1. Сбалансированная система
показателей в Agile: KPI с
человеческим лицом
Вольфсон Борис

2. Борис Вольфсон
• Программист / тимлид
• Руководитель отдела разработки
(40 человек)
• Руководитель департамента
разработки / техдир (100 человек)
• Коуч
• Спикер
@borisvolfson

3. Как узнать посолен ли борщ?

4. Везде Agile Там Scrum
Там Kanban Где waterfall?

6. Функции менеджмента
Планирование
Контроль Организация
Лидерство

7. Менеджеры любят измерять

9. 1970-ые

10. Моя прелесть!

11. Где мои клиенты?

12. Как найти баланс?

13. Нужно гармоничное развитие…

14. … а не внимание к одной сфере

15. Robert Kaplan David Norton

16. Balanced Scorecard by 2002

17. Финансы
Видение
Клиенты и Процессы
стратегия
Развитие и
обучение

18. Финансы

19. Финансы
Прибыль
Издержки

20. Процессы

21. Процессы
• Кол-во критических дефектов в
Качество продакшене
• Процент несделанного за спринт
Сроки • Время жизни задачи
• Точность планирования

22. Расовый конфликт 

23. Обучение и развитие

24. Обучение и развитие
Текучесть кадров
Удовлетворенность сотрудников
Программы обучения
Предложения сотрудников

25. Клиенты

26. Клиенты
Доля рынка
Клиентская база
Удовлетворение потребностей клиента
• Сроки
• Цена
• Качество

27. Стратегия и ССП

28. Количество показателей

29. Наказания на основе KPI?

30. Не используйте относительные
единицы измерения!

31. KPI для производительности

32. Уровни применения ССП
Компания
Подразделение
Команда

33. Факторы успеха внедрения ССП
• Поддержка руководства
• Поддержка сотрудников
• Релевантные цели
• Связь стратегии и KPI
• Квалифицированные специалисты

34. Must Read
Сбалансированная система
показателей. От стратегии к действию
Роберт Каплан, Дейвид Нортон
Организация, ориентированная на
стратегию
Роберт Каплан, Дейвид Нортон

35. Что можно почитать?
Сбалансированная система показателей
Хервиг Р. Фридаг, Вальтер Шмидт
Сбалансированная Система Показателей - шаг за шагом
Пол Нивен
Оценка эффективности деятельности компании
Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М.

36. Вопросы?

37. Контакты
• borisvolfson@gmail.com
• twitter.com/borisvolfson
• facebook.com/borisvolfson
• borisvolfson