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Atelier 19 Les nouvelles formes de découvertes du patrimoine Emmanuelle Gau Bourges Tourisme ppt

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Nouvelles formes de découverte du patrimoine, des exemples développés par l'OT de Bourges. Présentation faite en atelier le 24/11/2011 lors des Rencontres du Tourisme de Brive.

Publicado en: Empresariales
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Atelier 19 Les nouvelles formes de découvertes du patrimoine Emmanuelle Gau Bourges Tourisme ppt

  1. 1. LES VISITES SECRÈTES DE BOURGES
  2. 2. LES VISITES SECRÈTES DE BOURGES
  3. 3. LES VISITES SECRÈTES DE BOURGES
  4. 4. VISITES SECRÈTES SAINT GUILLAUME
  5. 5. VISITES SECRÈTES ET GOURMANDES
  6. 6. VISITES SECRÈTES ET CROQUANTES
  7. 7. VISITES SECRÈTES ET ROMANTIQUES
  8. 8. LES VISITES SECRÈTES ET MAGIQUES
  9. 9. VISITES SECRÈTES SAINT-GUILLAUME
  10. 10. LES VISITES SECRÈTES ET ÉPICÉES
  11. 11. VISITES SECRÈTES AGNÈS SOREL
  12. 12. VISITES SECRÈTES ET ALCHIMIQUES
  13. 13. ORIGINE DU PROJET• Créationen 2002, suite au 600e anniversairede la naissance de Jacques Cœur• Une volonté politique de diversifierle contenu des visites guidées• Révéler le potentiel d’une équipe prêteà s’investir dans le théâtre et l’animation
  14. 14. LES OBJECTIFS• Incorporer aux visites traditionnellesune dimension ludique et festiveen les théâtralisant• Programmer des découvertes inéditesde sites inaccessibles• Créer une projet fédérateur au sein del’équipe de l’Office de Tourisme
  15. 15. PUBLIC CIBLÉ• Les touristes,• Les Berruyers,• Les habitants des alentours• Les jeunes (de plus de 12 ans)…aimant la ville et les surprises
  16. 16. LES PRINCIPES FONDAMENTAUX• Un guide avec un contenu historique• Un parcours inattendu et secret• Des « acteurs » formés au théâtre• Des costumes et accessoires de qualité• Un final convivial, festif et musical
  17. 17. UN TITRE ACCROCHEUR• Chaque année, le « secret » est conservé• Chaque année, le thème est renouvelé
  18. 18. LES PRÉALABLES• Convaincre partenaires institutionnels etpropriétaires privés d’ouvrir des sites en soirée• Sensibiliser et former les guideset le personnel de l’Office au théâtre• Fédérer autour d’un projet novateurle potentiel local des associations médiévales
  19. 19. UN OBJECTIF PRIMORDIAL Tout assumer de A à Z en interne
  20. 20. UNE GESTION INTERNE…• Un porteur de projet, salarié de la structure• Chaque année, une nouvelle création• Un contact permanent avec les intervenants• Des échanges réguliers avec les partenairesSoit l’équivalent d’un mi-temps sur 3 mois
  21. 21. LES COULISSES
  22. 22. LES COULISSES
  23. 23. UNE GESTION INTERNE…• Une aventure humaine exceptionnellepour le personnel de l’Office, fondéesur la base du bénévolat les premièresannées, puis des primes oudes récupérations• Soutien et participation activedu maire adjoint en charge du Tourisme
  24. 24. CRÉER UNE VISITE SECRÈTE EN 10 ÉTAPES1- Constitution d’un groupe de travail :guides, comédiens et porteurs du projet2- Choix du thème en lien avec l’histoirelocale3- Etude de faisabilité : accessibilité dessites, potentiels d’acteurs…4- Repérages et écriture des textes
  25. 25. CRÉER UNE VISITE SECRÈTE EN 10 ÉTAPES5- Théâtralisation de la visite : répartition desrôles, formation et répétition des acteurs…6- Réalisation des décors et des costumes,achat des accessoires ou du matériel…7- Mise en place de la communication :volontairement éclipsée car succès fondésur le secret des visites
  26. 26. CRÉER UNE VISITE SECRÈTE EN 10 ÉTAPES8- Gestion des plannings des intervenants,des comédiens (rôles doublés), musiciens…9- Gestion de l’intendance : repas desparticipants, mise en place des buffets pourle public10- Le jour J : Guidage et encadrementFinal en musique autour d’un buffeten présence de tous les acteurs. Rangement
  27. 27. UN BUDGET EN ÉQUILIBRE Coût pour 16 visitesFormation théâtrale 1 000 eurosGuides conférenciers 1 000 eurosMusiciens 1 600 eurosActeurs et figurants 2 400 eurosPrestations Office 1 000 eurosRepas servis aux visiteurs 6 200 eurosCostumes et accessoires 600 eurosCommunication 0 euroTOTAL 12 800 euros
  28. 28. UN BUDGET EN ÉQUILIBRECoût moyen par visite 800 eurosCoût moyen par visiteur 16 eurosPrix public de la visite 16 euros50 Personnes par visite30 à 50 comédiens
  29. 29. LES RÉSULTATS INDUITS !• Une forte notoriété sur le plan local• La constitution et la fidélisationd’un réseau d’acteurs diversifié et réactif• Une animation dynamique du patrimoine• Une équipe interne fédéréeautour de projets innovants
  30. 30. UN RÉSULTAT INATTENDU ! La créationd’une offre diversifiée et innovante pour les groupes
  31. 31. DE NOUVEAUX CLIENTS• Entreprises locales ou nationales• Collectivités• Structures institutionnelles• Associations nationales• Groupes d’amis en quête d’originalité…
  32. 32. NOS ATOUTS• Une très grande réactivité• Une créativité au cœur de nos propositions• Une souplesse d’intervention• Une prise en charge globale du projet• Une personnalisation de l’offre
  33. 33. LES RÉSULTATS• Un positionnement reconnuen tant qu’Office de Tourisme événementiel• La gestion globale de congrès, séminaires,d’accueils VIP, challenges d’entreprises…• De nouvelles performances pour le serviceréservation groupes• Des projets d’équipe qui se renouvellent…
  34. 34. UNE NOUVELLE FENÊTRE OUVERTE
  35. 35. SOIRÉE BURLESQUE
  36. 36. VISITES GOURMANDES
  37. 37. VISITE ROMANTIQUE
  38. 38. SOIRÉE CASINO
  39. 39. SOIRÉE MAGIE
  40. 40. SOIRÉE SONGE D’ORIENT
  41. 41. DES VISITES INSOLITES
  42. 42. SOIRÉE MÉDIÉVALE AU PALAIS
  43. 43. LES RALLYES INÉDITS
  44. 44. LES RÉSULTATS CHIFFRÉS•En 2010, c’est 10% du CA HT du servicecommercial• En 2011, C’est 15%• Vendues entre 35 et 150 € par personne• En moyenne des groupes de 25 personnes• 25 à 30% de margeCes prestations sont des aides à la vente etun élément de fidélisation de notre clientèle
  45. 45. BOURGES : LES FILMSFilm « Visite Secrète et Alchimique »
  46. 46. LES VISITES SECRÈTES DE BOURGES

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