Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Эффективный руководитель

446 visualizaciones

Publicado el

Практическое руководство по выживанию и достижению своих целей в борьбе за деньги и должности
Практическое руководство по выживанию и достижению своих целей в борьбе за деньги и должности

Роман Дусенко - бизнес-практик, банкир, предприниматель. Руководил слияниями российских банков к международных финансовых холдингов.Профессионал в корпоративном, проектном , операционном менеджменте и HR. Учился в США, Японии и Италии, 2 высших образования, Президентская программа, слушатель EMBA СКОЛКОВО. В 2012 году создал проект о личном успехе - «Бизнес завтрак», с 2015 года запустил собственные обучающие программы в области управления #ТолькоВперед

Добавляй меня в соц.сетях:
fb: www.fb.com/rdusenko
VK: https://vk.com/rdusenko
Instagram: http://instagram.com/rdusenko/
SlideShare: http://www.slideshare.net/rdusenko
Twitter: https://twitter.com/busbreak
Linkedin: https://ru.linkedin.com/in/rdusenko
ЖЖ: http://dusenko.livejournal.com/
YouTube: http://www.youtube.com/user/Businessbreak

Сайт: www.busbreak.ru
Аудио: http://busbreak.podster.fm
Блог: http://busbreak.ru/blog/
Афиша: http://busbreak.ru/activity/
Бесплатные обучающие программы: http://busbreak.ru/education/

Тел. + 7 (495) 7788900
Skype: rdusenko
www.dusenko.ru
#MovingUpMoscow, #ТолькоВперед

Publicado en: Liderazgo y gestión
  • Sé el primero en comentar

Эффективный руководитель

  1. 1. Эффективный руководитель Практическое руководство по выживанию и достижению своих целей в борьбе за деньги и должности 27 апреля, 2017 Челябинск
  2. 2. На каком основании…
  3. 3. Роман Дусенко • Образование • Карьера • Предпринимательство • Бизнес завтрак • Только вперед!
  4. 4. Дорожная карта 1 Личность 2 Деятельность
  5. 5. Базовые понятия
  6. 6. Основа любой компании
  7. 7. Модель поведения
  8. 8. Человек - айсберг Ценности Убеждения Образ мышления Поведение
  9. 9. i2C2O
  10. 10. Моя миссия Увеличить количество людей, ориентированных на успешную карьеру и самореализацию, что приведёт к процветанию нашей страны
  11. 11. Цели Мои и Ваши
  12. 12. Я рад, и расстроен одновременно • У нас всего 2 часа • Личные от 1 до 6 месяцев • Корпоративные от 6 – 12 мес. • Расскажу о подходе • Покажу примеры • Не смогу научить • Цель заинтересовать
  13. 13. Вопросы • Сегодня будет много вопросов • Мои к вам • Ваши ко мне • Больше всего я хочу, чтобы вы стали задавать вопросы сами себе!
  14. 14. Что вы сможете за 2 часа? • Задать себе вопросы • Понять, вам это нужно? • Почувствовать, это – ваше? • Принять решение идёте вы дальше?
  15. 15. Идентификация Какая у Вас сейчас профессиональная «боль»?
  16. 16. Бонус • Персональная консультация • www.dusenko.ru
  17. 17. Дорожная карта Ситуация внутри компании 2 проблемы 5 ошибок Как исправить? MBV Внедрение
  18. 18. Главный вопрос?
  19. 19. Как повысить эффективность компании, чтобы выросла рентабельность капитала?
  20. 20. Какие две основные проблемы, в системе управления компании?
  21. 21. 2 основные проблемы 1 Не эффективный менеджмент 2 Не развито чувство ответственности
  22. 22. Причины проблем → 5 ошибок управления 1. Стратегическая 2. Системная 3. HR 4. Процессная 5. Личного развития
  23. 23. Ошибка №5 Личность эффективного руководителя Развитие
  24. 24. Как исправить ошибки и вновь стать прибыльной компанией?
  25. 25. Часть 1 Личность
  26. 26. Введение • Нет готовых рецептов • Нет секретов • Нет решений для всех • Есть практика и опыт других людей
  27. 27. Движение вперед? • Чтобы сделать шаг вперед: • вера в себя • желание измениться • результат и смелость
  28. 28. Ваш первый шаг! • Всегда есть возможность движения • Вы сделали первый шаг!
  29. 29. Карьера руководителя Личность Компания
  30. 30. Парадокс Руководитель Подчиненный
  31. 31. Что влияет на карьеру? Внешняя среда Внутренняя среда компании Окружение Внутренний мир
  32. 32. Внешняя среда Контрагенты
  33. 33. Внутренняя среда компании Генеральный директор или собственники
  34. 34. Окружение Родители Семья Друзья Знакомые
  35. 35. Внутренний мир Ценности
  36. 36. Развитие личности! • Успех руководителя обеспечивается ТОЛЬКО целенаправленным развитием его личности
  37. 37. Достижение целей
  38. 38. Укрепление связей
  39. 39. Возвращение
  40. 40. Ценности Какие ценности поведут вас вперед?
  41. 41. Успех?! Затаив дыхание, хотите услышать «волшебный рецепт» или быстрый способ решения задачи
  42. 42. «Волшебной таблетки» не существует
  43. 43. Быстрых решений не существует • Вы часто слышите о быстрых решениях • Вам предлагают книги • Вас зовут на лекции • Эти решения кричат, что смогут сразу решить все ваши задачи и снимут с вас все проблемы • Это не так!
  44. 44. Честно? • Путь изменений сложен и труден • У всех разная ситуация • Все останется как есть… • Возможно кто-то услышит • Что-то предпримет • Кто-то задумается
  45. 45. Как учиться? • По книжкам • С наставником
  46. 46. Наставник • Стать №1 • Найти наставника • Достигнуть цель! • Раскроет потенциал
  47. 47. Самоидентификация • Работа центральное место • Работы больше, времени меньше • Я - работа • Спросите себя: • Моё дело – это моя компания?
  48. 48. Что для вас важно? • Чувство принадлежности? • Что-то значить? • Воплощать идеи? • Обсуждать возможности? • Расти в профессии? • Трудиться во благо компании? • Что-то еще?
  49. 49. 5 ошибок управления эффективностью руководителя 1 Отсутствие стратегии 2 Отсутствие плана 3 Отсутствие персонального позициониров ания 4 Нет на рынке труда Эффективность ниже 100%
  50. 50. Экспресс самооценка Критерий Есть/Нет Записана/В мыслях Оцените, от 1 до 10, где 1 мин уровень, а 10 макс Карьерная мечта Карьерная стратегическая цель Стратегия Стратегический план Action plan Эффективное резюме Достойная оплата труда Любимое дело
  51. 51. Ошибка №1: нет стратегии • Водитель, с вероятностью 99%, если он прилагает усилия, попадает из точки «А» в точку «В» • Спросите себя, о своей «точке прибытия»?
  52. 52. Точка прибытия? Что является Вашей точкой «Прибытия»?
  53. 53. Ошибка №2: нет плана • Поговорите с любым руководителем компании, и он скажет: • Необходим план! • План - направление движения • План - контрольные точки достижения целей • Спросите себя: у вас есть план движения к «точке прибытия»?
  54. 54. Ошибка №3: нет позиционирования Спросите себя: что вы можете делать лучше других?
  55. 55. Ошибка №4: не эффективно представлен на рынке труда • Нет представления о персональном бренде • Безликость резюме
  56. 56. Ошибка №5: нет роста зарплаты Отсутствие ориентира в работе на 100% и более
  57. 57. Исправление ошибки №1: создание карьерной стратегии
  58. 58. Экспресс анкета № Элементы Формализованы ли элементы в компании? (да/нет) Насколько, по вашему мнению, эффективно функционирует элемент? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, руководствоосознает важность деятельности элемента? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, эффективная деятельность элемента влияет на работу компании в целом? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) 1 Управление собой 2 Управление людьми 3 Приоритеты 4 Лидерство 5 Управление временем 6 Управление взаимоотношениями
  59. 59. Человек это айсберг • Чтобы изменить своё поведение, необходимо изменить свой образ мышления • Чтобы изменить образ мышления, необходимо изменить убеждения • Чтобы изменить убеждения, нужно опираться на свои ценности Ценности Убеждения Образ мышления Поведение
  60. 60. Ваш фундамент • Основа - любовь к своему делу
  61. 61. 3 шага движения вперед! Осознание состояния «Сегодня» Представление будущего План действий по созданию будущего
  62. 62. Ролевая модель Что Вам нужно, чтобы быть ролевой моделью?
  63. 63. Вопросы к себе • Что я хочу достичь? • Зачем? • В чём я профессионал? • Какие ресурсы у меня есть? • Когда я хочу получить желаемое? • Кто мне сможет помочь?
  64. 64. Кто я?
  65. 65. Сильные стороны • Мы на 100% верим в то, что прекрасно знаем в чем мы сильны? • Да? • Напишите 5 самых сильных ваших сторон из: • Черт характера • Профессиональных навыков • Личных качеств 1. … 2. … 3. … 4. … 5. …
  66. 66. Линия жизни Моя жизнь
  67. 67. Мои ценности • Что такое ценности? 1. … 2. … 3. … 4. … 5. …
  68. 68. Мои роли • Что такое роль? 1. … 2. … 3. … 4. … 5. …
  69. 69. К чему я стремлюсь и от чего бегу? Ценности Роль 1 Роль 2 Роль 3 Роль 4 Роль 5 1 2 3 4 5
  70. 70. 3 шага движения вперед! Осознание состояния «Сегодня» Представление будущего План действий по созданию будущего
  71. 71. Один день моей жизни из 2027 • Прошло 10 лет и Вы живете своей идеальной жизнью, о которой Вы давно мечтали. • Вас окружают те люди, которых вы хотели видеть. • Вы работаете или занимаетесь своим любимым делом? • Мы решили провести весь день с Вами и снять это на камеру. • Что увидит зритель …
  72. 72. Что я хочу сделать в своей жизни? Название поступка/действия Почему? Когда бы я хотел это сделать? 1. 2. 3. 4. … … 100.
  73. 73. Результат? • Желание изменить реальность? • Привнести в нее новое? • Избавиться от старого? • Сформировать свой мир? • Устремления • Желания • Мечты • Цели
  74. 74. Исправление ошибки №2: планирование карьеры
  75. 75. Ваш план Шаг № 1 "Сейчас“ Зачем вы здесь? Шаг № 2 "Завтра" Что вы хотите? Шаг № 3 GAP Шаг № 4 "Как попасть из сейчас в завтра?"
  76. 76. 3 шага движения вперед! Осознание состояния «Сегодня» Представление будущего План действий по созданию будущего
  77. 77. Дерево целей До 6 мес. До 1 года От 1до 5 лет От 5 до 10 лет Будущее Цель 1 Подцели Действия Цель 2 Подцели Действия Цель 2 Подцели Действия
  78. 78. Формат описания цели: Цель 1 Моя цель №1 – это … Подцель 1 Подцель 2 Подцель 3 Дата: Дата: Дата: Описание необходимых действий: 1.… 2.… 3.… Описание необходимых действий: 1.… 2.… 3.… Описание необходимых действий: 1.… 2.… 3.… Люди от которых зависит благополучный исход: 1.… 2.… 3.… Люди от которых зависит благополучный исход: 1.… 2.… 3.… Люди от которых зависит благополучный исход: 1.… 2.… 3.…
  79. 79. Исправление ошибки №3 Создание персонального позиционирования
  80. 80. Персональное позиционирование Однозначный Эмоциональный Устойчивый Однородный Образ о себе
  81. 81. Исправление ошибки №4: создание эффективного персонального бренда на рынке труда
  82. 82. Вакансия Проблема в глазах работодателя
  83. 83. 10 секунд • Вы еще читаете слайд, а рекрутер уже просмотрел Ваше резюме • 10 секунд на первое знакомство
  84. 84. 4 главных критерия • В чём Вы профессионал? • Последняя должность? • Последняя компания? • Образование?
  85. 85. Решение проблемы №5: 100%?
  86. 86. Стоимость • Оценка себя • Зарплата внутри компании • Зарплата вне компании • Зарплата в других компаниях
  87. 87. Я хочу отдать • Ваш успех, ваша заработная плата, ваша стоимость - зависит только от вас! • Переориентировав с «я хочу взять», на «я хочу отдать», сможете изменить своё поведение и результат
  88. 88. Самоуверенность Основой вашего финансового роста является ваша «самоуверенность»
  89. 89. Эффективность
  90. 90. Суммируя все вышесказанное
  91. 91. Я – компания имени себя! У меня есть цель, план и я понимаю как и куда мне идти!
  92. 92. Я влияю на жизнь Вы можете влиять на большую часть событий в жизни!
  93. 93. Возможности • Используйте возможности! • Удача доступна всем! • Выбор есть всегда!
  94. 94. Самолидерство • Может ли быть каждый лидером? • Каждый должен быть лидером! • Только вы сможете управлять своим развитием и своей жизнью!
  95. 95. Скорость • Меняетесь медленнее, чем среда, то отстаете • Время, и скорость принятия решений. • Год, полугодие, квартал, месяц??? День!
  96. 96. Каждый может контролировать жизнь! • Представьте себе «наездника и лошадь»: • Вы можете быть лошадью • Или вы можете занять место наездника
  97. 97. Используйте возможности • Успешные люди используют возможность • Почему? Потому что одна возможность вытекала из другой!
  98. 98. Лучшая версия себя • Мне 45, и с высоты этих лет, знаю, что вам поможет: • Сила воли • Храбрость • Поддержка близких • Самое главное вера в себя
  99. 99. Уолт Дисней «Сделать можно всё, что сможешь увидеть в мечтах»
  100. 100. Начать с себя • Никаких изменений не может быть, если Вы не захотите меняться. • Если не меняться, то ничего и не приобретешь…
  101. 101. Понять себя? • Понять себя очень важно • Работа над собой – самая сложная • Имея веру, самодисциплину и силу воли – возможно!
  102. 102. Карьерного (персонального) коучинга (наставничества) Мои Программы Для Вас
  103. 103. Наставник • Вы как рыба которую вынули на берег: шок, страх и не хватает кислорода. • Пробыв в таком состоянии 10 часов в день и 5 дней в неделю, Вам нужен будет человек, который сможет подсказать как и куда Вам двигаться дальше, чтобы удержаться на этой высокой позиции. • Во время трансформации постоянно присутствует риск утраты видения ситуации, ухода в себя и принятия неверных решений.
  104. 104. Области работы Каждая программа индивидуальна, и зависит от Ваших целей, но имеет определенную структуру. Вы Персональ ная стратегия Персонал ьный бренд Life managem ent Управлен ие временем Privacy Карьера и резюме
  105. 105. Что будет происходить? • Вы погрузитесь в свой мир • Вы серьезно обдумаете ситуацию • Вы поймете свою цель • Вы почувствуете свое предназначение • Вы осознаете свои сильные стороны
  106. 106. Факты • Мы будем много работать • 4 - 5 часов онлайн • Не менее 12 часов самостоятельной работы • Десятки листов исписанного текста… • Бессонные ночи • Вспышки озарения
  107. 107. Каждый день, я работаю над собой • Раскрытие потенциала — болезненный процесс • Упражнения приводят к дискомфорту, но улучшают здоровье • Секрет успешной карьеры - непрерывное саморазвитие
  108. 108. Карьерный коучинг • «Аудит резюме», дистанционная разовая программа • "Профессиональное позиционирование", краткая до 1 мес. • "Карьера: профессиональные цели", продолжительность до 3-х мес. • "Ваши первые 90 дней", программа продолжительностью 90 дней.
  109. 109. Карьера базовый • 25 000 рублей • Для тех, кто решил достичь поставленной цели • 4 индивидуальных занятия • Бонусы • «Самодисциплина» • Аудит резюме
  110. 110. Что будем делать? • Сформируем ваше собственное представление о новой работе • Будем мечтать, сформулируем цели • Создадим план достижения цели • Подготовимся ко всем этапам поиска работы: размещения резюме, первичное телефонное интервью, персональное собеседование, переговоры о заработной плате и многое другое.
  111. 111. Аудит резюме • Программа рассчитанная на людей, которые не хотят тратить много денег, но хотят сделать своё резюме максимально эффективным. • Состоит: • 1 консультации по Skype • Резюме с комментариями • Отдельный документ с индивидуальными рекомендациями
  112. 112. Самодисциплина 7 дней
  113. 113. Карьера активный • 40 000 рублей • Для тех, кто решил достичь поставленных целей, управлять своей карьерой и больше • 10 индивидуальных занятий • До 2-х месяцев • Бонусы: • «Самодисциплина» • Персональное позиционирование • Безлимитный аудит резюме
  114. 114. Что будем делать • Сформируем ваше собственное представление о новой работе • Будем мечтать, сформулируем цели • Создадим план достижения цели • С помощью персонального позиционирования создадим однозначный, эмоциональный и запоминающийся Ваш профессиональный образ, который расскажет работодателю о Ваших самых сильных компетенциях и даст однозначный ответ, какую задачу он сможет решить с Вашей помощью. • Подготовимся ко всем этапам поиска работы: размещения резюме, первичное телефонное интервью, персональное собеседование, переговоры о заработной плате и многое другое.
  115. 115. Профессиональное позиционирование • Что будем делать: • Проработка и постановка вашей карьерной цели • С помощью персонального позиционирования мы создадим однозначный, эмоциональный и запоминающийся ваш профессиональный образ, который расскажет работодателю о ваших самых сильных компетенциях и даст однозначный ответ на то, какую задачу он сможет решить с вашей помощью.
  116. 116. Карьера реактивный • 60 000 рублей • Для тех, кто решил достичь поставленных целей, управлять своей карьерой, личной и профессиональной жизнью с наставником • До 3- х месяцев индивидуальных занятий без ограничений • Бонусы: • «Самодисциплина» • Персональное позиционирование • Безлимитный аудит резюме • Доведение до новой должности, новой работы или открытие бизнеса • Участие во всех мероприятиях в 2017
  117. 117. Что будем делать • Сформируем ваше собственное представление о новой работе • Будем мечтать, сформулируем цели • Создадим план достижения цели • Подготовимся ко всем этапам поиска работы: размещения резюме, первичное телефонное интервью, персональное собеседование, переговоры о заработной плате и многое другое.
  118. 118. Результат прохождения программы • В результате вы сформируете представление о функционале и обязанностях, установите деловые взаимоотношения с руководителями, поймете сильные стороны и стороны развития вашей команды. Главное – пройдёте испытательный срок.
  119. 119. Карьера проактивный • 100 000 рублей • Для тех, кто решил достичь поставленных целей, управлять своей карьерой, личной и профессиональной жизнью, обрести смысл жизни и свое предназначение с наставником • 6 месяцев индивидуальных занятий без ограничений • Бонусы: • «Самодисциплина» • Персональное позиционирование • Безлимитный аудит резюме • Доведение до новой должности, новой работы или открытие бизнеса • Участие во всех мероприятиях в 2017 • Совместный проект, бизнес • Совместная книга
  120. 120. Что вам нужно сделать дальше? • Написать мне и записаться • В ближайшее время мы выберем максимально удобное время для первой и бесплатной встречи в онлайн по Skype • Мы выберем для вас максимально эффективную программу • Вы сами почувствуете, как каждое занятие и выполнения домашних заданий, приближает вас к цели
  121. 121. Гарантия • У Вас есть возможность возврата денег, после первого занятия, если Вы не получите результатов!
  122. 122. Контактные данные • 24 часа горячая линия • +7 916 7062746 • Skype rdusenko • Roman@Dusenko.ru • www.busbreak.ru
  123. 123. Часть 2 Деятельность
  124. 124. 125 Дорожная карта Стратегия Показатели деятельности Функции Бизнес процессы Структура Руководитель Должности и требования Подбор Адаптация и развитие Корпоративная культура Команда Лидерство Клиентский сервис
  125. 125. Ценности Какие ценности поведут вас или компанию по пути реализации предназначения?
  126. 126. Управление основанное на ценностях Создание экосистемы «реализации поставленных задач»
  127. 127. Дорожная карта Ситуация внутри компании 2 проблемы 5 ошибок Как исправить? MBV Внедрение
  128. 128. i2C2O
  129. 129. Главный вопрос?
  130. 130. Как повысить эффективность, и прибыльность бизнеса?
  131. 131. Какие есть две основные проблемы, в системе управления вашей компании?
  132. 132. 2 основные проблемы 1 Не эффективный менеджмент 2 Не развито чувство ответственности
  133. 133. Причины проблем → 5 ошибок управления 1. Стратегическая 2. Системная 3. HR 4. Процессная 5. Личного развития
  134. 134. Как исправить ошибки и вновь стать прибыльной компанией?
  135. 135. Пошаговый алгоритм решения 1 Осознание необходимости изменений 2 Внедрить систему управления основанную на общих ценностях
  136. 136. Что такое система управления основанная на общих ценностях?
  137. 137. Решение 2-х основных проблем в системе управления
  138. 138. Управление моделями поведения сотрудников и изменения их образа мышления
  139. 139. Устранение ограничивающих штампов и убеждений сотрудников
  140. 140. Инструмент повышения рентабельности капитала
  141. 141. Что такое ценности?
  142. 142. Ценности • Ценности – это усвоенные стратегические уроки, соблюдаемые и неизменные с течением времени, для достижения желаемой цели с определенным типом поведения
  143. 143. Система ценностей • Система ценностей выбирает ту модель поведения, которая окажется для нас, согласно усвоенным ценностям, наиболее благоприятной
  144. 144. Успех зависит от ежедневного использования ценностей для принятия решений
  145. 145. Управлять на основе ценностей? • А есть ли другой способ? • Мы все управляем с помощью ценностей, но наши ценности во многом различаются
  146. 146. Стружки и магнит
  147. 147. Ценности упорядочивают людей 1 Ценности упорядочивают людей 2 Управление основанное на ценностях - магнит 3 Ценности объединяют
  148. 148. Исследования • Методы управления и развития персоналом • Приносят большую рентабельность инвестиций, чем новые технологии, НИОКР, повышение качества работы
  149. 149. Есть только одно мерило всех поступков – общие ценности
  150. 150. Когда необходимо начинать внедрение системы?
  151. 151. Фундаменталь ные законы • Кризис?! • Порядочность?! • Мораль?!
  152. 152. Какие результаты?
  153. 153. Главная задача Раскрыть потенциал каждого сотрудника
  154. 154. Выдающиеся результаты • Изменение убеждений • Достижение выдающихся результатов!
  155. 155. Трансформация • Гусеница превращается в бабочку • Трансформация, нет возврата к прежнему
  156. 156. Наша мечта • Все осознают ценность каждого • Стремятся к общим целям. • Примером показывают направление • Сотрудники знают, понимают, принимают и разделяют ЦЕННОСТИ • Эффективность и развитие - главные составляющие деятельности
  157. 157. Ограничивающие убеждения • Выявление образа мыслей, препятствующий эффективности. • Отказ от ограничивающих убеждений
  158. 158. Почему долгосрочная программа? • Краткосрочные – всплеск и затухание • Ценности влияют на достижение результатов, прибыль, процессы и сервис.
  159. 159. Уничтожение разрыва • Между стратегией и повседневной деятельностью каждого сотрудника • Обеспечение соответствия между словом и делом
  160. 160. Коммуникации • Высокий уровень эффективной коммуникации внутри компании, как между подразделениями, так и между сотрудниками.
  161. 161. Лояльность • Состояние сопричастности у сотрудника к компании, через самоидентификацию от своих ценностей к общим.
  162. 162. Восприятие • Внедрение в восприятие сотрудника общих ценностей, как необходимый инструмент взаимодействия • Научить принимать решений по всему кругу вопросов функционирования сотрудника как внутри компании, так и во вне на основе общих ценностей
  163. 163. Развиваем самостоятельность • Самостоятельность – непременное условие ответственности за свою работу. • Развиваем самостоятельность через личные проекты
  164. 164. Другой смысл – «развития» Развитие человека, делающего карьеру
  165. 165. Как измерить результат?
  166. 166. Индикаторы • Продажи и доля рынка • Прибыль • Число клиентов • Удовлетворённость клиентов • Жалобы клиентов, и коэффициент оттока клиентов • Повторные покупки • Численность персонала • Текучесть кадров • Стоимость замены сотрудника • Исполнение трудовой дисциплины • Опоздания и прогулы • Запросы сотрудников на увеличение заработной платы • Недовольство и претензии сотрудников • Коэффициент исполнимости стандартов сервиса
  167. 167. Еще индикаторы… • Опросы удовлетворенности (лояльности) клиентов • Опросы удовлетворенности (лояльности) сотрудников • Анонимная оценка действий сотрудников • Прямая обратная связь руководителей, подчиненным и членам команды • Анонимная оценка качества управления руководителей: • Декларируемые и истинные ценности • Стиль управления • Эффективность
  168. 168. Замеры • Эффективное отслеживание результатов предполагает, что все сотрудники проходят обучение. • Программа используется для обучения всех новых сотрудников, и для тех, кто прошел обучение но не усвоил с первого раза. • Каждые 3 - 4 месяца запускается новая программа. • ROI измеряется на основе всех средств, инвестированных в программу • Оценка производится регулярно • Регулярное отслеживание показателей – ежемесячно, ежеквартально, и ежегодно.
  169. 169. Как?
  170. 170. Как работает система? Управление основанное на ценностях Стратегическая сессия с собственниками Собственник Вовлекающие программы Стратегическая сессия с ТОП менеджерами Генеральный директор Персональный коучинг ТОП менеджмент Обучающие программы Общее мероприятия Микро команды Вовлекающие программы Лидеры Обучающие программы «Пары» Личные проекты
  171. 171. Что нужно сделать? Стадия 1 Выбор общих ценностей Стадия 2 Принятие общих ценностей Стадия 3 Внедрение управления основанного на ценностях
  172. 172. Дорожная карта проекта Этап 1 Выбор общих ценностей Под проект часть 1 Идентификация штампов и убеждений мешающих развитию Этап 2 Принятие общих ценностей Под проект часть 2 Создание программы по борьбе со штампами и убеждениями мешающих развитию Этап 3 Реализация управления основанного на ценностях Под проект 3 Искоренение негативных штампов и убеждений
  173. 173. Дорожная карта этапа 1 Стратегические сессии Формирование команд и выбор капитанов Оценка зон развития и желаемого состояния Формирование общих ценностей на основе личных Выбор и описание ценностей Идентификация штампов и убеждений мешающих развитию
  174. 174. Дорожная карта этапа 2 Работа в командах Общая встреча всего коллектива Осознание и выбор ценностей Представление о реализации ценности Выбор представителей в комитет по ценностям Под проект часть 2 Создание программы по борьбе со штампами и убеждениями мешающих развитию
  175. 175. Дорожная карта этапа 3 Работа в командах Работа комитета по ценностям Работа руководства Выбор лучшего сотрудника Ежемесячные, квартальные, полугодовые встречи всего коллектива Под проект часть 3 Искоренение штампов и убеждений мешающих развитию
  176. 176. Инструменты
  177. 177. Ошибка № 1 «Стратегическая» Отсутствие «Стратегического менеджмента»
  178. 178. Источники ошибки – отсутствие элементов Стратегическая цель Ценности Миссия Видение Стратегия Показатели КПЭ
  179. 179. Экспресс анкета № Элементы Приняты ли положения элемента в компании? (да/нет) Насколько, вы, разделяете принятые положения? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, сотрудники понимают принятые положения? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, сотрудники разделяют принятые положения? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 – максимум) 1 Стратегическая цель 2 Ценности 3 Миссия 4 Видение 5 Стратегия 6 Показатели КПЭ
  180. 180. Подход к формулировке стратегии • Что предприятие делает сейчас? • Что происходит вокруг? • Что следует предприятию делать сейчас? Майкл Портер, «Конкурентная стратегия»
  181. 181. Застрахована ли Ваша компания? • Каждые три минуты в мире одна компания терпит крах! • Может ли Ваша компания стать следующей? • Если этого не сделаете вы, это сделают Ваши конкуренты! • У ваших конкурентов будет еще одно конкурентное преимущество, если они будут планировать, а вы – нет, то …
  182. 182. Угрозы бизнесу 1. Отсутствие управленческих навыков 2. Недостаток денежных средств 3. Слишком быстрый рост 4. Несовершенные отношения внутри компании 5. Неспособность к инновациям 6. Отсутствие кооперации 7. Слабые коммуникации сверху вниз и снизу вверх 8. Неспособность оценить себя 9. Неспособность адаптироваться к изменениям 10. Отсутствие стратегического планирования
  183. 183. Выводы • Успех: • Гибкость • Скорость • адаптация • умение меняться • Стратегическое планирование – это ключ
  184. 184. Главные вопросы стратегического менеджмента Практическое задание
  185. 185. Этапы ЖЦ • Создание • Рост • Зрелость • Упадок.
  186. 186. Работа с персоналом • Организовать работу среди подчиненных по работе с вопросами: • на каком этапе жизненного цикла находится Ваша компания • Какие характерные проблемы цикла. • Сделать выводы
  187. 187. Инструмент: SWOT Практическое задание
  188. 188. Системный взгляд на среду Оценка среды Внешняя среда Возможности Угрозы Внутренняя среда Сильные Слабые
  189. 189. SWOT SWOT Возможности 1. 2. 3. … Угрозы 1. 2. 3. … Сильные стороны 1. 2. 3. … Слабые стороны 1. 2. 3. …
  190. 190. Работа с персоналом • Как можно усилить имеющиеся у компании сильные стороны? • Как можно снизить воздействие слабых сторон компании? • Что нужно сделать, чтобы превратить слабые стороны в сильные? • Создайте план действий
  191. 191. Работа с персоналом • Как можно использовать имеющиеся у компании возможности? • Как можно снизить воздействие угроз для компании? • Создайте план действий
  192. 192. Матрица Персональный SWOT анализ Возможности 1. … 2. … 3. … 4. … 5. … Угрозы 1. … 2. … 3. … 4. … 5. … Сильные стороны 1. … 2. … 3. … 4. … 5. … Как мы используем «Возможности», чтобы усилить «Сильные стороны» Как мы используем «Сильные стороны», чтобы погасить «Угрозы» Слабые стороны 1. … 2. … 3. … 4. … 5. … Как используем «Возможности», для развития «Слабых сторон» Что мы делаем, чтобы «Слабые стороны» не превратились в «Угрозы»
  193. 193. Работа с персоналом • Как мы используем «Возможности», чтобы усилить «Сильные стороны»? • Впишите между ответами связки и вы получите описание прототипа плана действий?
  194. 194. Миссия Практическое задание
  195. 195. Миссия • Концепция компании • Природа бизнеса компании • Причина существования компании • Люди, которым служит компания • Ценности компании
  196. 196. Самоконтроль • Какая миссия у Вашей компании? • Напишите: __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________
  197. 197. Работа с персоналом • Организовать работу среди подчиненных по беседе над миссией компании и личной миссии до конца недели • Сравнить миссии • Сделать выводы
  198. 198. Видение Практическое задание
  199. 199. Видение Компании • Через год __________________________ ____________________ • Через 3 года __________________________ ____________________ • Через 10 лет __________________________ ____________________ Персональное • Через год __________________________ ____________________ • Через 3 года __________________________ ____________________ • Через 10 лет __________________________ ____________________
  200. 200. Показатели Практическое задание
  201. 201. Работа с персоналом • Организовать работу среди подчиненных по беседе над видением компании и личной видением до конца недели • Выявить видят ли себя сотрудники с компанией в будущем • Сделать выводы
  202. 202. 203 Ключевые показатели • Разделение стратегической цели до каждого работника - показывает его участие в достижение результатов. • Упрощают понимание человеком его места в компании • Создает возможность управляемости достижения стратегической цели Стратегическая цель Подразделения Руководитель подразделения Исполнитель
  203. 203. Показатели
  204. 204. Примеры • Финансовые показатели компании: • Прибыль • Финансовые показатели подразделения: • Исполнение бюджета (ФОТ) • Выполнение утвержденных планов и проектов • Личные цели работников • Внедрение новых продуктов • Качество обслуживания внешних и/или внутренних клиентов 205
  205. 205. Работа с персоналом • Ставим показатели • Определить ключевые области и приоритеты на 2017 год, описать и выразить их в конкретных показателях подразделения.
  206. 206. Ошибка № «Система управления»
  207. 207. Системы и процессы Структура Иерархия делегирования Планирование Совещания и Документооборот Проекты Организационное управление Источники ошибки – отсутствие элементов
  208. 208. Система управления определение • Кто? • Что? • Кому? • Когда? • в какой форме передает? • Кто? • Что? • от кого? • Когда? • в какой форме получает?
  209. 209. Цель: Кросс функциональное взаимодействие • Согласованные действий работников различных подразделений • Реализуется на уровнях: • Коллег • Клиентов • Акционеров • Другие стороны
  210. 210. Экспресс анкета № Элементы Формализованы ли элементы в компании? (да/нет) Насколько, по вашему мнению, эффективно функционирует элемент? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, сотрудники задействованы в эффективной деятельности элемента? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, сотрудники осознают необходимость эффективной деятельности в элементе? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) 1 Системы и процессы 2 Структура 3 Иерархия делегирования 4 Планирование 5 Персонал 6 Культура 7 Совещания и 8 Документооборот 9 Проекты 10 Организационное управление
  211. 211. Что необходимо для исправления ошибки? Источники ошибки 1. Системы и процессы 2. Структура 3. Иерархия делегирования 4. Планирование 5. Персонал Инструменты исправления 1. Система создания бизнес процессов. 2. Система проектирования, адаптации и ревизии организационной структуры 3. Система управления компании и наделение полномочиями 4. Система создания планирования и иерархии планов 5. Система управления персоналом
  212. 212. И еще … Источники ошибки 6. Культура 7. Совещания и 8. Документооборот 9. Проекты Инструменты исправления 6. Технология создания эффективной корпоративной культуры 7. Правила проведения совещаний 8. Технологию согласования документов и контроль их исполнения 9. Систему оценки, описания и реализации проектов
  213. 213. Ошибка № «Система управления персоналом – «HR "
  214. 214. Источники ошибки – отсутствие элементов Планирование Привлечение (HR brand) Подбор Адаптация Организационное развитие Мотивация и управление эффективностью Развитие, обучение и оценка Планирование карьеры
  215. 215. Экспресс анкета № Элементы Формализованы ли элементы в компании? (да/нет) Насколько, по вашему мнению, эффективно функционирует элемент? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, руководство осознает важность деятельности элемента? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, сотрудники осознают необходимость эффективного функционирования элемента? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) 1 Планирование 2 Привлечение (HR brand) 3 Подбор 4 Адаптация 5 Организационное развитие 6 Мотивация и управление эффективностью 7 Развитие, обучение и оценка 8 Планирование карьеры
  216. 216. Что у вас должно быть? Источники ошибки 1. Планирование: привлечение, подбор и адаптация 2. Организационное развитие 3. Мотивация и управление эффективностью 4. Развитие и оценка 5. Отношения: сопровождение и увольнение Инструменты исправления 1. Методики: 1. Составления ресурсного плана 2. Описания вакансий 3. Организации подбора 4. Проведения адаптации 2. Технологии проведения организационных изменений 3. Систему мотивации для адаптации под ваш бизнес 4. Технологии обратной связи 5. Технологию 1. создания резерва 2. Увольнения
  217. 217. Ошибка №4 Формализация бизнес процессов Организационное строительство
  218. 218. Источники ошибки – отсутствие элементов Операция Функция Бизнес процесс Главный Вспомогательный Показатели
  219. 219. Экспресс анкета № Элементы Формализованы ли элементы в компании? (да/нет) Насколько, по вашему мнению, эффективно функционирует элемент? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, руководство осознает важность деятельности элемента? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) Насколько, по вашему мнению, эффективная деятельность элемента влияет на работу компании в целом? (от 1 до 10, 1 - минимум, 10 - максимум) 1 Операция 2 Функция 3 Бизнес процесс 4 Главный 5 Вспомогательный 6 Показатели
  220. 220. Что у вас должно быть? Источники ошибки 1. Операция 2. Функция 3. Бизнес процесс 4. Главный 5. Вспомогательный 6. Показатели Инструменты исправления 1. Технологию описания: 1. Операций 2. Функций 3. Должностной инструкции 2. Технологию описания: 1. Бизнес процессов 1. Основных 2. вспомогательных 2. Положения о подразделении 3. Технологию установки ключевых показателей эффективности
  221. 221. Ошибка №5 Личная эффективность руководителя Развитие
  222. 222. Сопротивление и реакции
  223. 223. Война за середину • активисты • не верующие • середина
  224. 224. Единственное преимущество • Корпоративная культура • Люди • Лидерские качества руководства
  225. 225. Самое главное - коллектив • Ни время, ни деньги не помогут в “клонировании” коллектив Вашей компании
  226. 226. Успех = (Новые знания – Устаревшие знания) + Жизненный опыт + Постоянное стремление к инновациям
  227. 227. Обычные люди, объединенные вокруг общих ценностей способны достигать великих результатов за счет развития себя и организации.
  228. 228. Услуги • Персональный коучинг (работа со мной как с наставником) • Создание системы управления в Вашей компании • Построение системы управления персоналом • Создание превосходного сервиса
  229. 229. Консультирование (моя работа с вашей компанией) Мои Программы Для Вас
  230. 230. План и бюджет программы • Варианты сотрудничества: • Персональное консультирование вас, как собственника или генерального директора • Обучение и вовлечение ваших руководителей для реализации программы • Реализация программы нашими специалистами под ключ • Программа модульная • Вы можете взять любой модуль отдельно или скомпоновать модули в соответствии с результатами экспресс анкеты • Бонус: стратегическая сессия с ТОП менеджментом
  231. 231. Моя роль – куратор проекта • Необходимые действия для успешной реализации проекта: • Еженедельное присутствие в течение 1-2 дней в подразделении для решения текущих вопросов и поддержания заинтересованности сотрудников. • Ежеквартальное проведение 1 дневных мероприятий • Полугодовое проведение 3-х дневных мероприятий. • Стоимость определяется после постановки задачи и знакомства с деятельностью вашей компании
  232. 232. Услуги • Персональный коучинг (работа со мной как с наставником) • Создание системы управления в Вашей компании в любом городе РФ
  233. 233. Роман Дусенко • Бизнес-практик, банкир, предприниматель • Покупал, продавал, объединял и руководил российскими банками • Профессионал в корпоративном менеджменте и управлении персоналом • Учился: в США, Японии и Италии, имею 2 высших образования, закончил Президентскую программу, слушатель EMBA Московской школы управления СКОЛКОВО • В 2012 году создал проект о личном успехе - «Бизнес завтрак» • В 2015 году запустил обучающие программы в области управления и карьеры «Только вперед!»
  234. 234. Обратная связь • 24 часа горячая линия • +7 495 77 88 9 00 • Skype rdusenko • roman@dusenko.ru • www.dusenko.ru

×