Whale Rider 2013

1. Что ты делаешь?
АХАХА! Прекрати!
Юрий Устинов, Русоникс

2. Виртуальные серверы
с 2001 года

3. стоимость
Хостинг в 2001 году
простота

4. стоимость
Хостинг в 2001 году
Бесплатный
страничкохостинг
простота

5. стоимость
Хостинг в 2001 году
Обычный хостинг
Бесплатный
страничкохостинг
простота

6. стоимость
Хостинг в 2001 году
Аренда серверов
Обычный хостинг
Бесплатный
страничкохостинг
простота

7. стоимость
Хостинг в 2001 году
Аренда серверов
Обычный хостинг
VPS (VDS)
Бесплатный
страничкохостинг
простота

8. стоимость
Хостинг в 2001 году
Аренда серверов
Обычный хостинг
Русоникс
VPS (VDS)
Бесплатный
страничкохостинг
простота

9. стоимость
Аренда серверов
Обычный хостинг
Русоникс
VPS (VDS)
Бесплатный
страничкохостинг
простота

10. стоимость
Аренда серверов
Обычный хостинг
VPS (VDS)
Русоникс
Бесплатный
страничкохостинг
простота

11. стоимость
Хостинг в 2012 году
Обычный хостинг
простота

12. стоимость
Хостинг в 2012 году
Обычный хостинг
Конструкторы
сайтов
простота

13. стоимость
Хостинг в 2012 году
Обычный хостинг
Конструкторы
сайтов
Соцсети,
блог-платформы
простота

14. стоимость
Хостинг в 2012 году
Обычный хостинг
Конструкторы
сайтов
VPS (VDS)
Соцсети,
блог-платформы
простота

15. стоимость
Хостинг в 2012 году
Аренда серверов
Обычный хостинг
Конструкторы
сайтов
VPS (VDS)
Соцсети,
блог-платформы
простота

16. стоимость
Хостинг в 2012 году
Аренда серверов
«Облако»
Обычный хостинг
Конструкторы
сайтов
VPS (VDS)
Соцсети,
блог-платформы
простота

17. стоимость
Хостинг в 2012 году
Аренда серверов
Обычный хостинг
«Облако»
Конструкторы
сайтов
Соцсети,
блог-платформы
VPS (VDS)
Русоникс
простота

18. стоимость
Хостинг в 2012 году
Аренда серверов
Обычный хостинг
«Облако»
Конструкторы
сайтов
Соцсети,
блог-платформы
VPS (VDS)
Русоникс
простота

19. стоимость
Хостинг в 2012 году
Аренда серверов
Обычный хостинг
«Облако»
Конструкторы
сайтов
Соцсети,
блог-платформы
VPS (VDS)
Русоникс
простота

20. Парадокс
Все показатели вроде бы растут
Но что-то явно не то

22. Проблемы с поддержкой
• Слишком разные услуги
• Слишком разный уровень вопросов
• Слишком широкий спектр, чтобы
сегментировать и распределять запросы

23. Размывание бренда

24. Много лишних усилий

25. Много лишних усилий

26. Много лишних усилий

27. Много лишних усилий

28. Потеря фокуса
Если пытаешься достучаться
до каждого, то должным
образом не охватываешь
никого.

29. Что ты делаешь?
Прекрати!

30. 1. Определили свою аудиторию
Нашли у себя четыре крупные группы:
• Веб-мастера
(хобби или подработка)
• Малый/средний бизнес
(новички)
• Корп.клиенты
(знают зачем им сайт)
• Интернет-магазины
(сайт = бизнес)

31. 1. Определили свою аудиторию
Нашли у себя четыре крупные группы:
• Веб-мастера
(хобби или подработка)
• Малый/средний бизнес
(новички)
• Корп.клиенты
(знают зачем им сайт)
• Интернет-магазины
(сайт = бизнес)

32. 1. Определили свою аудиторию
Нашли у себя четыре крупные группы:
• Веб-мастера
(хобби или подработка)
• Малый/средний бизнес
(новички)
• Корп.клиенты
(знают, зачем им сайт)
• Интернет-магазины
(сайт = бизнес)

33. 1. Определили свою аудиторию
Нашли у себя четыре крупные группы:
• Веб-мастера
(хобби или подработка)
• Малый/средний бизнес
(новички)
• Корп.клиенты
(знают, зачем им сайт)
• Интернет-магазины
(сайт = бизнес)

34. 1. Определили свою аудиторию
Оценили потенциал по критериям:
• Четкие границы
• Перспективы роста
• Явные, удовлетворимые потребности
• Платежеспособность

35. 1. Определили свою аудиторию
Оценили потенциал по критериям:
• Четкие границы
• Перспективы роста
• Явные, удовлетворимые потребности
• Платежеспособность

36. 1. Определили свою аудиторию
Оценили потенциал по критериям:
• Четкие границы
• Перспективы роста
• Явные, удовлетворимые потребности
• Платежеспособность

37. 1. Определили свою аудиторию
Оценили потенциал по критериям:
• Четкие границы
• Перспективы роста
• Явные, удовлетворимые потребности
• Платежеспособность

38. 1. Определили свою аудиторию
Ключевая аудитория:
Интернет-магазины

39. 2. Сформулировали ценности
Конверсия
1. СКОРОСТЬ
Время отображения страницы

40. 2. Сформулировали ценности
Конверсия
1. СКОРОСТЬ
Время отображения страницы

41. 2. Сформулировали ценности
2. Масштабируемость

42. 2. Сформулировали ценности
2. Масштабируемость

43. 2. Сформулировали ценности
3. ПРОСТОТА

44. 3. Разработали стратегию продвижения
• Ключевая тема: скорость

47. Гонка сайтов

48. Контент-маркетинг
Дарите полезный контент
Создавайте репутацию эксперта
Принимайте заказы

49. 3. Разработали стратегию продвижения
• Ключевая тема: скорость
• Контент-маретинг
–
–
–
–
–
Сервис Sitespeed.ru
Гонка сайтов на конференциях
Доклады
Статьи
Соц.сети

50. 4. Изменили продукт
Цель:
превзойти потребности
интернет-магазинов

51. стоимость
Что использует ЦА
Аренда серверов
«Облако»
Конструкторы
сайтов
Соцсети,
блог-платформы
VPS (VDS)
Русоникс
простота
Обычный хостинг

52. стоимость
Что использует ЦА
Аренда серверов
«Облако»
Конструкторы
сайтов
Соцсети,
блог-платформы
VPS (VDS)
Русоникс
простота
Обычный хостинг

53. стоимость
Что хочет использовать ЦА
Аренда серверов
?
«Облако»
Конструкторы
сайтов
Соцсети,
блог-платформы
VPS (VDS)
Русоникс
простота
Обычный хостинг

54. стоимость
Исключаем лишние сервисы
Аренда серверов
?
«Облако»
Конструкторы
сайтов
Соцсети,
блог-платформы
VPS (VDS)
Русоникс
простота
Обычный хостинг

55. стоимость
Выпускаем новый продукт
Аренда серверов
Сервер без забот
?
«Облако»
Конструкторы
сайтов
Соцсети,
блог-платформы
VPS (VDS)
Русоникс
простота
Обычный хостинг

56. 4. Изменили продукт
Клиент: может менять все
Мы: чиним, помогаем

57. 4. Изменили продукт
Клиент: может менять все
Мы: чиним, помогаем
Root Server
Клиент: может менять все
Мы: только железо и сеть

58. 4. Изменили продукт
Клиент: может менять все
Мы: чиним, помогаем
Root Server
Сервер без забот
Клиент: может менять все
Сервер тонко настроен
Мы: только железо и сеть
Клиент: ничего не меняет
Мы: настраиваем, обновляем

59. 4. Изменили продукт
•
•
•
•
Жесткое разделение ответственности
Отказ от убыточных направлений
Фокус на одном ключевом продукте
Честная (более высокая) цена

60. 5. Переделали сайт
Важно помнить:
- для кого сайт
- что он должен продавать

70. 5. Переделали сайт
•
•
•
•
•
Акцент на возможностях, а не на ТТХ
Визуализация продуктов
Черный (дорогой) фон
Отстройка от конкурентов
Заимствование лучшего на Западе

71. Итоги за год
•
•
•
•
Имидж скоростного хостинга
Продажи ключевого продукта удвоились
Узнаваемость у целевой аудитории
Авторитет в проф. сообществе

72. В 2013-2014 годах мы
• Расскажем всем о Сервере без забот
• Выпустим новое поколение, еще более быстрое
• Сделаем уникальное предложение для вебстудий (уже через неделю)
• Расширим присутствие в соц.сетях
• Закончим реформировать техподдержку

73. Основной фокус
Мы создаем высокую ценность для клиента,
которую невозможно перевести в цифры и
крайне сложно скопировать.

74. Спасибо, Whale Rider!
FB:
TWT:
EML:
Юрий Устинов
yuri.ustinov
@sukahitriy
u@rsnx.ru
/Русоникс/
rusonyx
@rusonyx