Jakość vs Ilość czy Jakość + Ilość? Oto jest pytanie… czyli Lean Marketing Research Jak zwalidować swoje hipotezy marketingowe, szybko pogłębić wiedzę o odbiorcach i pomierzyć które z naszych działań, materiałów marketingowych ma największy sens i przełoży się na największe rezultaty.

1. JAKOŚĆ VS ILOŚĆ
CZY JAKOŚĆ + ILOŚĆ?
Joanna Ostafin
Katarzyna Smoleń
#digitalfest | Warsztat
Kraków, 15 listopada 2018
Oto jest pytanie… czyli Lean Marketing Research

2. JOANNA OSTAFIN
Lead UX designer & Co-founder Project: People
Współzałożyciel Krakowskiej Inicjatywy Designerskiej
• Projektuję (i angażuję się w masę inicjatyw)
od 2008 roku
• Zajmuję się niezgadzaniem z naszymi
klientami (lub wsparciem w rozwoju ich
produktów / biznesów)
• Wyznaję filozofię Lean UX / Strategy /
Startup <3

3. KATARZYNA SMOLEŃ
UX designer & Business Analyst w Project: People
• W branży od 4 lat
• Na co dzień pracuje zarówno przy projektach
UX’owych, strategicznych, jak i
marketingowych
• Wierzy, że dobre user experience jest
wsparciem dla biznesu i działa mocno na jego
korzyść

4. JAKI JEST PLAN NA DZIŚ?

5. PLAN WARSZTATU
1. Wprowadzenie
2. Ćwiczenie 1
3. Odrobina teorii
4. Ćwiczenie 2
5. Więcej teorii…
6. Ćwiczenie 3
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

6. NA ROZGRZEWKĘ:
1. JAK MASZ NA IMIĘ?
2. JAKA LICZBA NAJBARDZIEJ CIĘ OPISUJE? :)
3. CZEGO CHCIAŁBYŚ/CHCIAŁABYŚ SIĘ DZIŚ
DOWIEDZIEĆ?

7. PLAN WARSZTATU
1. Wprowadzenie
2. Ćwiczenie 1
3. Odrobina teorii
4. Ćwiczenie 2
5. Więcej teorii…
6. Ćwiczenie 3
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

8. ĆWICZENIE
KAMPANIA MARKETINGOWA
DLA #DIGITALFEST 2019
Zastanówcie się:
Jak wyglądałby proces projektowania kampanii dla #digitalfest?
10 min. na stworzenie planu

9. RYZYKA?

10. PLAN WARSZTATU
1. Wprowadzenie
2. Ćwiczenie 1
3. Odrobina teorii
4. Ćwiczenie 2
5. Więcej teorii…
6. Ćwiczenie 3
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

11. …A GDYBY TAK SPRÓBOWAĆ
INACZEJ?

12. I TEN MOMENT GDY…
UX ŁĄCZY SIĘ Z MARKETINGIEM

13. LEANOWO KROK PO KROKU?

14. PERSONA

15. PERSONA - NA JAKIE PYTANIA ODPOWIADA?
• KIM JEST NASZ ODBIORCA? (KRÓTKIE BIO, ZAWÓD, WIEK ETC. - KONTEKST)
• JAKI JEST? CO GO MOTYWUJE? CO JEST DLA NIEGO WAŻNE? CO MU SPRAWIA
PROBLEM?
• JAKIE KOMUNIKATY DO NIEGO TRAFIAJĄ?
• GDZIE MOŻNA GO ZNALEŹĆ?
• CO CZYTA/OGLĄDA?

16. PERSONA
DOPÓKI NIE POTWIERDZISZ INFORMACJI TO TYLKO
TWOJA HIPOTEZA

17. A HIPOTEZY SIĘ…
WERYFIKUJE :)

18. SPOSOBY WERYFIKACJI?
• INDYWIDUALNE WYWIADY POGŁĘBIONE
(CZYLI POROZMAWIAJCIE!)
• ZOGNISKOWANE WYWIADY GRUPOWE
• WARSZTATY

19. KTO?

20. JAKI MA PROBLEM?

21. JAKI MA PROBLEM?
& JAKIE SĄ ROZWIĄZANIA?

22. DOBRY WYWIAD
WYMAGA
DOBREGO SCENARIUSZA

23. PYTANIA
Pytania otwarte
Jak, kiedy, w jaki sposób, gdzie, co,
ile…
Pytania zamknięte Czy?

24. PYTANIA - ILE?
ULUBIONA ODPOWIEDŹ UX’ÓW:
“TO ZALEŻY”

25. PLAN WARSZTATU
1. Wprowadzenie
2. Ćwiczenie 1
3. Odrobina teorii
4. Ćwiczenie 2
5. Więcej teorii…
6. Ćwiczenie 3
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

26. ĆWICZENIE
KAMPANIA MARKETINGOWA DLA
#DIGITALFEST 2019
1. Stwórzcie personę
2. Jakie są Wasze hipotezy?
10 min.

27. ĆWICZENIE
KAMPANIA MARKETINGOWA DLA
#DIGITALFEST 2019
Przygotujcie scenariusz do wywiadu
10 min.

28. ĆWICZENIE
KAMPANIA MARKETINGOWA DLA
#DIGITALFEST 2019
Przeprowadźcie wywiad z co najmniej jednym odbiorcą
10 min.

29. PLAN WARSZTATU
1. Wprowadzenie
2. Ćwiczenie 1
3. Odrobina teorii
4. Ćwiczenie 2
5. Więcej teorii…
6. Ćwiczenie 3
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

30. Badania jakościowe Badania ilościowe
Dlaczego to robią Co ludzie robią
Odpowiadają na pytanie dlaczego Odpowiadają na pytanie ile
Dogłębne poznanie Ogólny pogląd
Małe próby Duże próby

31. FORMAT?

32. STYL?

33. PLAN WARSZTATU
1. Wprowadzenie
2. Ćwiczenie 1
3. Odrobina teorii
4. Ćwiczenie 2
5. Więcej teorii…
6. Ćwiczenie 3
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

34. ĆWICZENIE
KAMPANIA MARKETINGOWA DLA
#DIGITALFEST 2019
Zaprojektujcie eksperyment, który pozwoli Wam zwalidować wcześniejsze hipotezy
10 min.

35. I ZNÓW:
JAK SZYBKO UZYSKALIŚCIE
ODPOWIEDŹ NA PYTANIE, KTO JEST
ODBIORCĄ WASZEJ KAMPANII?

36. PODSUMOWUJĄC:
• Analiza jakościowa i ilościowa to metody komplementarne
• Analiza jakościowa - szybko pogłębiona wiedza o odbiorcach
• Analiza ilościowa - potwierdzenie hipotez
• Weryfikacja zamiast przeczucia
• Szybkość działania, czas

37. JOANNA OSTAFIN
@JOANNAOSTAFIN
PROJECTPEOPLE.PL |
JOANNA@PROJECTPEOPLE.PL

38. KATARZYNA
SMOLEŃ
PROJECTPEOPLE.PL |
KASIA.S@PROJECTPEOPLE.PL

39. DO POCZYTANIA
HTTPS://WWW.LINKEDIN.COM/PULSE/MARKETING-W-SPRINCIE-CZYLI-CO-MO%C5%BCNA-
OSI%C4%85GN%C4%85%C4%87-TYDZIE%C5%84-MOS%C3%B3R-SZYSZKA/
HTTPS://WWW.LINKEDIN.COM/PULSE/KRKBOT-POZNA%C5%82-WSZYSTKIE-TAJEMNICE-KRAKOWA-BEATA-
MOS%C3%B3R-SZYSZKA/
HTTPS://WWW.LINKEDIN.COM/PULSE/P%C4%85CZKOWANIE-U%C5%BCYTKOWNIK%C3%B3W-CASE-STUDY-BEATA-
MOS%C3%B3R-SZYSZKA/
HTTPS://BLOG.TOPOHQ.COM/LEAN-MARKET-RESEARCH-HOW-TO-USE-LEAN-RESEARCH-TO-UNDERSTAND-THE-
CUSTOMER/
HTTPS://WWW.LINKEDIN.COM/PULSE/MARKET-RESEARCH-AGE-LEAN-STARTUP-ROBB-KEMPKEN/
HTTPS://PAWELTKACZYK.COM/PL/MINIMUM-VIABLE-AUDIENCE/
HTTPS://WWW.COPYBLOGGER.COM/UNFAIR-BUSINESS-ADVANTAGE/