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Como aplicar neuromarketing guiovanni quijano

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Como aplicar neuromarketing guiovanni quijano

  1. 1. NEUROMARKETING OMAR GUIOVANNI QUIJANO Esp. Mercadeo y Ventas Docente y Conferencista quijano1975@gmail.com @quijano1975
  2. 2. “EL 85% de las decisiones de compra son Inconscientes” De MINDCODE
  3. 3. 4
  4. 4. Definición  El Neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor ¹. ¹ Pablo Vera. Neuromarketing: la tendencia que viene 5
  5. 5. Te provoca ?
  6. 6. Análisis  El propósito al estudiar la neurociencia es entender, a partir del conocimiento del funcionamiento del cerebro humano, lo que determina el comportamiento de las personas. Esto representa una oportunidad para las empresas en su fin de conocer las preferencias y las conductas de compra de los consumidores.
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  8. 8. 9
  9. 9. EL NEUROMARKETING ES UNA HERRAMIENTA QUE… •Proporciona información que no se puede verbalizar •Analiza elementos integrados y descompuestos •Requiere de conocimientos previos •Define niveles de conexión •Define un qué, un cómo y un cuánto •Complementa información •Genera directrices para estrategias de innovación
  10. 10. QUÉ NO ES EL NEUROMARKETING … •Una forma de manipular el cerebro humano •Una estrategia para crear necesidades en las personas •Una metodología que reemplaza los estudios Psicoantropológicos • Una medida única y suficiente que elimina la necesidad de las verbalizaciones •Una herramienta con un costo inalcanzable
  11. 11. Definición  Neuromarketing es la aplicación de las técnicas de las neurociencias a los estímulos de marketing, para entender como el cerebro “se activa” ante las acciones de marketing. 12
  12. 12. Como Nació esto? 13
  13. 13. ¿Qué es el neuromarketing?  Se puede conceptualizar como una disciplina moderna, producto de la convergencia de las neurociencias y el marketing.  Su finalidad es incorporar los conocimientos sobre los procesos cerebrales para mejorar la eficacia de cada una de la acciones que determinan la relación de una organización con sus clientes
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  15. 15. Que es el Cerebro?
  16. 16. El Cerebro En una primera aproximación, al tema podemos definir el cerebro como el órgano que alberga la neuronas (células) que se activan durante los procesos cerebrales y que conllevan funciones mentales
  17. 17. El Cerebro “El conocimiento es un proceso cerebral” y que “la información adquiere valor real al generar procesos cerebrales debido a la estimulación que produce en el funcionamiento del cerebro del individuo que la percibe” Mario Bunge
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  19. 19. LOS TRES CEREBROS CEREBRO REFLEXIVO (CORTEX) CEREBRO INTUITIVO (Límbico) CEREBRO PRIMITIVO ( Reptiliano) ESTE TIENE 500 MILLONES DE AÑOS NACE CONLOS PRIMEROS INVERTEBRADOS, SERPIENTES, COCODRILOS, RANAS
  20. 20. LOS TRES CEREBROS  EL CEREBRO REFLEXIVO (NEOCORTÉX) PIENSA. TRATA LOS TEMAS RACIONALES Y COMPARTE SUS DEDUCCIONES CON LOS OTROS DOS CEREBROS.  EL CEREBRO INTUITIVO SIENTE. TRATA LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS PROFUNDOS Y COMPARTE IGUALMENTE SUS DESCUBRIMIENTOS CON LOS OTROS DOS CEREBROS.  EL CEREBRO PRIMITIVO DECIDE . TOMA EN CUENTA LOS APORTES DE LOS OTROS DOS CEREBROS, PERO CONTROLA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN
  21. 21.  Reconstrucción computarizada del cerebro donde e pueden observar la distintas mejoras que nos brindan las técnicas del neuroimaging. Con los datos de una fMRI podemos visualizar qué partes están más o menos activadas por los estímulos y elaborar un mapa de zonas de activación
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  23. 23. El proceso de investigación: Etapas Presentación del proceso a las personas. 2. Se incorpora un “set de medición” a cada participante. 3. Se capturan los datos de la activación cerebral a través de las señales de actividad eléctrica captadas en el cuero cabelludo en tiempo real. 1. 26
  24. 24. El proceso de investigación: Etapas 4. 5. Los resultados son analizados por especialistas e interpretados de acuerdo a los objetivos planteados por el cliente. El proceso se puede complementar con protocolos cualitativos que se aplican de forma paralela para obtener más insights. 27
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  27. 27. 30
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  29. 29. NEUROMARCA? 32
  30. 30. 33
  31. 31. 34
  32. 32. Que sensaciones ?
  33. 33. Que sensaciones ?
  34. 34. Conecciones  Se puede decir también que la publicidad incide fuertemente en los gustos de los niños. La obesidad está altamente asociada a los productos que las industrias publicitan y venden. Estos son alimentos con una alta cantidad de grasa, sal y azúcar, y que además, como ya se ha dicho, son muy baratos.(PLACER)
  35. 35. Criticas  Existe la creencia de que los ¨combos¨ ofrecidos en la comida rápida, son producto de experimentos realizados, utilizando alguna de éstas técnicas de Neuromarketing en los niños
  36. 36. ¿Qué pasa en las Empresas?  Las compañías de comida rápida están preocupadas y han desarrollado en todo el mundo campañas para ofrecer una dieta baja en carbohidratos a sus consumidores. McDonald's presentó hace unos días un programa de nutrición (disponible en www.mcdonalds.cl) que busca transparentar los contenidos nutricionales de sus productos, además de ofrecer comida alternativa a sus clientes.
  37. 37. NEUROMARKING  El neuromarketing permitirá mejorar las técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del consumidor, algo que en la actualidad puede considerarse el desafío más importante para el mercadeo. 40
  38. 38. 41
  39. 39. Estudios de Neuromarketing 42
  40. 40. 43
  41. 41. 44
  42. 42. 45
  43. 43. CEREBROS ??????
  44. 44. Diferencias
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  46. 46.  Hombres ¡ cuales sensaciones ?
  47. 47.  Con Ropa o sin Ropa ?
  48. 48. 51
  49. 49. 52
  50. 50.  Las neurociencias detectaron la dificultad o imposibilidad por parte de los consumidores de expresar las razones emocionales que generan sus hábitos de consumo, y sus reacciones a los distintos estímulos de marketing. 53
  51. 51.  Además, recordemos que las decisiones de los consumidores se basan principalmente en sensaciones subjetivas, y estas sensaciones están vinculadas con estímulos sensoriales que se activan en el momento del consumo. 54
  52. 52. 55
  53. 53. 56
  54. 54.  Las técnicas que emplean las neurociencias son de índole psicofísica (tiempos de reacción / niveles de detección), imágenes de resonancia magnética, magnetoencefalógrafos y electroencefalógrafos. 57
  55. 55. 58
  56. 56. Aplicaciones     Estudios neurosensoriales de locales comerciales (P.O.P). Evaluación del impacto de una estrategia de comunicación. Evaluar espacios físicos estimulantes para los colaboradores. (oficinas). Evaluar la reacción a diferentes estímulos de marketing (identidad visual, empaques, etiquetas, piezas publicitarias …). 59
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  58. 58. Empresas que aplican la técnica  Nestlé  Cencosud  Terpel  Bavaria  Carvajal  Baloto  Mac Donald 61
  59. 59. 62
  60. 60. OJO: BUSCAR AVISO EN ESPAÑOL 63
  61. 61. 64
  62. 62. Comercial de neuromarketing aplicado imagnes 65
  63. 63. Comercial de neuromarketing aplicado imagnes 66
  64. 64. Comercial de neuromarketing aplicado imagnes 67
  65. 65. Principales aplicaciones del Neuromarketing:  Optimizar la memorización publicitaria  Optimizar la medición del impacto publicitario  Comprender las asociaciones y el nivel de afinidad (afecto) que tiene el consumidor con las marcas. 68
  66. 66. 69
  67. 67. Alguna combinaciones de los estímulos Humor – Sexo  Humor – Música (Impacto en niños y adultos ) Palabras cortas , tarareos.  Color – Temor (Negro y blanco connotación de miedo)  70
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  69. 69. Otras Aplicaciones Estratégicas  La activación es una variable necesaria para el impacto publicitario, pero esto no significa que sea una condición suficiente.  Tónica dirigida para consumo masivo (condones, gaseosas, cervezas, golosinas, etc.) y Fásico campañas de prevención, marketing social, ecológico, mensajes institucionales (Cruz Roja, ONU, UNICEF). 72
  70. 70. 73
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  76. 76. 79
  77. 77. 80
  78. 78. UFFFF…MIL GRACIAS…
  79. 79.  OMAR GUIOVANNI QUIJANO  Esp. Mercadeo y Ventas quijano1975@gmail.com @quijano1975 @Mktfinanzas Visitanos en: www.marketingyfinanzas.net 82

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