.

1. Administración de
Ventas

2. Misión
Gestionar el procesamiento de pedidos, validación de precios, tarifas,
promociones y revisión de carpetas con la finalidad de verificar que
los formatos se encuentren correctamente llenados y con el poder
respectivo para garantizar la legalidad de las ventas.
Administración de Ventas

3. Funciones
Solucionar problemas, consultas que se presenten en el día a día
con clientes ya sean internos o externos
Solucionar las contingencias y novedades que se presenten
diariamente en el área de manera eficiente con la finalidad de dar
un adecuado tiempo de respuesta a dichos problemas
Gestionar y capacitar al canal con la finalidad de incrementar la
productividad.
Evaluar los procesos de ventas con la finalidad de optimizarlos e
incrementar la eficiencia
Administración de Ventas

4. Letra y Lapicero: Mismo color de lapicero y tipo de letra. No se
debe usar lapicero rojo
Enmendadura: Cualquier tipo de enmendadura invalida el contrato
Firma del Cliente: Si la firma del cliente es un poco diferente a la
de su DNI se debe adjuntar la huella digital
Administración de Ventas

5. Normativa Crediticia

6. Documentos a Presentar
Administración de Ventas
Cliente Persona
Natural CON RUC
RUC - Negocio
Cliente Persona
Jurídica
Clientes Actuales
Actuales
Unidades
Adicionales
Administración de Ventas

7. Documentos a Presentar
Cliente RUC 10 con Negocio y RUC 20
• Ver que no se encuentre vencido o
caduco el DNI.
• DNI - De estar vencido adjuntar
voucher de la Reniec por renovación +
Copia DNI vencido
• Carnet de Extranjería – vigente (No hay
excepción).
Copia del DNI,
Carnet de
Extranjería o
Pasaporte

8. Documentos a Presentar
Cliente RUC 10 con Negocio y RUC 20
• Debe de figurar como HABIDO y
ACTIVO, con 2 meses de inicio de
actividad
• Representantes Legales, únicos
autorizados para la firma de los
contratos y guías de remisión.
Copia Ficha RUC

9. Sunat
http://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias

10. Sunat

11. Documentos a Presentar
Cliente RUC 10 con Negocio y RUC 20
• Cuando el firmante no figura en Sunat
como Representante Legal
Poderes

12. Documentos a Presentar
Cliente RUC 10 con Negocio y RUC 20
• (Agua, Luz, Teléfono Fijo,) con un
máximo de 2 meses de antigüedad.
• Si la dirección es la misma de la ficha
RUC no es necesario.
• Se aceptarán recibos de la competencia
a nombre del cliente / Cuenta corriente
a nombre del cliente(empresa)
Recibo de
Servicios

13. Sustento de Ingresos Físicos
(Todo a nombre del Cliente)

14. Sustento de Ingresos Físicos
 PERSONA RUC 10 CON NEGOCIO Y RUC 20:
3 Últimos PDT´s + Voucher de pago – IGV – Renta – Formulario 621
 PASE DE LA COMPETENCIA (Entel – Claro - Bitel)
Solicitar los 2 últimos recibos completos (todas las hojas) y vouchers de
pago
 GRUPO TELEFONICA (Telefonía Fija / Cable Mágico / Internet Negocios)
 Solicitar los 2 últimos recibos cancelados
 De ser Telefonía Fija se requiere solo el número.
 CAPITAL SOCIAL
 Solicitar la copia Literal inscrita en Sunarp en donde se pueda verificar
el importe del Capital Social.
 Valido solo para empresas con vigencia de actividad hasta los 6
primeros meses.

15. Sin Sustento de Ingresos
Según determinación de Experto

16. Sin Sustento de Ingresos
 Línea de crédito – CFM y Cantidad de Líneas.
 Préstamo bancario – CFM y Cantidad de Líneas.
 Por antigüedad de líneas – Hasta el 50% de las líneas actuales y
activas (antigüedad de las líneas del cliente más de 4 meses)

17. Topes de Líneas
Para persona RUC 10 con Negocio o RUC 20
Lineasen
losultimos
4 meses
Lineas
Totales
Lineasen
losultimos
4 meses
Lineas
Totales
Antigüedad de líneas 10 15 30 9999
Endeudamiento (Línea de crédito, préstamos,
deuda hipotecaria)
10 15 30 9999
PostPagoFácil / Depósito en Garantía 2 7 10 15
Tercera Categoría - PDT(Empresario) na na 50 9999
Capital Social (no v álido Segmento Masiv o) na na 20 20
Facturación de Serv iciosdel Grupo Telefónica 5 5 8 8
Pase de la Competencia 10 10 20 20
Sin sustento
de Ingresos
Con sustento
de Ingresos
Persona Natural con
Negocio
Persona Jurídica

18. Tabla de Ingresos Negocios
 CAPITAL SOCIAL
 Solicitar la copia Literal
inscrita en Sunarp en
donde se pueda verificar el
importe del Capital Social.
 Valido solo para empresas
con vigencia de actividad
hasta los 6 primeros
meses.
Persona
Natural
Persona
Juridica
PDT
Capital
Social
60 600 500 900 1,500
240 2,700 2,400 5,500 20,000
400 6,700 4,500 8,700 54,000
560 9,000 6,000 12,600 102,000
720 12,000 8,000 18,300 162,500
1,040 26,000 15,000 36,300 236,300
1,360 34,000 19,500 49,300 309,000
1,680 42,000 24,000 67,000 381,800
2,160 54,000 30,000 85,400 491,000
2,640 66,000 38,888 109,300
3,120 78,000 52,000 121,000
3,920 98,000 65,000 144,600
4,800 120,000 80,000 160,000
5,600 140,000 95,000 170,000
6,900 172,500 115,000 240,000
8,500 205,000 a más 145,000 a más 425,000
Tabla de Ingresos Negocios
Sin sustento de Ingresos
Línea de crédito BAFS/ .
CFM S/ .
Con sustento de
Ingresos
Para persona RUC
10 con Negocio o
RUC 20

19. Depósito en Garantía
Si lo dispone el Experto

20. Depósito en Garantía
 Con el formato de Depósito de Garantía.
 Es en efectivo y pagados en Agencias o Multicentros de Telefónica
Móviles y las líneas deben de estar activas.
 Se puede pagar en dólares al tipo de cambio del día, con Tarjeta de
Débito, NO SE ACEPTAN CHEQUES.
 El depósito en garantía por 6 meses y posterior entrega de lo
depositado como garantía cuando el cliente lo solicite.
 No se considera como pago adelantado de los recibos emitidos al
cliente por el concepto de consumo de servicios.
Líneas Deposito
Solo chip 1 cargo fijo por cada línea
Con equipo 2 cargos fijos por cada línea

21. Considerar siempre lo siguiente
 El Cliente No tener deuda vencida mayor de S/.30 en Movistar,
deberá pagar previamente el monto adeudado para proceder con la
venta.
 Las líneas reportadas en corte: por robo o en baja por deuda, debe
de ser mayor a 2 meses para proceder con la venta.
oDe tener líneas en este periodo, se deben de levantar dichas
líneas, para continuar el proceso de venta.
 Los formatos deben de tener las firmas completas e iguales al DNI y
huella digital legible en todos los formatos.
 Para que se procedan a activar las líneas se necesita que:
oFormatos completamente llenos sin enmendaduras, con firma y
huellas completas.
oRequisitos deben de estar acordes a la Normas Crediticias
Negocios vigente.
oLos equipos de la orden de venta deben de estar CANCELADOS.

22. Considerar siempre lo siguiente
 Para efectos de pago de comisiones, el expediente debe de estar
debidamente liquidado por Movistar.
 De ser OBSERVADO el expediente es responsabilidad única del
Vendedor su regularización en el plazo establecido (7 días
calendario).
 Verificación domiciliaria, debe declararse positiva por Movistar
antes de la Venta:
 Si el Experto reporta morosidad, cierre de cuenta corriente, se
necesita previa a la venta la aprobación de la Central de Riesgo
(CdR).
Tipo de Cliente Condición
RUC 10 Mayor a 10 líneas
RUC 20 Mayor a 15 líneas