SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 17
ЖИЗНЕННЫЙ
ЦИКЛ
ПРОЕКТА
ДВЕ СИСТЕМЫ
В рамках методологии Института управления
проектами (Project Management Institute)
жизненный цикл проекта имеет 5 фаз:

_Инициация (Initiating)
_Планирование (Planning)
_Выполнение (Executing)
_Контроль и мониторинг (Controlling and
Monitoring)
_Завершение (Closing)
«A Guidebook of Project and Program Management for
Enterprise Innovation» — стандарт по управлению
проектами, базирующийся на опыте Японии с 1999 года,
который позволил визуализировать проекты с
большей добавленной стоимостью и инновационные
программы. Cистема знаний, представленная в форме
«Руководства по управлению инновационными
проектами и программами предприятий».

Классификации компетенции в Р2М и состоит из 10
критериев:
_Целостное мышление
_Стратегическое мышление
_Интегральное мышление
_Лидерство
_Способность планирования (компетенция планирования)
_Способность выполнения (компетенция выполнения)
_Координация
_Навыки взаимоотношений
_Нацеленность на достижение результата
_Самореализация
1                 2

      СЕРВИС          ПРЕДЛОЖЕНИЕ


3                 4

    ПРЕЗЕНТАЦИЯ       РЕАЛИЗАЦИЯ

5
           ФЕСТИВАЛЬ
1                 2

      СЕРВИС          ПРЕДЛОЖЕНИЕ


3                 4

    ПРЕЗЕНТАЦИЯ       РЕАЛИЗАЦИЯ

5
           ФЕСТИВАЛЬ
Когда клиент покупает услугу у вас,
он покупает ряд действий, которые
    будут выполнены от его имени
Когда клиент покупает впечатления, он платит за незабываемые минуты
                             своей жизни, за свои чувства и ощущения
ПРОДАВАЙТЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ




ВДОХНОВЛЯЙТЕСЬ ПУТЕВОДИТЕЛЯМИ
ЭТИЧЕСКИЙ КОД ПРОДЮСЕРА
• Культивируйте высокие стандарты деловых отношений и профессионального
  поведения
• Боритесь за превосходство во всех аспектах нашей профессии, действуя
  последовательно в достижении этого или опережая существующие стандарты
  индустрии
• Продвигайте и поощряйте наивысший уровень профессиональной этики в рамках
  индустрии, поддерживая самые высокие стандарты профессионального
  поведения
• Используйте только юридические и этические средства в переговорах и
  действиях/поступках
• Защищайте общественность от мошенничества, несправедливых методов и
  продвигайте методы, которые приносят уважение и кредит доверия к профессии.
• Давайте правдивую и точную информацию о текущих делах/обстоятельствах
• Составляйте договор, ясно формулирующий все издержки, услуги, продукты,
  ожидания и другую важную информацию
• Поддерживайте страхование рисков на всех этапах реализации
• Стремитесь передавать знания - это обеспечивает профессиональный рост.
  Посещайте образовательные программы и делайте личный вклад в виде
  персональной экспертизы на встречах и в интервью для СМИ
• Стремитесь быть в тесном контакте со всеми коллегами, поставщиками,
  служащими, клиентами и всеми контролируемыми людьми, чтобы иметь
  возможность гарантировать услуги наивысшего качества на каждом уровне
  реализации проекта
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ –
ЭТО СТРАХОВАНИЕ РИСКОВ
_Всегда «ДА»
Соблюдение конфиденциальности: подрядчики, ошибки, личные базы данных,
финансовые вопросы, партнеры

Правдивая информация о проекте: наличие ресурсов, наличие проблем, сроки
производства, сроки отправки материалов

Соблюдение дедлайнов: оплаты, предоставление информации, производство


_Всегда «НЕТ»
Навязывание подрядчиков продюсеру
Несоблюдение графиков согласований
Экономия бюджета на оплате труда и безопасности людей
Расплывчатые брифы
Работа без договора или предоплаты
Для клиента это очень важно слышать, видеть на всех
этапах работы:
_Исследования
_Оценки
_Опросы
_Мониторинг

Лучше НЕДОобещать и сделать БОЛЬШЕ!
Особенно важно соответствие реальной услуги обещаниям
в маркетинговых коммуникациях (Я-БРЕНД)

Заказчик часто не понимает, что было сделано!
Четко проговаривай, что было сделано и как это КРУТО:
при личной беседе, в официальной переписке, на
клиентских встречах, в отчете
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
4 принципа ценообразования позволят
подготовить корректную и
аргументированную смету:
_Cost Based = прямые расходы + наша
прибыль
_Competitor Based = берем цену конкурента
и формулируем свою
_Willness to pay = сколько они готовы
заплатить
_Value Based = считаем ценность продукта
Синдром «И ЕЩЕ»
                 Инструмент
               воздействия?
   ФИКСИРУЙТЕ ПИСЬМЕННО цели/задачи
   (а так же наиболее приоритетные среди
             них) и бюджет, чтобы вовремя
                   остановить этот синдром

Más contenido relacionado

Destacado

Cам Cебе Юрист
Cам Cебе ЮристCам Cебе Юрист
Cам Cебе ЮристIgor Namakonov
 
Вдохновение
ВдохновениеВдохновение
ВдохновениеIgor Namakonov
 
Mvideo digital spot+ecocafe_afishapicnic2013_ver1
Mvideo digital spot+ecocafe_afishapicnic2013_ver1Mvideo digital spot+ecocafe_afishapicnic2013_ver1
Mvideo digital spot+ecocafe_afishapicnic2013_ver1Igor Namakonov
 
Рассказ - речевой жанр
Рассказ - речевой жанрРассказ - речевой жанр
Рассказ - речевой жанрEkaterina
 
Concepting, Storm, Presentation
Concepting, Storm, PresentationConcepting, Storm, Presentation
Concepting, Storm, PresentationIgor Namakonov
 

Destacado (6)

Metro Seraja
Metro SerajaMetro Seraja
Metro Seraja
 
Cам Cебе Юрист
Cам Cебе ЮристCам Cебе Юрист
Cам Cебе Юрист
 
Вдохновение
ВдохновениеВдохновение
Вдохновение
 
Mvideo digital spot+ecocafe_afishapicnic2013_ver1
Mvideo digital spot+ecocafe_afishapicnic2013_ver1Mvideo digital spot+ecocafe_afishapicnic2013_ver1
Mvideo digital spot+ecocafe_afishapicnic2013_ver1
 
Рассказ - речевой жанр
Рассказ - речевой жанрРассказ - речевой жанр
Рассказ - речевой жанр
 
Concepting, Storm, Presentation
Concepting, Storm, PresentationConcepting, Storm, Presentation
Concepting, Storm, Presentation
 

Similar a СЕРВИС

Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....
Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....
Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....SellClones
 
Е. Галушко - «ЭТАПЫ УСПЕШНОГО СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА»
Е. Галушко - «ЭТАПЫ  УСПЕШНОГО  СОСТАВЛЕНИЯ  БИЗНЕС-ПЛАНА»Е. Галушко - «ЭТАПЫ  УСПЕШНОГО  СОСТАВЛЕНИЯ  БИЗНЕС-ПЛАНА»
Е. Галушко - «ЭТАПЫ УСПЕШНОГО СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА»Global Management Challenge
 
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015Andrey Ostanin
 
Основы бюджетирования и финансового планирования для T&D- и HR- специалистов.
Основы бюджетирования и финансового планирования для T&D- и HR- специалистов.Основы бюджетирования и финансового планирования для T&D- и HR- специалистов.
Основы бюджетирования и финансового планирования для T&D- и HR- специалистов.Margarita Fatina
 
Тренинг практикум "Инструменты продаж в розничный канал"
Тренинг практикум "Инструменты продаж в розничный канал"Тренинг практикум "Инструменты продаж в розничный канал"
Тренинг практикум "Инструменты продаж в розничный канал"Pro Retail - training and consulting
 
Антикризисный маркетинг. Быстрые результаты за 7 недель
Антикризисный маркетинг. Быстрые результаты за 7 недельАнтикризисный маркетинг. Быстрые результаты за 7 недель
Антикризисный маркетинг. Быстрые результаты за 7 недельИП Сафиоллин Д.М.
 
Бизнес-консалтинг в Trade Help
Бизнес-консалтинг в Trade HelpБизнес-консалтинг в Trade Help
Бизнес-консалтинг в Trade HelpTrade Help
 
Cs btl presentation_rus_ 2011
Cs btl presentation_rus_ 2011Cs btl presentation_rus_ 2011
Cs btl presentation_rus_ 2011Ilya Klishin
 
Strategy presentation v3.1
Strategy presentation v3.1Strategy presentation v3.1
Strategy presentation v3.1litttlemissslim
 
iAGE Summit ' 2011 // iAGE Vision, Mission, Key values & Internal rules
iAGE Summit ' 2011 // iAGE Vision, Mission, Key values & Internal rulesiAGE Summit ' 2011 // iAGE Vision, Mission, Key values & Internal rules
iAGE Summit ' 2011 // iAGE Vision, Mission, Key values & Internal rulesiAgeTechnologies
 
Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014
Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014
Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014Oleg Afanasyev
 
SellClones. Презентация компании и системы. 2016
SellClones. Презентация компании и системы. 2016SellClones. Презентация компании и системы. 2016
SellClones. Презентация компании и системы. 2016SellClones
 
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"Svetlana Ponomarenko
 
Successfull project metrics
Successfull project metricsSuccessfull project metrics
Successfull project metricsAnna Lavrova
 

Similar a СЕРВИС (20)

Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....
Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....
Sellclones. модель и методология по вышения продаж компании в 1,5 - 2,7 раза....
 
Е. Галушко - «ЭТАПЫ УСПЕШНОГО СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА»
Е. Галушко - «ЭТАПЫ  УСПЕШНОГО  СОСТАВЛЕНИЯ  БИЗНЕС-ПЛАНА»Е. Галушко - «ЭТАПЫ  УСПЕШНОГО  СОСТАВЛЕНИЯ  БИЗНЕС-ПЛАНА»
Е. Галушко - «ЭТАПЫ УСПЕШНОГО СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА»
 
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
 
Основы бюджетирования и финансового планирования для T&D- и HR- специалистов.
Основы бюджетирования и финансового планирования для T&D- и HR- специалистов.Основы бюджетирования и финансового планирования для T&D- и HR- специалистов.
Основы бюджетирования и финансового планирования для T&D- и HR- специалистов.
 
Тренинг практикум "Инструменты продаж в розничный канал"
Тренинг практикум "Инструменты продаж в розничный канал"Тренинг практикум "Инструменты продаж в розничный канал"
Тренинг практикум "Инструменты продаж в розничный канал"
 
Антикризисный маркетинг. Быстрые результаты за 7 недель
Антикризисный маркетинг. Быстрые результаты за 7 недельАнтикризисный маркетинг. Быстрые результаты за 7 недель
Антикризисный маркетинг. Быстрые результаты за 7 недель
 
Report (manufacture)
Report (manufacture)Report (manufacture)
Report (manufacture)
 
Бизнес-консалтинг в Trade Help
Бизнес-консалтинг в Trade HelpБизнес-консалтинг в Trade Help
Бизнес-консалтинг в Trade Help
 
Продвижение с помощью медиа и шоу технологий
Продвижение с помощью медиа и шоу технологий Продвижение с помощью медиа и шоу технологий
Продвижение с помощью медиа и шоу технологий
 
Cs btl presentation_rus_ 2011
Cs btl presentation_rus_ 2011Cs btl presentation_rus_ 2011
Cs btl presentation_rus_ 2011
 
Strategy presentation v3.1
Strategy presentation v3.1Strategy presentation v3.1
Strategy presentation v3.1
 
Report (manufacture)
Report (manufacture)Report (manufacture)
Report (manufacture)
 
iAGE Summit ' 2011 // iAGE Vision, Mission, Key values & Internal rules
iAGE Summit ' 2011 // iAGE Vision, Mission, Key values & Internal rulesiAGE Summit ' 2011 // iAGE Vision, Mission, Key values & Internal rules
iAGE Summit ' 2011 // iAGE Vision, Mission, Key values & Internal rules
 
Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014
Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014
Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014
 
All bigbusiness
All bigbusinessAll bigbusiness
All bigbusiness
 
BBC_project_2017
BBC_project_2017BBC_project_2017
BBC_project_2017
 
SellClones. Презентация компании и системы. 2016
SellClones. Презентация компании и системы. 2016SellClones. Презентация компании и системы. 2016
SellClones. Презентация компании и системы. 2016
 
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
Мастер-класс "Разработка электронных курсов"
 
Successfull project metrics
Successfull project metricsSuccessfull project metrics
Successfull project metrics
 
В чем уникальность работы с нами?
В чем уникальность работы с нами?В чем уникальность работы с нами?
В чем уникальность работы с нами?
 

Más de Igor Namakonov (20)

Pecha Maximova
Pecha MaximovaPecha Maximova
Pecha Maximova
 
Pecha Nesterova
Pecha NesterovaPecha Nesterova
Pecha Nesterova
 
8я встреча-Я-бренд
8я встреча-Я-бренд8я встреча-Я-бренд
8я встреча-Я-бренд
 
Seraja-Pecha
Seraja-PechaSeraja-Pecha
Seraja-Pecha
 
Reznik-Pecha
Reznik-PechaReznik-Pecha
Reznik-Pecha
 
Panasjuk-Pecha
Panasjuk-PechaPanasjuk-Pecha
Panasjuk-Pecha
 
Nikolaev-Pecha
Nikolaev-PechaNikolaev-Pecha
Nikolaev-Pecha
 
Kosyan-Pecha
Kosyan-PechaKosyan-Pecha
Kosyan-Pecha
 
Kirtikova-Pecha
Kirtikova-PechaKirtikova-Pecha
Kirtikova-Pecha
 
Frikel-Pecha
Frikel-PechaFrikel-Pecha
Frikel-Pecha
 
Epan4inceva-Pecha
Epan4inceva-PechaEpan4inceva-Pecha
Epan4inceva-Pecha
 
Yurchenko-Pecha
Yurchenko-PechaYurchenko-Pecha
Yurchenko-Pecha
 
Maksalieva-Pecha
Maksalieva-PechaMaksalieva-Pecha
Maksalieva-Pecha
 
Rudenko-Pecha
Rudenko-PechaRudenko-Pecha
Rudenko-Pecha
 
Korablev-Pecha
Korablev-PechaKorablev-Pecha
Korablev-Pecha
 
Kashaykina-Pecha
Kashaykina-PechaKashaykina-Pecha
Kashaykina-Pecha
 
Rojkova-Pecha
Rojkova-PechaRojkova-Pecha
Rojkova-Pecha
 
Komarov-Pecha
Komarov-PechaKomarov-Pecha
Komarov-Pecha
 
Bordo-Pecha
Bordo-PechaBordo-Pecha
Bordo-Pecha
 
Mercurjeva-Pecha
Mercurjeva-PechaMercurjeva-Pecha
Mercurjeva-Pecha
 

СЕРВИС

  • 3. В рамках методологии Института управления проектами (Project Management Institute) жизненный цикл проекта имеет 5 фаз: _Инициация (Initiating) _Планирование (Planning) _Выполнение (Executing) _Контроль и мониторинг (Controlling and Monitoring) _Завершение (Closing)
  • 4. «A Guidebook of Project and Program Management for Enterprise Innovation» — стандарт по управлению проектами, базирующийся на опыте Японии с 1999 года, который позволил визуализировать проекты с большей добавленной стоимостью и инновационные программы. Cистема знаний, представленная в форме «Руководства по управлению инновационными проектами и программами предприятий». Классификации компетенции в Р2М и состоит из 10 критериев: _Целостное мышление _Стратегическое мышление _Интегральное мышление _Лидерство _Способность планирования (компетенция планирования) _Способность выполнения (компетенция выполнения) _Координация _Навыки взаимоотношений _Нацеленность на достижение результата _Самореализация
  • 5. 1 2 СЕРВИС ПРЕДЛОЖЕНИЕ 3 4 ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕАЛИЗАЦИЯ 5 ФЕСТИВАЛЬ
  • 6. 1 2 СЕРВИС ПРЕДЛОЖЕНИЕ 3 4 ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕАЛИЗАЦИЯ 5 ФЕСТИВАЛЬ
  • 7. Когда клиент покупает услугу у вас, он покупает ряд действий, которые будут выполнены от его имени
  • 8. Когда клиент покупает впечатления, он платит за незабываемые минуты своей жизни, за свои чувства и ощущения
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. ЭТИЧЕСКИЙ КОД ПРОДЮСЕРА • Культивируйте высокие стандарты деловых отношений и профессионального поведения • Боритесь за превосходство во всех аспектах нашей профессии, действуя последовательно в достижении этого или опережая существующие стандарты индустрии • Продвигайте и поощряйте наивысший уровень профессиональной этики в рамках индустрии, поддерживая самые высокие стандарты профессионального поведения • Используйте только юридические и этические средства в переговорах и действиях/поступках • Защищайте общественность от мошенничества, несправедливых методов и продвигайте методы, которые приносят уважение и кредит доверия к профессии. • Давайте правдивую и точную информацию о текущих делах/обстоятельствах • Составляйте договор, ясно формулирующий все издержки, услуги, продукты, ожидания и другую важную информацию • Поддерживайте страхование рисков на всех этапах реализации • Стремитесь передавать знания - это обеспечивает профессиональный рост. Посещайте образовательные программы и делайте личный вклад в виде персональной экспертизы на встречах и в интервью для СМИ • Стремитесь быть в тесном контакте со всеми коллегами, поставщиками, служащими, клиентами и всеми контролируемыми людьми, чтобы иметь возможность гарантировать услуги наивысшего качества на каждом уровне реализации проекта
  • 14. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ – ЭТО СТРАХОВАНИЕ РИСКОВ _Всегда «ДА» Соблюдение конфиденциальности: подрядчики, ошибки, личные базы данных, финансовые вопросы, партнеры Правдивая информация о проекте: наличие ресурсов, наличие проблем, сроки производства, сроки отправки материалов Соблюдение дедлайнов: оплаты, предоставление информации, производство _Всегда «НЕТ» Навязывание подрядчиков продюсеру Несоблюдение графиков согласований Экономия бюджета на оплате труда и безопасности людей Расплывчатые брифы Работа без договора или предоплаты
  • 15. Для клиента это очень важно слышать, видеть на всех этапах работы: _Исследования _Оценки _Опросы _Мониторинг Лучше НЕДОобещать и сделать БОЛЬШЕ! Особенно важно соответствие реальной услуги обещаниям в маркетинговых коммуникациях (Я-БРЕНД) Заказчик часто не понимает, что было сделано! Четко проговаривай, что было сделано и как это КРУТО: при личной беседе, в официальной переписке, на клиентских встречах, в отчете
  • 16. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ 4 принципа ценообразования позволят подготовить корректную и аргументированную смету: _Cost Based = прямые расходы + наша прибыль _Competitor Based = берем цену конкурента и формулируем свою _Willness to pay = сколько они готовы заплатить _Value Based = считаем ценность продукта
  • 17. Синдром «И ЕЩЕ» Инструмент воздействия? ФИКСИРУЙТЕ ПИСЬМЕННО цели/задачи (а так же наиболее приоритетные среди них) и бюджет, чтобы вовремя остановить этот синдром