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PARCIAL 2. CHATBOTS
El presente parcial evalúa los principios de uso de DialogFlow parala
creación de un Chatbot
El proyecto
La cadena de floristerías La Cero – le ha contratado como ingeniero Multimedia
para realizar un chatbot con los siguientes requerimientos:
CHATBOT DESCRIPCION
Esquemáticamente, podemos ver cómo
se estructura el flujo de diálogo. Por un
lado, como ya hemos comentado, para
las intenciones #horario y #dirección,
nuestra herramienta va a dar una
respuesta concreta, y así va a estar
reflejado en el flujo de diálogo (Figuras
1 y 2).
Por otro lado, cuando la intención
detectada sea #pedido, si el usuario, al
formular su pregunta, ha dado
información que permita reconocer las
entidades @producto y @flores,
entonces el chatbot devolverá una
respuesta en la que se confirma que el
pedido está realizado (Figura 3). Sin
embargo, cuando el cliente, al formular
la intención, no aporte información
suficiente y, por tanto, alguna o ninguna
de las entidades @producto o @flores
se detecten, el chatbot redirigirá la
conversación, mediante el flujo de
diálogo, para que el usuario responda
sobre qué producto y qué flores quiere
(Figura 4).
Resumidamente, estos son los elementos básicos a tener en cuenta a la hora de
desarrollar un bot: las intenciones, las entidades y el flujo de diálogo, donde se
guía la conversación a través de los nodos y subnodos, donde las intenciones
(con umbral de confianza) y las entidades intentan detectar lo que el usuario
necesita.
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ENTREGAR EN ARCHIVO .PDF CON PANTALLAZOS DEL CHATBOT EN DIALOGFLOW Y LA
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