O documento apresenta a empresa TOTVS, o maior fornecedor de software de gestão empresarial da América Latina. A TOTVS oferece uma ampla gama de produtos como ERP, Business Intelligence, Data Warehouse e ferramentas de gestão que permitem às empresas integrar e otimizar seus processos de negócios. O documento também descreve algumas das principais ferramentas como Workflow, Data Warehouse e Balanced Scorecard que auxiliam na tomada de decisão estratégica e gestão de desempenho.

1. 1
Quem somos TOTVS
O maior portfolio de produtos de software do mercado;
para todos os tipos, tamanhos e segmentos de empresas.
Apresentação 06.2009
Rafael Marega – Soluções e Relacionamento

2. 2
Quem somos TOTVS
GESTÃO EMPRESARIAL COM ERP
Apresentação 06.2009
Rafael Marega – Soluções e Relacionamento

3. 3
Conheça a TOTVS TOTVS
Temos o maior portfólio de produtos de software do mercado; para todos os tipos, tamanhos e segmentos de empresas.
25 anos de mercado
Mais de 22.500 clientes
Mais de 50% do mercado no SMB - Brasil
Mais de 270 canais de distribuição
Mais de 9.000 participantes
Certificação ISO/CMMI
Desenvolvedora de Tecnologia
1ª empresa brasileira do setor de TI a fazer a abertura de capital na
BOVESPA, utilizando-se de Governança Corporativa
Empresa Brasileira, presente em 23 países
3

4. 4
Conheça a TOTVS TOTVS

5. 5
A Empresa TOTVS TOTVS

6. 6
A Empresa TOTVS TOTVS

7. 7
A Empresa TOTVS TOTVS

8. 8
A Empresa TOTVS TOTVS

9. 9
A Empresa TOTVS TOTVS

10. 10
TOTVS TOTVS
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11. 11
TOTVS TOTVS

12. 13
TOTVS TOTVS

13. 14
Parcerias de Sucesso TOTVS TOTVS
Temos o maior portfólio de produtos de software do mercado; para todos os tipos, tamanhos e segmentos de empresas.
14

14. 15
Oportunidade Social TOTVS

15. 16
Quem somos TOTVS

16. Foco
17
TOTVS
AUTO-ESTIMA
AUTOESTIMA
O que é autoestima?
É a opinião e o sentimento
que cada pessoa tem por si
mesma. É ser capaz de
respeitar, confiar e gostar
de si.
17

17. 18
Quem somos TOTVS

18. 19
Evolução TOTVS
A evolução de conceitos...
1960/70s 1980s 1990s 2000s
Controle de Estoques E-Commerce
Eficiência Etapas Otimização Bens
Redução Investimento Business Intelligence
Processo e Manufatura E Recursos
Capital Estratégia
Módulo Software Integração Recursos Unificação
Software Internet Operações
MRP MRPII ERP CRM/BI/
BSC
19 ...leva ao controle integrado.

19. 20
Evolução TOTVS
A evolução de conceitos...
1960/70s
Controle de Estoques
Redução Investimento
Capital
Módulo Software
MRP é a sigla de
Material Requirement Planning,
MRP que pode ser traduzido por
Planejamento das Necessidades de Materiais.
20 ...leva ao controle integrado.

20. 21
Evolução TOTVS
A evolução de conceitos...
1980s
Manufacturing Resources
Planning,
Eficiência Etapas MRP II
Processo e Manufatura que pode ser traduzido por
Integração
Planejamento dos Recursos de
Software Manufatura.
MRPII
21 ...leva ao controle integrado.

21. 22
Evolução TOTVS
A evolução de conceitos...
1990s
Otimização Bens
E Recursos ERP
Recursos
Internet
ERP,
ERP
Enterprise Resource Planning
, ou seja ,
Planejamento dos Recursos da
Empresa.
22 ...leva ao controle integrado.

22. 23
Evolução TOTVS
A evolução de conceitos...
CRM 2000s
Customer Relationship
Management
E-Commerce
Business Intelligence
Estratégia
BI Unificação
Business Intelligence Operações
CRM/BI/
BSC BSC
Balanced SCorecard
23 ...leva ao controle integrado.

23. 24
ERP TOTVS
ERP - Enterprise Resource Planning
A integração plena da empresa através das informações.
24

24. 25
Quem somos TOTVS

25. 26
CASE & Entendimento TOTVS
1 2 4 5 7
Recebimento Financeiro Fiscal Estoque Contabilidade
Comprador Almoxarifado
3 Qualidade
6 8

26. 27
CASE & Resultados
Compras Financeiro
Qualidade
Fiscal
1 Contabilidade
Recebimento Estoque
Almoxarifado

27. 28
CASE & Resultados TOTVS

28. 29
Quem somos TOTVS

29. 30
Implantação TOTVS

30. 31
Processos TOTVS
31

31. 32
MIT – Metodologia de Implantação TOTVS
F1 - Iniciação F2 - Planejamento F3 - Execução F4 - Encerramento
Instalação do
Inicio Planejamento e início
Produto e
dos cursos
Aceleradores
PMT ETAPA 1 PMT ETAPA 5 PMT FINAL
PMT ETAPA 3
Registro da entrada do Projeto
Detalhamento Realinhamento Preparação para Encerramento
Parametrização
Inclusão do do escopo do Projeto entrada em Interno do
do sistema
Projeto (ADM) contratado produção Projeto
PMT ETAPA 5
Apresentação PMT ETAPA 3 Acompanhamento PMT FINAL
PMT ETAPA 1 Capacitação de Atividades
Interna do Encerramento
Transição Documentação
Coordenação e Desenvolvimento do Projeto
Projeto Iniciais com o Cliente
Comercial
N
Execução do Projetos ------ Implantação
PMT ETAPA 5
Apresentação Acompanhamento
Ok ?
do Plano do dos primeiros
PMT ETAPA 1 Projeto com o Transição do
Validação S fechamentos Projeto
Modelagem dos Processos
Cliente
Encerramento do Projeto
Acompanhamento
Alinhamento
de expectativa N PMT ETAPA 4
com o cliente / Reunião de Paralelo com
Ok
Apresentação Validação do carga
?
de Gestão de Plano Término
Projeto S
Alinhamento do Projeto
N S PMT ETAPA 4
PMT ETAPA 2 Homologação
Workshop Ok ? do paralelo
Definição da N S
Equipe do
Projeto PMT ETAPA 2 Ok ?
Validação dos
Workshops
Reunião de
Abertura do N S
Projeto
Ok
?

32. 33
Microsiga Protheus TOTVS
maior empresa latino-americana de desenvolvimento de software de gestão empresarial

33. 34
Microsiga Protheus ERP
“Diferencial competitivo…”
“…em todos os níveis da corporação.”

34. 35
Balanced Scorecard ERP
O Planejamento Estratégico, objetivos, targets,…
... acessíveis a toda a organização.
35

35. 36
Sistema de Gestão de Indicadores ERP
Estruturado conforme a metodologia PDCA – Plan, Do, Check, Action...
... acessíveis a toda a organização.
36

36. 37
Business Process Management ERP
Permite análise, definição, execução, monitoramento e administração de processos.
... acessíveis a toda a organização.
37

37. 38
DW - Datawarehouse ERP
Informações gerenciais para tomadas de decisões.
... acessíveis a toda a organização.
38

38. 39
Workflow ERP
Velocidade de comunicação, informação para tomadas de decisões via e-mail.
... acessíveis a toda a organização.
39

39. 40
Integração ERP

40. 41
Business Intelligence ??? TOTVS

41. 42
Business Intelligence TOTVS
Sistemas baseados em um conjunto de
conceitos e metodologias que fazendo uso de
acontecimentos (fatos), apóia a tomada de
decisões em negócios, permitindo transformar
dados em valiosas informações gerenciais, em um
ambiente altamente colaborativo e com alta
disponibilidade de informação, tornando o
conhecimento um grande diferencial competitivo
para as organizações.
Conceito criado nos anos 80 pelo Gartner Group.
www.gartnergroup.com

42. 43
Um sistema de BI deve conter TOTVS
Análises históricas,
Comparativos entre períodos,
Indicadores gerenciais e de performance,
Alertas de pontos críticos,
Alinhamento do tático ao operacional,
Acompanhamento estratégico,

43. 44
Dificuldades
“Nós temos montanhas de dados nesta
empresa mas não temos acessos aos
mesmos”,
“Nós queremos cruzar informações de todas
as maneiras possíveis”,
“Apenas me mostre o que é importante” ,
The Data Warehouse Toolkit – Ralph Kimball

44. 45
Principais Necessidades TOTVS
Definição de processos críticos,
Escolha correta de indicadores,
Dados íntegros e de fácil acesso,
Elaboração de estratégia,

45. 46
Ferramentas TOTVS

46. 47
Ferramentas
Workflow,
Data Warehouse (DW),
Balanced Scorecard (BSC),
47

47. 48
Workflow
Transforma qualquer processo do ERP em Ativo,
O sistema passa a ser pró-ativo, pedindo a ação do usuário e iniciando
processos de forma automática,
Forte rastreabilidade aplicável a qualquer processo automatizado,
acompanhando o seu fluxo,
Interação via e-mail, navegador,
Troca de mensagens dentro do ERP,
48

48. 49
Workflow
Aprovação de Pedidos de Compras, respeitando as regras de aprovação,
Cotação de Preços junto aos Fornecedores
Aprovação de Solicitação de Compras, respeitando as regras de
aprovação,
Liberação de Crédito de clientes,
Liberação de Pagamentos,
Atendimento via CRM,
Gerenciamento de períodos aquisitivos de férias,exames médicos (RH),
49

49. 50
Workflow TOTVS
EXEMPLO:
50

50. 51
Workflow TOTVS
EXEMPLO:
51

51. 52
Workflow TOTVS
EXEMPLO:
52

52. 53
Data Warehouse TOTVS

53. 54
Data Warehouse TOTVS
Permite a tomada de decisão através da
análise de Gráficos e tabelas cruzadas.
Totalmente Web. Acesso às consultas em
qualquer lugar a qualquer hora.
54

54. 55
Data Warehouse TOTVS

55. 56
Data Warehouse TOTVS
Banco Dados
Queries
Data Marts
OLAP Data Warehouse
(molap*)
Metadados
Star Schema
Data mining

56. 57
Data Warehouse TOTVS
Soma Média
Indicadores
Mínimo
Data Warehouse Máximo
Contagem
Data Mart Data Mart Data Mart
Produção Marketing Financeiro
ETL dos Dados Relevantes
Sistemas Legados ERP

57. 58
Data Warehouse TOTVS
58

58. 59

59. 60

60. 61

61. 62

62. 63

63. 64

64. 65

65. 66

66. 67

67. 68

68. 69

69. 70

70. Filtros
personalizáveis
e dinâmicos
Exportação:
Excel, Pdf, etc.
Ranking dos
Alertas
dados
programáveis
71

71. 72
Balanced Scorecard TOTVS
Metodologia criada e mantida pelos Drs Robert Kaplan e David Norton,
professores da cadeira de liderança da Harvard Business School ,
Pesquisas e consultoria de implementação de excelência operacional e
performance nas áreas estratégicas de 1984 a 1995 fundamentaram e
criaram o conceito do BSC,
72

72. 73
Balanced Scorecard TOTVS
É um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a
estratégia em objetivos operacionais direcionando comportamentos e
desempenho,
Permite acompanhar a execução da Estratégia,
Faz a comunicação da Estratégia à todos os envolvidos,
Objetivo de tornar possível uma realidade. A “Organização Focada na
Estratégia” ( SFO – Strategy Focused Organization)
Alinhamento da Organização rumo à estratégia ,
Transformação da Estratégia em “Tarefa de Todos”,
73

73. 74
Balanced Scorecard TOTVS

74. 75
Maximizar o TOTVS
Valor da Empresa
Mapa Estratégico
Melhorar
FINANCEIRO Margem
Incrementar Aumentar a Fidelidade
Carteira Satisfação dos
CLIENTES Clientes
de Clientes
Respeitar
prazos
PROCESSOS
INTERNOS
APRENDIZADO E Cursos em
CONHECIMENTO Tecnologia

75. Mapa estratégico, com relação
Causa e Efeito
76

76. Dash Board ( Painel de Controle )

77. Perspectiva Financeira

78. Painéis ( DashBoard) com os
“Cards” para análise
79

79. 80
Balanced Scorecard TOTVS
Vem para “levar” a empresa rumo à estratégia
Elimina os “gaps” de entendimento entre o Planejamento Estratégico e a
operação,
Traduz a estratégia ( comunicar, e não informar ! ) para todos da
corporação,
Faz com que todas as pessoas da corporação, entendam seu papel diante
da estratégia, e como irão contribuir dentro do planejamento,
Permite que a empresa trace a rota, e controle os caminhos a serem
percorridos até atingir os objetivos definidos na estratégia,
80

80. 81
Obrigado TOTVS

81. 82
TOTVS TOTVS
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82. 83
Contato