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1
Implantação de ERP em Pequenas e Médias Empresas
Rafael Marega – CAS – Outubro – 2010
PalestraFatec:21/10/2010-RafaelMarega
Apresentação
Albert
Einstein,
2
Einstein,
o maior cientista do
Século XX.
O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
3
em pequenas e médias
empresas
O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
4
em pequenas e médias
empresas
dividir para
conquistar
O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
5
em pequenas e médias
empresas
dividir para
conquistar
Universo TOTVS
6
Histórico de Sucesso
Alavancagem OperacionalFundação Fortalecimento/Expansão
ReceitaBruta(R$Milhões)
490
1.080
ISO 9001:2000 Aquisição
Aquisição
Aquisições
Midbyte e BCS 760
1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
110106
98
63
35
24
17
ReceitaBruta(R$Milhões)
392
247
173
490
2004 2005 2006 2007 2008
11x Receita
2009
126
2003
Crescimento:
8,5x Receita
Fundação
Sistema de
Franquias
ISO 9001
Argentina
Tecnologia
Própria
Foco em
Gerenciamento
e Resultados
ISO 9001:2000
(Franquias)
México
IPO
CMMI
7
Dados (Operacional)
Missão e Proposta de Valor
Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão
CONTROLE
PRODUTIVIDADE
RELACIONAMENTO
COLABORAÇÃO EMPRESARIAL
Informação (Processo)
Conhecimento (Inteligência)
Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)
Presença (Negócios)
Dados (Operacional)
Software Consultoria Tecnologia
Serviços de Valor
Agregado
Proposta: Operador Administrativo
Software:
Segmento / ERP / CRM / HR
Módulos Exclusivos
Serviços:
Suporte / Implementação
Evolução Tecnológica
Fábrica de Software
Serviços de Consultoria:
Gestão de Mudança /
Processos / Estratégia /
Desempenho / Resultados
PMO
CSC
Pequenos Ciclos
Serviços SV+:
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Educação / e-Learning
(Gestão do Conhecimento)
BPO
(RH / Financeiro / Segmento)
Serviços de Relacionamento
Plataforma ByYou
3 Ambientes:
Gestão, Negócios
e Colaboração
Desenvolvimento
Entretenimento
Indicadores de Maturidade de Gestão
8
Conceito: Administração em 5 Camadas
Contribuição
Softwares e Serviços
Manufatura
Agroindústria
Educacional
Saúde
Construção e Projetos
Financial Services
Jurídico
... Criou a SOCIEDADE do
Conhecimento
SMB
TOTVS
Private
TOTVS
Private
SMB
Small
Plataforma de
Tecnologia
Jurídico
Distribuição e Logística
Serviços
Varejo
62 Canais de
Distribuição
+ 24.800 Clientes
+ 5.000 Empregos
diretos
+ 5.000 Empregos nas
Franquias
E ... descobriu que precisava estar
dentro para ser mais competitivo
+ 23 países
+ 83 Macroprocessos
Sistematizados
através de +1.200
Módulos
9
Small Business
Small
Business
10 Segmentos
3 Estratégias
7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil
Representatividade e Liderança
796
1,313
1,696
2,719
5,732
Ranking Mundial de ERP - 2009 Market Share Brasil
32.9
%
34.4
%
37.9
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41.7
%
33.2% 34.1%
32.0%
30.0%
A
163
179
186
208
210
216
247
284
353
License and maintenance revenues, in USD million
Fonte: Gartner - ERP Software, Worldwide.
TOTVS
32.0%
30.0%
10.5%
8.8% 8.3% 8.5%
5.6%
5.2% 4.9% 5.5%
3.9% 3.2% 2.9% 2.3%
2006 2007 2008 1H09
Última
Atualização
A
B
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Fonte: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H09
Sucesso em Segmentos
7 dos 10 maiores escritórios de
advocacia, 10,000 advogados
+1.600 atacadistas, 20%
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12 milhões de vidas, +9.700 leitos,
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Financial
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Agroindústria Saúde
Jurídico
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12 milhões de vidas, +9.700 leitos,
prontuários para 35 especialidades
médicas
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+1.110 clientes extrativistas e
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Manufatura
Construção e
Projetos
Serviços
Educacional
Pequenos
NegóciosVarejo
Sucesso em Segmentos
22k portfólios, 4k fundos,
120k análises de crédito/dia,
R$1,5 tri de ativos valorizados por
dia, principal fornecedor do mercado
financeiro latino-americano
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safra brasileira, 120 produtores de
grãos = 1 milhão de hectares
Distribuição e
Logística
Financial
Services
Agroindústria Saúde
Jurídico
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+700 instituições brasileiras, +1,5
milhões de estudantes, escolha de
67% dos grupos consolidadores
50 das 100 maiores brasileiras e 20
construtoras internacionais, 450
clientes de engenharia e design
Manufatura
Construção e
Projetos
Serviços
Educacional
+900 magazines, +140
supermercados, +280 redes de
material de construção
Pequenos
NegóciosVarejo
Instituto da Oportunidade Social – IOS
Criado em 1998, o IOS busca, apoia e monitora a empregabilidade
de jovens e pessoas com deficiência, que tenham menor acesso às
oportunidades do mercado de trabalho. Já formou mais de 18 mil
jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações
Responsabilidade Social
jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações
sociais.
Responsabilidade socioambiental TOTVS:
um compromisso com o futuro.
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qualificada como OSCIP – Organização da
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pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros.
13
O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
14
em pequenas e médias
empresas
dividir para
conquistar
O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
15
em pequenas e médias
empresas
dividir para
conquistar
ERP
É a sua vez de ajudar! O que é ERP? Idéias, são bem vindas!
16
ERP
ERP – O que é isso?
Enterprise
Resource
17
Resource
Planning
ERP
“ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas
Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil)
são sistemas de informação que integram todos os
dados e processos de uma organização em um
único sistema. A integração pode ser vista sob a
perspectiva funcional (sistemas de: finanças,
contabilidade, recursos humanos, fabricação,
Conceito
18
perspectiva funcional (sistemas de: finanças,
contabilidade, recursos humanos, fabricação,
marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva
sistêmica (sistema de processamento de transações,
sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio
a decisão, etc).
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma
de software desenvolvida para integrar os
diversos departamentos de uma empresa,
possibilitando a automação e armazenamento de
todas as informações de negócios.”
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP
ERP
19
ERP
20
ERP
ERP – Enterprise Resource Planning
21
ERP
Case & Entendimento
Recebimento
1
Financeiro
2
Fiscal
4
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5
Contabilidade
7
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Comprador
3
Almoxarifado
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Qualidade
8
ERP
Case & Entendimento
Compras
Qualidade
Estoque
Financeiro
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Contabilidade
Recebimento
1
23
Almoxarifado
ERP
Case & Entendimento
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O tema:
Implantação de ERP
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em pequenas e médias
empresas
dividir para
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O tema:
Implantação de ERP
em pequenas e médias
27
em pequenas e médias
empresas
dividir para
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Pequenas e Médias
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Implantação de ERP
em pequenas e médias
28
em pequenas e médias
empresas.
Por que se
interessar?
Pequenas e Médias
Qual o mercado
potencial?
29
Pequenas e Médias
Um pouco de
Macroeconomia
30
Pequenas e Médias
31
Pequenas e Médias
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Mercado Potencial Brasil 2010
Tamanho Empresas
Mercado Total 2.251.285
Acima de 250 Milhões 1.958
32
Acima de 250 Milhões 1.958
De 10 a 259.999.99 Milhões 50.278
De 4 a 9.999.99 Milhões 44.805
De 0 a 3.999.99 Milhões 2.154.244
Pequenas e Médias
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Qual a solução TOTVS para esse
mercado?
Antes um
33
Antes um
desafio...
Pequenas e Médias
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
34
Pequenas e Médias
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
autoestima
É a opinião e o sentimento
que cada pessoa tem por si
mesma. É ser capaz de
respeitar, confiar e gostar
de si.
35
de si.
Pequenas e Médias
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Qual a solução TOTVS para esse
mercado?
Conceito do Operador
36
Conceito do Operador
Administrativo +
Operador Administrativo
37
Operador Administrativo
38
Operador Administrativo
39
Operador Administrativo
40
Operador Administrativo
41
Operador Administrativo
42
Operador Administrativo
43
Pequenas e Médias
44
Só um conceito? Cadê o software???
Pequenas e Médias
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Pequenas e Médias
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Pequenas e Médias
Pequenas e Médias
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Pequenas e Médias
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Espiral de Maturidade
RELACIONAMENTO
COLABORAÇÃO EMPRESARIAL
Pequenas e Médias
50
CONTROLE
PRODUTIVIDADE
Pequenas e Médias
51
Pequenas e Médias
52
Pequenas e Médias
53
Pequenas e Médias
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Dashboards - Painéis
Pequenas e Médias
55
Implantação de ERP
Metodologia
56
Metodologia
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MIT Série T
MITWebImplementation
Excelênciaemimplementação
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Metodologia específica e objetiva
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Pequenas e Médias
Equipe Qualificada
• Profissionais certificados e focados em implementação
• Especialistas por segmentos e ofertas
57
MITWebImplementation
MIT Série 3MIT Série 3
MIT Série 1MIT Série 1
Excelênciaemimplementação
remota
Metodologia específica e objetiva
Facilidade de upgrade de versão
Baseada em SCRUM: simples e ágil
Rápida disponibilidade para usuários
Escopo reduzido e entrega rápida
Foco em utilização
Série 3
Série 1
Série T
MIT Série 3MIT Série 3
Baseada em SCRUM: simples e ágil
Rápida disponibilidade para usuários
Premissas Small Business :
Pequenas e Médias
58
Soluções tem que ser simples, de baixo
custo, implantação rápida e controlada
O termo Scrum vem do jogo de Rugby.
Esta denominação remete à situação ocorrida no jogo, na qual uma disputa de
bola é vencida por um dos times, aquele que faz maior força para “empurrar” o
outro time para longe da bola do jogo, ou seja, o conceito de que o time que
trabalha junto, coordenado e com objetivo comum resulta em meta alcançada.
Pequenas e Médias
59
Implantação de ERP
Histórias de Sucesso
60
Histórias de Sucesso
empresas
dividir para
conquistar
Resultados
Empresa 90 anos
70% Faturamento
ACD, OMS, WMS,
Legislação SPED, NFe.
Quanto custa
o meu serviço?
Após a adoção do sistema:
Fatura 5 vezes mais e projeta
Crescimento para 2010.
126 mil itens
Movimentação
22 milhões de peças
Crescimento em
30% Faturamento
com adoção do
ERP
Você sábia?
Vídeo Encerramento
62
Rafael Marega
rafael.marega@totvs.com.br
QUESTÕES
Questões
63
Obrigado
64
Rafael Marega
marega@totvs.com.br
Telefone: (19) 3027.6660
www.totvsip.com.br
TOTVS
Mais informações em:
www.totvs.com
65
Redes Sociais
TOTVS
Mais informações em:
www.mountaingoatsoftware.com
www.agilealliance.org
66
www.mountaingoatsoftware.com
www.controlchaos.com
Controlchaos
TOTVS
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67
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  • 1. 1 Implantação de ERP em Pequenas e Médias Empresas Rafael Marega – CAS – Outubro – 2010 PalestraFatec:21/10/2010-RafaelMarega
  • 3. O tema: Implantação de ERP em pequenas e médias 3 em pequenas e médias empresas
  • 4. O tema: Implantação de ERP em pequenas e médias 4 em pequenas e médias empresas dividir para conquistar
  • 5. O tema: Implantação de ERP em pequenas e médias 5 em pequenas e médias empresas dividir para conquistar
  • 7. Histórico de Sucesso Alavancagem OperacionalFundação Fortalecimento/Expansão ReceitaBruta(R$Milhões) 490 1.080 ISO 9001:2000 Aquisição Aquisição Aquisições Midbyte e BCS 760 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 110106 98 63 35 24 17 ReceitaBruta(R$Milhões) 392 247 173 490 2004 2005 2006 2007 2008 11x Receita 2009 126 2003 Crescimento: 8,5x Receita Fundação Sistema de Franquias ISO 9001 Argentina Tecnologia Própria Foco em Gerenciamento e Resultados ISO 9001:2000 (Franquias) México IPO CMMI 7
  • 8. Dados (Operacional) Missão e Proposta de Valor Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão CONTROLE PRODUTIVIDADE RELACIONAMENTO COLABORAÇÃO EMPRESARIAL Informação (Processo) Conhecimento (Inteligência) Estratégia e Gestão (Análise e Decisão) Presença (Negócios) Dados (Operacional) Software Consultoria Tecnologia Serviços de Valor Agregado Proposta: Operador Administrativo Software: Segmento / ERP / CRM / HR Módulos Exclusivos Serviços: Suporte / Implementação Evolução Tecnológica Fábrica de Software Serviços de Consultoria: Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / Desempenho / Resultados PMO CSC Pequenos Ciclos Serviços SV+: Infraestrutura (ASP/Serviços, Hardware) Educação / e-Learning (Gestão do Conhecimento) BPO (RH / Financeiro / Segmento) Serviços de Relacionamento Plataforma ByYou 3 Ambientes: Gestão, Negócios e Colaboração Desenvolvimento Entretenimento Indicadores de Maturidade de Gestão 8 Conceito: Administração em 5 Camadas
  • 9. Contribuição Softwares e Serviços Manufatura Agroindústria Educacional Saúde Construção e Projetos Financial Services Jurídico ... Criou a SOCIEDADE do Conhecimento SMB TOTVS Private TOTVS Private SMB Small Plataforma de Tecnologia Jurídico Distribuição e Logística Serviços Varejo 62 Canais de Distribuição + 24.800 Clientes + 5.000 Empregos diretos + 5.000 Empregos nas Franquias E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo + 23 países + 83 Macroprocessos Sistematizados através de +1.200 Módulos 9 Small Business Small Business 10 Segmentos 3 Estratégias
  • 10. 7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil Representatividade e Liderança 796 1,313 1,696 2,719 5,732 Ranking Mundial de ERP - 2009 Market Share Brasil 32.9 % 34.4 % 37.9 % 41.7 % 33.2% 34.1% 32.0% 30.0% A 163 179 186 208 210 216 247 284 353 License and maintenance revenues, in USD million Fonte: Gartner - ERP Software, Worldwide. TOTVS 32.0% 30.0% 10.5% 8.8% 8.3% 8.5% 5.6% 5.2% 4.9% 5.5% 3.9% 3.2% 2.9% 2.3% 2006 2007 2008 1H09 Última Atualização A B C D E 10 Fonte: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H09
  • 11. Sucesso em Segmentos 7 dos 10 maiores escritórios de advocacia, 10,000 advogados +1.600 atacadistas, 20% dos embarcadores possuem CRM TOTVS 12 milhões de vidas, +9.700 leitos, Distribuição e Logística Financial Services Agroindústria Saúde Jurídico 11 Oferta específica: Vitrine, First, Personal Med e 4Transport 12 milhões de vidas, +9.700 leitos, prontuários para 35 especialidades médicas 2.300 clientes Provedores de Serviços 400 clientes de Provedores de Utilities 470 clientes de Viagens e Transp. de Passageiros +1.110 clientes extrativistas e processadores, +1.000 na área de metal e plástico, +1.400 em bens de capital Manufatura Construção e Projetos Serviços Educacional Pequenos NegóciosVarejo
  • 12. Sucesso em Segmentos 22k portfólios, 4k fundos, 120k análises de crédito/dia, R$1,5 tri de ativos valorizados por dia, principal fornecedor do mercado financeiro latino-americano +200 produtores de cana = 50% safra brasileira, 120 produtores de grãos = 1 milhão de hectares Distribuição e Logística Financial Services Agroindústria Saúde Jurídico 12 +700 instituições brasileiras, +1,5 milhões de estudantes, escolha de 67% dos grupos consolidadores 50 das 100 maiores brasileiras e 20 construtoras internacionais, 450 clientes de engenharia e design Manufatura Construção e Projetos Serviços Educacional +900 magazines, +140 supermercados, +280 redes de material de construção Pequenos NegóciosVarejo
  • 13. Instituto da Oportunidade Social – IOS Criado em 1998, o IOS busca, apoia e monitora a empregabilidade de jovens e pessoas com deficiência, que tenham menor acesso às oportunidades do mercado de trabalho. Já formou mais de 18 mil jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações Responsabilidade Social jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações sociais. Responsabilidade socioambiental TOTVS: um compromisso com o futuro. O IOS é uma organização sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP – Organização da Sociedade Civis de Interesse Público - mantida pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros. 13
  • 14. O tema: Implantação de ERP em pequenas e médias 14 em pequenas e médias empresas dividir para conquistar
  • 15. O tema: Implantação de ERP em pequenas e médias 15 em pequenas e médias empresas dividir para conquistar
  • 16. ERP É a sua vez de ajudar! O que é ERP? Idéias, são bem vindas! 16
  • 17. ERP ERP – O que é isso? Enterprise Resource 17 Resource Planning
  • 18. ERP “ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, Conceito 18 perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc). Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.” Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP
  • 21. ERP ERP – Enterprise Resource Planning 21
  • 26. O tema: Implantação de ERP em pequenas e médias 26 em pequenas e médias empresas dividir para conquistar
  • 27. O tema: Implantação de ERP em pequenas e médias 27 em pequenas e médias empresas dividir para conquistar
  • 28. Pequenas e Médias Metodologia de Implementação TOTVS - MIT •Método – o que fazer e seqüência •Técnica – como fazer •Ferramenta – com que fazer Implantação de ERP em pequenas e médias 28 em pequenas e médias empresas. Por que se interessar?
  • 29. Pequenas e Médias Qual o mercado potencial? 29
  • 30. Pequenas e Médias Um pouco de Macroeconomia 30
  • 32. Pequenas e Médias Metodologia de Implementação TOTVS - MIT •Método – o que fazer e seqüência •Técnica – como fazer •Ferramenta – com que fazer Mercado Potencial Brasil 2010 Tamanho Empresas Mercado Total 2.251.285 Acima de 250 Milhões 1.958 32 Acima de 250 Milhões 1.958 De 10 a 259.999.99 Milhões 50.278 De 4 a 9.999.99 Milhões 44.805 De 0 a 3.999.99 Milhões 2.154.244
  • 33. Pequenas e Médias Metodologia de Implementação TOTVS - MIT •Método – o que fazer e seqüência •Técnica – como fazer •Ferramenta – com que fazer Qual a solução TOTVS para esse mercado? Antes um 33 Antes um desafio...
  • 34. Pequenas e Médias •Método – o que fazer e seqüência •Técnica – como fazer •Ferramenta – com que fazer 34
  • 35. Pequenas e Médias •Método – o que fazer e seqüência •Técnica – como fazer •Ferramenta – com que fazer autoestima É a opinião e o sentimento que cada pessoa tem por si mesma. É ser capaz de respeitar, confiar e gostar de si. 35 de si.
  • 36. Pequenas e Médias Metodologia de Implementação TOTVS - MIT •Método – o que fazer e seqüência •Técnica – como fazer •Ferramenta – com que fazer Qual a solução TOTVS para esse mercado? Conceito do Operador 36 Conceito do Operador Administrativo +
  • 45. Só um conceito? Cadê o software??? Pequenas e Médias 45
  • 50. Espiral de Maturidade RELACIONAMENTO COLABORAÇÃO EMPRESARIAL Pequenas e Médias 50 CONTROLE PRODUTIVIDADE
  • 57. MIT Série T MITWebImplementation Excelênciaemimplementação PMI – PMBOK Garantia de capacitação do cliente Metodologia específica e objetiva Metodologia de Implementação TOTVS - MIT •Método – o que fazer e seqüência •Técnica – como fazer •Ferramenta – com que fazer Pequenas e Médias Equipe Qualificada • Profissionais certificados e focados em implementação • Especialistas por segmentos e ofertas 57 MITWebImplementation MIT Série 3MIT Série 3 MIT Série 1MIT Série 1 Excelênciaemimplementação remota Metodologia específica e objetiva Facilidade de upgrade de versão Baseada em SCRUM: simples e ágil Rápida disponibilidade para usuários Escopo reduzido e entrega rápida Foco em utilização Série 3 Série 1 Série T
  • 58. MIT Série 3MIT Série 3 Baseada em SCRUM: simples e ágil Rápida disponibilidade para usuários Premissas Small Business : Pequenas e Médias 58 Soluções tem que ser simples, de baixo custo, implantação rápida e controlada
  • 59. O termo Scrum vem do jogo de Rugby. Esta denominação remete à situação ocorrida no jogo, na qual uma disputa de bola é vencida por um dos times, aquele que faz maior força para “empurrar” o outro time para longe da bola do jogo, ou seja, o conceito de que o time que trabalha junto, coordenado e com objetivo comum resulta em meta alcançada. Pequenas e Médias 59
  • 60. Implantação de ERP Histórias de Sucesso 60 Histórias de Sucesso empresas dividir para conquistar
  • 61. Resultados Empresa 90 anos 70% Faturamento ACD, OMS, WMS, Legislação SPED, NFe. Quanto custa o meu serviço? Após a adoção do sistema: Fatura 5 vezes mais e projeta Crescimento para 2010. 126 mil itens Movimentação 22 milhões de peças Crescimento em 30% Faturamento com adoção do ERP
  • 67. TOTVS Download da apresentação em: 67 http://www.slideshare.net/rafael.marega