TODO EL M UNDO M IENTE
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Test con usuarios. Valora los vídeos que has visto según te hayan gustado más o menos.
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N E U R O T E S T D E
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“Tener la capacidad de construir
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PROCESO AGILE
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DINAMIZACIÓN DE VISUALIZACIÓN DE NEUROTEST PARA LA OBTENCIÓN DE INSIG...
E N R E S U M E N …
“Testad, testad, malditos…
pero con rigurosidad”
“Abrid vuestro corazón y vuestras
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A G R A D E C I M I E N T O S
A nuestros amigos de Bitbrain por
ayudarnos con el análisis de los vídeos
del estudio.
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GR ACIAS
W W W . R E D B I L I T Y . C O M
C. Conde de Peñalver 38, 5º - 28006 Madrid
T. +34 913995881
Todo el mundo miente. Neuromarketing y UX
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Todo el mundo miente. Neuromarketing y UX

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La presentación de nuestra ponencia en UXSpain 2015. Un repaso por las diferentes técnicas propias del neuromarketing que hemos aplicado a nuestros procesos de UX Research en los últimos años, explicado a través de casos reales con clientes.

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Todo el mundo miente. Neuromarketing y UX

  1. 1. TODO EL M UNDO M IENTE N E U R O M A R K E T I N G Y U X
  2. 2. T O D O E L M U N D O M I E N T E Test con usuarios. Valora los vídeos que has visto según te hayan gustado más o menos. Declarativo Biométrico 3,7 3,3 2,8 2,1 6,2 3,6 2,5 4,5 5 6,5 6,5 9 Documental leones La mansión de Nacho Vidal Concurso Saber y Ganar Programa de cocina Gandia Shore Sálvame
  3. 3. “ E B AY ” F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N •AÑO 2010 •EYETRACKING T60 •iMOTION (EYE BEHAVIOR) •35 PARTICIPANTES Objetivo: Determinar la mejor estructura de comunicación del sitio web
  4. 4. CONTENIDO LEÍDO 0% 25% 50% 75% 100% Sin imagen Con imagen 64% 78% ACTIVACIÓN EMOCIONAL 1 2 3 4 5 Sin imagen Con imagen 3,0 3,8
  5. 5. “ I E U N I V E R S I T Y ” F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N •AÑO 2010 •EYETRACKING T60 •iMOTION (EYE BEHAVIOR) •40 PARTICIPANTES Objetivo: Contrastar que el estilo gráfico propuesto facilitara el Engagement entre el producto y un Target muy específico
  6. 6. “ Z A R A H O M E ” F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N •AÑO 2013 •EYETRACKING T60 •QSENSOR AFFECTIVA •40 PARTICIPANTES Objetivo: Evaluar la experiencia de compra completa del E-commerce
  7. 7. E VA L U A C I Ó N E X P E R I E N C I A C O M P R A
  8. 8. “ I N F O R M E T W I T T E R ” F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N •AÑO 2013 •EYETRACKING MULTIDISPOSITIVO •QSENSOR AFFECTIVA •38 PARTICIPANTES •OBSERVACIÓN NO PARTICIPANTE Objetivo: Comprender cuál es el uso que la gente hace de Twitter
  9. 9. N E U R O T E S T D E U S A B I L I D A D M U L T I D I S P O S I T I V O E N L A A C T U A L I D A D •RELEVANCIA •INTEGRACIÓN
  10. 10. “ C L I E N T E T O P S E C R E T ” •AÑO 2015 •EYETRACKING T60 •SENSOR USSENS •25 PARTICIPANTES Objetivo: Service Design para la Zona de Clientes. F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N
  11. 11. R E L E VA N C I A “Tener la capacidad de construir indicadores de valor sobre los que tomar decisiones de negocio” Tarea 1 Mediana: 2,12 P75: 2,57 P25: 1,35 Max: 3,15 Min: 0,87 Tarea 2 Mediana: 0,91 P75: 1,09 P25: 0,7 Max: 1,32 Min: 0 Tarea 3 Mediana: 91,25 P75: 158,71 P25: 11,16 Max: 510,25 Min: 0,44 DATOS BIOMÉTRICOS
  12. 12. R E L E VA N C I A ACTIVACIÓN EMOCIONAL IMPACTOS EMOCIONALES DATOS BIOMÉTRICOS: ACTIVACIÓN / IMPACTOS EMOCIONALES
  13. 13. R E L E VA N C I A IMPACTO EMOCIONAL Ejedevalores 0 1,25 2,5 3,75 5 Eje de categorías Loggin Modificaciónnºteléfono Modificacióncontraseña Localizaciónfacturamásantigua Descargarfactura Solicitarfacturaendetalle Hcodeconsumo Enviarunareclamación Solicitarunaumentodepotencia Localizaciónofertaspersonalizadas ACTIVACIÓN EMOCIONAL ANÁLISIS EMOCIONAL POR TAREAS
  14. 14. “ M A R C A . C O M ” •AÑO 2015 •EYETRACKING MULTIDISPOSITIVO •SENSOR USENNS •5 PARTICIPANTES •0,5 JORNADAS Objetivo: Soporte UX Research durante el proceso Agile de rediseño F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N
  15. 15. I N T E G R A C I Ó N U X PROCESO AGILE NEUROTESTDEUSABILIDAD 3 semanas 1 semana 1 semana 1 semana METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN RITE
  16. 16. I N T E G R A C I Ó N U X R E S E A R C H /A G I L E DINAMIZACIÓN DE VISUALIZACIÓN DE NEUROTEST PARA LA OBTENCIÓN DE INSIGHTS
  17. 17. I N T E G R A C I Ó N U X R E S E A R C H /A G I L E DINAMIZACIÓN DE VISUALIZACIÓN DE NEUROTEST PARA LA OBTENCIÓN DE INSIGHTS
  18. 18. E N R E S U M E N … “Testad, testad, malditos… pero con rigurosidad” “Abrid vuestro corazón y vuestras mentes al neuromarketing”
  19. 19. A G R A D E C I M I E N T O S A nuestros amigos de Bitbrain por ayudarnos con el análisis de los vídeos del estudio. (…aunque han disfrutado lo suyo)
  20. 20. GR ACIAS W W W . R E D B I L I T Y . C O M C. Conde de Peñalver 38, 5º - 28006 Madrid T. +34 913995881

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