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Policies & Governance! Key takeaway The 2011 State of Community Management

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Policies & Governance! Key takeaway Recognize that ‘policies’ are not the same as ‘guidelines.’ Guidelines are the expression, in accessible language, of the culture you wish to promote, and community boundaries. 6. POLICY & GOVERNANCEKey takeawayKeep key issues top-of-mind when structuringgovernance: regulatory environment; size; culture;strategy; and social business maturity. Key takeaway Centralize the role of the social team.

Publicado en: Tecnología, Empresariales
  • Here is the audio archive of our presentation of this with The Social Customer, Dan Brostek of Aetna, and Cindy Meltzer of Isis Parenting: http://thesocialcustomer.com/37524/audio-archive-2011-state-community-management-report
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