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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN PORLAMAR
Realizado por:
Rojas Marcano Rafael Jose C.I 20.326.928
Prof.: Lic. Eliecer Boadas
Porlamar, marzo de 2015
Introducción
El presente informe tiene por finalidad dar respuestas a las interrogantes planteadas por el
profesor de la asignatura. Para la realización del mismo se han seguidos los lineamentos
sugeridos por el docente en cuanto al proceso para la elaboración del mismo después de
visitados los enlaces y una vez analizada la información se procedió a la realización de la tarea
la cual consta de las siguientes preguntas: Elaboración con mis propias palabras una definición
de Auditoria y Auditor, Elaboración de un mapa cronológico donde se reseñe la historia y
evolución de la auditoria, Elaboración de un mapa conceptual donde se observe la clasificación
de los diferentes tipos de auditoria, Una vez definido el concepto de Auditoria, elaboración una
definición de Auditoria informática y establezca su alcance e importancia dentro de una
organización, Elaboración de un cuadro comparativo donde se muestre las diferencias entre Auditoria
en Sistemas de Información y Auditoria Informática, Realización de un cuadro comparativo entre las
ventajas y desventajas de las auditorías externas e internas, Explicación de las características y
objetivos de la Auditoria Informática, Explicación de los síntomas de la necesidad de una
auditoria informática dentro de una organización, Descripción con mis propias palabras del
perfil profesional de un auditor Informático.
1- Elabore con sus propias palabras una definición de Auditoria y Auditor.
Auditoria: la auditoria es un proceso en el cual se evalúan las normas, los procesos, los
controles y las técnicas inherentes a la organización de una empresa. Exige confiabilidad y
confidencialidad. Auditar significa evaluar y revisar controles a fin de lograr que la información
sea más eficiente y segura para la toma de decisiones. En informática la auditoria se refiere a
la evaluación de los sistemas de información en general desde sus entradas, procedimientos,
controles, archivos, seguridad y obtención de información cuando se realiza este tipo de
auditoria incluye los equipos de cómputo que permite obtener la información adecuada y la
organización especifica.
Auditor: persona encargada de realizar las auditorias en instituciones u organizaciones para
ellos necesita de una preparación que los capaciten para realizar las mismas.
2- Elabore un mapa cronológico donde se reseñe la historia y evolución de la
auditoria.
La primera auditoria nació desde el momento en que fue necesario rendir cuentas de algún
negocio y revisar que esta fuera correcta. Los primeros antecedentes formales se ubican en
1284, cuando asumió el trono Sancho VI ´´EL BRAVO´´, quien ordeno a algunos de sus
hombres de confianza que controlaran el destino de los caudales públicos. A mediados del
siglo XIX, la ley de Empresas del Reino Unido de Inglaterra, impuso la obligación de ejecutar
auditorías a los resultados financieros, el balance general, los requisitos contables y las
actividades financieras de las empresas públicas. Otro posible origen lo representaron los
auditores eclesiásticos de la Rota Romana, a través de tribunales pluripersonales.
Con la revolución industrial algunas empresas alcanzaron gran auges en sus actividades
fabriles y mercantiles con un notable crecimiento en sus operaciones contables, lo que hizo
necesario la existencia de un contador.
En un principio, la auditoria se consideró como una rama complementaria de la contaduría
pública. El reconocimiento de las auditorias se inició en los albores del siglo XX
En 1912, En El Instituto De Contadores Públicos De España, surge en forma colegiada la
actividad del auditor, la cual tuvo una duración muy efímera.
En 1917, El Colegio De Censores De Bilbao.
En 1932, T.G. Rose, consultor ingles en el Instituto de Administración Industrial
independientemente de la utilidad de la auditoría financiera, sostiene que es útil la auditoria
administrativa.
En 1932, James McKinsey llega a la conclusión de que la empresa tenía que hacer
periódicamente una auto auditoria, la cual consistiría en una evaluación de la empresa en todos
los aspectos.
En 1936, el Colegio de Contadores Jurados de Madrid.
En 1945, el Instituto de Auditores Internos, en Estado Unidos, proporciono los primeros escritos
sobre lo que sería la auditoria de operaciones.
En 1946, El Instituto De Censores Jurados De Cuentas De España.
En 1950, Artur H. Kent, funcionarios de la empresa Standard Oil of California, hizo
importantes aportaciones sobre la auditoria de operaciones.
En 1950, Jackson Martindell, fundador del America Institute of Management, desarrollo uno de
los primeros programas de auditoria administrativa.
En 1955, Larke A. G, planteo la necesidad de llevar a cabo autoauditorias para pequeñas
empresas, con el fin de evaluar su forma de actuar.
En 1962, William P. Leonard realizo un estudio completo de la auditoria administrativa.
En 1964, cadmus y Bradford, plantean en su publicación Operational Auditing Handbook, N.Y,
la necesidad de una auditoria denominada auditoria operativa.
En 1968, John C. Burton, en su trabajo The Journal of Accountancy, N.Y, planteo la importancia
de estudiar de que índole seria la auditoria administrativa.
En 1969, Langenderter H. Q y Robertson J. C. exploraron brevemente el problema de la
definición y cuestión de una exposición detallada de la auditoria administrativa.
En 1970, Keith D y Bloomstrom R, exponen que las auditorias administrativas se han
desarrollado a través de los años como una forma de evaluar la eficiencia y la eficacia de varios
sistemas de una organización.
En 1977, Clark C. Arb presenta una perspectiva sobre el conocimiento de la medición de la
conducta social de las empresas.
En 1980, Whitmore G. M. expone que la auditoria administrativa se utiliza para apoyar a los
funcionarios públicos y gerentes de empresas privadas.
En 1983, Spencer Hayden, expuso la necesidad de evaluar los procedimientos administrativos
y de aplicar las correcciones necesarias para lograr la máxima eficiencia en las actividades
futuras.
En 1984, Robert J. thierauf hablo sobre la auditoria administrativa como técnica para evaluar
las áreas operacionales de una organización
3- Elabore un mapa conceptual donde se observe la clasificación de los diferentes
tipos de auditoria
4- Una vez definido el concepto de Auditoria, elabore una definición de Auditoria
informática y establezca su alcance e importancia dentro de una organización
Auditoria informática: su propósito es evaluar el uso adecuado de los sistemas para el
correcto ingreso de los datos, el procesamiento adecuado de la información y emisión
oportuna de sus resultados en la institución, incluyendo la evaluación en el
cumplimiento de las funciones, actividades y operaciones de funcionarios, empleados y
usuarios involucrados con los servicios que proporcionan los sistemas computacionales
a la empresa. Permite verificar el correcto desarrollo, instalación, mantenimiento y
explotación de los sistemas de cómputos, así como sus equipos e instalaciones. Todo
esto se lleva a cabo con el propósito de dictaminar sobre la adecuada gestión
administrativa de los sistemas computacionales de una empresa y del propio centro
informático.
5- Elabore un cuadro comparativo donde se muestre las diferencias entre Auditoria en
Sistemas de Información y Auditoria Informática
auditoria en sistemas de información auditoria en informática
Analiza, evalúa, verifica y recomienda en
asuntos relativos a la planificación,
control, eficacia, seguridad y adecuación
del servicio informático en una empresa.
Buena mejora en rentabilidad, seguridad
y eficacia
Evalúa no solo los sistemas si no
también la información, sus
componentes y todo lo relacionado
con dicho sistema, detecta fraudes o
errores en la información mediante
los controles óptimos
6- Realice un cuadro comparativo entre las ventajas y desventajas de las auditorías
externas e internas
Tipo de Auditoria Ventajas Desventajas
Auditoria externa
Al no tener dependencia de la empresa, el
trabajo de estos auditores es totalmente
independiente y libre de cualquier injerencia por
parte de las autoridades de la empresa auditada.
En su realización, estas auditorías pueden
estar apoyadas por una mayor experiencia por
partes de los auditores externos, debido a que
utilizan técnicas y herramientas que ya fueron
probadas en otras empresas con características
similares.
Estas auditorías tienen gran aceptación en las
empresas para certificar registros contables,
impuestos y resultados financieros. Además, sus
dictámenes pueden ser válidos para las
autoridades impositivas, y con ellos pueden
satisfacer requisitos de carácter legal, siempre
que sean realizadas por auditores de prestigio
que tengan el reconocimiento público.
La principal desventaja es que, como el
auditor conoce poco la empresa, su evaluación
puede estar limitada a la información que
pueda recopilar.
Depende en absoluto de la cooperación que
el auditor pueda obtener de parte de los
auditados.
Su evaluación, alcances y resultados
pueden ser limitados.
Muchas auditorias de este tipo se derivan
de imposiciones fiscales y legales que puedan
llegar a crear ambientes hostiles para los
auditores que las realizan.
En algunos casos son sumamente costosas
para la empresa, no solo en el aspecto
numerario, sino por el tiempo y trabajo
adicional que representan.
7- Explique las características y objetivos de la Auditoria Informática
Características de auditoria informática
Evaluar el cumplimiento de las funciones, actividades y operaciones de funcionarios
Evaluar el uso adecuado de sistemas para el correcto manejo de datos
Examina controles, verificación
Sigue un plan de trabajo sistematizado
Puntual se analiza en el tiempo establecido
Objetivos de la auditoria informática
Adecuar los sistemas en funcionamiento a las necesidades reales
Revisar procedimientos de control interno
Revisar aplicaciones lógicas, diseño, controles programados e informes
Conocer la eficacia y fiabilidad de los sistemas implantados
8- Explique los síntomas de necesidad de una auditoria informática dentro de una
organización
A-Síntomas de descoordinación y desorganización
B-No coinciden Los objetivos de la informática de la compañía y de la propia compañía
C-Los estándares de productividad se desvían del promedio conseguido habitualmente
D-Mala imagen o justificación de los usuarios
E-Debilidades económicas financieras
F-Evaluación del nivel de riesgo
Auditoria interna
Debido q que el auditor pertenece a la
empresa, casi siempre conoce integralmente sus
actividades, operaciones y áreas; por lo tanto, su
revisión pueden ser más profundas y con un
mayor conocimiento de las actividades, funciones
y problemas de la institución.
El informe que rinde el auditor,
independientemente del resultado, es solo de
carácter interno y por lo tanto no sale de la
empresa, ya que únicamente le sirve a las
autoridades de la institución.
Esta auditoria consume solo recursos
internos, por lo tanto no representa ninguna
erogación adicional para la empresa en la cual se
realiza
Es de gran utilidad para la buena marcha de
la empresa, ya que permite detectar problemas y
desviaciones a tiempo.
Puede llevarse un programa concreto de
evaluación en apoyo a las autoridades de la
empresa, lo cual ayudara a sus dirigente en la
evaluación y la toma de decisiones
Su veracidad, alcance y confiabilidad
pueden haber cierta injerencia por parte de las
autoridades de la institución sobre la forma de
evaluar y emitir el informe.
En ocasiones la opinión del auditor tal vez
no sea absoluta, debido a que, al laborar en la
misma empresa donde realiza la auditoria, se
pueden presentar presiones, compromisos y
ciertos intereses a realizar la evaluación.
Se pueden presentar vicios de trabajos del
auditor con relativa frecuencia, ya sea en las
formas de utilizar las técnicas y herramientas
para aplicar la auditoria, como en la forma de
evaluar y emitir su informe sobre la misma
9- Describa con sus propias palabras el perfil profesional de un auditor Informático
Es un profesional especializado en las ramas de la auditoria informática que posee
conocimientos generales de los ámbitos en los que este se mueve, además de contar con
conocimientos empresariales generales, además poseer un alto grado de calificaciones
técnicas, esta actualizado con todo tipo de conocimiento tecnológico
Conclusión
Una vez realizada la actividad se puede decir que las auditorias son sumamente
importantes en todas las organizaciones empresariales, pues las mismas permiten realizar los
correctivos necesarios para el buen funcionamiento de las empresas. Una auditoria se realiza
cuando se han evidenciado ciertos síntomas que requieren ser evaluados para su oportuna
corrección. Todo auditor requiere de una buena preparación y estar acorde con los avances
tecnológicos. El término auditoria es bastante nuevo, sin embargo en los vestigios de la historia
se realizaban ciertas actividades de control de salida y entrada de recursos que aunque no
eran denominadas auditorias sugieren un antecedente importante de las mismas. Las
auditorias se clasifican de 4 formas: a saber por su lugar de aplicación, por el área de
aplicación, especializada en área específica, auditoria en sistemas computacionales. Como
toda actividad tiene sus ventajas y desventajas por lo que es importante conocerlas para su
debida aplicación.

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Rafael Rojas 20.326.928

  • 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” EXTENSIÓN PORLAMAR Realizado por: Rojas Marcano Rafael Jose C.I 20.326.928 Prof.: Lic. Eliecer Boadas Porlamar, marzo de 2015
  • 2. Introducción El presente informe tiene por finalidad dar respuestas a las interrogantes planteadas por el profesor de la asignatura. Para la realización del mismo se han seguidos los lineamentos sugeridos por el docente en cuanto al proceso para la elaboración del mismo después de visitados los enlaces y una vez analizada la información se procedió a la realización de la tarea la cual consta de las siguientes preguntas: Elaboración con mis propias palabras una definición de Auditoria y Auditor, Elaboración de un mapa cronológico donde se reseñe la historia y evolución de la auditoria, Elaboración de un mapa conceptual donde se observe la clasificación de los diferentes tipos de auditoria, Una vez definido el concepto de Auditoria, elaboración una definición de Auditoria informática y establezca su alcance e importancia dentro de una organización, Elaboración de un cuadro comparativo donde se muestre las diferencias entre Auditoria en Sistemas de Información y Auditoria Informática, Realización de un cuadro comparativo entre las ventajas y desventajas de las auditorías externas e internas, Explicación de las características y objetivos de la Auditoria Informática, Explicación de los síntomas de la necesidad de una auditoria informática dentro de una organización, Descripción con mis propias palabras del perfil profesional de un auditor Informático.
  • 3. 1- Elabore con sus propias palabras una definición de Auditoria y Auditor. Auditoria: la auditoria es un proceso en el cual se evalúan las normas, los procesos, los controles y las técnicas inherentes a la organización de una empresa. Exige confiabilidad y confidencialidad. Auditar significa evaluar y revisar controles a fin de lograr que la información sea más eficiente y segura para la toma de decisiones. En informática la auditoria se refiere a la evaluación de los sistemas de información en general desde sus entradas, procedimientos, controles, archivos, seguridad y obtención de información cuando se realiza este tipo de auditoria incluye los equipos de cómputo que permite obtener la información adecuada y la organización especifica. Auditor: persona encargada de realizar las auditorias en instituciones u organizaciones para ellos necesita de una preparación que los capaciten para realizar las mismas. 2- Elabore un mapa cronológico donde se reseñe la historia y evolución de la auditoria. La primera auditoria nació desde el momento en que fue necesario rendir cuentas de algún negocio y revisar que esta fuera correcta. Los primeros antecedentes formales se ubican en 1284, cuando asumió el trono Sancho VI ´´EL BRAVO´´, quien ordeno a algunos de sus hombres de confianza que controlaran el destino de los caudales públicos. A mediados del siglo XIX, la ley de Empresas del Reino Unido de Inglaterra, impuso la obligación de ejecutar auditorías a los resultados financieros, el balance general, los requisitos contables y las actividades financieras de las empresas públicas. Otro posible origen lo representaron los auditores eclesiásticos de la Rota Romana, a través de tribunales pluripersonales. Con la revolución industrial algunas empresas alcanzaron gran auges en sus actividades fabriles y mercantiles con un notable crecimiento en sus operaciones contables, lo que hizo necesario la existencia de un contador. En un principio, la auditoria se consideró como una rama complementaria de la contaduría pública. El reconocimiento de las auditorias se inició en los albores del siglo XX En 1912, En El Instituto De Contadores Públicos De España, surge en forma colegiada la actividad del auditor, la cual tuvo una duración muy efímera. En 1917, El Colegio De Censores De Bilbao. En 1932, T.G. Rose, consultor ingles en el Instituto de Administración Industrial independientemente de la utilidad de la auditoría financiera, sostiene que es útil la auditoria administrativa. En 1932, James McKinsey llega a la conclusión de que la empresa tenía que hacer periódicamente una auto auditoria, la cual consistiría en una evaluación de la empresa en todos los aspectos.
  • 4. En 1936, el Colegio de Contadores Jurados de Madrid. En 1945, el Instituto de Auditores Internos, en Estado Unidos, proporciono los primeros escritos sobre lo que sería la auditoria de operaciones. En 1946, El Instituto De Censores Jurados De Cuentas De España. En 1950, Artur H. Kent, funcionarios de la empresa Standard Oil of California, hizo importantes aportaciones sobre la auditoria de operaciones. En 1950, Jackson Martindell, fundador del America Institute of Management, desarrollo uno de los primeros programas de auditoria administrativa. En 1955, Larke A. G, planteo la necesidad de llevar a cabo autoauditorias para pequeñas empresas, con el fin de evaluar su forma de actuar. En 1962, William P. Leonard realizo un estudio completo de la auditoria administrativa. En 1964, cadmus y Bradford, plantean en su publicación Operational Auditing Handbook, N.Y, la necesidad de una auditoria denominada auditoria operativa. En 1968, John C. Burton, en su trabajo The Journal of Accountancy, N.Y, planteo la importancia de estudiar de que índole seria la auditoria administrativa. En 1969, Langenderter H. Q y Robertson J. C. exploraron brevemente el problema de la definición y cuestión de una exposición detallada de la auditoria administrativa. En 1970, Keith D y Bloomstrom R, exponen que las auditorias administrativas se han desarrollado a través de los años como una forma de evaluar la eficiencia y la eficacia de varios sistemas de una organización. En 1977, Clark C. Arb presenta una perspectiva sobre el conocimiento de la medición de la conducta social de las empresas. En 1980, Whitmore G. M. expone que la auditoria administrativa se utiliza para apoyar a los funcionarios públicos y gerentes de empresas privadas. En 1983, Spencer Hayden, expuso la necesidad de evaluar los procedimientos administrativos y de aplicar las correcciones necesarias para lograr la máxima eficiencia en las actividades futuras. En 1984, Robert J. thierauf hablo sobre la auditoria administrativa como técnica para evaluar las áreas operacionales de una organización
  • 5. 3- Elabore un mapa conceptual donde se observe la clasificación de los diferentes tipos de auditoria 4- Una vez definido el concepto de Auditoria, elabore una definición de Auditoria informática y establezca su alcance e importancia dentro de una organización Auditoria informática: su propósito es evaluar el uso adecuado de los sistemas para el correcto ingreso de los datos, el procesamiento adecuado de la información y emisión oportuna de sus resultados en la institución, incluyendo la evaluación en el cumplimiento de las funciones, actividades y operaciones de funcionarios, empleados y usuarios involucrados con los servicios que proporcionan los sistemas computacionales a la empresa. Permite verificar el correcto desarrollo, instalación, mantenimiento y explotación de los sistemas de cómputos, así como sus equipos e instalaciones. Todo esto se lleva a cabo con el propósito de dictaminar sobre la adecuada gestión administrativa de los sistemas computacionales de una empresa y del propio centro informático.
  • 6. 5- Elabore un cuadro comparativo donde se muestre las diferencias entre Auditoria en Sistemas de Información y Auditoria Informática auditoria en sistemas de información auditoria en informática Analiza, evalúa, verifica y recomienda en asuntos relativos a la planificación, control, eficacia, seguridad y adecuación del servicio informático en una empresa. Buena mejora en rentabilidad, seguridad y eficacia Evalúa no solo los sistemas si no también la información, sus componentes y todo lo relacionado con dicho sistema, detecta fraudes o errores en la información mediante los controles óptimos 6- Realice un cuadro comparativo entre las ventajas y desventajas de las auditorías externas e internas Tipo de Auditoria Ventajas Desventajas Auditoria externa Al no tener dependencia de la empresa, el trabajo de estos auditores es totalmente independiente y libre de cualquier injerencia por parte de las autoridades de la empresa auditada. En su realización, estas auditorías pueden estar apoyadas por una mayor experiencia por partes de los auditores externos, debido a que utilizan técnicas y herramientas que ya fueron probadas en otras empresas con características similares. Estas auditorías tienen gran aceptación en las empresas para certificar registros contables, impuestos y resultados financieros. Además, sus dictámenes pueden ser válidos para las autoridades impositivas, y con ellos pueden satisfacer requisitos de carácter legal, siempre que sean realizadas por auditores de prestigio que tengan el reconocimiento público. La principal desventaja es que, como el auditor conoce poco la empresa, su evaluación puede estar limitada a la información que pueda recopilar. Depende en absoluto de la cooperación que el auditor pueda obtener de parte de los auditados. Su evaluación, alcances y resultados pueden ser limitados. Muchas auditorias de este tipo se derivan de imposiciones fiscales y legales que puedan llegar a crear ambientes hostiles para los auditores que las realizan. En algunos casos son sumamente costosas para la empresa, no solo en el aspecto numerario, sino por el tiempo y trabajo adicional que representan.
  • 7. 7- Explique las características y objetivos de la Auditoria Informática Características de auditoria informática Evaluar el cumplimiento de las funciones, actividades y operaciones de funcionarios Evaluar el uso adecuado de sistemas para el correcto manejo de datos Examina controles, verificación Sigue un plan de trabajo sistematizado Puntual se analiza en el tiempo establecido Objetivos de la auditoria informática Adecuar los sistemas en funcionamiento a las necesidades reales Revisar procedimientos de control interno Revisar aplicaciones lógicas, diseño, controles programados e informes Conocer la eficacia y fiabilidad de los sistemas implantados 8- Explique los síntomas de necesidad de una auditoria informática dentro de una organización A-Síntomas de descoordinación y desorganización B-No coinciden Los objetivos de la informática de la compañía y de la propia compañía C-Los estándares de productividad se desvían del promedio conseguido habitualmente D-Mala imagen o justificación de los usuarios E-Debilidades económicas financieras F-Evaluación del nivel de riesgo Auditoria interna Debido q que el auditor pertenece a la empresa, casi siempre conoce integralmente sus actividades, operaciones y áreas; por lo tanto, su revisión pueden ser más profundas y con un mayor conocimiento de las actividades, funciones y problemas de la institución. El informe que rinde el auditor, independientemente del resultado, es solo de carácter interno y por lo tanto no sale de la empresa, ya que únicamente le sirve a las autoridades de la institución. Esta auditoria consume solo recursos internos, por lo tanto no representa ninguna erogación adicional para la empresa en la cual se realiza Es de gran utilidad para la buena marcha de la empresa, ya que permite detectar problemas y desviaciones a tiempo. Puede llevarse un programa concreto de evaluación en apoyo a las autoridades de la empresa, lo cual ayudara a sus dirigente en la evaluación y la toma de decisiones Su veracidad, alcance y confiabilidad pueden haber cierta injerencia por parte de las autoridades de la institución sobre la forma de evaluar y emitir el informe. En ocasiones la opinión del auditor tal vez no sea absoluta, debido a que, al laborar en la misma empresa donde realiza la auditoria, se pueden presentar presiones, compromisos y ciertos intereses a realizar la evaluación. Se pueden presentar vicios de trabajos del auditor con relativa frecuencia, ya sea en las formas de utilizar las técnicas y herramientas para aplicar la auditoria, como en la forma de evaluar y emitir su informe sobre la misma
  • 8. 9- Describa con sus propias palabras el perfil profesional de un auditor Informático Es un profesional especializado en las ramas de la auditoria informática que posee conocimientos generales de los ámbitos en los que este se mueve, además de contar con conocimientos empresariales generales, además poseer un alto grado de calificaciones técnicas, esta actualizado con todo tipo de conocimiento tecnológico
  • 9. Conclusión Una vez realizada la actividad se puede decir que las auditorias son sumamente importantes en todas las organizaciones empresariales, pues las mismas permiten realizar los correctivos necesarios para el buen funcionamiento de las empresas. Una auditoria se realiza cuando se han evidenciado ciertos síntomas que requieren ser evaluados para su oportuna corrección. Todo auditor requiere de una buena preparación y estar acorde con los avances tecnológicos. El término auditoria es bastante nuevo, sin embargo en los vestigios de la historia se realizaban ciertas actividades de control de salida y entrada de recursos que aunque no eran denominadas auditorias sugieren un antecedente importante de las mismas. Las auditorias se clasifican de 4 formas: a saber por su lugar de aplicación, por el área de aplicación, especializada en área específica, auditoria en sistemas computacionales. Como toda actividad tiene sus ventajas y desventajas por lo que es importante conocerlas para su debida aplicación.