O documento discute a importância da crítica construtiva no ambiente de trabalho, destacando que ela deve fornecer feedback objetivo para melhorar o desempenho de forma positiva, estimulando o comprometimento com padrões estabelecidos. A crítica deve ocorrer no momento apropriado e local privado, descrevendo o comportamento a ser mudado e o desejado, buscando soluções em conjunto.

1. O Desafio do Feedback Priscila Oliveira

3. Formalmente, de chefes que comentam nosso desempenho no trabalho; de nossos subordinados, que reagem à maneira como exercemos nossa liderança; de colegas, clientes e fornecedores;

4. Em treinamento; auxiliando-nos no desenvolvimento de novas habilidades.

6. Orientadores e conselheiros que conseguem melhorar efetivamente o desempenho de suas equipes, daqueles que realizam um trabalho apenas superficial;

7. Profissionais de treinamento que se empenham em transmitir idéias e conhecimentos, e desenvolver as habilidades dos participantes do grupo de treinamento, daqueles que se preocupam apenas em ministrar cursos.

8. Orientadores que conduzem seu grupo de maneira a fazer desabrochar seu potencial, daqueles que, ao contrário, sufocam-no.

10. Exemplo de Crítica Construtiva Sharom acaba de entrar para uma determinada secção da empresa e embora, apresente um desempenho de boa qualidade para os padrões exigidos, possui um comportamento rude, demonstrando irritação com os seus colegas. Sua supervisora Joan, decide ter uma conversa com ela. Pede a Sharom que a acompanhe até a sua sala de entrevistas, e lhe diz: “Estou bastante satisfeita com a qualidade do seu trabalho . No entanto , tenho notado que, em certas ocasiões , você é rude com seus colegas. Por exemplo, quando David , ontem, pediu-lhe a pasta de orçamento, você lhe disse que estava muito ocupada para procurá-la e simplesmente continuou seu trabalho”.Dependendo da situação Sharom , Joan pode proseguir a conversa, perguntando, por exemplo:”Como David deve ter se sentindo diante de sua atitude?”,”De que maneira posso ajudá-la a ajustar-se melhor à seção?”

13. Igualmente, deve-se levar em consideração a capacidade da pessoa de lidar com a crítica.; em outras palavras , a quantidade de crítica que essa pessoa tem recebido, sua sensibilidade a isso e a pressão exercida sobre ela.No que diz respeito a lugar mais apropriada para o estabelecimento da crítica, a resposta é óbvia.No local de trabalho, o mais conveniente seria procurar uma sala, em que não houvesse o risco de ser ouvido, nem tampouco interrompido. É claro que não há problema nenhum em se fazer uma crítica positiva geral ao grupo diante de outras pessoas, não é legal quando é destrutiva e deixa a pessoa constrangida na frente de todos.

14. As 10 Ferramentas para a crítica Construtiva Analisar a Situação; Determinar os efeitos e os objetivos; Ajustar-se à receptividade; Criar o ambiente propício; Comunicar-se efetivamente; Descrever o Comportamento que deseja mudar; Descrever o Comportamento Desejado; Procurar Soluções conjuntamente; Concentrar-se naquilo que se acha bom; Chegar a um acordo.

16. Controle os seus pensamentos (é provável que você esteja se sentindo deprimido ou zangado com as críticas que está recebendo), buscando a intenção positiva que há por detrás das palavras aparentemente negativas.

17. Se a crítica for subjetiva ou voltada à sua personalidade ou atitude, utilize sua habilidade de questionamento, para direcionar a crítica para problemas reais, buscando exemplos:”Você diz que não me dou bem com o resto da equipe.Poderia apresentar-me alguns exemplos de atitudes minhas que estejam acarretando problemas?”.

19. Caso você não a considere justa é possível que deseja explicar porque não consultou a pessoa em questão. Contar com uma estratégia e concentrar-se no problema, em vez de fixar-se nas atitudes de agressividade de seu interlocutor ajudará você a manter e assumir o controle da discussão.

20. Tire proveito da forma como a crítica é transmitida, resumindo a crítica destrutiva da outra pessoa e reproduzindo-a em suas próprias palavras construtivas;

21. Procure lembrar-se de que se alguém está se dando ao trabalho de criticá-lo, é possível que uma mudança no seu desempenho ou comportamento valha mesmo a pena;

23. Obrigada!