O documento discute as novas demandas para operadores jurídicos. A formação clássica não é mais suficiente - é preciso ter habilidades de gestão, marketing e negociação. Também é necessário profissionalizar os escritórios com metas, sistemas de gestão e valorização do desempenho. A prevenção de conflitos por meio da negociação é uma solução alternativa ao litígio.

1. UM NOVO OLHAR SOBRE A EMPRESA DE SERVIÇOS JURÍDICOS E OSOPERADORES DO DIREITO Rodrigo C. Molon Facilitador

2. Agradecimentos. Objetivo motivacional - com apresentação de uma visão do operador do direito moderno. Introdução

3. Motivar é ter ou criar motivos Entusiasmo gera entusiasmo Ajude e será ajudado Persiga seus sonhos. Entenda seus motivos, entusiasme-se, ajude a si mesmo e foque nos seus sonhos pessoais e profissionais.

4. Seja a mudança que você deseja ver no mundo. Mahatma Gandhi Devemos promover a coragem onde há medo , promover o acordo onde existe conflito e inspirar esperança onde há desespero. Nelson Mandela

5. Motivo: Formação clássica x Formação moderna Impacto da formação clássica frente as novas exigências de um novo mercado Advocacia litigiosa x advocacia preventiva Conflitos entre gerações x, y, z, m. Atualmente: Impacto das decisões judiciais na economia (3/4 juízes) Mercantilização da advocacia (comoditie) Ausência de profissionalização de serviços jurídicos Mercado: oferta x demanda / saturação x carência de especialistas. Um novo olhar sobre os operadores do direito

6. Possíveis soluções: Prevenção: composição de interesses menos onerosa e mais racional. Minimização de riscos com eficiência no resultado. Profissionalização dos serviços jurídicos. Ferramentas: Implementação de uma Gestão Estratégica – planejamento, visão, valores, metas anuais, super metas, foco de atuação, ... Implementação de Gestão de Pessoas – plano de carreira, política de remuneração, atribuição por competências, ... Realidade do Poder Judiciário Brasileiro

7. Solução Alternativas para Conflitos: Negociação: preparação, adição de valor, distribuição do valor e implementação. Zona Acordo Possível. Descubra o limite mínimo do outro e o influencie. Posições Inicial – onde iniciará? Atitude de abertura – Competitiva X Moderada. Concessões Iniciais? Durante – Ouvinte interveniente x passivo. Fechamento – Considerações Táticas - apresente opções (2 ou 3 pacotes); assuma o fechamento; divida a diferença; adoce o acordo. Mediação, Conciliação e Arbitragem. Possíveis soluções: prevenção

8. Desencoraja o litígio. Convence os teus vizinhos a estarem de acordo sempre que puderem. Mostra-lhes como o vencedor nominal é freqüentemente um perdedor – nas custas, nas despesas e na perda de tempo. Como mediador, o advogado tem a oportunidade extraordinária de ser um homem bom. Haverá trabalho que chegue. Abrahan Lincoln

9. Escritório de Advocacia x Empresa de Serviços Jurídicos Metas financeiras e operacionais objetivas; Valorização do desempenho jurídico e administrativo; Ética dos colaboradores do escritório; Adoção de ferramentas e sistemas que aperfeiçoem os serviços; Contratação de pessoal competente e qualificado. Profissionalização

10. Gestão estratégica => Planejamento Estratégico

11. Processo que consiste no estabelecimento da visão organizacional da empresa, na análise das oportunidades e ameaças do ambiente externo e dos pontos fortes e fracos, com o objetivo de estabelecer estratégias e ações que contribuam para a realização de sua visão de futuro. Planejamento Estratégico - Conceito

12. Para realizar grandes conquistas, devemos não apenas agir, mas também sonhar; não apenas planejar, mas também acreditar. Anatole France

13. Onde estou? Para onde quero ir? Como vou chegar? Qual sua missão de vida? Qual sua visão de futuro para o ano, 3 anos, 5 anos? Como serei na família, trabalho, nos relacionamentos, na coletividade, com o uso do tempo e do dinheiro? Que princípios e valores terei? Qual será minha filosofia? Na família, no trabalho, no relacionamento social, na vida política? Que ameaças e oportunidades terei? Na família, no trabalho, no relacionamento social, na vida política? Quais são meus pontos fortes e meus pontos a melhorar? Na família, no trabalho, no relacionamento social, na vida política? Planejamento Estratégico Pessoal

14. O importante para uma pessoa não são os seus sucessos, mas sim, quanto os deseja. Khalil Gibran

16. Facilitador

17. Trabalha com a prevenção

18. Marketing pessoal

20. Faz uso “nobre” da informação

21. Descobre a real necessidade do cliente

22. Prioriza a qualidade do seu atendimento pessoal

23. Aprende e utiliza a linguagem do mercadoGestão de Pessoas – novo papel do operador do direito

24. Eu não preciso de advogado para dizer o que não posso fazer, mas para dizer como fazer aquilo que eu quero. J.P. Morgan Leader in financial services, offering solutions to clients in more than 100 countries www.jpmorgan.com

26. Administração/Gestão

27. Planejamento/Estratégia

28. Comunicação

30. Marketing pessoal

31. Empreendedorismo e inovação (QI, QE, QA)

32. Conhecimento holístico do negócio

33. Importância do feedback

34. Trabalho em equipe.Novas competências do operador do direito

35. Tendências em empresas de serviços jurídicos Participação do advogado no processo decisório da empresa ou cliente. Centralização de controles sobre os serviços internos e externos. Visão sistêmica e interação com as demais áreas da empresa

37. Equipe voltada para ação dirigida por oportunidades

38. Estrutura flexível com capacidade de adaptação

39. Pequena sistematização e controle

40. Sem estratégia ou planos definidos

41. Riscos e vulnerabilidadesCiclo de vida e crescimento dos escritórios de advocacia

42. O erro deve ser matéria-prima para o acerto. Fabio Romani

44. Ausência de rotinas/engessamento

45. Novas funções de gerenciamento e administração

46. Questionamentos sobre a modernização de práticas e profissionalização Ciclo de vida e crescimento dos escritórios de advocacia

47. Nenhuma empresa cresce mais que sua capacidade de administração.

49. Delegação de Responsabilidades

50. Teses pioneiras e diferencial no atendimento

51. Buscar novos mercados

52. Rotina de controle

53. Atrair, reter e motivar pessoas de alta performance = capital humano.

54. Sucessão/Perpetuação do negócioCiclo de vida e crescimento das empresas de serviços jurídicos

55. Ciclo de vida e crescimento das empresas de serviços jurídicos

56. Fechamento Pense sobre os reais motivos que instigam sua motivação a trabalhar na área, p.ex. os desafios que o segmento proporciona, o exercício da criatividade, o engajamento das pessoas, o sucesso de uma ação, o prazer de ganhar uma ação e ver a satisfação do cliente, o resultado financeiro ... Exigências de um novo operador frente a um novo mercado. Diferencie-se. Impacto das decisões judiciais na economia influencia a repensar sobre novas competências ao operador do direto. Possíveis soluções: prevenção com interação com o cliente, minimização de riscos (compromisso com eficiência) e profissionalização. Ferramentas: gestão estratégica e gestão de pessoas.

57. 6. Solução alternativas para conflitos: negociação, mediação, conciliação e arbitragem. 7. Minimização de riscos por meio da profissionalização – metas objetivas; valorização do desempenho ; ética dos colaboradores do escritório; adoção de ferramentas; contratação de pessoas. 8. Planejamento Estratégico Pessoal - Onde estou? Para onde quero ir? Como vou chegar? Missão de vida? Visão de futuro? Que princípios e valores terei? Qual será minha filosofia? Que ameaças e oportunidades terei? Quais são meus pontos fortes e meus pontos a melhorar? 9. Gestão de Pessoas – adaptação do novo profissional frente ao novo mercado. 10. Ciclo de vida das empresas de serviços jurídicos: cíclico, depende da capacidade de administração e do gerenciamento das pessoas. Sucesso Profissional. Fechamento

58. Em conclusão... Não há fórmulas prontas para o sucesso. Precisamos refletir e definir nossos objetivos pessoais e profissionais, acreditar, aprender, exercer, ter atitude e seguir em frente.

59. www.estrategianaadvocacia.com.br http://br.hsmglobal.com www.ogerente.com.br www.hbrbr.com.br www.endeavor.org.br www.linkedin.com Fontes de informação

60. Obrigado ! Dúvidas, críticas ou sugestões?