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Jornada sobre Coaching y PNL

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Disertación de María Fernanda Medrano en la Escuela de Técnicos de Vicente López

Publicado en: Educación
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Jornada sobre Coaching y PNL

  1. 1. CHARLA DE COACHING Y PNL (Programación Neuro Lingüística) “MIRANDOPORELOJODELACERRADURA”.
  2. 2. BRECHA DE SATISFACCIÓN
  3. 3. DEFINIENDO  MI  BRECHA   •    ¿Qué  resultados  estoy  obteniendo?  ¿Cuáles  deseo  obtener?     •    ¿Qué  emoción  representan  los  resultados  que  tengo  en  el  presente?             ¿Qué  emoción  creo  que  voy  a  tener  al  alcanzar  los  resultados  deseados?     •    ¿Qué  acciones  realizo  y/o  no  realizo  para  alcanzar  esos  resultados?   ¿Cuáles  debería  comenzar  a  realizar?     •    ¿Cuáles  son  mis  pensamientos?  ¿Me  habilitan?  ¿Me  imposibilitan?      
  4. 4. ¿CUÁL ES EL DESEMPEÑO DE UNA PERSONA? D  =  (C  +  H)  x  A    
  5. 5. ¿CÓMO ACCEDEMOS A LOS DEMÁS?
  6. 6. QUÉ ES LA P.N.L.
  7. 7. QUÉ ES LA P.N.L.
  8. 8. CÓMO SE COMPONE UN MENSAJE
  9. 9. MAPA VS TERRITORIO
  10. 10. MAPA VS TERRITORIO
  11. 11. MAPA VS TERRITORIO
  12. 12. ¿CÓMO FILTRAMOS EL MUNDO?
  13. 13. LA COMUNICACIÓN TIENE CUATRO DIMENSIONES: ü Leer ü Escribir ü Hablar ü Escuchar
  14. 14. ESQUEMA GENERAL DE LA COMUNICACIÓN
  15. 15. LA COMUNICACIÓN: Implica lenguaje verbal y no verbal Albert Mehrabian, Investigador y Psicólogo. Planteó el modelo de comunicación 55-38-7. (sentimientos y acNtudes)
  16. 16. SISTEMAS DE REPRESENTACIONES: V.A.K.
  17. 17. SISTEMAS DE REPRESENTACIONES: Visual.A.K.
  18. 18. SISTEMAS DE REPRESENTACIONES: V.Auditivo.K.
  19. 19. SISTEMAS DE REPRESENTACIONES: V.A.Kinestésico.
  20. 20. ALGUNOS PRINCIPIOS BÁSICOS: Es imposible NO comunicar. La comunicación define nuestros vínculos. Toda comunicación implica dos niveles: Nivel de Contenido y Nivel de Relación. Implica lenguaje verbal y no verbal. El lenguaje tiene carácter generativo. La empresa es una red de conversaciones.  
  21. 21. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN Tender a enjuiciar y evaluar a los demás. No decir lo que pensamos realmente. Intentar imponer nuestro punto de vista. Ubicarse en el papel de sabelotodo. “Decir” en vez de escuchar. Escuchar lo que queremos escuchar. Mensajes poco claros. Interrumpir. No verificar nuestro entendimiento. Impacto directo en el desempeño, en la relación con los demás y el logro de los objetivos.  
  22. 22. ESCUCHAR
  23. 23. Diferenciemos Oír de Escuchar... OIR: función biológica, percibir sonidos. Proceso pasivo. ESCUCHAR: al “escuchar” generamos un mundo de interpretaciones. Aquí reside al aspecto activo de la escucha, ya que solo escuchamos cuando queremos. ESCUCHAR: Es oír + interpretar (Aspecto Activo) No se puede escuchar sin oír. Se puede oír sin escuchar.
  24. 24. LA ESCUCHA EFECTIVA Escucha Empática: Foco en la Inquietud del Otro El que escucha se abstiene de juzgar intentando ver las cosas también bajo el punto de vista del interlocutor. La Escucha empática requiere de dos tipos de aperturas: 1. “Ir de visita al mundo del otro”. Al escuchar podemos interpretar a nuestro interlocutor: cómo piensa, que cosas le interesan. Me dice acerca de cómo él ve el mundo. 2. Abrirse a la posibilidad de ser transformado por la Interpretación del otro.  
  25. 25. MARCOS DE OBVIEDAD: Lo no obvio de la obviedad
  26. 26. BRECHA COMUNICACIONAL
  27. 27. ¿QUÉ SON LAS LAS EMPRESAS, CLUBES, ESPACIOS EDUCATIVOS?
  28. 28. ALGUNAS HERRAMIENTAS:
  29. 29. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA   La Asertividad no es el estilo natural de todos... Es la capacidad de hacer valer la propia opinión delante de otras personas sin herir sensibilidades. Es ser capaz de plantear y defender un argumento o una postura desde una actitud de confianza en sí mismo, aunque contradiga lo que dicen otras personas, lo que hacen o lo que se supone que es correcto. Como estilo comunicativo, las personas ASERTIVAS se distinguen de las comunicadoras PASIVAS y de las AGRESIVAS. No tienen miedo a defender sus opiniones o intentar influenciar en otras/os, pero siempre respetando los límites de los demás e intentando aprender de las otras opiniones.  
  30. 30. ESTILOS  COMUNICACIONALES    
  31. 31. PARA TENER EN CUENTA Y RECORDAR Hay cosas que no se pueden recuperar... Una piedra, después de haberla lanzado. Una palabra, después de haberla dicho. Una oportunidad, después de haberla perdido. El tiempo, después que ha pasado.  
  32. 32. TOMA DE DECISIONES
  33. 33. ¿PARA QUÉ SIRVE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?  
  34. 34. CEREBRO TRIUNO: •  Cerebro reptídico •  Cerebro mamífero (sistema límbico – amigdala) •  Neocortex  
  35. 35. TIPOS DE INTELEGINCIA: QI Nuestra capacidad de pensamiento analítíco y conceptual: Llega por herencia  
  36. 36. TIPOS DE INTELEGINCIA: QE Cerebro emocional que nos dice que nos pasa a través de las emociones o sentimientos: Es elásttica y puede desarrollarse  
  37. 37. EMOCION: E – MOTION energía en movimiento) Emoción vs Estado de Ánimo. EMOCION Es la respuesta a un evento determinado. Un ruido en la noche provoca miedo, una crítica causa enojo, un llamado de un amigo causa alegría, etc.. Cuando una emoción se mantiene durante algún tiempo, es porque se sostiene el acontecimiento que la originó, convirtiéndose en un estado de ánimo, (condiciona fuertemente nuestras acciones, ya que vive en el trasfondo desde el cual actuamos). ESTADO DE ANIMO Son las emociones de largo plazo en que cada persona se encuentra inmersa en forma recurrente, como por ejemplo el optimismo, la ansiedad, el resentimiento, etc..  
  38. 38. COMPETENCIAS EMOCIONALES
  39. 39. INTELIGENCIA EMOCIONAL: COMPETENCIAS AUTOCONCIENCIA / CONCIENCIA DE UNO MISMO Constituye el fundamento de las demás competencias de la Inteligencia Emocional. Reconocer nuestras propias emociones. Sino lo hacemos, dificilmente podremos gestionarlas y comprenderlas en los demás. AUTOGESTION EMOCIONAL Es la capacidad del líder para desplazar y controlar las emociones destructivas. La comprensión de las propias emociones y la claridad de los propios propósitos. Las emociones no logran obstaculizar su capacidad de acción.  
  40. 40. INTELIGENCIA EMOCIONAL: COMPETENCIAS CONCIENCIA SOCIAL / EMPATIA La aptitud para comprender y armonizar con el estado emocional de las demás personas en un juego recíproco de influencia, es clave para generar una dinámica que aliente la armonía y la resonancia en el liderazgo. GESTION DE LAS RELACIONES Contribuye a una adecuada gestión de las emociones de los demás siendo consciente de las propias emociones y sintonizando empáticamente con las personas. Es la habilidad necesaria para encontrar los elementos comunes sobre los cuales asentar las relaciones, inspirar y movilizar a los demás.  
  41. 41. CONTAGIO EMOCIONAL
  42. 42. CONTAGIO EMOCIONAL Las empresas son cajas de resonancia de emociones que circulan entre sus miembros, se captan y comparten inconscientemente. Un líder puede contribuir a “envenenar la atmósfera laboral” si se comporta como un tirano, un ególatra, si maltrata, si manipula y si se desconecta de los demás. Está cientficamente comprobado que las emociones negativas reducen la capacidad del cerebro para procesar la información, dificultan las relaciones y disminuyen el rendimiento. Como ciertos virus que se propagan con enorme facilidad a través del aire, las emociones y los estados de ánimo se contagian.  
  43. 43. CONTAGIO EMOCIONAL Cuando nos impacientamos, nos irritamos o nos mostramos distantes, emitimos señales negativas que nos alejan de los demás. Cuando somos optimistas frente a los problemas o nos mostramos abiertamente, logramos la adhesión. El gusto de trabajar con alguien tiene una poderosa influencia sobre la disposición para hacer lo que esa persona pide. Ciertas conductas son fruto de la falta de consciencia de las propias fortalezas y debilidades o de la carencia del hábito de pedir feedback u observar las reacciones que generamos en los demás. Las emociones que experimentan los líderes no solo no debemos ignorarlas, sino que su expresión cumple un papel fundamental en el ejercicio del liderazgo.  
  44. 44. LIDERAZGO DISONANTE - Está desconectado de los sentimientos del grupo y moviliza sus emociones negativas. - Se produce cuando el líder no sabe empatizar ni interpretar las emociones ajenas. - Genera malestar colectivo y desvía la atención de su misión. - Implica falta de armonía y crea grupos emocionalmente discordantes en los que las persona tienen la continua sensación de estar desconectados de los demás. - El costo biológico de este tipo de interacciones genera estragos como reacciones intensas de lucha y huida.  
  45. 45. LIDERAZGO RESONANTE Sintoniza con los sentimientos de las personas y los encauza en una dirección emocionalmente positiva. La resonancia genera “vibración sincrónica”: las personas sintonizan en la misma “onda emocional”. Sabe movilizar el estado de ánimo más adaptado a las circunstancias, utilizando la empatía para sintonizar con el tono emocional de sus dirigidos. ¿Las personas se sienten más comprometidas con sus jefes o con las empresas?  
  46. 46. EL LÍDER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE SIGLO XXI •  Habilidad de percepción •  Habilidad para escuchar •  Manejo de los sentimientos •  Es auténtico •  Posee tacto en las relaciones •  Se comunica efectivamente •  No le teme a la retroalimentación •  Evalúa su impacto personal en los demás.  
  47. 47. MUCHAS GRACIAS! www.mwcoaching.net Info@mw-coaching.com.ar

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