Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование

4.091 visualizaciones

Publicado el

  • Inicia sesión para ver los comentarios

Дмитрий Пиликов - Юзабилити тестирование

  1. 1. Юзабилити тестирование<br />
  2. 2. Разработка продукта<br />Концепция<br />Анализ<br />Проектирование<br />Дизайн<br />Разработка<br />Тестирование<br />
  3. 3. Разработка продукта<br />Концепция<br />Анализ<br />Проектирование<br />Дизайн<br />Разработка<br />Тестирование<br />
  4. 4. Разработка продукта<br />Концепция<br />Анализ<br />Проектирование<br />Дизайн<br />Разработка<br />Тестирование<br />
  5. 5. Разработка продукта<br />Концепция<br />Анализ<br />Проектирование<br />Дизайн<br />Разработка<br />Тестирование<br />
  6. 6. Разработка продукта<br />Концепция<br />Анализ<br />Проектирование<br />Дизайн<br />Разработка<br />Тестирование<br />Пользователи<br />
  7. 7. Юзабилити тестирование<br />
  8. 8. Что нужно для тестирования?<br />Пользователи (респонденты)<br />Метод тестирования<br />Сценарии<br />Лаборатория<br />
  9. 9. 1. Пользователи<br />
  10. 10. Пользователи<br />
  11. 11. Пользователи<br />Сферические кони в вакууме<br />
  12. 12. Пользователи<br />Реальный пользователь вашего продукта<br />
  13. 13. Пользователи<br />Должны удовлетворять критериям:1. Из ЦА продукта<br />2. Опыт работы с программой или аналогами3. Частота работы с программой.4. Остальные характеристики, которые могут повлиять на тестирование: пол и возраст респондентов. Основные соотношения желательно сохранить по данным целевой аудитории продукта.<br />Эмоциональная открытость! <br />
  14. 14. Пользователи<br />Количество1-3 группы по 5-8 человек<br />Где найти?через соц. сетипрямой контакт через знакомыхотдел по подбору персонала<br />
  15. 15. 2. Методы<br />
  16. 16. 0.5. Эвристическая оценка<br />Ваш интерфейс<br />
  17. 17. 0.5. Эвристическая оценка<br /><ul><li>Даже не метод тестирования
  18. 18. Нужна группа специалистов
  19. 19. Нужно очень чёткое описание целей пользователей</li></li></ul><li>0.5. Эвристическая оценка<br /><ul><li>Даже не метод тестирования
  20. 20. Нужна группа специалистов
  21. 21. Нужно очень чёткое описание целей пользователей
  22. 22. ЕЩЁ НИКТО НЕ НАЖИЛ СЕБЕ ДРУЗЕЙ, ОЦЕНИВАЯ ИНТЕРФЕЙСЫ!!!</li></li></ul><li>1. Удалённое тестирование<br />Цель: получить информацию без прямого доступа к пользователям<br />Технологии:<br />— Запись действий пользователя<br />— Видеокамеры или голосовая связь с пользователем<br />
  23. 23. 1. Удалённое тестирование<br />
  24. 24. 2. Измерение показателей<br />Характеристики Шнейдермана<br />— Скорость работы <br />— Количество человеческих ошибок <br />— Скорость обучения <br />— Удовлетворенность пользователей <br />— Запоминаемость <br />
  25. 25. 2. Измерение показателей<br />Определить цели тестирования в терминах критериев <br />Выбрать наиболее важные показатели<br />Определить как эти показатели будут оцениваться количественно<br />
  26. 26. 2. Измерение показателей<br />Минусы <br />• показатели конфликтуют между собой <br />• непонятно, какие показатели считать более важными в конкретном проекте <br />• нет чётких решений проблем по некоторым показателям<br />
  27. 27. 3. Thinking Aloud<br />Цель: Получить представление о том, что пользователь думает и переживает в процессе работы<br />
  28. 28. 3. Thinking Aloud<br />Кажется, я должен выбрать этот пункт меню<br />
  29. 29. 4. Активное вмешательство<br />Почему вы так думаете?<br />Кажется, я должен выбрать этот пункт меню<br />
  30. 30. 3. Thinking Aloud4. Активное вмешательство<br />Нужна крутая лаборатория и обязательно с зеркалом Гизелла?<br />
  31. 31. 3. Thinking Aloud4. Активное вмешательство<br />Нет!Достаточно:<br />— Довольно мощного ноутбука<br />—Микрофон, обеспечивающий качественную запись<br />— Веб-камера<br />— ПО для записи действий пользователя<br />
  32. 32. 5. С комментатором<br />Цели: не пропустить специфичные для области проблемы, не заставлять говорить пользователя<br />Способ: один пользователь выполняет задание, а второй (специалист в предметной области) комментирует модератору действия пользателя.<br />
  33. 33. 6. Ретроспектива<br />Цель: получить максимум обратной связи, изучив поведение. При этом не оказывая влияния на производительность.<br />
  34. 34. 6. Ретроспектива<br />
  35. 35. 7. Обучение<br />Цель: проверить, на сколько просто научиться работать с продуктом.<br />Способы: <br />(совместное обучение) задание выполняют сразу два пользователя, помогая друг другу. Важно, чтобы пользователи были знакомы<br />(с объяснением) задание выполняет один из пользователь, затем объясняет новичку как выполнить задание. Модератор следит за этим процессом<br />
  36. 36. Как выбрать нужный метод?<br />— Есть пользователи для проведения тестирования?— Доступны ли пользователи непосредственно?— Оцениваем производительность, а не впечатления людей?— Могут ли пользователи говорить (комментировать свою работу)?— Может ли другой пользователь комментировать работу пользователя, выполняющего тестовые задания?— Является ли тестировщик экспертом в предметной области?<br />
  37. 37. 3. Сценарии<br />
  38. 38. Тестовые сценарии должны быть:<br />— однозначно понятными <br />— сформулированными полностью <br />— при этом достаточно краткими <br />— не содержащими в себе подсказок <br />— содержащими точку начала выполнения задания <br />— такими, чтобы респондент должен был сначала решить, нужно ли в данное время выполнять действие <br />
  39. 39. 4. Лаборатория<br />
  40. 40. Ряду методов не нужна совсемА для наблюдением за пользователями достаточно одной простой комнаты! <br />
  41. 41. Спасибо! Вопросы?<br />Gtalk, mail: pilikoff@gmail.com<br />Twitter: @pilikoff<br />

×