SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 13
Poslovni kazalniki, ki jih
verjetno ne spremljate, pa bi
jih morali
Darko Butina
BUDS d.o.o. / SASH reporting
GPS
data
=
poslovni
kazalniki
poslovni
kazalniki ≠
Katere poslovne kazalnike spremljati?
• Finance – prihodki, stroški, vrste stroškov, spremembe stroškov,
EBITDA, zadolženost, likvidnost, denarni tok,…
• Marketing – število obiskovalcev, število lead-ov,…
• Prodaja – število strank, prihodek na stranko, povprečna vrednost
nakupa, povprečno število nakupov, CLV (customer lifetime value),…
• Izvedba storitev – zasedenost kadrov, število zaračunanih ur,…
• Proizvodnja – obrat zalog, delež kala, lastna cena izdelka,…
• Ostalo – delež terjatev v prihodkih, stopnja odpovedi (churn),…
Prodajni (marketinško-prodajni) lijak
Visitors
Leads
Customers
VTL – visitor to lead ratio
LTS – lead to sale ratio
CPV – cost per visitor
CPL – cost per lead
COCA – cost of customer acqusition
CLV
Customer Lifetime Value
Življenjska vrednost kupca
CLV
Customer Lifetime Value
Average purchase value
Average number of purchases in period
Average customer lifetime
Churn (stopnja odpovedi) – proportion
of customers who leave in a period
Največja slovenska spletna trgovina
Največji ponudnik električne energije končnim
strankam v Sloveniji (po številu končnih strank)
Profesionalna poslovna poročila za majhna, srednja
in velika podjetja brez truda in problemov z
implementacijo in pripravljanjem podatkov
Obiskovalci spletne
strani
Lead =
obiskovalec
Kupci
VTL – glej LTS
LTS – delež kupcev med obiskovalci
CPV – strošek ogl. in
PR-ja na obiskovalca
CPL – glej CPV
COCA – CPV plus strošek
predprodajne podpore
CLV
Življenjska vrednost
kupca
CLV
Življenjska vrednost
kupca
Vrednost povprečnega nakupa
Povprečno število nakupov v letu
Povprečna življenjska doba kupca
Churn (stopnja odpovedi) – delež
kupcev, ki niso ponovili nakupa v
določenem obdobju
Obiskovalci spletne
strani in kontakti za
direktno prodajo
Interesenti
za ponudbo
Stranke
VTL – razmerje med interesenti za ponudbo in obiskovalci strani ter kontakti za dir. prod.
LTS – delež strank med interesenti za ponudbo
CPV – strošek ogl., PR-ja in baz
za kontakte na obiskovalca
CPL – CPV plus strošek
klicev in ponudb
COCA – CPL plus strošek dir. prod.
CLV
Življenjska vrednost
stranke
CLV
Življenjska vrednost
stranke
Vrednost povprečne porabe energenta
Povprečno število nakupov je 12 (redna mesečna dobava)
Povprečna življenjska doba stranke
Churn (stopnja odpovedi) – delež
strank, ki odpovejo energent v
določenem obdobju
Obiskovalci spletne
strani in kontakti za
direktno prodajo
Interesenti
za sestanek
ali ponudbo
Stranke
VTL – razmerje med interesenti in obiskovalci strani ter kontakti za dir. prod.
LTS – delež strank med obiskovalci
CPV – strošek PR-ja in baz
za kontakte na obiskovalca
CPL – CPV plus strošek klicev
in neposrednega nagovora
COCA – CPL plus strošek dir. prod.
CLV
Življenjska vrednost
stranke
CLV
Življenjska vrednost
stranke
Povprečna mesečna vrednost storitve
Povprečno število nakupov je 12 (redna mesečna storitev)
Povprečna življenjska doba kupca
Churn (stopnja odpovedi) – delež
strank, ki odpovejo storitev v
določenem obdobju
Vprašanja?
Kontakt:
darko.butina@buds.si
si.linkedin.com/in/darkobutina/
@TheDare
www.sash-reporting.com in www.buds.si

Más contenido relacionado

Más de Red Orbit digital marketing

ISS Barcelona 2019: 5 false assumptions about your online traffic
ISS Barcelona 2019: 5 false assumptions about your online trafficISS Barcelona 2019: 5 false assumptions about your online traffic
ISS Barcelona 2019: 5 false assumptions about your online trafficRed Orbit digital marketing
 
Leicester Digital 2019: 5 false assumptions about your online traffic - 2019 ...
Leicester Digital 2019: 5 false assumptions about your online traffic - 2019 ...Leicester Digital 2019: 5 false assumptions about your online traffic - 2019 ...
Leicester Digital 2019: 5 false assumptions about your online traffic - 2019 ...Red Orbit digital marketing
 
Measurefest 2019: 5 false assumptions about your online traffic
Measurefest 2019: 5 false assumptions about your online trafficMeasurefest 2019: 5 false assumptions about your online traffic
Measurefest 2019: 5 false assumptions about your online trafficRed Orbit digital marketing
 
Turn to data-driven: the first 6 months, Simon Belak
Turn to data-driven: the first 6 months, Simon BelakTurn to data-driven: the first 6 months, Simon Belak
Turn to data-driven: the first 6 months, Simon BelakRed Orbit digital marketing
 
Magična privlačnost podatkov, Damjana Kocjanc Fajfar
Magična privlačnost podatkov, Damjana Kocjanc FajfarMagična privlačnost podatkov, Damjana Kocjanc Fajfar
Magična privlačnost podatkov, Damjana Kocjanc FajfarRed Orbit digital marketing
 
Data driven road to success, Analytics conference, Nora Thoth
Data driven road to success, Analytics conference, Nora ThothData driven road to success, Analytics conference, Nora Thoth
Data driven road to success, Analytics conference, Nora ThothRed Orbit digital marketing
 
SEM Days 2015: Growth hacking your digital marketing
SEM Days 2015: Growth hacking your digital marketingSEM Days 2015: Growth hacking your digital marketing
SEM Days 2015: Growth hacking your digital marketingRed Orbit digital marketing
 

Más de Red Orbit digital marketing (20)

Kam gre digital? FMCG po COVID-19
Kam gre digital? FMCG po COVID-19Kam gre digital? FMCG po COVID-19
Kam gre digital? FMCG po COVID-19
 
Turizem in kmetijstvo v novi dobi
Turizem in kmetijstvo v novi dobiTurizem in kmetijstvo v novi dobi
Turizem in kmetijstvo v novi dobi
 
How to get more out of your content?
How to get more out of your content?How to get more out of your content?
How to get more out of your content?
 
ISS Barcelona 2019: 5 false assumptions about your online traffic
ISS Barcelona 2019: 5 false assumptions about your online trafficISS Barcelona 2019: 5 false assumptions about your online traffic
ISS Barcelona 2019: 5 false assumptions about your online traffic
 
Implementation of AI in marketing
Implementation of AI in marketingImplementation of AI in marketing
Implementation of AI in marketing
 
Leicester Digital 2019: 5 false assumptions about your online traffic - 2019 ...
Leicester Digital 2019: 5 false assumptions about your online traffic - 2019 ...Leicester Digital 2019: 5 false assumptions about your online traffic - 2019 ...
Leicester Digital 2019: 5 false assumptions about your online traffic - 2019 ...
 
Measurefest 2019: 5 false assumptions about your online traffic
Measurefest 2019: 5 false assumptions about your online trafficMeasurefest 2019: 5 false assumptions about your online traffic
Measurefest 2019: 5 false assumptions about your online traffic
 
Shifting your focus to retention
Shifting your focus to retentionShifting your focus to retention
Shifting your focus to retention
 
5 false assumptions about your online traffic
5 false assumptions about your online traffic5 false assumptions about your online traffic
5 false assumptions about your online traffic
 
Machine Learning & AI in e-commerce
Machine Learning & AI in e-commerceMachine Learning & AI in e-commerce
Machine Learning & AI in e-commerce
 
Red Orbit Culture book
Red Orbit Culture bookRed Orbit Culture book
Red Orbit Culture book
 
Building intent on mobile
Building intent on mobileBuilding intent on mobile
Building intent on mobile
 
Digital Olympus - Lean digital marketing
Digital Olympus - Lean digital marketingDigital Olympus - Lean digital marketing
Digital Olympus - Lean digital marketing
 
Turn to data-driven: the first 6 months, Simon Belak
Turn to data-driven: the first 6 months, Simon BelakTurn to data-driven: the first 6 months, Simon Belak
Turn to data-driven: the first 6 months, Simon Belak
 
Magična privlačnost podatkov, Damjana Kocjanc Fajfar
Magična privlačnost podatkov, Damjana Kocjanc FajfarMagična privlačnost podatkov, Damjana Kocjanc Fajfar
Magična privlačnost podatkov, Damjana Kocjanc Fajfar
 
Data driven road to success, Analytics conference, Nora Thoth
Data driven road to success, Analytics conference, Nora ThothData driven road to success, Analytics conference, Nora Thoth
Data driven road to success, Analytics conference, Nora Thoth
 
Analytics drives confidence, Egils Boitmanis
Analytics drives confidence, Egils BoitmanisAnalytics drives confidence, Egils Boitmanis
Analytics drives confidence, Egils Boitmanis
 
Bootcamp 2015: Lean digital marketing
Bootcamp 2015: Lean digital marketingBootcamp 2015: Lean digital marketing
Bootcamp 2015: Lean digital marketing
 
SEM Days 2015: Lean digital marketing
SEM Days 2015: Lean digital marketingSEM Days 2015: Lean digital marketing
SEM Days 2015: Lean digital marketing
 
SEM Days 2015: Growth hacking your digital marketing
SEM Days 2015: Growth hacking your digital marketingSEM Days 2015: Growth hacking your digital marketing
SEM Days 2015: Growth hacking your digital marketing
 

inOrbit 2015: poslovni kazalniki

  • 1. Poslovni kazalniki, ki jih verjetno ne spremljate, pa bi jih morali Darko Butina BUDS d.o.o. / SASH reporting
  • 3. Katere poslovne kazalnike spremljati? • Finance – prihodki, stroški, vrste stroškov, spremembe stroškov, EBITDA, zadolženost, likvidnost, denarni tok,… • Marketing – število obiskovalcev, število lead-ov,… • Prodaja – število strank, prihodek na stranko, povprečna vrednost nakupa, povprečno število nakupov, CLV (customer lifetime value),… • Izvedba storitev – zasedenost kadrov, število zaračunanih ur,… • Proizvodnja – obrat zalog, delež kala, lastna cena izdelka,… • Ostalo – delež terjatev v prihodkih, stopnja odpovedi (churn),…
  • 4. Prodajni (marketinško-prodajni) lijak Visitors Leads Customers VTL – visitor to lead ratio LTS – lead to sale ratio CPV – cost per visitor CPL – cost per lead COCA – cost of customer acqusition CLV Customer Lifetime Value
  • 5. Življenjska vrednost kupca CLV Customer Lifetime Value Average purchase value Average number of purchases in period Average customer lifetime Churn (stopnja odpovedi) – proportion of customers who leave in a period
  • 6. Največja slovenska spletna trgovina Največji ponudnik električne energije končnim strankam v Sloveniji (po številu končnih strank) Profesionalna poslovna poročila za majhna, srednja in velika podjetja brez truda in problemov z implementacijo in pripravljanjem podatkov
  • 7. Obiskovalci spletne strani Lead = obiskovalec Kupci VTL – glej LTS LTS – delež kupcev med obiskovalci CPV – strošek ogl. in PR-ja na obiskovalca CPL – glej CPV COCA – CPV plus strošek predprodajne podpore CLV Življenjska vrednost kupca
  • 8. CLV Življenjska vrednost kupca Vrednost povprečnega nakupa Povprečno število nakupov v letu Povprečna življenjska doba kupca Churn (stopnja odpovedi) – delež kupcev, ki niso ponovili nakupa v določenem obdobju
  • 9. Obiskovalci spletne strani in kontakti za direktno prodajo Interesenti za ponudbo Stranke VTL – razmerje med interesenti za ponudbo in obiskovalci strani ter kontakti za dir. prod. LTS – delež strank med interesenti za ponudbo CPV – strošek ogl., PR-ja in baz za kontakte na obiskovalca CPL – CPV plus strošek klicev in ponudb COCA – CPL plus strošek dir. prod. CLV Življenjska vrednost stranke
  • 10. CLV Življenjska vrednost stranke Vrednost povprečne porabe energenta Povprečno število nakupov je 12 (redna mesečna dobava) Povprečna življenjska doba stranke Churn (stopnja odpovedi) – delež strank, ki odpovejo energent v določenem obdobju
  • 11. Obiskovalci spletne strani in kontakti za direktno prodajo Interesenti za sestanek ali ponudbo Stranke VTL – razmerje med interesenti in obiskovalci strani ter kontakti za dir. prod. LTS – delež strank med obiskovalci CPV – strošek PR-ja in baz za kontakte na obiskovalca CPL – CPV plus strošek klicev in neposrednega nagovora COCA – CPL plus strošek dir. prod. CLV Življenjska vrednost stranke
  • 12. CLV Življenjska vrednost stranke Povprečna mesečna vrednost storitve Povprečno število nakupov je 12 (redna mesečna storitev) Povprečna življenjska doba kupca Churn (stopnja odpovedi) – delež strank, ki odpovejo storitev v določenem obdobju