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1.1 Concepto de Logistica Integral

1. El documento habla sobre la logística integral y el outsourcing como estrategia logística. Explica que el outsourcing beneficia tanto a la empresa que contrata los servicios logísticos como a la empresa proveedora al especializarse. 2. También señala que el principal beneficio del outsourcing es el aumento de la productividad al delegar funciones a expertos. 3. Para que el outsourcing sea exitoso, es importante encontrar un socio comprometido que se haga cargo de los procesos y obtenga los beneficios planeados.

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Instituto Tecnológico de Villahermosa
LOGÍSTICA ESTRATÉGICA. PROFESORA: DRA. HORTENSIA ELISEO DANTÉS
Ing. Industrial
Alumno:
Vera Alpuin Rafael
UNIDAD I SOLUCIONES INTEGRADAS DE LA
CADENA DE SUMINISTROS
1.1 Concepto de Logistica Integral
LOGISTICA
INTEGRAL
Son los procesos que facilitan el flujo de bienes y servicios
desde el punto de origen al de consumo, vinculando los
movimientos externos e internos y los de entrada y salida,
es decir teniendo en cuenta a los proveedores de materias y
de insumos, a fabricantes y a la cadena de distribución, con
el fin de satisfacer los requerimientos del cliente o
consumidor final.
1.1 Concepto de Logistica Integral
Para lograr una adecuada administración de la cadena de suministro
existe cuatro clases de de integración:
Integración funcional de las actividades de compras, manufactura,
transporte, manejo de inventarios y almacenamiento.
Integración espacial a través de la dispersión geográfica de
proveedores, fábricas, centros de distribución y clientes.
Integración inter-temporal de las actividades de planeación
estratégica, táctica y operativa de cada empresa y en conjunto de la
cadena.
Integración empresarial que incluye los planes de la cadena de
suministros, los planes de mercadeo y ventas y los planes
financieros.
1.1 Concepto de Logistica Integral
APORTACION DE LA
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
“Es el proceso que se sigue para asegurar de
que una organización posea estrategia
organizacional y se beneficie de su uso.”
Proceso de administración que entraña que la
organización prepare planes estratégicos y,
después, actúe conforme a ellos.” Stoner J.
El Proceso de Administración
Estratégica Conjunto de
compromisos, decisiones y acciones
para que la empresa logre
Competitividad Estratégica se utiliza
para que la organización se adapte a
las condiciones de un mercado en
constante cambio y conforme a una
estructura competitiva con sus
recursos y capacidades.
PROCESO ESTRATÉGICO
 1. Definir las metas para los próximos 5
años.
 2. Evaluación de los recursos internos.
 3. Evaluación de los factores externos.
 4. Análisis del ámbito competitivo.
 5. Elaborar posibles escenarios futuros.
 6. Formulación de la estrategia.
 7. Evaluación de las alternativas
estratégicas
 8. Instrumentación de la estrategia.
 9. Control estratégico.
VENTAJAS COMPETITIVAS
Una empresa goza de una ventaja
competitiva cuando implementa una
estrategia que sus competidores no
pueden copiar o cuya imitación les
resultaría demasiado costosa. Para ser
realmente efectiva, una ventaja
competitiva debe ser:
•Única.
•Posible de mantener.
•Netamente superior a la competencia.
•Aplicable a variadas situaciones del
mercado.
Características de una compañía
que pueden constituir una
ventaja competitiva
•Orientación al cliente.
•Calidad superior del producto.
•Contratos de distribución de largo período.
•Valor de marca acumulado y buena reputación de
la compañía.
•Ser el productor de bienes y servicios de menor
costo, ofrecer un producto diferenciado o aplicar
cualquiera de las dos estrategias anteriores en
un segmento de mercado específico.
•Posesión de patentes
• Monopolio protegido por el gobierno.
•Equipo profesional altamente calificado
COMPETITIVIDAD
ESTRATÉGICA
 Una empresa logra la competitividad
estratégica cuando tiene éxito en
formular e implementar una estrategia
que crea Valor
• Son los procesos que
facilitan el flujo de bienes
y servicios.
LOGÍSTICA
INTEGRAL
• Es una herramienta
gerencial que funciona
como unidad externa
para apoyo del sistema ya
sea básico o estratégico.
OUTSOURCING
OUTSOURCING COMO ESTRATÉGIA DE LA LOGISTICA INTEGRAL
Detectar las cualidades distintivas de la compañía y enfocar sus esfuerzos en
resaltar, potenciar y mejorar dichas característica es el modo con el que actúan
las empresas hoy en día. De la mano de esta situación, surge como alternativa,
el outsourcing logístico que busca crear un aspecto distintivo dentro de la
cadena de abastecimiento de las empresas en áreas como almacenamiento,
transporte, empaque y manipulación.
OBJETIVO
De esta forma, en la práctica lo que se denomina
Outsourcing logístico se mueve entre los extremos
de encargar a un operador logístico especializado
toda o parte de la gestión de la cadena de
suministro de una empresa hasta, solamente,
externalizar la contratación del personal que realiza
algunas funciones dentro del proceso logístico de la
compañía.
DETECTA
NECESIDAD
ANALLIZA
ALTERNATIVAS
EVALUA
ALTERNATIVAS
TOMA DE
DECISIONES. OUTSOURCING
METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN
DE OUTSOURCING DE UN SISTEMA
FASE 0
• INICIO.
• CONOCER LA HERRAMIENTA GERENCIAL ( COMPRENDERLA) PARA SABER UTILIZARLA
FASE 1
• EVALUACIÓN.
• CONOCER LAS ÁREAS PARA CONOCER SU NECESIDAD.
FASE 2
• PLANEACIÓN.
• HACER DETENIDAMENTE EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR.
FASE 3
• CONTRATACIÓN.
• DEJAR LAS COSAS CLARAS (LINEAMIENTOS) POR ESCRITO PARA QUE EXISTA UN “GANA-GANA”.
FASE 4
• TRANSICIÓN.
• APRENDER A INTEGRARNOS, PRESENTAR PLAN ESTRATÉGICO, MIS OBJETIVOS, METAS, TENER COMUNICACIÓN.
FASE 5
• ADMINISTRACIÓN.
• ADMINISTRAR TODOS LOS ELEMENTOS INTEGRADOS, VERIFICAR, MEDIR, CONTROLAR Y SEGUIR MONITOREANDO PARA
UN MAYOR AVANCE.
1."El proceso de
externalización beneficia a
ambas partes, dado que el
operador logístico se va
especializando en los
procesos y tomando buenas
prácticas de los distintos
clientes, y por otro lado la
empresa puede
concentrarse aún más en
las funciones estratégicas
de su negocio"
2. El principal beneficio es
el aumento de la
productividad. Al delegar
funciones a especialistas en
el tema, este no sólo debe
tener mejores
procedimientos sino que
también tiene la posibilidad
de compartir recursos.
3. “Encontrar un socio que
se involucre en el proceso,
se haga cargo y logre
obtener los beneficios que
se plantearon".
4. Simplificación de los
procesos de recursos
humanos al interior de la
empresa, esto porque se
traspasa la responsabilidad
de la gestión de un
importante número de
personas, a la empresa de
outsourcing quienes deben
ser eficientes en gestionar a
estas personas al ser ellas
un grupo homogéneo, para
el cual se puede desarrollar
un tipo de gestión
especializada.
BENEFICIOS…
TODO ES UN CIRCUITO “UN
SISTEMA” EL CUAL
REQUIERE DEL
COMPROMISO Y ENTREGA
DE LA PERSONA QUE
DIRIGIRA EL BARCO A FLOTE
De esta forma, el
equipamiento, la
tecnología y los
procedimientos se
pueden diseñar,
comprar y desarrollar si
se cuenta con recursos
financieros necesarios.
Para que estos
elementos sean
necesarios, se debe
tener el personal
adecuado para
operarlos. De ahí la
necesidad de
desarrollar el concepto
de Capital Humano.
En el caso del
Outsourcing Logístico,
por su naturaleza,
requiere de un gran
número de personas de
ahí que las empresas de
outsourcing deben
prepararse para
gestionar
adecuadamente a sus
colaboradores.
Las empresas de
Outsourcing logístico,
tienen un doble
desafío, en relación a su
Gestión de Capital
Humano, esto porque
deben compatibilizar
por un lado los
procesos y cultura
propios de la empresa,
con los procesos y
objetivos propios de la
empresa "cliente"; esto
si no es bien
gestionado, produce
confusión entre los
colaboradores.
1.1 Concepto de Logistica Integral
Infraestructura,
Proveedores
Estudio de
Mercado,
Planeación y
Diseño
Mantenimiento, Manejo de
materiales, Calidad
(Operación y Equipo)
Etiquetado,
equipaje y
embalaje
planeación de la
demanda y control
de inventarios.
Seguridad, higiene industrial
y ergonomía
Políticas y
procedimientos
Recursos humanos
Logistica Externa
• Logística externa(de salida): Las actividades
requeridas para conseguir que el producto final llegue
a los clientes: almacenamiento, atención de pedidos,
transporte, gestión de la distribución.
•Marketing y VentasLas actividades asociadas a conseguir compradores
que compren el producto, incluyendo: selección de canal de distribución,
publicidad, promoción, ventas, asignación de precios, gestión de ventas
minoristas, etc.
•Servicio: Las actividades que mantienen y realzan el valor del producto,
incluyendo: soporte de cliente, servicios de reparación, instalación,
entrenamiento, gestión de repuestos, actualizaciones, garantías etc.
• Un proveedor de logística externa gestiona toda la
logística de miles de productos de sus clientes, así
como servicios de valor añadido relacionados con
esos productos.
Un buen sistema de proveedor de logística externa debe
cumplir 7 requisitos:
• Seguridad
• Fiabilidad
• Transparencia
• Facturación de la logística externa
• Propiedad de artículos en la ubicación del almacén
• Acceso de los clientes a sus datos
• Múltiples canales de comunicación
• Facturación flexible
• Flexibilidad estándar del sector
Ejemplo.
Operaciones Producción:
La compañía se dedica a fabricar concentrados de bebidas y los
embotelladores fabrican los productos finales
Logística Externa(Salida):
Los productos son distribuidos por los embotelladores o, como ocurre en gran
parte de Europa, se utilizan distribuidores, aunque no todos los productos de
The Coca-Cola Company están en todos los países, ya que los embotelladores
determinan la disponibilidad basándose en la demanda del consumidor y de
otros factores del mercado, como la cultura.
Marketing y ventas:
Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el más importante) son sus
marcas. Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los
precursores de la publicidad a gran escala y hoy en día invierte grandes sumas
de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de
calidad en la conciencia de la gente.
Servicios:
Con el proyecto Infinity, The Coca-Cola Company intenta aprovechar al
máximo las posibilidades de venta de sus productos y de crecimiento de
mercado. Y como consecuencia de esto, el consumidor final tiene la
posibilidad de adquirir productos Coca-Cola en cualquier lugar.
28
Actividades Secundarias
Administración de recursos humano:
Según la compañía, sus empleados son un recurso muy importante y son los
responsables últimos de la empresa. The Coca-Cola Company tiene un
compromiso continuado hacia la formación y la creación de un lugar de trabajo
libre de discriminación y fatiga. De esta forma sus empleados pueden
proporcionar al producto la calidad deseada.
Infraestructura:
The Coca-Cola Company ha contado siempre con una dirección que persigue la
identificación de sus productos con la calidad, para diferenciarse así de sus
competidores. Además, la dirección de Coca-Cola siempre busca ser líder y tiene
una visión amplia del mercado, tomando como mercado objetivo el consumo
total.
• Canales de distribucion
“ Es un grupo de intermediarios relacionados
entre sí que hacen llegar los productos y
servicios de los fabricantes a los consumidores
usuarios finales”
Llevar un producto
cerca del consumidor,
con la finalidad de que
éste no tenga que
recorrer grandes
distancias para
obtenerlo y así
satisfacer una
necesidad.
Características de los clientes
Características de los productos
Características de los intermediarios: frecuencia de envíos,
crédito, transportación, etc.
Características de la competencia
Características de la empresa: magnitud, capacidad financiera,
experiencia, etc.
Características ambientales: monopolio
Factores que influyen en el diseño de un canal de distribución
1.1 Concepto de Logistica Integral
1.1 Concepto de Logistica Integral
• Canal Directo o Canal 1
• Canal Detallista o Canal 2
• Canal Mayorista o Canal 3
• Canal Agente/Intermediario o Canal 4
Canales de Distribución Para
Productos de Consumo
El productor o fabricante desempeña la mayoría de
las funciones de mercadotecnia tales como
comercialización, transporte, almacenaje y
aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún
intermediario
Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a
los Consumidores):
• Este tipo de canal contiene un nivel de
intermediarios, los detallistas o minoristas
(tiendas especializadas, almacenes,
supermercados, hipermercados, tiendas de
conveniencia, gasolineras, boutiques,
entre otros).
Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante
a los Detallistas y de éstos a los Consumidores):
• Este tipo de canal de distribución contiene dos
niveles de intermediarios:
1) los mayoristas (intermediarios que realizan
habitualmente actividades de venta al por mayor, de
bienes y/o servicios, a otras empresas como los
detallistas que los adquieren para revenderlos)
2) los detallistas (intermediarios cuya actividad
consiste en la venta de bienes y/o servicios al
detalle al consumidor final).
Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante
a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a
los Consumidores)
• Este canal contiene tres niveles de
intermediarios:
1) El Agente Intermediario
2) Los mayoristas
3) Los detallistas.
Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o
Fabricante a los Agentes Intermediarios, de éstos a los
Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a los
Consumidores
Los servicios de los Intermediarios se
caracterizan por hacer llegar los productos a los
consumidores y facilitarles su adquisición, en
alguna forma.
Los Intermediarios.
• Son los que en un momento dado,
adquieren los productos en propiedad; para
luego venderlos a otros Intermediarios o al
consumidor final. También se les llama
Intermediarios Comerciales ya que revenden
los productos que compran
Los Intermediarios Mercantiles
• Los Agentes o Corredores jamás llegan a ser
dueños de los productos que venden;
porque actúan en representación de los
productores o de los Intermediarios de tales
productos.
Los Agentes o Corredores
• Es un componente de la cadena de
distribución, en que la empresa no se pone
en contacto directo con los consumidores o
usuarios finales de sus productos, sino que
entrega esta tarea a un especialista. El
mayorista es un intermediario entre
fabricante (o productor) y usuario final
Mayorista
• El comercio minorista compra productos
en grandes cantidades a fabricantes o
importadores, directamente o a través de
un mayorista. Sin embargo, vende
unidades individuales o pequeñas
cantidades al público en general,
normalmente, en un espacio físico llamado
tienda.
• Los detallistas son las personas, físicas o
jurídicas, que venden al consumidor final.
Minorista
1- Distribución Intensiva
2- Distribución Exclusiva
3- Distribución Selectiva:
Grado de Exposición del Mercado
• Por medio de la cual se exponen los
productos en todos los lugares posibles de
comercialización. Es el caso de esos tipos de
productos que se encuentran en todas
partes, como: los cigarros.
• La característica dominante de esta
alternativa de Canal de Distribución es la
omnipresencia de los productos, que se
comercializan por tales canales.
Distribución Intensiva
• Se caracteriza por la concesión de
exclusividad de distribución del producto a
unos pocos distribuidores, con
delimitaciones geográficas; pero con la
condición expresa de que tales
concesionarios se abstengan de vender
productos de la competencia.
Distribución Exclusiva
• Combina las ventajas de las dos anteriores, y
aunque proporciona un debilitamiento
relativo de los controles que aspira todo
productor; también es muy cierto que
reduce los costos de Mercadotecnia de los
productos. Permite una penetración más
controlada de los mercados o segmentos de
mercado, que en particular interesen a los
productores.
Distribución Selectiva
1.1 Concepto de Logistica Integral

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1.1 Concepto de Logistica Integral

  • 1. Instituto Tecnológico de Villahermosa LOGÍSTICA ESTRATÉGICA. PROFESORA: DRA. HORTENSIA ELISEO DANTÉS Ing. Industrial Alumno: Vera Alpuin Rafael UNIDAD I SOLUCIONES INTEGRADAS DE LA CADENA DE SUMINISTROS
  • 3. LOGISTICA INTEGRAL Son los procesos que facilitan el flujo de bienes y servicios desde el punto de origen al de consumo, vinculando los movimientos externos e internos y los de entrada y salida, es decir teniendo en cuenta a los proveedores de materias y de insumos, a fabricantes y a la cadena de distribución, con el fin de satisfacer los requerimientos del cliente o consumidor final.
  • 5. Para lograr una adecuada administración de la cadena de suministro existe cuatro clases de de integración: Integración funcional de las actividades de compras, manufactura, transporte, manejo de inventarios y almacenamiento. Integración espacial a través de la dispersión geográfica de proveedores, fábricas, centros de distribución y clientes. Integración inter-temporal de las actividades de planeación estratégica, táctica y operativa de cada empresa y en conjunto de la cadena. Integración empresarial que incluye los planes de la cadena de suministros, los planes de mercadeo y ventas y los planes financieros.
  • 7. APORTACION DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA “Es el proceso que se sigue para asegurar de que una organización posea estrategia organizacional y se beneficie de su uso.” Proceso de administración que entraña que la organización prepare planes estratégicos y, después, actúe conforme a ellos.” Stoner J.
  • 8. El Proceso de Administración Estratégica Conjunto de compromisos, decisiones y acciones para que la empresa logre Competitividad Estratégica se utiliza para que la organización se adapte a las condiciones de un mercado en constante cambio y conforme a una estructura competitiva con sus recursos y capacidades.
  • 9. PROCESO ESTRATÉGICO  1. Definir las metas para los próximos 5 años.  2. Evaluación de los recursos internos.  3. Evaluación de los factores externos.  4. Análisis del ámbito competitivo.  5. Elaborar posibles escenarios futuros.  6. Formulación de la estrategia.  7. Evaluación de las alternativas estratégicas  8. Instrumentación de la estrategia.  9. Control estratégico.
  • 10. VENTAJAS COMPETITIVAS Una empresa goza de una ventaja competitiva cuando implementa una estrategia que sus competidores no pueden copiar o cuya imitación les resultaría demasiado costosa. Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser: •Única. •Posible de mantener. •Netamente superior a la competencia. •Aplicable a variadas situaciones del mercado.
  • 11. Características de una compañía que pueden constituir una ventaja competitiva •Orientación al cliente. •Calidad superior del producto. •Contratos de distribución de largo período. •Valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía. •Ser el productor de bienes y servicios de menor costo, ofrecer un producto diferenciado o aplicar cualquiera de las dos estrategias anteriores en un segmento de mercado específico. •Posesión de patentes • Monopolio protegido por el gobierno. •Equipo profesional altamente calificado
  • 12. COMPETITIVIDAD ESTRATÉGICA  Una empresa logra la competitividad estratégica cuando tiene éxito en formular e implementar una estrategia que crea Valor
  • 13. • Son los procesos que facilitan el flujo de bienes y servicios. LOGÍSTICA INTEGRAL • Es una herramienta gerencial que funciona como unidad externa para apoyo del sistema ya sea básico o estratégico. OUTSOURCING
  • 14. OUTSOURCING COMO ESTRATÉGIA DE LA LOGISTICA INTEGRAL Detectar las cualidades distintivas de la compañía y enfocar sus esfuerzos en resaltar, potenciar y mejorar dichas característica es el modo con el que actúan las empresas hoy en día. De la mano de esta situación, surge como alternativa, el outsourcing logístico que busca crear un aspecto distintivo dentro de la cadena de abastecimiento de las empresas en áreas como almacenamiento, transporte, empaque y manipulación. OBJETIVO De esta forma, en la práctica lo que se denomina Outsourcing logístico se mueve entre los extremos de encargar a un operador logístico especializado toda o parte de la gestión de la cadena de suministro de una empresa hasta, solamente, externalizar la contratación del personal que realiza algunas funciones dentro del proceso logístico de la compañía.
  • 16. METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN DE OUTSOURCING DE UN SISTEMA FASE 0 • INICIO. • CONOCER LA HERRAMIENTA GERENCIAL ( COMPRENDERLA) PARA SABER UTILIZARLA FASE 1 • EVALUACIÓN. • CONOCER LAS ÁREAS PARA CONOCER SU NECESIDAD. FASE 2 • PLANEACIÓN. • HACER DETENIDAMENTE EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR. FASE 3 • CONTRATACIÓN. • DEJAR LAS COSAS CLARAS (LINEAMIENTOS) POR ESCRITO PARA QUE EXISTA UN “GANA-GANA”. FASE 4 • TRANSICIÓN. • APRENDER A INTEGRARNOS, PRESENTAR PLAN ESTRATÉGICO, MIS OBJETIVOS, METAS, TENER COMUNICACIÓN. FASE 5 • ADMINISTRACIÓN. • ADMINISTRAR TODOS LOS ELEMENTOS INTEGRADOS, VERIFICAR, MEDIR, CONTROLAR Y SEGUIR MONITOREANDO PARA UN MAYOR AVANCE.
  • 17. 1."El proceso de externalización beneficia a ambas partes, dado que el operador logístico se va especializando en los procesos y tomando buenas prácticas de los distintos clientes, y por otro lado la empresa puede concentrarse aún más en las funciones estratégicas de su negocio" 2. El principal beneficio es el aumento de la productividad. Al delegar funciones a especialistas en el tema, este no sólo debe tener mejores procedimientos sino que también tiene la posibilidad de compartir recursos. 3. “Encontrar un socio que se involucre en el proceso, se haga cargo y logre obtener los beneficios que se plantearon". 4. Simplificación de los procesos de recursos humanos al interior de la empresa, esto porque se traspasa la responsabilidad de la gestión de un importante número de personas, a la empresa de outsourcing quienes deben ser eficientes en gestionar a estas personas al ser ellas un grupo homogéneo, para el cual se puede desarrollar un tipo de gestión especializada. BENEFICIOS… TODO ES UN CIRCUITO “UN SISTEMA” EL CUAL REQUIERE DEL COMPROMISO Y ENTREGA DE LA PERSONA QUE DIRIGIRA EL BARCO A FLOTE
  • 18. De esta forma, el equipamiento, la tecnología y los procedimientos se pueden diseñar, comprar y desarrollar si se cuenta con recursos financieros necesarios. Para que estos elementos sean necesarios, se debe tener el personal adecuado para operarlos. De ahí la necesidad de desarrollar el concepto de Capital Humano. En el caso del Outsourcing Logístico, por su naturaleza, requiere de un gran número de personas de ahí que las empresas de outsourcing deben prepararse para gestionar adecuadamente a sus colaboradores. Las empresas de Outsourcing logístico, tienen un doble desafío, en relación a su Gestión de Capital Humano, esto porque deben compatibilizar por un lado los procesos y cultura propios de la empresa, con los procesos y objetivos propios de la empresa "cliente"; esto si no es bien gestionado, produce confusión entre los colaboradores.
  • 20. Infraestructura, Proveedores Estudio de Mercado, Planeación y Diseño Mantenimiento, Manejo de materiales, Calidad (Operación y Equipo) Etiquetado, equipaje y embalaje planeación de la demanda y control de inventarios. Seguridad, higiene industrial y ergonomía Políticas y procedimientos Recursos humanos
  • 22. • Logística externa(de salida): Las actividades requeridas para conseguir que el producto final llegue a los clientes: almacenamiento, atención de pedidos, transporte, gestión de la distribución.
  • 23. •Marketing y VentasLas actividades asociadas a conseguir compradores que compren el producto, incluyendo: selección de canal de distribución, publicidad, promoción, ventas, asignación de precios, gestión de ventas minoristas, etc. •Servicio: Las actividades que mantienen y realzan el valor del producto, incluyendo: soporte de cliente, servicios de reparación, instalación, entrenamiento, gestión de repuestos, actualizaciones, garantías etc.
  • 24. • Un proveedor de logística externa gestiona toda la logística de miles de productos de sus clientes, así como servicios de valor añadido relacionados con esos productos.
  • 25. Un buen sistema de proveedor de logística externa debe cumplir 7 requisitos: • Seguridad • Fiabilidad • Transparencia • Facturación de la logística externa • Propiedad de artículos en la ubicación del almacén • Acceso de los clientes a sus datos • Múltiples canales de comunicación • Facturación flexible • Flexibilidad estándar del sector
  • 26. Ejemplo. Operaciones Producción: La compañía se dedica a fabricar concentrados de bebidas y los embotelladores fabrican los productos finales Logística Externa(Salida): Los productos son distribuidos por los embotelladores o, como ocurre en gran parte de Europa, se utilizan distribuidores, aunque no todos los productos de The Coca-Cola Company están en todos los países, ya que los embotelladores determinan la disponibilidad basándose en la demanda del consumidor y de otros factores del mercado, como la cultura.
  • 27. Marketing y ventas: Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el más importante) son sus marcas. Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala y hoy en día invierte grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente. Servicios: Con el proyecto Infinity, The Coca-Cola Company intenta aprovechar al máximo las posibilidades de venta de sus productos y de crecimiento de mercado. Y como consecuencia de esto, el consumidor final tiene la posibilidad de adquirir productos Coca-Cola en cualquier lugar.
  • 28. 28 Actividades Secundarias Administración de recursos humano: Según la compañía, sus empleados son un recurso muy importante y son los responsables últimos de la empresa. The Coca-Cola Company tiene un compromiso continuado hacia la formación y la creación de un lugar de trabajo libre de discriminación y fatiga. De esta forma sus empleados pueden proporcionar al producto la calidad deseada. Infraestructura: The Coca-Cola Company ha contado siempre con una dirección que persigue la identificación de sus productos con la calidad, para diferenciarse así de sus competidores. Además, la dirección de Coca-Cola siempre busca ser líder y tiene una visión amplia del mercado, tomando como mercado objetivo el consumo total.
  • 29. • Canales de distribucion
  • 30. “ Es un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores usuarios finales”
  • 31. Llevar un producto cerca del consumidor, con la finalidad de que éste no tenga que recorrer grandes distancias para obtenerlo y así satisfacer una necesidad.
  • 32. Características de los clientes Características de los productos Características de los intermediarios: frecuencia de envíos, crédito, transportación, etc. Características de la competencia Características de la empresa: magnitud, capacidad financiera, experiencia, etc. Características ambientales: monopolio Factores que influyen en el diseño de un canal de distribución
  • 35. • Canal Directo o Canal 1 • Canal Detallista o Canal 2 • Canal Mayorista o Canal 3 • Canal Agente/Intermediario o Canal 4 Canales de Distribución Para Productos de Consumo
  • 36. El productor o fabricante desempeña la mayoría de las funciones de mercadotecnia tales como comercialización, transporte, almacenaje y aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún intermediario Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores):
  • 37. • Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o minoristas (tiendas especializadas, almacenes, supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia, gasolineras, boutiques, entre otros). Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de éstos a los Consumidores):
  • 38. • Este tipo de canal de distribución contiene dos niveles de intermediarios: 1) los mayoristas (intermediarios que realizan habitualmente actividades de venta al por mayor, de bienes y/o servicios, a otras empresas como los detallistas que los adquieren para revenderlos) 2) los detallistas (intermediarios cuya actividad consiste en la venta de bienes y/o servicios al detalle al consumidor final). Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a los Consumidores)
  • 39. • Este canal contiene tres niveles de intermediarios: 1) El Agente Intermediario 2) Los mayoristas 3) Los detallistas. Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los Agentes Intermediarios, de éstos a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a los Consumidores
  • 40. Los servicios de los Intermediarios se caracterizan por hacer llegar los productos a los consumidores y facilitarles su adquisición, en alguna forma. Los Intermediarios.
  • 41. • Son los que en un momento dado, adquieren los productos en propiedad; para luego venderlos a otros Intermediarios o al consumidor final. También se les llama Intermediarios Comerciales ya que revenden los productos que compran Los Intermediarios Mercantiles
  • 42. • Los Agentes o Corredores jamás llegan a ser dueños de los productos que venden; porque actúan en representación de los productores o de los Intermediarios de tales productos. Los Agentes o Corredores
  • 43. • Es un componente de la cadena de distribución, en que la empresa no se pone en contacto directo con los consumidores o usuarios finales de sus productos, sino que entrega esta tarea a un especialista. El mayorista es un intermediario entre fabricante (o productor) y usuario final Mayorista
  • 44. • El comercio minorista compra productos en grandes cantidades a fabricantes o importadores, directamente o a través de un mayorista. Sin embargo, vende unidades individuales o pequeñas cantidades al público en general, normalmente, en un espacio físico llamado tienda. • Los detallistas son las personas, físicas o jurídicas, que venden al consumidor final. Minorista
  • 45. 1- Distribución Intensiva 2- Distribución Exclusiva 3- Distribución Selectiva: Grado de Exposición del Mercado
  • 46. • Por medio de la cual se exponen los productos en todos los lugares posibles de comercialización. Es el caso de esos tipos de productos que se encuentran en todas partes, como: los cigarros. • La característica dominante de esta alternativa de Canal de Distribución es la omnipresencia de los productos, que se comercializan por tales canales. Distribución Intensiva
  • 47. • Se caracteriza por la concesión de exclusividad de distribución del producto a unos pocos distribuidores, con delimitaciones geográficas; pero con la condición expresa de que tales concesionarios se abstengan de vender productos de la competencia. Distribución Exclusiva
  • 48. • Combina las ventajas de las dos anteriores, y aunque proporciona un debilitamiento relativo de los controles que aspira todo productor; también es muy cierto que reduce los costos de Mercadotecnia de los productos. Permite una penetración más controlada de los mercados o segmentos de mercado, que en particular interesen a los productores. Distribución Selectiva