Feedback. Uma palavrinha que vem tomando conta do vocabulário dos profissionais de TI cada vez mais. Mas, você sabe mesmo o que é e como dar um feedback?

1. UM FEEDBACK SOBRE SEU FEEDBACK
@rafajagua
Resource IT
Solutions

2. O que é feedback?

3. O que é feedback?
É uma resposta?
É uma dica?
É um feeling?

4. Feed -> alimentaralimentação
Feedback
Back -> voltaratrás

6. RETROALIMENTAÇÃO

7. OK, então o que é
retroalimentação?

8. RETROALIMENTAÇÃO
procedimento por meio do qual
parte do sinal de saída de um
sistema (ou circuito) é transferida
para a entrada deste mesmo
sistema, com o objetivo de
diminuir, amplificar ou controlar a
saída do sistema

9. RETROALIMENTAÇÃO
procedimento por meio do qual
parte do sinal de saída de um
sistema (ou circuito) é transferida
para a entrada deste mesmo
sistema, com o objetivo de
diminuir, amplificar ou controlar a
saída do sistema

11. SISTEMA
SINAL DE
SAÍDA
RETORNA A
ENTRADA

12. SISTEMA

13. SISTEMA
SINAL DE
SAÍDA

14. SISTEMA
SINAL DE
SAÍDA

15. SISTEMA
SINAL DE
SAÍDA
RETORNA A
ENTRADA

16. SISTEMA
SINAL DE
SAÍDA
RETORNA A
ENTRADA

21. Então um feedback (saída) deve
oferecer uma condição que
alimente a entrada do sistema,
afim de alterar (ou não) sua saída

22. Então um feedback (saída) deve
oferecer uma condição que
alimente a entrada do sistema,
afim de alterar (ou não) sua saída

23. RETROALIMENTAÇÃO
Retroalimentação é um processo em que a informação sobre o
passado ou o presente influencia o mesmo fenômeno no presente ou
futuro.
Como parte de uma cadeia de causa e efeito, que forma um circuito
ou loop, o evento é chamado como retroalimentação também.

24. Norbert Wiener
Cybernetics: or the Control and Communication in
the Animal and the Machine
Explica a utilidade da retroalimentação para criar
mecanismos autorregulados
autorregulados
auto-organização?
autogerenciamento?
agile?
Management 3.0?

25. E como isso funciona com
pessoas? Com desenvolvimento
de software?

26. SPRINT
P
L
A
N
N
I
G
R
E
V
I
W

27. SPRINT
P
L
A
N
N
I
G
R
E
V
I
W
RETROALIMENTAÇÃO

28. CLIENTE
MEMBROS DO
TIME
MEMBROS DO
TIME

29. CLIENTE
MEMBROS DO
TIME
MEMBROS DO
TIME
$

30. Mas como expressar um
feedback?

31. FORTIFICANDO
UM FEEDBACK É PARTE DE UM SINAL DE SAÍDA DE UM SISTEMA
UM FEEDBACK DEVE CONTER CONSIDERAÇÕES RELEVANTES PARA O
SISTEMA
UM FEEDBACK DEVE RETORNAR A UMA ENTRADA DO SISTEMA
UM FEEDBACK ESPERA ALTERAR OU CONTROLAR UM NOVO SINAL DE
SAÍDA DO SISTEMA

32. Huuummm...então para dar um
feedback é ideal que eu...
tenha conhecimento sobre o sistema (ou a parte cujo feedback
oferece valor)
ofereça alimento de valor significativo para o sistema
ofereça esse alimento na entrada do sistema
esteja alinhado ao resultado esperado da nova saída do sistema

33. Retroalimentando
Cuidado ao usar emoções no seu feedback
...eu fico irritado... Está tudo uma m&®da...
Ofereça alimento de valor
...o nível esperado de especificação é maior do que o atual,
necessitamos aumentar o grau de profundidade das regras de
negócios... podemos utilizar meios gráficos para exibir...
Evite oferecer o feedback quando não tiver visão do sistema
...não sei bem...não tenho certeza...eu acho que...

34. Retroalimentando
Esteja alinhado ao resultado esperado da nova saída
melhorar a profundidade da especificação, levantando as regras de
negócios e exibindo-as em fluxos que explicitem seus passos e
interações
Ofereça o feedback para a entrada
...temos a oportunidade de fazer novamente...de recomeçar...repetir

35. Você pode usar Comunicação
não Violenta
Distinção entre observações e juízos de valor
Distinção entre sentimentos e opiniões
Distinção entre necessidades (ou valores universais) e estratégias
Distinção entre pedidos e exigências/ameaças
Marshall Rosenberg

36. Ao solicitar um feedback
Seja claro sobre qual parte do sistema você deseja o feedback
Seja claro sobre o que espera realizar com esse novo sinal de entrada
Seja claro sobre o que espera com o novo sinal de saída

37. Experimente
Dê um feedback sobre a clareza da minha apresentação
Dê um feedback da qualidade do trilha até o momento
Dê um feedback da qualidade do evento até o momento
Dê um feedback sobre a atuação dos coordenadores da trilha

38. CAIPIRA ÁGIL
17/08/13
UNICAMP/CAMPINAS
WWW.CAIPIRAAGIL.COM
AGILIDADE
PRÁTICA
COMIDA
BOA O DIA
INTEIRO
PALESTRAS E
WORKSHOPS
E DOJOS

39. O QUE HÁ DE NOVO, DISRUPTOR E
INSTIGANTE SOBRE AGILIDADE

40. PESSOAL, É ISSO
MUITO OBRIGADO
FAÇAM PERGUNTAS
Estaremos no
estande da
Resource para
trocar ideias,
bater papo,
divulgar vagas e
currículos, beber
cerveja e mais...

41. UM FEEDBACK SOBRE SEU FEEDBACK
@rafajagua
Resource IT
Solutions