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GOLEN BIER
1. EMPRESA
2. PRODUTO
3. OBJETIVO
4.TAP – Termo de Abertura do Projeto
5. ISH – Identificação dos Stakeholders
6. DReq Produto – Declaração de Requisitos do Produto
7. DReq Projeto – Declaração de Requisitos do Projeto
8. DE – Declaração do Escopo
9.WBS – Estrutura de Decomposição doTrabalho
10. D-WBS – Dicionário daWBS
11. LVQ – Lista deVerificação da Qualidade
ÍNDICE
12. Fluxograma Controle de Escopo
EMPRESA
FUNCIONÁRIOS:
 Bruno Rosa Parra
 Fabio De Matos Leite
 Felipe de Proença Cazzolato
 Luis Fernando A. Pereira
 Monique Monteiro Garcez
 Renata F. F. Nascimento de Araújo
Golen Bier
PRODUTO
LOJA ONLINE (E-COMMERCE) DE
CERVEJAS PREMIUM NACIONAL E
IMPORTADA
OBJETIVO
IMPLEMENTAR ACOMERCIALIZAÇÃO
NACIONAL ON LINE (E-COMMERCE) DE
CERVEJA PREMIUM AFIM DE OBTER
R$50.000,00 DE LUCRO LÍQUIDO NO
PRIMEIRO ANO DE ATIVIDADE
TAP –Termo de Abertura do Projeto
• NOME DO PROJETO: BEBA BEM
• DESCRIÇÃO: DESENVOLVER E IMPLEMENTAR O COMÉRCIO ON LINE DE
CERVEJAS PREMIUM NO PERÍODO DE UM ANO
• JUSTIFICATIVA: MERCADO E-COMMERCE EM PROCESSO DE EXPANSÃO
JUNTAMENTE COM O AUMENTO DE DEMANDA DE CERVEJAS PREMIUM QUE
ATUALMENTE ESTÁ NO PATAMAR DE APENAS 7% DO CONSUMO TOTAL DE
BEBIDAS NO BRASIL, COM PROJEÇÃO DE CRESCIMENTO DE ATÉ 13 VEZES
PARA OS PRÓXIMOS ANOS.
• OBJETIVO: IMPLEMENTAR A COMERCIALIZAÇÃO NACIONAL ON LINE (E-
COMMERCE) DE CERVEJA PREMIUM AFIM DE OBTER R$50.000,00 DE LUCRO
LÍQUIDO NO PRIMEIRO ANO DE ATIVIDADE
• DESIGNAÇÃO: FICA DESIGNADO QUE MONIQUE GARCEZ SERÁ GP. É
ALÇADA DO GP GERIR RECURSO FINACEIROS E SUA ALOCAÇÃO SENDO
AUTÔNOMA TANTO PARA APROVAR INVESTIMENTOS E GERENCIAR
CONTRATAÇÃO DE MÃO DE OBRA, SE RESPONSABILIZANDO PELA
DEFINIÇÃO DO ESPAÇO ONLINE E FORNECEDORES QUALIFICADOS.
• REQUISITOS: A LOJA ON LINE DEVERÁ ESTAR OPERANDO EM 1 ANO COM
INVESTIMENTO TOTAL DE MR$100.
• MILESTONES:
Análise de mercado: entrega no final do mês 1 .............................................R$10.000
Aquisição: Servidor, Web Design e Galpão ..................................................R$33.000
Desenvolvimento: Fornecedores, Sistemas, Processos.................................R$40.000
RH: Contratações e Treinamento....................................................................R$15.000
Comercialização: Marketing, Contabilidade, Vendas........................................R$2.000
Encerramento: Relatório Financeira após 1 ano de funcionamento
• ORÇAMENTO: INVESTIMENTO DE APROXIMADAMENTE DE MR$100 DIVIDO
EM: ESPAÇO ON LINE (DOMÍNIO, DESIGN DO SITE DE COMPRAS) E
INVENTÁRIO INICIAL
• RISCOS:
• QUEDA DA DEMANDA POR AUMENTO DA CONCORRÊNCIA
• FLUTUAÇÕES DO CÂMBIO (MERCADORIA IMPORTADA)
TAP –Termo de Abertura do Projeto
ENTREVISTA STAKEHOLDERS
1- SERVIDOR ON-LINE:
TEMPO: até final segundo semestre de 2013 domínio implementado
CUSTO: preço mensal USD35,00
RISCO: atraso na implementação da loja on-line/queda demanda de mercado
2 - CLIENTES:
TEMPO: entrega no máximo em 2 dias úteis
CUSTO: melhor custo-benefício
RISCO: material vencido, qualidade de atendimento, disponibilidade de produtos
3 - GOVERNO:
TEMPO: pagamento imediato
CUSTO: pagamento impostos mensais e anuais (R$56,10 INSS + R$1,00 ICMS)
RISCO: sonegação de impostos
4-INVESTIDORES:
TEMPO: retorno do investimento em 2 anos
CUSTO: investimento inicial aproximadamente R$100.000,00
RISCO: não obter retorno do investimento esperado
5- FORNECEDORES:
TEMPO: Entrega de produtos no mínimo 2 dias úteis. Contrato anual de fidelidade de fornecimento
CUSTO: venda a preço competitivo de mercado
RISCO: depender apenas de 1 cliente e não ter poder de negociação.Variação cambial.
Cadastro Qualificação
Stakeholder Posição Papel no projeto
DDD
Telefone
e-mail
Poder Interesse Influência Classificação
Outras
características
Servidor No mercado Facilitador ALTO ALTO NEGATIVA FOCO
Especialista na
hospedagem de
sites e-
commerce
Clientes Cliente Interessados ALTO ALTO POSITIVA FOCO
Fonte ativa de
renda da
empresa
Governo Na sociedade Regulador BAIXO BAIXO NEGATIVA
MÍNIMO
ESFORÇO
Difícil de
negociação
Investidores Acionário
Sponsor/
Idealizador
ALTO BAIXO NEGATIVA SATISFEITO
Inflexíveis quanto
ao retorno do
projeto
Fornecedores Parceiro Interessados BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO
Realiza atividades
do Projeto
ISH - Identificação de Stakeholder
ISH - Identificação de Stakeholder
Cadastro Qualificação
Stakeholder Posição Papel no projeto
DDD
Telefone
e-mail
Poder Interesse Influência Classificação
Outras
características
Funcionários
No organograma
da empresa
Facilitador BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO
Realiza atividades
do Projeto
Sindicatos Parceiro/ Contra
Barreira no
Crescimento
BAIXO BAIXO NEGATIVA
MÍNIMO
ESFORÇO
Difícil de
negociação
Bancos Parceiro Facilitador BAIXO BAIXO POSITIVA
MÍNIMO
ESFORÇO
Especialista na
controladoria de
recursos
financeiros
Concorrentes Contra
Barreira de
Crescimento
ALTO ALTO NEGATIVA FOCO
Especialistas no
Mercado por mais
anos
Associações Parceiro Facilitador BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO
Oportunidades de
divulgação da
empresa
Fabricantes de cervejas No mercado Facilitador ALTO ALTO POSITIVA FOCO
Especialista na
Produção de
Novas Bebidas
ISH - Identificação de Stakeholder
Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.
Stakeholder Expectativa, Necessidade,Anseio Estratégia (o que fazer) Quando
Servidor
Pagamento antecipado para reserva e serviços. Contrato inicial de
2 anos. Renovação dos serviços e contrato anualmente. Duplicar
a utilização de dados do sistema atual. Manutenção do Contrato
no longo prazo
Negociação baseado no plano da
empresa a longo prazo, incluindo
a expansão da demanda do
negócio e necessidade de
ampliação no servidor
Anual
Clientes
Disponibilidade de Produtos e Entrega rápida de 2 dias úteis. Site
com interface amigável.Promoções, descontos e programa de
fidelidade
Comunicação ativa com os
clientes por redes sociais e
convênios com outras empresas
Diário
Governo
Utilizar parte do imposto recolhido em trabalhos
sociais/sustentabilidade. Aumento do Imposto Recolhido
(Arrecadação)
Desenvovler projetos sociais em
parceria com governo
municipal/estudal/federal
Anual
Investidores
Retorno do Investimento no período de 2 anos. Retorno do
Investimento acima da taxa Selic (17% a.a.)
Apresentações sobre balanço
contábil da empresa
Mensal
Fornecedores
Aumento da Demanda da Golen Bier = Aumento de Vendas.
Requisições de compra programadas. Recebimento referente a
vendas no período combinado
Plano de comunicação ativo sobre
forecast de vendas e pedidos
programados
Bi Semanal
ISH - Identificação de Stakeholder
Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.
Stakeholder Expectativa, Necessidade,Anseio Estratégia (o que fazer) Quando
Funcionários
Estabilidade do emprego. Receber um salário adequado e em dia.
Bom ambiente de trabalho
Desenvolvimento Plano de
Carreira Robusto e Treinamentos
para Capacitação
Trimestral
Sindicatos Bom relacionamento com a empresa. Seguir as leis trabalhistas.
Atualização dos contratos através
de negociações ativas com o
sindicato equivalente a empresa
Anual
Bancos Prestar todos os serviços financeiros para a empresa
Manutenção do Crédito Pré
Aprovado de acordo com a
rentabilidade da empresa (conta
corrente rentável)
Mensal
Concorrentes Ter maior participação no mercado.
Desenvolvimento de Estratégia de
Marketing Robustas para evitar
novos entrantes no mercado
atuante
Mensal
Associações
Afiliação da empresa na associação e participação ativa nos
eventos.
Desenvolvimento do Networking
Regional com Associações que
alavancam vendas
Mensal
Fabricantes de cervejas Parceria de longo prazo com a empresa.
Desenvolvimento de parceira para
alavancar produção contínua de
produtos premium e inovadores,
assim como promopacks
Semestral
Dreq - Requisitos do Produto
REQUISITOS
MATRIZ DE
RASTREABILIDADE
Stakeholders Requisitos Classificação
Priori
dade
Componente
Relacionado
Entrega onde se
manifesta
SERVIDOR
Contrato inicial
de 2 anos de
prestação de
serviços.
GERENCIAR
COM FOCO
1 S, M, A, R, T
• Análise e Acordo dos
Requisitos de Contrato
CLIENTES
Disponibilidade
de Produtos e
Entrega em 2
dias úteis
GERENCIAR
COM FOCO
2 S,M,T
• Plano Logístico
• Parceria com Correios
(Sedex 10)
GOVERNO
Cadastro
Nacional
Efetuado (CNPJ)
MINIMO
ESFORÇO
1 S,M,A,R,T
• Entrega e Aprovação da
Requisição
INVESTIDOR
Retorno Acima
do Esperado
(20% de Lucro
Líquido sob
Vendas)
MANTER
SATISFEITO
3 S, M,A,R,T
• Controle de Vendas
• Controle de Despesas
FORNECEDOR
Requisições de
compra
programadas
MANTER
INFORMADO
2 S,M,A,R,T • Planejamento Estratégico
Dreq - Requisitos do Produto
REQUISITOS
MATRIZ DE
RASTREABILIDADE
Stakeholders Requisitos Classificação
Priori
dade
Componente
Relacionado
Entrega onde se
manifesta
FUNCIONÁRIO Sucesso de vendas INFORMADO 1 S
• Apresentação do histórico de
vendas.
SINDICATOS Sucesso de vendas INFORMADO 1 S
• Apresentação do histórico de
vendas.
BANCOS
Lucro liquido de
vendas
MINIMO ESFORÇO 2 S.M.
• Evolução do resultado
financeiro da empresa
CONCORRENTE
Perda de market
share
FOCO 2 S. M. A. R • Análise de mercado
ASSOCIAÇÃO Líder de mercado INFORMADO 1 S. M. A. R • Análise de mercado
FABRICANTES
Venda de produtos
premium
FOCO 3 S. M. R
• Analise do comportamento do
consumidor.
DReq - Requisitos do Projeto
REQUISITOS
MATRIZ DE
RASTREABILIDADE
Stakeholders Requisitos Classificação
Priori
dade
Componente
Relacionado
Entrega onde se
manifesta
SERVIDOR
Participação
desde a
idealização do
projeto
GERENCIAR
COM FOCO
1 SMART •Contrato assinado
CLIENTES Fidelização
GERENCIAR
COM FOCO
2 SMR
• Quantidades de clientes ativos
no clube
GOVERNO
Aumento do
imposto
recolhido
MINIMO
ESFORÇO
1 SMAR • Recolhimento ativo do imposto
INVESTIDOR
Retorno do
investimento em
1 ano
MANTER
SATISFEITO
3 SMART
• Analise do fluxo de caixa no
período de 1 ano
FORNECEDOR
Aumento das
vendas
MANTER
INFORMADO
2 SMAR • Analise das vendas
DReq - Requisitos do Projeto
REQUISITOS
MATRIZ DE
RASTREABILIDADE
Stakeholders Requisitos Classificação
Priori
dade
Componente
Relacionado
Entrega onde se
manifesta
FUNCIONÁRIO Contratação INFORMADO 1 S.M.A • Contrato assinado
SINDICATOS
Seguimento leis
trabalhistas
INFORMADO 1 S.M.A.R
• Contratos trabalhistas aprovados
pelo judiciário da empresa
BANCOS
Serviços financeiros
da empresa
MINIMO
ESFORÇO
2 S.M.A.R • Conta corrente aberta
CONCORRENTE
Atraso no
lançamento
FOCO 2 S.M.T
• Cronograma com etapas
detalhadas
ASSOCIAÇÃO
Participação ativa
em eventos
INFORMADO 1 S.M.A.R • Inscrições nos eventos realizadas
FABRICANTES
Parcerias de longo
prazo
FOCO 3 S.A.R.T
• Desenvolvimento conjunto de
novos produtos
DE – Declaração do Escopo
 PREMISSAS:
1. Valor dólar de 2,1 / euro de 2,8 para investimento de R$100.000,00;
2. Fornecedor disponibilizará até o 3° mês de projeto a infraestrutura
do e-commerce;
3. Para vender R$20.000,00 por mês, ter no mínimo 3 analistas
revezando no período de 24 horas;
4. Aprovação do domínio pelo governo será em 1 semana;
5. Os fornecedores entregarão as mercadorias em até 4 dias úteis.
DE – Declaração do Escopo
 RESTRIÇÕES:
1. Custo do projeto menor que R$100.000,00;
2. Prazo de execução do projeto em até 12 meses;
3. Servidor com capacidade para tráfego de dados de até 50 pessoas
on line;
4. Vendas de acordo com a legislação brasileira vigente;
5. Qualquer alteração no projeto deverá ser discutida tecnicamente e
financeiramente.
Analise de
mercado
Aquisição Desenvolvimento Comercialização Encerramento
Viabilidade
(Estudos de
casos)
Descritivo
(Dados
Mercado)
Servidor
Domínio (Contrato
Assinado)
Web Design
(Layout
desenvolvido)
Galpão/sede
(Contrato aluguel)
Fornecedores
(Contrato
Fornecedores)
Processos
(Mapa de fluxo)
Sistemas
(ERP)
Testes
(Relatório
Conclusivo)
Cargos/Funções
(Hierarquia
organograma)
Treinamento
(Certificações)
Contratações
(Funcionários)
RH
Marketing
(Carta Clientes)
Vendas
(Receita)
Contabilidade
(Relatório P&L)
Inventário
(Dias de
supply/SLOB)
Relatório
Financeiro
(Relatório P&L)
WBS:WORK BREAKDOWN STRUCTURE
D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Analise de Mercado / Entrega: Relatório Gerencial
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
1.1
Viabilidade
Análise de
rentabilidade
(investimento x
retorno)
Estudo de custos
(IRR)
IRR=20% após
12º mês com pay
back em 12
meses
1.2
Descritivo
Pesquisas de
mercado
(clientes,
fornecedores e
concorrentes)
Dados de
mercado
Termo de aceite
do estudo de
mercado
aprovado pela
diretoria
D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Aquisição / Entrega: Estrutura Operacional
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
2.1
Servidor /
Domínio
Registro do
domínio e
contratação de
servidor
Contrato
assinado
Reconhecimento
legal e termo de
aceite do
departamento
jurídico
2.2 Web Design
Elaboração do
site com
interface,
cadastro e
funcionalidades
Layout
desenvolvido
Termo de aceite
do site assinado
pela diretoria
2.3 Galpão / Sede
Alugar galpão e
sede da empresa
Contrato aluguel
Reconhecimento
legal do contrato
e aceite do
depto. jurídico
D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Desenvolvimento / Entrega: Go live on line
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
3.1 Fornecedores
Contratar
fornecedores e
parceiros
Contrato
fornecedores
Reconhecimento
legal do contrato
e aceite do
depto. Jurídico
3.2 Processos
Estabelecer o
fluxo de
funcionamento
dos processos da
empresa
Mapa de fluxo
Termo de aceite
do mapa de fluxo
3.3
Sistemas
Estabelecer
sistemas de
controle ERP
ERP
Termo de aceite
do ERP
3.4 Testes
Execução de
testes de
funcionamento
dos processos do
site
Relatório
conclusivo
Termo de aceite
do relatório
conclusivo
D- WBS: DicionárioWBS
Fase: RH / Entrega: Funcionários aptos
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
4.1
Cargos / Funções
Atribuição de
cargos e funções
na empresa
Hierarquia
organograma
Termo de aceito
do organograma
4.2 Treinamentos
Prover
treinamentos
para os
funcionários
Certificações
Certificados
emitidos
4.3 Contratações
Realização de
recrutamento e
seleção para o
quadro de
funcionários
Funcionários
Contrato
Empresa x
Funcionário
assinado
D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Comercialização / Entrega: Primeiros pedidos atendidos
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
aceitação
OK
5.1
Marketing
Executar plano de
Marketing
Carta de clientes
Carta de clientes
contendo 1000
registros
5.2
Vendas
Executar vendas
on-line
Receita
20% da carta de
clientes convertido
em vendas
5.3
Contabilidade
Execução do
processo de
contabilidade
contendo:
faturamento, custos
e lucros
Relatório P&L
Relatório divulgado
ate o quinto dia útil
do mês
5.4
Inventário
Realizar inventário
(com descrição,
quantidade e local
dos produtos)
Relatório de Dias
de supply/SLOB
Termo de aceite
dos relatórios
D- WBS: DicionárioWBS
Fase: Encerramento / Entrega: Relatório financeiro
c.c. PT Descrição
Entrega
PT
Critério de
aceitação
OK
6.1
Relatório
Financeiro
Executar o
relatório de
finanças (custo x
lucro)
Relatório P&L
Termo de aceito
do relatório P&L
LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Analise de Mercado / Entrega: Relatório Gerencial
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
1.1 Viabilidade
Análise de
rentabilidade
(investimento x
retorno)
Estudo de custos
(IRR)
Procedimento
elaborado pelo
departamento de
finanças
1.2
Descritivo
Pesquisas de
mercado
(clientes,
fornecedores e
concorrentes)
Dados de
mercado
Pesquisa realizada
pelo
departamento de
Pesquisas
LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Aquisição / Entrega: Estrutura Operacional
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
2.1
Servidor /
Domínio
Registro do
domínio e
contratação de
servidor
Contrato
assinado
Contrato
elaborado pelo
departamento
jurídico
2.2 Web Design
Elaboração do
site com
interface,
cadastro e
funcionalidades
Layout
desenvolvido
Site desenvolvido
por empresa com
certificação
HTML / JAVA
2.3 Galpão / Sede
Alugar galpão e
sede da empresa
Contrato aluguel
Contrato
elaborado pelo
departamento
jurídico
LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Desenvolvimento / Entrega: Go live on line
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
3.1 Fornecedores
Contratar
fornecedores e
parceiros
Contrato
fornecedores
Contrato
elaborado pelo
departamento
jurídico
3.2 Processos
Estabelecer o
fluxo de
funcionamento
dos processos da
empresa
Mapa de fluxo
Mapa elaborado
em conformidade
com a NBR
12607 - ABNT
3.3 Sistemas
Estabelecer
sistemas de
controle ERP
ERP
Relatório de
validação do
sistema pelo
departamento de
TI
3.4 Testes
Execução de
testes de
funcionamento
dos processos do
site
Relatório
conclusivo
Relatório de
teste do site pelo
departamento de
TI
LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: RH / Entrega: Funcionários aptos
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
4.1
Cargos / Funções
Atribuição de
cargos e funções
na empresa
Hierarquia
organograma
Conformidade com o
plano de
organograma
4.2 Treinamentos
Prover
treinamentos
para os
funcionários
Certificações
Aprovação nos testes
finais dos
treinamentos
4.3 Contratações
Realização de
recrutamento e
seleção para o
quadro de
funcionários
Funcionários
Contrato de trabalho
elaborado pelo
departamento
jurídico e em
conformidade com a
legislação vigente
LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Comercialização / Entrega: Primeiros pedidos atendidos
c.c. PT Descrição Entrega PT
Critério de
Validação
OK
5.1
Marketing
Executar plano de
Marketing
Carta de clientes
Carta de clientes
com dados cadastrais
completos
5.2
Vendas
Executar vendas on-
line
Receita
Índice de satisfação
com média acima de
90%
5.3 Contabilidade
Execução do
processo de
contabilidade
contendo:
faturamento, custos e
lucros
Relatório P&L
Relatório em
conformidade com o
departamento de
Finanças
5.4 Inventário
Realizar inventário
(com descrição,
quantidade e local
dos produtos)
Relatório de Dias
de supply/SLOB
Relatório em
conformidade com o
procedimento de
inventário
LVQ – Lista deVerificação de Qualidade
Fase: Encerramento / Entrega: Relatório financeiro
c.c. PT Descrição
Entrega
PT
Critério de
Validação
OK
6.1
Relatório
Financeiro
Executar o
relatório de
finanças (custo x
lucro)
Relatório P&L
Relatório em
conformidade
com o
departamento
de finanças
Fluxograma Controle de Escopo
Caso houver necessidade de mudanças no Escopo do projeto, seguir
fluxograma abaixo e retornar ao fluxograma Controle do Escopo.

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  • 2. 1. EMPRESA 2. PRODUTO 3. OBJETIVO 4.TAP – Termo de Abertura do Projeto 5. ISH – Identificação dos Stakeholders 6. DReq Produto – Declaração de Requisitos do Produto 7. DReq Projeto – Declaração de Requisitos do Projeto 8. DE – Declaração do Escopo 9.WBS – Estrutura de Decomposição doTrabalho 10. D-WBS – Dicionário daWBS 11. LVQ – Lista deVerificação da Qualidade ÍNDICE 12. Fluxograma Controle de Escopo
  • 3. EMPRESA FUNCIONÁRIOS:  Bruno Rosa Parra  Fabio De Matos Leite  Felipe de Proença Cazzolato  Luis Fernando A. Pereira  Monique Monteiro Garcez  Renata F. F. Nascimento de Araújo
  • 5. PRODUTO LOJA ONLINE (E-COMMERCE) DE CERVEJAS PREMIUM NACIONAL E IMPORTADA
  • 6. OBJETIVO IMPLEMENTAR ACOMERCIALIZAÇÃO NACIONAL ON LINE (E-COMMERCE) DE CERVEJA PREMIUM AFIM DE OBTER R$50.000,00 DE LUCRO LÍQUIDO NO PRIMEIRO ANO DE ATIVIDADE
  • 7. TAP –Termo de Abertura do Projeto • NOME DO PROJETO: BEBA BEM • DESCRIÇÃO: DESENVOLVER E IMPLEMENTAR O COMÉRCIO ON LINE DE CERVEJAS PREMIUM NO PERÍODO DE UM ANO • JUSTIFICATIVA: MERCADO E-COMMERCE EM PROCESSO DE EXPANSÃO JUNTAMENTE COM O AUMENTO DE DEMANDA DE CERVEJAS PREMIUM QUE ATUALMENTE ESTÁ NO PATAMAR DE APENAS 7% DO CONSUMO TOTAL DE BEBIDAS NO BRASIL, COM PROJEÇÃO DE CRESCIMENTO DE ATÉ 13 VEZES PARA OS PRÓXIMOS ANOS. • OBJETIVO: IMPLEMENTAR A COMERCIALIZAÇÃO NACIONAL ON LINE (E- COMMERCE) DE CERVEJA PREMIUM AFIM DE OBTER R$50.000,00 DE LUCRO LÍQUIDO NO PRIMEIRO ANO DE ATIVIDADE • DESIGNAÇÃO: FICA DESIGNADO QUE MONIQUE GARCEZ SERÁ GP. É ALÇADA DO GP GERIR RECURSO FINACEIROS E SUA ALOCAÇÃO SENDO AUTÔNOMA TANTO PARA APROVAR INVESTIMENTOS E GERENCIAR CONTRATAÇÃO DE MÃO DE OBRA, SE RESPONSABILIZANDO PELA DEFINIÇÃO DO ESPAÇO ONLINE E FORNECEDORES QUALIFICADOS.
  • 8. • REQUISITOS: A LOJA ON LINE DEVERÁ ESTAR OPERANDO EM 1 ANO COM INVESTIMENTO TOTAL DE MR$100. • MILESTONES: Análise de mercado: entrega no final do mês 1 .............................................R$10.000 Aquisição: Servidor, Web Design e Galpão ..................................................R$33.000 Desenvolvimento: Fornecedores, Sistemas, Processos.................................R$40.000 RH: Contratações e Treinamento....................................................................R$15.000 Comercialização: Marketing, Contabilidade, Vendas........................................R$2.000 Encerramento: Relatório Financeira após 1 ano de funcionamento • ORÇAMENTO: INVESTIMENTO DE APROXIMADAMENTE DE MR$100 DIVIDO EM: ESPAÇO ON LINE (DOMÍNIO, DESIGN DO SITE DE COMPRAS) E INVENTÁRIO INICIAL • RISCOS: • QUEDA DA DEMANDA POR AUMENTO DA CONCORRÊNCIA • FLUTUAÇÕES DO CÂMBIO (MERCADORIA IMPORTADA) TAP –Termo de Abertura do Projeto
  • 9. ENTREVISTA STAKEHOLDERS 1- SERVIDOR ON-LINE: TEMPO: até final segundo semestre de 2013 domínio implementado CUSTO: preço mensal USD35,00 RISCO: atraso na implementação da loja on-line/queda demanda de mercado 2 - CLIENTES: TEMPO: entrega no máximo em 2 dias úteis CUSTO: melhor custo-benefício RISCO: material vencido, qualidade de atendimento, disponibilidade de produtos 3 - GOVERNO: TEMPO: pagamento imediato CUSTO: pagamento impostos mensais e anuais (R$56,10 INSS + R$1,00 ICMS) RISCO: sonegação de impostos 4-INVESTIDORES: TEMPO: retorno do investimento em 2 anos CUSTO: investimento inicial aproximadamente R$100.000,00 RISCO: não obter retorno do investimento esperado 5- FORNECEDORES: TEMPO: Entrega de produtos no mínimo 2 dias úteis. Contrato anual de fidelidade de fornecimento CUSTO: venda a preço competitivo de mercado RISCO: depender apenas de 1 cliente e não ter poder de negociação.Variação cambial.
  • 10. Cadastro Qualificação Stakeholder Posição Papel no projeto DDD Telefone e-mail Poder Interesse Influência Classificação Outras características Servidor No mercado Facilitador ALTO ALTO NEGATIVA FOCO Especialista na hospedagem de sites e- commerce Clientes Cliente Interessados ALTO ALTO POSITIVA FOCO Fonte ativa de renda da empresa Governo Na sociedade Regulador BAIXO BAIXO NEGATIVA MÍNIMO ESFORÇO Difícil de negociação Investidores Acionário Sponsor/ Idealizador ALTO BAIXO NEGATIVA SATISFEITO Inflexíveis quanto ao retorno do projeto Fornecedores Parceiro Interessados BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO Realiza atividades do Projeto ISH - Identificação de Stakeholder
  • 11. ISH - Identificação de Stakeholder Cadastro Qualificação Stakeholder Posição Papel no projeto DDD Telefone e-mail Poder Interesse Influência Classificação Outras características Funcionários No organograma da empresa Facilitador BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO Realiza atividades do Projeto Sindicatos Parceiro/ Contra Barreira no Crescimento BAIXO BAIXO NEGATIVA MÍNIMO ESFORÇO Difícil de negociação Bancos Parceiro Facilitador BAIXO BAIXO POSITIVA MÍNIMO ESFORÇO Especialista na controladoria de recursos financeiros Concorrentes Contra Barreira de Crescimento ALTO ALTO NEGATIVA FOCO Especialistas no Mercado por mais anos Associações Parceiro Facilitador BAIXO ALTO POSITIVA INFORMADO Oportunidades de divulgação da empresa Fabricantes de cervejas No mercado Facilitador ALTO ALTO POSITIVA FOCO Especialista na Produção de Novas Bebidas
  • 12. ISH - Identificação de Stakeholder Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P. Stakeholder Expectativa, Necessidade,Anseio Estratégia (o que fazer) Quando Servidor Pagamento antecipado para reserva e serviços. Contrato inicial de 2 anos. Renovação dos serviços e contrato anualmente. Duplicar a utilização de dados do sistema atual. Manutenção do Contrato no longo prazo Negociação baseado no plano da empresa a longo prazo, incluindo a expansão da demanda do negócio e necessidade de ampliação no servidor Anual Clientes Disponibilidade de Produtos e Entrega rápida de 2 dias úteis. Site com interface amigável.Promoções, descontos e programa de fidelidade Comunicação ativa com os clientes por redes sociais e convênios com outras empresas Diário Governo Utilizar parte do imposto recolhido em trabalhos sociais/sustentabilidade. Aumento do Imposto Recolhido (Arrecadação) Desenvovler projetos sociais em parceria com governo municipal/estudal/federal Anual Investidores Retorno do Investimento no período de 2 anos. Retorno do Investimento acima da taxa Selic (17% a.a.) Apresentações sobre balanço contábil da empresa Mensal Fornecedores Aumento da Demanda da Golen Bier = Aumento de Vendas. Requisições de compra programadas. Recebimento referente a vendas no período combinado Plano de comunicação ativo sobre forecast de vendas e pedidos programados Bi Semanal
  • 13. ISH - Identificação de Stakeholder Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P. Stakeholder Expectativa, Necessidade,Anseio Estratégia (o que fazer) Quando Funcionários Estabilidade do emprego. Receber um salário adequado e em dia. Bom ambiente de trabalho Desenvolvimento Plano de Carreira Robusto e Treinamentos para Capacitação Trimestral Sindicatos Bom relacionamento com a empresa. Seguir as leis trabalhistas. Atualização dos contratos através de negociações ativas com o sindicato equivalente a empresa Anual Bancos Prestar todos os serviços financeiros para a empresa Manutenção do Crédito Pré Aprovado de acordo com a rentabilidade da empresa (conta corrente rentável) Mensal Concorrentes Ter maior participação no mercado. Desenvolvimento de Estratégia de Marketing Robustas para evitar novos entrantes no mercado atuante Mensal Associações Afiliação da empresa na associação e participação ativa nos eventos. Desenvolvimento do Networking Regional com Associações que alavancam vendas Mensal Fabricantes de cervejas Parceria de longo prazo com a empresa. Desenvolvimento de parceira para alavancar produção contínua de produtos premium e inovadores, assim como promopacks Semestral
  • 14. Dreq - Requisitos do Produto REQUISITOS MATRIZ DE RASTREABILIDADE Stakeholders Requisitos Classificação Priori dade Componente Relacionado Entrega onde se manifesta SERVIDOR Contrato inicial de 2 anos de prestação de serviços. GERENCIAR COM FOCO 1 S, M, A, R, T • Análise e Acordo dos Requisitos de Contrato CLIENTES Disponibilidade de Produtos e Entrega em 2 dias úteis GERENCIAR COM FOCO 2 S,M,T • Plano Logístico • Parceria com Correios (Sedex 10) GOVERNO Cadastro Nacional Efetuado (CNPJ) MINIMO ESFORÇO 1 S,M,A,R,T • Entrega e Aprovação da Requisição INVESTIDOR Retorno Acima do Esperado (20% de Lucro Líquido sob Vendas) MANTER SATISFEITO 3 S, M,A,R,T • Controle de Vendas • Controle de Despesas FORNECEDOR Requisições de compra programadas MANTER INFORMADO 2 S,M,A,R,T • Planejamento Estratégico
  • 15. Dreq - Requisitos do Produto REQUISITOS MATRIZ DE RASTREABILIDADE Stakeholders Requisitos Classificação Priori dade Componente Relacionado Entrega onde se manifesta FUNCIONÁRIO Sucesso de vendas INFORMADO 1 S • Apresentação do histórico de vendas. SINDICATOS Sucesso de vendas INFORMADO 1 S • Apresentação do histórico de vendas. BANCOS Lucro liquido de vendas MINIMO ESFORÇO 2 S.M. • Evolução do resultado financeiro da empresa CONCORRENTE Perda de market share FOCO 2 S. M. A. R • Análise de mercado ASSOCIAÇÃO Líder de mercado INFORMADO 1 S. M. A. R • Análise de mercado FABRICANTES Venda de produtos premium FOCO 3 S. M. R • Analise do comportamento do consumidor.
  • 16. DReq - Requisitos do Projeto REQUISITOS MATRIZ DE RASTREABILIDADE Stakeholders Requisitos Classificação Priori dade Componente Relacionado Entrega onde se manifesta SERVIDOR Participação desde a idealização do projeto GERENCIAR COM FOCO 1 SMART •Contrato assinado CLIENTES Fidelização GERENCIAR COM FOCO 2 SMR • Quantidades de clientes ativos no clube GOVERNO Aumento do imposto recolhido MINIMO ESFORÇO 1 SMAR • Recolhimento ativo do imposto INVESTIDOR Retorno do investimento em 1 ano MANTER SATISFEITO 3 SMART • Analise do fluxo de caixa no período de 1 ano FORNECEDOR Aumento das vendas MANTER INFORMADO 2 SMAR • Analise das vendas
  • 17. DReq - Requisitos do Projeto REQUISITOS MATRIZ DE RASTREABILIDADE Stakeholders Requisitos Classificação Priori dade Componente Relacionado Entrega onde se manifesta FUNCIONÁRIO Contratação INFORMADO 1 S.M.A • Contrato assinado SINDICATOS Seguimento leis trabalhistas INFORMADO 1 S.M.A.R • Contratos trabalhistas aprovados pelo judiciário da empresa BANCOS Serviços financeiros da empresa MINIMO ESFORÇO 2 S.M.A.R • Conta corrente aberta CONCORRENTE Atraso no lançamento FOCO 2 S.M.T • Cronograma com etapas detalhadas ASSOCIAÇÃO Participação ativa em eventos INFORMADO 1 S.M.A.R • Inscrições nos eventos realizadas FABRICANTES Parcerias de longo prazo FOCO 3 S.A.R.T • Desenvolvimento conjunto de novos produtos
  • 18. DE – Declaração do Escopo  PREMISSAS: 1. Valor dólar de 2,1 / euro de 2,8 para investimento de R$100.000,00; 2. Fornecedor disponibilizará até o 3° mês de projeto a infraestrutura do e-commerce; 3. Para vender R$20.000,00 por mês, ter no mínimo 3 analistas revezando no período de 24 horas; 4. Aprovação do domínio pelo governo será em 1 semana; 5. Os fornecedores entregarão as mercadorias em até 4 dias úteis.
  • 19. DE – Declaração do Escopo  RESTRIÇÕES: 1. Custo do projeto menor que R$100.000,00; 2. Prazo de execução do projeto em até 12 meses; 3. Servidor com capacidade para tráfego de dados de até 50 pessoas on line; 4. Vendas de acordo com a legislação brasileira vigente; 5. Qualquer alteração no projeto deverá ser discutida tecnicamente e financeiramente.
  • 20. Analise de mercado Aquisição Desenvolvimento Comercialização Encerramento Viabilidade (Estudos de casos) Descritivo (Dados Mercado) Servidor Domínio (Contrato Assinado) Web Design (Layout desenvolvido) Galpão/sede (Contrato aluguel) Fornecedores (Contrato Fornecedores) Processos (Mapa de fluxo) Sistemas (ERP) Testes (Relatório Conclusivo) Cargos/Funções (Hierarquia organograma) Treinamento (Certificações) Contratações (Funcionários) RH Marketing (Carta Clientes) Vendas (Receita) Contabilidade (Relatório P&L) Inventário (Dias de supply/SLOB) Relatório Financeiro (Relatório P&L) WBS:WORK BREAKDOWN STRUCTURE
  • 21. D- WBS: DicionárioWBS Fase: Analise de Mercado / Entrega: Relatório Gerencial c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de aceitação OK 1.1 Viabilidade Análise de rentabilidade (investimento x retorno) Estudo de custos (IRR) IRR=20% após 12º mês com pay back em 12 meses 1.2 Descritivo Pesquisas de mercado (clientes, fornecedores e concorrentes) Dados de mercado Termo de aceite do estudo de mercado aprovado pela diretoria
  • 22. D- WBS: DicionárioWBS Fase: Aquisição / Entrega: Estrutura Operacional c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de aceitação OK 2.1 Servidor / Domínio Registro do domínio e contratação de servidor Contrato assinado Reconhecimento legal e termo de aceite do departamento jurídico 2.2 Web Design Elaboração do site com interface, cadastro e funcionalidades Layout desenvolvido Termo de aceite do site assinado pela diretoria 2.3 Galpão / Sede Alugar galpão e sede da empresa Contrato aluguel Reconhecimento legal do contrato e aceite do depto. jurídico
  • 23. D- WBS: DicionárioWBS Fase: Desenvolvimento / Entrega: Go live on line c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de aceitação OK 3.1 Fornecedores Contratar fornecedores e parceiros Contrato fornecedores Reconhecimento legal do contrato e aceite do depto. Jurídico 3.2 Processos Estabelecer o fluxo de funcionamento dos processos da empresa Mapa de fluxo Termo de aceite do mapa de fluxo 3.3 Sistemas Estabelecer sistemas de controle ERP ERP Termo de aceite do ERP 3.4 Testes Execução de testes de funcionamento dos processos do site Relatório conclusivo Termo de aceite do relatório conclusivo
  • 24. D- WBS: DicionárioWBS Fase: RH / Entrega: Funcionários aptos c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de aceitação OK 4.1 Cargos / Funções Atribuição de cargos e funções na empresa Hierarquia organograma Termo de aceito do organograma 4.2 Treinamentos Prover treinamentos para os funcionários Certificações Certificados emitidos 4.3 Contratações Realização de recrutamento e seleção para o quadro de funcionários Funcionários Contrato Empresa x Funcionário assinado
  • 25. D- WBS: DicionárioWBS Fase: Comercialização / Entrega: Primeiros pedidos atendidos c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de aceitação OK 5.1 Marketing Executar plano de Marketing Carta de clientes Carta de clientes contendo 1000 registros 5.2 Vendas Executar vendas on-line Receita 20% da carta de clientes convertido em vendas 5.3 Contabilidade Execução do processo de contabilidade contendo: faturamento, custos e lucros Relatório P&L Relatório divulgado ate o quinto dia útil do mês 5.4 Inventário Realizar inventário (com descrição, quantidade e local dos produtos) Relatório de Dias de supply/SLOB Termo de aceite dos relatórios
  • 26. D- WBS: DicionárioWBS Fase: Encerramento / Entrega: Relatório financeiro c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de aceitação OK 6.1 Relatório Financeiro Executar o relatório de finanças (custo x lucro) Relatório P&L Termo de aceito do relatório P&L
  • 27. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade Fase: Analise de Mercado / Entrega: Relatório Gerencial c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de Validação OK 1.1 Viabilidade Análise de rentabilidade (investimento x retorno) Estudo de custos (IRR) Procedimento elaborado pelo departamento de finanças 1.2 Descritivo Pesquisas de mercado (clientes, fornecedores e concorrentes) Dados de mercado Pesquisa realizada pelo departamento de Pesquisas
  • 28. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade Fase: Aquisição / Entrega: Estrutura Operacional c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de Validação OK 2.1 Servidor / Domínio Registro do domínio e contratação de servidor Contrato assinado Contrato elaborado pelo departamento jurídico 2.2 Web Design Elaboração do site com interface, cadastro e funcionalidades Layout desenvolvido Site desenvolvido por empresa com certificação HTML / JAVA 2.3 Galpão / Sede Alugar galpão e sede da empresa Contrato aluguel Contrato elaborado pelo departamento jurídico
  • 29. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade Fase: Desenvolvimento / Entrega: Go live on line c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de Validação OK 3.1 Fornecedores Contratar fornecedores e parceiros Contrato fornecedores Contrato elaborado pelo departamento jurídico 3.2 Processos Estabelecer o fluxo de funcionamento dos processos da empresa Mapa de fluxo Mapa elaborado em conformidade com a NBR 12607 - ABNT 3.3 Sistemas Estabelecer sistemas de controle ERP ERP Relatório de validação do sistema pelo departamento de TI 3.4 Testes Execução de testes de funcionamento dos processos do site Relatório conclusivo Relatório de teste do site pelo departamento de TI
  • 30. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade Fase: RH / Entrega: Funcionários aptos c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de Validação OK 4.1 Cargos / Funções Atribuição de cargos e funções na empresa Hierarquia organograma Conformidade com o plano de organograma 4.2 Treinamentos Prover treinamentos para os funcionários Certificações Aprovação nos testes finais dos treinamentos 4.3 Contratações Realização de recrutamento e seleção para o quadro de funcionários Funcionários Contrato de trabalho elaborado pelo departamento jurídico e em conformidade com a legislação vigente
  • 31. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade Fase: Comercialização / Entrega: Primeiros pedidos atendidos c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de Validação OK 5.1 Marketing Executar plano de Marketing Carta de clientes Carta de clientes com dados cadastrais completos 5.2 Vendas Executar vendas on- line Receita Índice de satisfação com média acima de 90% 5.3 Contabilidade Execução do processo de contabilidade contendo: faturamento, custos e lucros Relatório P&L Relatório em conformidade com o departamento de Finanças 5.4 Inventário Realizar inventário (com descrição, quantidade e local dos produtos) Relatório de Dias de supply/SLOB Relatório em conformidade com o procedimento de inventário
  • 32. LVQ – Lista deVerificação de Qualidade Fase: Encerramento / Entrega: Relatório financeiro c.c. PT Descrição Entrega PT Critério de Validação OK 6.1 Relatório Financeiro Executar o relatório de finanças (custo x lucro) Relatório P&L Relatório em conformidade com o departamento de finanças
  • 33. Fluxograma Controle de Escopo Caso houver necessidade de mudanças no Escopo do projeto, seguir fluxograma abaixo e retornar ao fluxograma Controle do Escopo.