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Zukunftsweisend:
Near Field Communication Anwendungen für den
Handel

RFID im Fokus, -,real Future Store, Tönisvorst, 29.09.2008 – Florian Resatsch
Go to were the puck is going!



(Picture Source: pointnshoot,http://flickr.com/photos/pointnshoot/1425009870/)   2
Agenda

1. servtag
2.   Die Dinge ändern sich…
3.   Near Field Communication?
4.   Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer
5.   Zukunft für den Handel




                                                          3
Vorstellung: servtag GmbH

• Gegründet 2007 in
  Berlin
• Mobile Services
  – mit Fokus auf Near
  Field Communication
  (NFC)




                         servtag GmbH 2007   4
                                             4
Agenda

1. servtag
2. Die Dinge ändern sich…
3. Near Field Communication?
4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer
5. Zukunft für den Handel




                                                        5
Neue und einfach zu bedienende mobile Geräte




(Picture Source: classicmagazine.org)            6
Social Communities auf dem Vormarsch




                                       7
Demographischer Wandel




                         8
Orte & Objekte ändern sich
                             9
Agenda

1. servtag
2. Die Dinge ändern sich…
3. Near Field Communication?
4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer
5. Zukunft für den Handel




                                                        10
Ein paar Worte zu Near Field Communication (NFC)

• Übertragungsstandard zum
  kontaktlosen Austausch von
  Daten über kurze Strecken
• Chip (13.56 Mhz RFID),
  Telefon, Mobile Internet
• Schnell, einfach, sicher
• Momentane
  Haupteinsatzgebiete:
  Payment, Ticketing, Parking,
  Smart Poster
• Neuestes Gerät:
  Nokia 6212 NFC
                                                   11
Der NFC Markt

BBC announces top technology of 2008:
NEAR FIELD COMMUNICATION (NFC)
http://news.bbc.co.uk/2/hi/programmes/click_online/7182701.stm




New Nokia 6212 NFC phone out!
September 2008




„The Washington Post ranks NFC as #2 on their “Top 10
coolest things at CTIA 2008”
http://www.nfcnews.com/articles/page/2




                                                                 12
Agenda

1. servtag
2. Die Dinge ändern sich…
3. Near Field Communication?
4. Beispieleinsatz von NFC im Handel:
   Mobile Prosumer
5. Zukunft für den Handel




                                        13
14
Probleme im Einzelhandel


          Die meisten
  verfügbaren Informationen
         über Produkte
     sind getrennt von den
     physischen Produkten




                                    Beispiele:
                              Preissuchmaschinen,
                               Produktvergleiche,
                               Nutzerbewertungen
                                                    15
Mobile Prosumer




                  16
17
Der Prototyp: Mobiler Weinberater



          Wine bottle
          tagged




                                GPRS




          http://weinberater.k42.org




                                       Content & Community



                                                             18
Screenshots des Prototypen




                             19
Erfahrung und                             Produkt Test
          Einstellungen bezgl.   Konzept Test       (mit prototypischer
             des Shoppens                              Anwendung)


                 35 min                    20 min    50 min
Total
120 min




Fokus Gruppe – Set up



                                                                          20
Einsatz von
        Die Produkt/Kaufprogramm NFC Matrix                                                                               RFID/NFC
                                                                                                                           geeignet
                           High                                                  Beispiel: Consumer
                                                                                 Elektronik

                                                                                                              Wasch-
                                                                                                    TV       maschinen


                                                                                            Digital
                                                                             MP3           Kameras
       Product                                                              Player
                                                                                                    Mikro-
       value                                                                                        wellen
       attributes
                                                                                                             Toaster

       (Lebenszeit                                                                          CDs
       des Produkts,
       Grad der                                                                        Bücher
                                                                          Wein
       kollektiven                  Lebens-
       Entscheidung                  mittel
       beim Kauf,        Zigaretten
       Informations-
                     Low
       intensität)
                                                                                                                  Not
                                   Available
                                                        Existing purchasing programme                             Available

(siehe auch: Resatsch, F., Sandner, U., Leimeister, J.M., Krcmar, H. (2008):
Do Point of Sale RFID-Based Information Services Make a Difference? in: Elektronik Markets 2008, Vol. 18                               21
Testergebnisse für Prototyp

       • Produktkategorien: besser für Non-Food und
         besser für Produkte ohne existierendes
         “Kaufprogramm”
       • Near Field Communication Technologie
         wurde als sehr einfach und gut zu nutzen
         empfunden
       • Die Befragten glaubten, dass RFID sich weit
         verbreiten wird
       • Es wurde erwartet, dass Tags an jedem
         Produkt zu finden sind – nicht nur an
         einzelnen (offene Systeme)
       • Nicht die Technik ist ausschlaggebend,
         sondern der Nutzen für den Kunden
(siehe auch: Resatsch, F., Sandner, U., Leimeister, J.M., Krcmar, H. (2008):
Do Point of Sale RFID-Based Information Services Make a Difference? in: Elektronik Markets 2008, Vol. 18   22
Agenda

1.   servtag
2.   Die Dinge ändern sich…
3.   Near Field Communication?
4.   Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer
5. Zukunft für den Handel




                                                          23
In der Zukunft …

 Endgeräte werden    Social Communities
 NFC (oder eine      können eingebunden
 andere Frequenz)    werden –
 lesen können        Online & Offline
                     Shopping




 Services für die    Neue Absatzkanäle
 Generation 50+      erschliessen sich
 können mit NFC      durch NFC (An Ort
 realisiert werden   und Stelle)

                                          24
Beispiel: Social Shopping




                            25
Social Shopping 2




                    26
Easy Shopping with NFC


        IHR
   Preisvorteil:
   799 Punkte
  Empfohlen von:
      Kathi
   „Super TV!!“




                         27
Showcase 1
NITRO Snowboards & All I touch @ CEBIT 2008




                                              28
Showcase 1
NITRO Snowboards & All I touch @ CEBIT 2008




                                              29
Screenshots der
Sozialen Community
    „all i touch“




                     30
Alles, was auf dem Stand berührt wurde
konnte im Internet beobachtet werden
 Egal of Menschen, Produkte oder Orte




                                         31
Eine
  Facebook
 Anwendung
  erlaubt es
Nutzern am
PC zu sehen,
was im Store
  geschieht




               32
Zukunftsweisend: NFC Anwendungen

• Design the service – not the technology!
• Prozessoptimierungen auch beim Kunden realisieren
• Der Konsumenten noch enger in das Entwickeln der
  Angebote einbinden (Prototypen)
• Wir brauchen offene Anwendungen
  (Software/Hardware-seitig)




                                                      33
Danke & Kontakt

Florian Resatsch
Mobil +49 179 200 6180
resatsch@servtag.com




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Future Store 2008 Florian Resatsch Servtag Slideshare

  • 1. Zukunftsweisend: Near Field Communication Anwendungen für den Handel RFID im Fokus, -,real Future Store, Tönisvorst, 29.09.2008 – Florian Resatsch
  • 2. Go to were the puck is going! (Picture Source: pointnshoot,http://flickr.com/photos/pointnshoot/1425009870/) 2
  • 3. Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 3
  • 4. Vorstellung: servtag GmbH • Gegründet 2007 in Berlin • Mobile Services – mit Fokus auf Near Field Communication (NFC) servtag GmbH 2007 4 4
  • 5. Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 5
  • 6. Neue und einfach zu bedienende mobile Geräte (Picture Source: classicmagazine.org) 6
  • 7. Social Communities auf dem Vormarsch 7
  • 9. Orte & Objekte ändern sich 9
  • 10. Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 10
  • 11. Ein paar Worte zu Near Field Communication (NFC) • Übertragungsstandard zum kontaktlosen Austausch von Daten über kurze Strecken • Chip (13.56 Mhz RFID), Telefon, Mobile Internet • Schnell, einfach, sicher • Momentane Haupteinsatzgebiete: Payment, Ticketing, Parking, Smart Poster • Neuestes Gerät: Nokia 6212 NFC 11
  • 12. Der NFC Markt BBC announces top technology of 2008: NEAR FIELD COMMUNICATION (NFC) http://news.bbc.co.uk/2/hi/programmes/click_online/7182701.stm New Nokia 6212 NFC phone out! September 2008 „The Washington Post ranks NFC as #2 on their “Top 10 coolest things at CTIA 2008” http://www.nfcnews.com/articles/page/2 12
  • 13. Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 13
  • 14. 14
  • 15. Probleme im Einzelhandel Die meisten verfügbaren Informationen über Produkte sind getrennt von den physischen Produkten Beispiele: Preissuchmaschinen, Produktvergleiche, Nutzerbewertungen 15
  • 17. 17
  • 18. Der Prototyp: Mobiler Weinberater Wine bottle tagged GPRS http://weinberater.k42.org Content & Community 18
  • 20. Erfahrung und Produkt Test Einstellungen bezgl. Konzept Test (mit prototypischer des Shoppens Anwendung) 35 min 20 min 50 min Total 120 min Fokus Gruppe – Set up 20
  • 21. Einsatz von Die Produkt/Kaufprogramm NFC Matrix RFID/NFC geeignet High Beispiel: Consumer Elektronik Wasch- TV maschinen Digital MP3 Kameras Product Player Mikro- value wellen attributes Toaster (Lebenszeit CDs des Produkts, Grad der Bücher Wein kollektiven Lebens- Entscheidung mittel beim Kauf, Zigaretten Informations- Low intensität) Not Available Existing purchasing programme Available (siehe auch: Resatsch, F., Sandner, U., Leimeister, J.M., Krcmar, H. (2008): Do Point of Sale RFID-Based Information Services Make a Difference? in: Elektronik Markets 2008, Vol. 18 21
  • 22. Testergebnisse für Prototyp • Produktkategorien: besser für Non-Food und besser für Produkte ohne existierendes “Kaufprogramm” • Near Field Communication Technologie wurde als sehr einfach und gut zu nutzen empfunden • Die Befragten glaubten, dass RFID sich weit verbreiten wird • Es wurde erwartet, dass Tags an jedem Produkt zu finden sind – nicht nur an einzelnen (offene Systeme) • Nicht die Technik ist ausschlaggebend, sondern der Nutzen für den Kunden (siehe auch: Resatsch, F., Sandner, U., Leimeister, J.M., Krcmar, H. (2008): Do Point of Sale RFID-Based Information Services Make a Difference? in: Elektronik Markets 2008, Vol. 18 22
  • 23. Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 23
  • 24. In der Zukunft … Endgeräte werden Social Communities NFC (oder eine können eingebunden andere Frequenz) werden – lesen können Online & Offline Shopping Services für die Neue Absatzkanäle Generation 50+ erschliessen sich können mit NFC durch NFC (An Ort realisiert werden und Stelle) 24
  • 27. Easy Shopping with NFC IHR Preisvorteil: 799 Punkte Empfohlen von: Kathi „Super TV!!“ 27
  • 28. Showcase 1 NITRO Snowboards & All I touch @ CEBIT 2008 28
  • 29. Showcase 1 NITRO Snowboards & All I touch @ CEBIT 2008 29
  • 30. Screenshots der Sozialen Community „all i touch“ 30
  • 31. Alles, was auf dem Stand berührt wurde konnte im Internet beobachtet werden Egal of Menschen, Produkte oder Orte 31
  • 32. Eine Facebook Anwendung erlaubt es Nutzern am PC zu sehen, was im Store geschieht 32
  • 33. Zukunftsweisend: NFC Anwendungen • Design the service – not the technology! • Prozessoptimierungen auch beim Kunden realisieren • Der Konsumenten noch enger in das Entwickeln der Angebote einbinden (Prototypen) • Wir brauchen offene Anwendungen (Software/Hardware-seitig) 33
  • 34. Danke & Kontakt Florian Resatsch Mobil +49 179 200 6180 resatsch@servtag.com 34