Ponencia compartida por Paul Fleming en ESIC Madrid el 12 de junio de 2012 en una Jornada de AESIC, la Asociación de Ex Alumnos de ESIC. ¡Gracias, amigos! ;-)

1. Esmera tu estrategia
en las Redes Sociales
Paul Fleming
Jornada AESIC - ICEMD "How to" de Redes Sociales
Madrid · 12 de junio de 2012

2. Antes de continuar,
tengo una confesión
que hacer.

3. “ἓν οἶδα ὅτι
οὐδὲν οἶδα”
SÓCRATES
Créditos foto: Jacques-Louis David http://commons.wikimedia.org/wiki

4. ¿Qué le parece la decisión de General Motors
de retirar su publicidad en Facebook?
Que probablemente no sabían
cómo utilizarlo.
Philip Kotler
entrevistado por EL PAÍS, Mayo 2012

5. ¿Cómo generar pasión por una Marca?
Hay que mezclar lo racional,
lo emocional y lo espiritual.

6. start
Nace el Nuevo Marketing.

7. ¿cómo se construye?

8. reset
Strategy Wins the War.

9. Olvídate del „Cuéntame‟

10. 4 „re-set‟ necesarios

11. old paradigm

12. new paradigm

13. http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY

14. old marketing

15. KPI
¿todo bajo control?
CTR
CPC
APP
SEO
SEM
PHE

16. new marketing

17. http://www.youtube.com/watch?v=bAzxAetRMrI

18. old religion
Créditos imagen: http://fiestadefantasmas.wordpress.com/2011/07/20/dando-otra-oportunidad-a-mad-men/

19. new religion
cluetrain.com
key concepts: voz adn
Créditos imagen: http://coombscriddle.com/artwork/2472498_Sermon_on_the_Mount.html

20. ‘sopla en su cara y te seguirá
estés donde estés’
old target
Créditos imagen: http://pulphope.blogspot.com.es/2009/10/blow-in-her-face.html

21. new target
oel ngati kameie!

22. ¿hasta aquí bien?

23. Quiero compartir con todos
Los Hippies
El Marketing Relacional
MOLA. Peace, Man!
¡El resto de nosotros! Los Analistas
¡Dame la Fórmula MÁGICA! Show me the MONEY.
Créditos imágenes: Powwowconsulting.com, Google Images

24. esmera
tu Estrategia en las Redes Sociales

25. focus

26. enfócate en tu cliente
más rentable
‘el 20% de tus clientes
causa el 80% de tu
facturación’
‘Wally’ es copyright de su autor
Martin Handford.
Créditos foto: http://www.cloudmixer.com/wp-content/uploads/2009/09/social-media-city.jpg

27. love

28. lovemarks
Créditos imagen: http://www.adpunch.org/entry/lovemarks-conference-the-future-beyond-brands/

29. ¿en qué consisten
las lovemark?
Créditos ideas: Kevin Roberts, “Lovemarks: el futuro más allá de las marcas”

30. misterio
Créditos imagen: http://pinterest.com/pin/91901648616185852/

31. sorpresa
Créditos imagen: http://pinterest.com/pin/91901648616433876/

32. sensualidad
Créditos imagen: http://pinterest.com/pin/91901648616154822/

33. just do it

34. just do it
4 Pasos al éxito
Define tu público más rentable
¿Es B2C… B2B? ¿Se contecta a las RRSS?
PLAN Determina 3 objetivos clave
Captación / Fidelización / Ahorro de costes, etc.
CM
Elige tus Canales 2.0
Pregúntale a Wally: “¿Facebook vs Linked In?”
TOOLS
Ficha a tu Community Manager
CASOS Y guíala con un Plan Trimestral y “Guidelines”
sobre tu Marca

35. just do it
Errores comunes
PLAN
CM
TOOLS
CASOS

36. just do it
PLAN
CM
TOOLS
CASOS
sproutsocial.com

37. just do it
PLAN
CM
TOOLS
CASOS
brandwatch.com

38. just do it
PLAN
CM
TOOLS
CASOS
linkwithin.com

39. just do it
PLAN
CM
TOOLS
CASOS
trendexplorer.com

40. just do it
PLAN
CM
TOOLS
CASOS
la regla kiss: keep it simple (sí / no)

41. just do it
PLAN
CM
TOOLS
 PDF del caso disponible en los
CASOS „favoritos‟ de @pwfleming en twitter
la fórmula perfecta para quejas y crisis:
A. personaliza B. empatiza C. soluciona

42. just do it
PLAN
CM
TOOLS
CASOS
aprovecha tu e-mail marketing de forma relevante

43. just do it Aumento
de Fans en un
+32%
PLAN
CM
TOOLS
CASOS
publica rankings y premios seguros

44. just do it
PLAN
CM
TOOLS
CASOS
integra tu blog de una manera creativa

45. just do it
PLAN
CM
TOOLS
CASOS
segmenta y sé creativo en twitter: @BarritasLacasa

46. Antes de terminar,
tengo una última confesión
que hacer...

47. Help Me, Please!
Para que nuestros clientes digan:
esto
¡es marketing!

48. Muchas gracias
@pwfleming · @pwflemingspirit
paul.fleming@bvirtual.com