1. LOS NUEVOS DESAFÍOS DEL E-COMMERCE
ARGENTINO EN UN MERCADO DINÁMICO
Gustavo Sambucetti
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
2. Los nuevos desafíos del e-commerce
Desde el consumidor
Desde la tecnología
Desde las empresas (cambio cultural)
eCommerce DAY Buenos Aires - 28 de septiembre del 2011
3. Desafíos desde el Consumidor
Por qué compran
Comodidad 54,20%
Ahorro de tiempo 26,20%
Mejores precios 21,80%
Entrega 13,30%
Por qué NO compran
-51,20% No poder ver el producto
-28,50% Seguridad en el pago
-24,20% Desconocimiento/desconfianza
en el sitio
FUENTE: CACE-Prince & Cooke 2010
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4. Desafíos desde la tecnología
Multiples accesos (PC/Mobile/Tablets)
Crear una experiencia de compra específica para cada dispositivo
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5. Desafío desde las empresas (Cambio cultural)
“NATIVAS” “INMIGRANTES”
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6. Desde las empresas (Cambio Cultural)
Apostar al desarrollo del canal / Recursos dedicados
Aprovechar las sinergias
Marca
Distribución
Poder de compra
Flujo de fondos (del negocio principal)
Evitar “igualar para abajo”
Tomar ventaja de las posibilidades que da el mundo virtual
Personalización de la propuesta
Surtido “long tail”
100% de Cobertura geográfica
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7. Crecimiento “On line” vs “Off line” Retail USA
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8. Participación “On line” vs “Off line” Retail USA
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9. Participación “On line” + “Off line” Retail USA
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10. Muchas Gracias
Gustavo Sambucetti
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