1. O documento discute a implantação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) em pequenas e médias empresas.
2. Apresenta a metodologia de implantação da TOTVS chamada MIT que inclui método, técnica e ferramentas para auxiliar a implantação.
3. Destaca o conceito de Operador Administrativo da TOTVS como solução para digitalizar as operações de pequenas empresas.
7. Histórico de Sucesso
Alavancagem OperacionalFundação Fortalecimento/Expansão
ReceitaBruta(R$Milhões)
490
1.080
ISO 9001:2000 Aquisição
Aquisição
Aquisições
Midbyte e BCS 760
1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
110106
98
63
35
24
17
ReceitaBruta(R$Milhões)
392
247
173
490
2004 2005 2006 2007 2008
11x Receita
2009
126
2003
Crescimento:
8,5x Receita
Fundação
Sistema de
Franquias
ISO 9001
Argentina
Tecnologia
Própria
Foco em
Gerenciamento
e Resultados
ISO 9001:2000
(Franquias)
México
IPO
CMMI
7
8. Dados (Operacional)
Missão e Proposta de Valor
Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão
CONTROLE
PRODUTIVIDADE
RELACIONAMENTO
COLABORAÇÃO EMPRESARIAL
Informação (Processo)
Conhecimento (Inteligência)
Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)
Presença (Negócios)
Dados (Operacional)
Software Consultoria Tecnologia
Serviços de Valor
Agregado
Proposta: Operador Administrativo
Software:
Segmento / ERP / CRM / HR
Módulos Exclusivos
Serviços:
Suporte / Implementação
Evolução Tecnológica
Fábrica de Software
Serviços de Consultoria:
Gestão de Mudança /
Processos / Estratégia /
Desempenho / Resultados
PMO
CSC
Pequenos Ciclos
Serviços SV+:
Infraestrutura
(ASP/Serviços, Hardware)
Educação / e-Learning
(Gestão do Conhecimento)
BPO
(RH / Financeiro / Segmento)
Serviços de Relacionamento
Plataforma ByYou
3 Ambientes:
Gestão, Negócios
e Colaboração
Desenvolvimento
Entretenimento
Indicadores de Maturidade de Gestão
8
Conceito: Administração em 5 Camadas
9. Contribuição
Softwares e Serviços
Manufatura
Agroindústria
Educacional
Saúde
Construção e Projetos
Financial Services
Jurídico
... Criou a SOCIEDADE do
Conhecimento
SMB
TOTVS
Private
TOTVS
Private
SMB
Small
Plataforma de
Tecnologia
Jurídico
Distribuição e Logística
Serviços
Varejo
62 Canais de
Distribuição
+ 24.800 Clientes
+ 5.000 Empregos
diretos
+ 5.000 Empregos nas
Franquias
E ... descobriu que precisava estar
dentro para ser mais competitivo
+ 23 países
+ 83 Macroprocessos
Sistematizados
através de +1.200
Módulos
9
Small Business
Small
Business
10 Segmentos
3 Estratégias
10. 7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil
Representatividade e Liderança
796
1,313
1,696
2,719
5,732
Ranking Mundial de ERP - 2009 Market Share Brasil
32.9
%
34.4
%
37.9
%
41.7
%
33.2% 34.1%
32.0%
30.0%
A
163
179
186
208
210
216
247
284
353
License and maintenance revenues, in USD million
Fonte: Gartner - ERP Software, Worldwide.
TOTVS
32.0%
30.0%
10.5%
8.8% 8.3% 8.5%
5.6%
5.2% 4.9% 5.5%
3.9% 3.2% 2.9% 2.3%
2006 2007 2008 1H09
Última
Atualização
A
B
C
D
E
10
Fonte: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H09
11. Sucesso em Segmentos
7 dos 10 maiores escritórios de
advocacia, 10,000 advogados
+1.600 atacadistas, 20%
dos embarcadores possuem
CRM TOTVS
12 milhões de vidas, +9.700 leitos,
Distribuição e
Logística
Financial
Services
Agroindústria Saúde
Jurídico
11
Oferta específica:
Vitrine, First,
Personal Med e
4Transport
12 milhões de vidas, +9.700 leitos,
prontuários para 35 especialidades
médicas
2.300 clientes Provedores de Serviços
400 clientes de Provedores de Utilities
470 clientes de Viagens e Transp.
de Passageiros
+1.110 clientes extrativistas e
processadores, +1.000 na área de metal
e plástico, +1.400 em bens de capital
Manufatura
Construção e
Projetos
Serviços
Educacional
Pequenos
NegóciosVarejo
12. Sucesso em Segmentos
22k portfólios, 4k fundos,
120k análises de crédito/dia,
R$1,5 tri de ativos valorizados por
dia, principal fornecedor do mercado
financeiro latino-americano
+200 produtores de cana = 50%
safra brasileira, 120 produtores de
grãos = 1 milhão de hectares
Distribuição e
Logística
Financial
Services
Agroindústria Saúde
Jurídico
12
+700 instituições brasileiras, +1,5
milhões de estudantes, escolha de
67% dos grupos consolidadores
50 das 100 maiores brasileiras e 20
construtoras internacionais, 450
clientes de engenharia e design
Manufatura
Construção e
Projetos
Serviços
Educacional
+900 magazines, +140
supermercados, +280 redes de
material de construção
Pequenos
NegóciosVarejo
13. Instituto da Oportunidade Social – IOS
Criado em 1998, o IOS busca, apoia e monitora a empregabilidade
de jovens e pessoas com deficiência, que tenham menor acesso às
oportunidades do mercado de trabalho. Já formou mais de 18 mil
jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações
Responsabilidade Social
jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações
sociais.
Responsabilidade socioambiental TOTVS:
um compromisso com o futuro.
O IOS é uma organização sem fins lucrativos,
qualificada como OSCIP – Organização da
Sociedade Civis de Interesse Público - mantida
pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros.
13
14. O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
14
em pequenas e médias
empresas
dividir para
conquistar
15. O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
15
em pequenas e médias
empresas
dividir para
conquistar
16. ERP
É a sua vez de ajudar! O que é ERP? Idéias, são bem vindas!
16
17. ERP
ERP – O que é isso?
Enterprise
Resource
17
Resource
Planning
18. ERP
“ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas
Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil)
são sistemas de informação que integram todos os
dados e processos de uma organização em um
único sistema. A integração pode ser vista sob a
perspectiva funcional (sistemas de: finanças,
contabilidade, recursos humanos, fabricação,
Conceito
18
perspectiva funcional (sistemas de: finanças,
contabilidade, recursos humanos, fabricação,
marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva
sistêmica (sistema de processamento de transações,
sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio
a decisão, etc).
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma
de software desenvolvida para integrar os
diversos departamentos de uma empresa,
possibilitando a automação e armazenamento de
todas as informações de negócios.”
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP
26. O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
26
em pequenas e médias
empresas
dividir para
conquistar
27. O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
27
em pequenas e médias
empresas
dividir para
conquistar
28. Pequenas e Médias
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Implantação de ERP
em pequenas e médias
28
em pequenas e médias
empresas.
Por que se
interessar?
32. Pequenas e Médias
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Mercado Potencial Brasil 2010
Tamanho Empresas
Mercado Total 2.251.285
Acima de 250 Milhões 1.958
32
Acima de 250 Milhões 1.958
De 10 a 259.999.99 Milhões 50.278
De 4 a 9.999.99 Milhões 44.805
De 0 a 3.999.99 Milhões 2.154.244
33. Pequenas e Médias
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Qual a solução TOTVS para esse
mercado?
Antes um
33
Antes um
desafio...
34. Pequenas e Médias
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
34
35. Pequenas e Médias
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
autoestima
É a opinião e o sentimento
que cada pessoa tem por si
mesma. É ser capaz de
respeitar, confiar e gostar
de si.
35
de si.
36. Pequenas e Médias
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Qual a solução TOTVS para esse
mercado?
Conceito do Operador
36
Conceito do Operador
Administrativo +
57. MIT Série T
MITWebImplementation
Excelênciaemimplementação
PMI – PMBOK
Garantia de capacitação do cliente
Metodologia específica e objetiva
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Pequenas e Médias
Equipe Qualificada
• Profissionais certificados e focados em implementação
• Especialistas por segmentos e ofertas
57
MITWebImplementation
MIT Série 3MIT Série 3
MIT Série 1MIT Série 1
Excelênciaemimplementação
remota
Metodologia específica e objetiva
Facilidade de upgrade de versão
Baseada em SCRUM: simples e ágil
Rápida disponibilidade para usuários
Escopo reduzido e entrega rápida
Foco em utilização
Série 3
Série 1
Série T
58. MIT Série 3MIT Série 3
Baseada em SCRUM: simples e ágil
Rápida disponibilidade para usuários
Premissas Small Business :
Pequenas e Médias
58
Soluções tem que ser simples, de baixo
custo, implantação rápida e controlada
59. O termo Scrum vem do jogo de Rugby.
Esta denominação remete à situação ocorrida no jogo, na qual uma disputa de
bola é vencida por um dos times, aquele que faz maior força para “empurrar” o
outro time para longe da bola do jogo, ou seja, o conceito de que o time que
trabalha junto, coordenado e com objetivo comum resulta em meta alcançada.
Pequenas e Médias
59
61. Resultados
Empresa 90 anos
70% Faturamento
ACD, OMS, WMS,
Legislação SPED, NFe.
Quanto custa
o meu serviço?
Após a adoção do sistema:
Fatura 5 vezes mais e projeta
Crescimento para 2010.
126 mil itens
Movimentação
22 milhões de peças
Crescimento em
30% Faturamento
com adoção do
ERP