1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN WEB 2.0
EN LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
REVISIÓN DE LITERATURA
Ramon Costa i Pujo1 (1), Jose M. Sallan (2), Vicenc Fernandez (2)
(1) Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos. Facultad de Informática de Barcelona. Universidad Politécnica de Catalunya.
Jordi Girona, 1-3, Edificio Omega. 08034. Barcelona. rcosta@lsi.upc.edu
(2) Dpto. de Organización de Empresas. Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial y Aeronáutica de Terrassa. Universidad Politécnica de Catalunya.
Colom, 11, 08222. Terrassa. jose.maria.sallan@upc.edu, vicenc.fernandez@upc.edu
 Proyectos y programas: herramientas para conseguir
 Primera y segunda generación web para agrupar las los objetivos estratégicos de las organizaciones (Frame,
herramientas colaborativas usadas en las organizacio- 1994; Turner, 1999)
nes como apoyo a sus procesos empresariales (Robert  Maduración de la Gestión de Proyectos para ser consi-
Godwin, Virginia Commonwealth University, 2003 ) derada una disciplina académica en management.
 correo electrónico, foros de discusión, herramientas “Nueve escuelas de pensamientos en la Gestión de Pro-
de comunicación y colaboración síncronas, mensa- yectos” (Bredillet, 2007; Anbari, 1985; Söderlund, 2002;
jería instantánea, herramientas de audio y video- Bredillet, 2004)
conferencia, ...  Proyecto como „Sistema Social‟ (Galbraith, 1973; You-
 blogs (o weblogs), suscripción a fuentes de infor- ker, 1977; Wilemon, 1973; Thamhain & Wilemon, 1975;
mación a través de la tecnología RSS, agregadores Thamhain, 2004; Massey, Montoya-Weiss & Hung,
o lectores RSS, herramientas de edición colaborati- 2003; DeLisle, 2004)
va (wikis), han proporcionado a los equipos de tra-  Project Management Body of Knowledge (Project
bajo de un conjunto de aplicaciones que facilitan y Management Instittute, 2004)
favorecen el trabajo colaborativo „online‟.  Procesos de gestión de la comunicación
 Herramientas de colaboración y comunicación  Tecnologías de la comunicación en la gestión de pro-
(Timothy L.J., 2007): yectos
 Suites de software colaborativo
 Herramientas de comunicación
 Captura, distribución e intercambio de la inf.  Proyectos TI y rol del DP
 Wikis, feeds RSS y otras tecnologías push (Johansen y Gillard, 2004,
2005): transversales a las or-
ganizaciones e intorluctores
de todas las áreas.
 Metodologías: PRINCE2,
MSF, Metrica,...
 Web 2.0 como apoyo a la
comunicación en proyectos
TIC (Happ, Wünsche,
Röhrbon y Henkel, 2006)
 Web 2.0 (Tim O’Reilly, 2004)  La gestión del conocimiento y el uso de blogs
 Tecnologías (Lai S., 2008) y técnicas 2.0 (Borland,  (Ahn, Park, Lee & Roh, 2007 ): ‘Los blogs en los
2007): wiki, weblog, microblogging, mashup, RSS, proyectos permiten almacenar diferentes tipos de in-
folksonomy, „social bookingmarking‟, Redes Sociales, formación y conocimiento, incluidas las comunica-
podcasts, videocasts.... ciones entre los participantes.‟
 Las tecnologías de la comunicación juegan un impor-  Las características de los blogs pueden ser aplicados
tante rol en la web 2.0, dada su facilidad de uso y el al- a la comunicación, gestión e intercambio de infor-
to grado de participación (Happ, Wünsche, Röhrborn y mación (Chaffey et al., 2006) y convertirse en una
Henkel, 2006) importante herramienta para revisar los proyectos
 “Enterprise 2.0”. Las organizaciones usan, principal- pasados
mente, los blogs, wikis y los agregadores RSS para faci-  Uso y aplicación de herramientas Web 2.0 como apoyo
litar la colaboración, comunicación y el intercambio de al proceso de Gestión de Proyectos : experiencia de
información interna y externamente (McAfee, 2006) “The Arts Libraries Society of Australia and New Zea-
 Empresa 2.0: mecanismo para promocionar el inter- land (Arlis/ANZ)” (McKeon & Thompson, 2008 )
cambio de la información, dentro y fuera de una empre-  Uso de blogs para la mejora de la función de la ges-
sa, con tecnologías Web 2.0‟ (Yukihiro, 2007) tión de proyectos (Tang, Chiu y Wang, 2008)
 A medida que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) evolucionan, la comunicación y colaboración
en las empresas y en los proyectos cambia.
 Actualmente, la comunicación en un proyecto se basa en el uso de herramientas como el correo electrónico, los
repositorios documentales y de ficheros y el software de gestión de proyectos.
 Poco a poco, las empresas han ido incorporando aplicaciones como la mensajería instantánea y las herramientas de
audio y videoconferencia y los espacios virtuales de colaboración.
 Sin embargo, las nuevas herramientas de la llamada web 2.0 (blogs, wikis, podcasts, videocasts, web conference,…) están
destinadas a tener un papel destacado y a proporcionar una importante mejora en estos procesos de comunicación y
colaboración en los proyectos.
 Diferentes autores han analizado el uso y aplicación de estas herramientas en proyectos de rediseño de webs, en el apoyo
a la gestión de proyectos en el sector de la construcción o como soporte a la gestión del conocimiento en los proyectos.