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Marketing y reputación online en el comercio exterior. Quiénes somos, que acciones hay que llevar a cabo para realizar una venta fuera de nuestro país.

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  1. 1. MARKETING Y REPUTACIÓN ONLINE EN EL COMERCIO EXTERIOR SEMINARIO FernandoFregeneda
  2. 2. La clave es tener una idea. Hacerla realidad, probar, intentarlo una y otra vez, corregir los fallos… Es probable que falles muchas veces. ¿Todo esto para qué? Para aprender, levantarte rápido y seguir intentándolo. Innovar, intentarlo diferente, esa es la clave. UNA GRAN IDEA
  3. 3. GESTIÓN AGROGANADERA S.L. 1994 2021 Ventas nacionales Ventas exterior Importante presencia en el sector lácteo de ovino de Castilla y León (España), la región de mayor producción de Europa 30 millones de litros de leche de oveja 35% 65% ÉXITO
  4. 4. EJES PRINCIPALES
  5. 5. MARCA ES ELPERFUME QUE USAS. REPUTACIÓN ES ELOLOR QUE DEJAS. Somos tradición, somos innovación Creemos en la marca
  6. 6. QUESERÍA LA ANTIGUA Fernando Fregeneda y Jesús Cruz Directivos
  7. 7. MODELO DE NEGOCIO ¿Cuándo? • A finales del año 2002 una nueva línea de negocio dedicada a la ELABORACIÓN ARTESANAL DE DE QUESO DE OVEJA de la máxima máxima calidad. • En 2022, Quesería La Antigua cumple 20 años. ¿Dónde? • Para ello rehabilitamos en su totalidad una antigua y prestigiosa fabrica en la localidad de Fuentesaúco (Zamora), provincia donde, desde siempre, se han producido los más famosos quesos regionales, con el nombre comercial de Quesería La Antigua de Fuentesaúco ¿Por qué? • Teníamos la mejor materia prima y creímos en la capacidad de elaborar un gran producto con nombre propio.
  8. 8. MODELO DE NEGOCIO Misión, visión y valores “Compartimos la pasión y el buen hacer heredado de cientos de años de tradición y lo reinventamos para crear experiencias que despierten tus propios recuerdos y sensaciones.”
  9. 9. Marketing online Reputación online Crecer como marca COMENZAMOS A SOÑAR CON LOS OJOS ABIERTO
  10. 10. 1. PRIMEROS PASOSEN EL PLAN INTEGRAL DE MARKETING DIGITAL Define tu PROPUESTA (Unique Selling Proposition, USP) • ¿Quiénes son mis clientes? ¿Los tengo definidos? ¿Son personas o empresas? • ¿Cuál es mi valor? • ¿Qué doy yo que no dan los demás? Pej: Coca-Cola da felicidad. Define tu: • Misión: ¿Por qué existe tu empresa? • Visión: ¿Qué quiere ser tu empresa? • Valores: Lo que tu empresa cree • ESTRATEGIA: ¿Cuál es tu plan competitivo frente a la competencia?
  11. 11. 1. PRIMEROS PASOSEN EL PLAN INTEGRAL DE MARKETING DIGITAL MARKETING ESTRATÉGICO + MARKETING OPERATIVO + EJECUCIÓN + CONTROL
  12. 12. PÁGINA WEB www.queserialaantigua.com Página web bien estructurada y con una estrategia bien definida. Es nuestra carta de presentación. Blog dinámico que nos aporte valor añadido, consejos, información del sector… En 2021 apostamos por renovar también nuestra tienda online con una web muy funcional. Pensada para nuestro público objetivo. Debes de analizar tu mercado, segmentarlo, definir tu target y conocer tu posicionamiento. ECOMMERCE www.quesoteca.com
  13. 13. EMAIL MARKETING finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos, aumentar ventas, generar confianza hacia un servicio o producto, confirmar una orden de compra, entre otros objetivos. En Quesería La Antigua trabajamos el email marketing con la finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos, aumentar ventas, generar confianza hacia un servicio o producto, confirmar una orden de compra, generar conversiones...
  14. 14. PRESENCIA EN REDES SOCIALES
  15. 15. PROPUESTADE VALOR DE QUESERÍA LA ANTIGUA • Quesería la Antigua nace con una idea clara: compartir nuestra pasión y nuestro origen para convertirlo convertirlo en experiencias: el el mejor queso de oveja de España, La Antigua Educa, Visitas a la Quesería, Congreso de Cocina con Queso y Humor… • Controlamos una gran cantidad de la producción de leche de oveja de nuestra región, Castilla y León, lo que nos permite: • Selección y control de la materia prima. • Disponibilidad continua de materia prima. • Capacidad de producción alta. • Nuestra estrategia actual es tener un fuerte posicionamiento y valor de marca. ¿Cómo? Una empresa no es solo la gerencia, es cada una de las personas que forman parte de ella. Crear valor supone el compromiso de todos ellos (stakeholders): Empleados, clientes, proveedores, instituciones, propietarios. Miobjetivo Mivalor Stakeholders (grupos de influencia)
  16. 16. ENTORNO COMPETITIVO Aunque nuestra presencia en el mercado nacional es relativamente breve (20 años de andadura) estamos experimentando un crecimiento positivo. Nuestro valor diferencial es nuestra marca, nuestra especialización de producto y el valor añadido de la exclusividad. Competencia en el exterior: se reduce solo a grandes fabricantes españoles que llevan una política diferente y política diferente y lógicamente, la competencia de quesos de otros países. Amenaza interior: falta de cultura del queso y de los valores que definen su calidad. Amenaza exterior: desconocimiento de los quesos españoles.
  17. 17. OBJETIVOSESTRATÉGICOS * Nuestro principal y mas inminente objetivo es seguir incrementando nuestro valor de marca. * Creamos nuestra marca La Antigua, para posicionarla en el Top de los quesos nacionales e internacionales. * Potenciar el mercado online a través del ecommerce. Estrategia de marketing online y offline para aumentar la venta en Quesoteca.
  18. 18. CORONAVIRUS CAMBIORADICAL EN LAESTRATEGIA DEMARKETING, CAMBIOEN LOS HÁBITOS DECOMPRA
  19. 19. GIRO DE 180º
  20. 20. ADAPTARNOSA LOS TIEMPOSDE CRISIS
  21. 21. #LaAntiguaEduca #LaAntiguaEduca ONLINE Nuestro afán por seguir enseñando, nos llevó en 2021 a ofertar estos talleres via streaming con todas las posibilidades que nos ofrece internet y sin restar nada de emoción. En este 2022, más de 80 centros escolares de Salamanca y Zamora aprenderán a hacer
  22. 22. ADAPTARNOSA LOS TIEMPOSDE CRISIS CREAMOS NUESTRO CANAL INFANTIL DE QUESO EN www.youtube.com/cheesekids
  23. 23. FERIAS En 2021volvimosa lasFeriasy Eventos. EVENTOS Y losreconocimientosvolvieronen formadepremios(+17).
  24. 24. COMPROMISO CONEL MEDIO AMBIENTE El objetivo principal de nuestra política medioambiental es reducir al máximo los consumos de energía y agua, hacerlo de forma sostenible, reducir, reutilizar y reciclar lo máximo.
  25. 25. En Quesería La Antigua estamos comprometidos con una alimentación saludable y sostenible. Trabajamos Trabajamos mensajes que nos ayuden a concienciar y sensibilizar a la sociedad de la importancia de reducir el desperdicio alimentario. Dentro de nuestro Plan de Sostenibilidad Integral, esta es una de nuestras prioridades. En Quesería La Antigua creemos que ha llegado el momento de educar en sostenibilidad social, económica y ambiental.
  26. 26. EL VALOR DE LAS PERSONAS Cliente 2 Cliente 3 8% 21% 17% 45% 2009 Cliente 6 Cliente 7 37% Las personas son el principal activo de nuestra marca Lo que marca la diferencia con tu competencia es TU EQUIPO
  27. 27. COMUNICACIÓN INTERNA Aumenta la productividad Mejora la relación entre los trabajadores Sentimiento de pertenencia La información genera tranquilidad
  28. 28. EL VALOR DE LAS PERSONAS Cliente 2 Cliente 3 8% 21% 17% 45% 2009 Cliente 6 Cliente 7 37% ¿Cómo se puede trasladar eso al mundo digital? • Es ahí cuando llega el concepto del Equipo de Marketing, ser lo más cercano posible, transmitir ese calor que podemos tener cuando hacemos una interacción frente a frente. • Es básicamente, entender las necesidades del cliente para brindarle una experiencia personalizada.
  29. 29. 2. EL PLAN DE ADQUISICIÓN Identifica el camino del usuario Tipos de medios: - Medios propios (Web, blog y RRSS) - Medios ganados (orgánicos, seguidores..) - Medios pagados (publicidad- inversión) Identifica tus clientes (canales, medios y acciones) Crea un plan de creación de contenidos
  30. 30. CAMINO DEL USUARIO Investigar, comparar productos y otras tareas previas al proceso de comprar. Primer estímulo: Consideración de la marca, entidad visual, precio…
  31. 31. TIPOS DE MEDIOS Medios propios: creados por la marca blogs y perfiles en redes sociales). Medios ganados: preparar nuestra estrategia y contenidos de manera orgánica mediante la creación de contenido, y eso es lo que nos trae seguidores, posicionamiento o generar la confianza previa a una venta. Medios pagados: inversión económica para conseguir mayor visibilidad y mejor posicionamiento (ventas, atención al cliente).
  32. 32. IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES • ¿Cómo vas a jugar tus fichas? • ¿Cómo conseguir ese posicionamiento? • ¿Cómo convertir a mis clientes? Lo que tenemos que hacer es evaluar los canales, medios u acciones más eficientes teniendo en cuenta: relevancia, costo y escala.
  33. 33. DAR FORMA A TU PLAN DE MARKETING DIGITAL NUESTROPLANDEMARKETINGDIGITAL
  34. 34. NUESTRA GRAN IDEA
  35. 35. NUESTRA GRAN IDEA
  36. 36. @laantiguaru @laantiguaPT SEGMENTACIÓN POR IDIOMAS EN NUESTRASRRSS @laantiguaEN @laantiguaFR
  37. 37. NUESTRA GRAN IDEA
  38. 38. NUESTRA GRAN IDEA MARCA COMERCIAL Y DESARROLLO ONLINE
  39. 39. MEDICIÓN DE RESULTADOS Cliente 2 Cliente 3 8% 21% 17% 45% 2009 Cliente 6 Cliente 7 37% Define tus métricas o KPI’s KPI - "Indicadores clave de Rendimiento” - Se desprenden del objetivo, ya que nos marcan si lo estamos cumpliendo o no.
  40. 40. Construir una reputación online suponemuchoesfuerzo y recursos, pero destruirla es cuestión deminutos… ¡GESTIONA BIEN!
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