kunde / Markt
Sicht
Team
Fokus Faktor Time to Market Agile Maturität
Jeder Mitarbeiter
arbeitet parallel auf
3 Projekten.
Nur 30% der Projekte
liefern innerhalb eines
Jahres.
Selbsteinschätzung der
Teams. Details siehe
nächste Folien.
Anteil grösstes Projekt
Ø Median
2016 Q1 43.8% 38.5% 3.30
2016 Q2 43.7% 37.7% 3.33
2016 Q3 44.0% 38.9% 3.26
2016 Q4 44.0% 37.4% 3.21
2017 Q1 43.8% 35.9% 3.08
2017 Q2 44.4% 38.2% 3.04
# Proj.
parallel
0
365
730
1095
1460
1825
2190
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 53 57 61 65 69 73 77 81 85
AnzahlTagebisLieferung
Projekte nach Lieferzeit
~30% ~60% 66%
2.52 2.85
Agilitätskennzahl
Mai
2015
Feb
2016
Verteilung
Juli
2016
5.03
Dez
2016
3.49
Juni
2017
4.91
16% 16%
29% 27% 45%19% 25%
33% 33%
65% 59%
34% 33%
55%
286
5%
296
0%
309
0%
100%
139*
0%
327
7%
modus2
Agil
Teilagil
Klassisch

32. Selbsteinschätzung der Maturität
entlang den Agilen Prinzipien
Retro Flash
3.49
Agilitäts-
kennzahl
Juni 2018
2.52 2.85
Agilitätskennzahl
Mai
2015
Feb
2016
Verteilung
Juli
2016
5.03
Dez
2016
3.49
Juni
2017
4.91
16% 16%
29% 27% 45%19% 25%
33% 33%
65% 59%
34% 33%
55%
286
5%
296
0%
309
0%
100%
139*
0%
327
7%
modus2
Agil
Teilagil
Klassisch

33. Die Agilitätskennzahl A [0…10] zeigt den Stand der Agilität an:
Klassisches Projektvorgehen: Keine agile Projektmethodik und keine agilen Ansätze.
Agiles Projektvorgehen: Projekt wendet die agilen Grundsätze an
Mode 2 Projektvorgehen: Nach bi-modaler IT ein Modus 2 Projekt.
Agilitätskennzahl:
Resultate der Erhebung vom 13. Juni 2017
Agil
39%
Klassisch
61%
Klassisch
66%
Agil
34%
Verteilung Anzahl Projekte in %* Verteilung nach IT Investitionsvolumen in %*
! = ∅ %&'()*&+,)-.ä*01,2 3&*456'7). ∗ % !2+'&4 :45;&<*&
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017
Agilitäts-
kennzahl
3.49*
Disclaimer: * bezogen auf das Total (100%) der bisher erhaltenen Rückmeldungen: 139 von 309 angeschriebenen Projekten
34

34. Entwicklung der Agilitätskennzahl
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 35
2.52 2.85
Agilitätskennzahl
Mai
2015
Feb
2016
Verteilung
Juli
2016
5.03
Dez
2016
3.49*
Juni
2017
4.91
Nach alte Methodik
16% 16%
29% 27% 45%19% 25%
33% 33%
65% 59%
34% 33%
55%
286
5%
296
0%
309
0%
100%
139*
0%
327
7%
modus2
Agil
Teilagil
Klassisch
Disclaimer: * bezogen auf das Total (100%) der bisher erhaltenen Rückmeldungen: 139 von 309 angeschriebenen Projekten
Neue
Messmethodik
Retro-Flash

35. Effizienz
0
5
10
Sprint 1Sprint 2Sprint 3Sprint 4
Business Case Agilität: Produktivitätssteigerung
Erkenntnisse per Ende August 2017
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 36
Time-to-Market (TTM)
Prinzip
• Frühere Lieferungen = früherer Wert
• Mehrwert = ∑ zeitlich früher
gelieferten Wertbeiträge
Messung
• Anzahl Lieferungen pro Jahr neu vs.
Anzahl alt (oben: 4x vs. 1x am Ende)
Effektivität – Waste-Reduktion
Prinzip
• Backlog-Items innerhalb vereinbarter
Vision ändern, löschen, ersetzen
• Ziel: «Das Richtige tun».
Messung
• Anteil gelöschter od. veränderter
Backlog-Items
Prinzip
• Lernen im Team (Beziehungen und
Prozesse) steigert die Produktivität
• Ziel: «Die Dinge richtig tun».
Messung
• Lieferumfang: Storypoint-Analyse
über die Zeit
Durch die Agile Transformation soll eine Produktivitätssteigerung von mindestens 10% erreicht werden.
Die Haupttreiber sind:
4% Zusatzgewinn
über Nutzungsdauer jedes Releases
durch frühe Nutzung
10% Einsparungen
durch Feedback, sinnhaftere Features,
Reaktionsfähigkeit.
5% Einsparungen
durch rascheres Lernen und verbessern
in den Teams.
Erkenntnisse
Agile
Release
4x/Jahr
Nutzung
Rel.Q1 Rel.Q2 Rel.Q3 Rel.Q4
Wertbeitrag Q1
Investitionszeit: Jahr 20xx
Wertbeitrag Q2
Wertbeitrag Q3
Wertbeitrag Q4
Wertbeitrag
Jahr 20xx
Investitionszeit: Jahr 20xx Nutzung
Wasserfall
Release
Ende Jahr
Q1 Q2 Q3 Q4
Rel.Q4
Backlog
realisiert
Backlog
geplant
Umfang,absteigendePrio
Umfang
Konservative Produktivitätssteigerung = 19%1)
Konklusion
1) = 4% + 0.9*0.95 (Herstellung von 90% Umfang zu 5% produktiver) = 4% + 15% = 19%

36. Wie schaffen wir Wert?
Weitere ausgewählte
Lieferobjekte aus der
Agilen Transformation

37. Wie schaffen wir Wert?
Ausgewählte Lieferobjekte aus der Transformation
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 38
Ú Agile Prinzipien & -Steuerungsgrundsätze
Ú Agile Guide – Vorgehen zur Agilen Produktentwicklung
Ú Innovations-Vorgehen (Modus 2)
Ú Raum für Vernetzung: CIO Live, FKL, Agile Community Events
Ú Services:
▪ Trainings, Coachings & Workshops (Intervention)
▪ Iteration Zero: Vorhabens-Initialisierung & -Begleitung
Ú KPI’s zur Messung unseres Erfolgs (Agilitätskennzahl / Agile Maturitäts-Index)
Ú Daran arbeiten wir aktuell
▪ KPI Cockpit zur Operationalisierung der IT-Strategie 2020
▪ Modell zur Wirkungskontrolle von Agile
▪ Modell zur wertorientierten Steuerung vom Portfolio bis Projekt
▪ …

38. Die SBB Agile Academy
vermittelt das nötige Wissen
39
1. Produktentwicklung; seit 2013 1000 MA ausgebildet.
2. Leadership; seit 2017 65 FK in Agile Leadership ausgebildet.
3. Neue Entwicklungsangebote werden bedarfsgerecht entwickelt,
pilotiert und kontinuierlich verbessert.
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017

39. Was wir bisher gelernt haben
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 40
Ú Kulturelle Veränderung ist weder direkt steuerbar noch planbar.
… Fortschritt und Vorgehen müssen laufend überprüft, reflektiert und
angepasst werden
… Die richtige Transformations-Organisation zu finden braucht Zeit
und muss sich laufend anpassen
Ú Veränderung muss von ”INNEN” kommen.
Ú Training & Coaching und Begleitung während der Transformation
sind essentiell
Ú Eine Agile Transformation hat nur ZUSAMMEN mit dem Business
eine Chance auf Erfolg
Ú Das Führungsverständnis ändert sich grundlegend

40. Womit beschäftigen
wir uns aktuell und in
Zukunft

41. Im Jahr 2017 gelten folgende Schwerpunkte zur
Verankerung der Agilität in der Linie
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 42
Default Agile
• Alle Vorhaben starten per
Default Agil
Time to Market verkürzen
• Von der Initialisierung zur
ersten Wert-Lieferung
• “Speed matters”
Business gewinnen
• In jeder Division startet eine
Agile Transformation
Retrospektiven verankern
• Systematische kontinuierliche
Verbesserung fördern
Schwerpunkte 2017

42. Produktentwicklung
professionalisieren
• Finanzen
• Portfolio
• Technical Excellence
• DevOps
1IT Business
Ambition: 80 %
1 2
Ausblick
Stossrichtungen der Agilen Transformation
SBB • Agile Transformation • Oktober 2017 43
Business gewinnen
• Gemeinsam in Agilen
Teams Produkte
entwickeln
2
Führung & Kultur agilisieren
• Führungsverständnis
• Veränderungsfähigkeit der Organisaiton sicherstellen
• Kommunikation verbessern
• Gebäude: SBB Zukunftswerkstatt
• HR-Prozesse inkl. Funktionslandschaft agilisieren
3
3

43. Mach mit!