CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO - dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti – Ferdinando Vighi
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CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO: dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti 3° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS Parma 10 novembre 2011 - Palazzo Soragna
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CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO - dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti – Ferdinando Vighi
- 1. Curare l’immagine, il marchio e portali a conoscenza del Mondo: Dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clien5 10 Novembre 2011 - Parma - Palazzo Soragna Strada al Ponte Caprazucca, 6/a
- 2. INTERNET? “I MIEI CLIENTI? NON SONO SU INTERNET” “IL MIO MERCATO NON E’ ADATTO A INTERNET” “INTERNET? NON SO USARE IL PC E NON M’INTERESSA” “I CLIENTI LI ACQUISISCO CON IL PASSAPAROLA” “NON CREDO A QUESTE NUOVE TECNOLOGIE”
- 3. Sono 27 milioni gli Italiani che hanno navigato almeno una volta da PC nel mese di settembre 2011, il 12% in più in un anno. Dal nuovo report trimestrale della Ricerca di Base, sono 35,4 milioni gli Italiani con un collegamento a internet da qualsiasi luogo, il 74% della popolazione tra gli 11 e i 74 anni, con una crescita del 7,3% Sono 9,3 milioni gli Italiani che dichiarano di avere un cellulare con connessione a internet, +74% in un anno http://bit.ly/t3cGqc
- 4. Survey Global Online Shopping and Saving Strategies 2011 Il documento evidenzia come il comportamento dei consumatori online sia incrementato e cambiato allo stesso tempo. I consumatori hanno profondamente cambiato i loro processi e i loro comportamenti di acquisto http://bit.ly/vsQJoT
- 5. The CISCO connected World Technology Report 2011
- 6. The CISCO connected World Technology Report 2011
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- 9. Come si usa Internet? Per cosa si usa?
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- 11. Ogni impresa ha un buon motivo per essere presente su Internet … nessuna esclusa! Cosa significa essere su Internet? E’ sufficiente avere un sito Internet?
- 12. Internet è un MERCATO e, come quello tradizionale, deve essere PRESIDIATO per avere SUCCESSO Essere PRESENTI dove sono presenti i nostri CLIENTI
- 13. COME FARE A PRESIDIARE AL MEGLIO IL MIO MERCATO SU INTERNET?
- 14. … per fare attività CONVINZIONE … di MARKETING e COMUNICAZIONE ORGANIZZAZIONE … sui canali DIGITALI secondo precisi STRATEGIA … PROCESSI …
- 15. I PROCESSI
- 16. CAPIRE
- 17. CAPIRE
- 18. CAPIRE
- 19. CAPIRE
- 20. CAPIRE
- 21. DEFINIRE
- 26. Algoritmo GOOGLE (aggiornamento) Google intende aumentare la “freschezza” dei risultati di ricerca Google darà maggiore spazio a CONTENUTI più recenti e aggiornati nel 35% delle ricerche In contesti di mercato e sociali dominati dal “TEMPO REALE”, RILEVANZA e AGGIORNAMENTO dei CONTENUTI vanno di pari passo Amit Singhai (Google) ha spiegato che “il nuovo algoritmo dà un peso maggiore o minore alla freschezza dei contenuti, a seconda delle esigenze degli utenti”. La freschezza dei contenuti incide in modo determinante sul 35% delle ricerche totali di Google.
- 27. COSTRUIRE & PROMUOVERE - pianificazione sul medio termine (12-18 mesi) - investimento iniziale - gestione mensile investimento (integrazione o mantenimento)
- 28. COSTRUIRE & PROMUOVERE http://bit.ly/sPN6H3 > social media policy http://bit.ly/rPFnDv > social media policy
- 30. MISURARE (performance) R.O.I. (ritorno investimento)
- 31. CRESCERE Il “mondo digitale” (Internet, social media, e.commerce, social commerce, mobile, nuove piattaforme ecc.) ha portato e porterà sempre più Imprese e Consumatori, insieme, ad affrontare sfide sempre più complesse e competitive … vale per tutti nessuno escluso! “Il problema NON è decidere se andare su Internet o meno. Il VERO problema è rendersi conto che molti altri (Paesi Asiatici inclusi) concorrenti e utenti ci sono già da tempo”
- 32. CRESCERE QUALSIASI COSA SARA’ “SOCIAL” QUALSIASI COSA SARA’ “MOBILE” QUALSIASI COSA SARA’ “CONNESSA” QUALSIASI COSA SARA’ “TRACCIATA” FONTE: Bob Rupczynski “Crazy for Digital Marketing”
- 33. CRESCERE “Le imprese NON fanno acquisti. Le imprese stabiliscono RELAZIONI … per vendere” FONTE: C.S. Goodman
- 34. Grazie per l’a8enzione Ferdinando Vighi f.vighi@3circles.it Imprenditoreonline RETE D’IMPRESA 3CIRCLES Via B.Franklin 31 43122 Parma 0521.606280 www.3circles.it www.imprenditoreonline.it www.operaiodelweb.it