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Tecnicas Cualitativas de Investigación de Mercados

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Compilación de las técnicas de investigación de mercados con enfoque cualitativo.

Tecnicas Cualitativas de Investigación de Mercados

  1. 1. Material Elaborado por Julia Lizette Villa Tun.
  2. 2. TECNICAS DIRECTAS Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 2
  3. 3. LAS SESIONES DE GRUPO. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 3
  4. 4. Las sesiones de grupo. • Consisten en un diálogo grupal de 8 a 12 personas coordinadas y analizadas por psicólogos acerca del tema que estos proponen y que se ajustan a una guía de tópicos. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 4
  5. 5. Las sesiones de grupo. • Los participantes expresan libremente sus opiniones sobre la temática propuesta por el coordinador. De acuerdo a la dinámica se puede alterar el orden de los tópicos de la sesión sin perder de vista el cumplimiento del objetivo general. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 5
  6. 6. Las sesiones de grupo. • Acorde a la dinámica creada, podemos detectar los procesos psicológicos profundos que explican las conductas y motivaciones de los participantes en relación a un producto o servicio que pretendemos explorar. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 6
  7. 7. Las sesiones de grupo. • A través de un exhaustivo análisis e interpretación de esa dinámica los psicólogos pueden obtener resultados cualitativamente sólidos que expliquen la conducta del consumidor. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 7
  8. 8. Alcances y limitaciones de las sesiones de grupo. • Se pueden realizar con todo tipo de consumidores. • Representan un primer paso en la investigación de una o varias problemáticas. • Se adaptan a una variedad de problemas y cuestiones. • Posibilitan evaluar concepto de productos nuevos, generan nuevas ideas sobre productos ya existentes. • Sugieren hipótesis para pruebas adicionales. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 8
  9. 9. Alcances y limitaciones de las sesiones de grupo. • Ayudan a estructurar un cuestionario para los estudios cuantitativos. • Permiten una forma útil de obtener una visión global en relación a un nuevo negocio o categoría de producto. • Sugieren nuevos enfoques creativos. • Interpretan resultados de Investigación Cuantitativa. • Previene desastres por errores de enfoques de investigación. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 9
  10. 10. ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 10
  11. 11. Las entrevistas a profundidad • Estas se realizan cuando la investigación tiene requerimientos de perfiles de consumidores muy especiales, los cuales son muy difíciles de reunir en una sesión de grupo. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 11
  12. 12. Las entrevistas a profundidad • Los objetivos son similares a las Sesiones de Grupo, provocando un clima óptimo y de tranquilidad, donde el entrevistado pueda desarrollar una plática fluida que permita obtener la información buscada. • Son grabadas y las principales sugerencias se presentan en un reporte final. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 12
  13. 13. Las entrevistas a profundidad • Dichas entrevistas son realizadas por personal especializado, ya sean psicólogos o sociólogos a través de citas previamente concretadas. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 13
  14. 14. Son recomendables para: • Un tema complejo y un público bien informado. • Un tema muy delicado. • Un grupo geográficamente disperso. • Presión de los homólogos. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 14
  15. 15. TECNICAS ANTROPOLÓGICAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 15
  16. 16. Etnografía • Se erige como la técnica más completa de análisis de los hábitos, manifestaciones y prácticas de los actores sociales dentro de sus escenarios de reproducción social. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 16
  17. 17. Etnografía • El etnógrafo empieza por una observación participante en que debe pasar el tiempo suficiente en el lugar y termina con un primer nivel de análisis interpretativo. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 17
  18. 18. La auto observación o panel antropológico. • Nos brinda información personal de la forma en que los consumidores se identifican a ellos mismos en relación con productos y lugares de consumo en un corte sincrónico de tiempo. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 18
  19. 19. La auto observación o panel antropológico. • Aquí lo más valioso es el enfoque reflexivo que hacen los actores sociales sobre sus propias conductas y hábitos Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 19
  20. 20. La observación participante. • Es una técnica cualitativa basada en la observación detallada que facilita el registro sistemático de las prácticas sociales. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 20
  21. 21. Interacción Encausada. • Es un tipo de entrevista contextualizada, en la que hay una interacción directa con la actividades realizadas con el consumidor. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 21
  22. 22. Interacción Encausada. • Consiste en acompañar a o los actores sociales a los diversos escenarios sociales donde se desplace, para entender de forma holística la significación que da a sus acciones o en el exponer al consumidor a ciertos estímulos o productos y observar de forma natural las dinámicas y relaciones que establece con ellos. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 22
  23. 23. TECNICAS INDIRECTAS Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 23
  24. 24. Asociación de palabras. • Se pide a los participantes que digan lo primero que venga a su mente después de escuchar una palabra (sólo algunas de las palabras en la lista son las que el investigador desea evaluar; el resto son relleno). • Es útil para la prueba de nombres de marcas. • Algunas variaciones incluyen cadenas de asociación de palabras y asociaciones controladas de palabras. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 24
  25. 25. Completar la historia. • Se da a los informantes parte de una historia y se les pide completarla. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 25
  26. 26. Prueba de Caricaturas • Se muestran caricaturas de personajes en una situación determinada y con globos de diálogos, uno de los cuales está vacío y se pide al informante llenarlo. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 26
  27. 27. Test Temáticos de Percepción (TAT) • Se muestra una imagen o una serie de imágenes a las personas y se les pide hacer una historia respecto a esa imagen o imágenes. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 27
  28. 28. Juego de Roles • Se solicita a los participantes jugar o actuar el rol de alguien más. • Los investigadores asumen que los sujetos proyectarán sus propios sentimientos y conductas en el rol. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 28
  29. 29. Técnica de la tercera persona. • Se presenta al sujeto una representación verbal o visual de un individuo en determinada situación. Se pide al informante relatar las actitudes o sentimientos de esa persona. • Los investigadores asumen que hablar en tercera persona disminuirá la presión social de dar respuestas estándar o políticamente correctas. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 29
  30. 30. OTRAS TECNICAS Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 30
  31. 31. Taller de Elicitación. • Es una mezcla entre Sesión de grupos, pero en lugar de tener una guía de tópicos, se aplican pruebas proyectivas. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 31
  32. 32. Two Face Mirror • Es una mezcla de Sesión de Grupo, con técnica de la tercera persona. • En esta prueba el reclutador es seleccionado como parte del estudio, por lo tanto es parte del target (generalmente se contratan reclutadores especializados). Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 32
  33. 33. REFERENCIAS Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 33
  34. 34. GRACIAS POR TU ATENCIÓN

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