INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN        JORGE ALBERTO IDARRAGA      JAIME JAVIER RINCON VASQUEZ
OBSERVACIÓN CIENTÍFICA“Captura sistemática de información sobreacciones y reacciones conductuales mediante eluso de instru...
CARACTERÍSTICAS DE LA OBSERVACIÓN                      CIENTÍFICA1.   Existe un objetivo especifico de investigación     p...
VENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN COMO TÉCNICA DE                   CAPTURA• Se captura la experiencia directa• No se requiere la...
LIMITACIONES DE LA OBSERVACIÓN• Puede provocar reactividad o problemas éticos• Se basa en la interpretación personal. Pued...
• La investigación por observación, aplicada a la  investigación de Marketing, la podemos  definir como:• Técnica de recog...
LA OBSERVACION ES UNA TECNICA DE RECOLECCIÓN                  DE DATOS
OBSERVACIÓN  Es el registro visual de lo que  ocurre, es una situación al  real, clasificando y  consignando los sucesos  ...
Observación Directa, cuando el investigador sepone en contacto personalmente con el hecho ofenómeno que trata de investiga...
Esta metodología se basa en elseguimiento atento del comportamientode la población, sin voluntad decambiarlo, siguiendo un...
La observación permite juzgar la diferencia queexiste entre lo que la gente dice y lo queverdaderamente hace.Mientras que ...
Observación Indirecta, cuando el investigadorentra en conocimiento del hecho o fenómenoobservando a través de las observac...
LIMITACIONES CON EL                    USO DEL MÉTODO DE                    OBSERVACIÓN."las condiciones de una investigac...
INSTRUMENTO UTILIZADO PARA LAOBSERVACIÓNLista de control.Las listas de control (check-list): son relación deaspectos a obs...
Las escalas de observaciónLas escalas de observación (rating scales)también son series de ítems o asertosdescriptivos como...
Los formatos de categoríasÉstos    son    instrumentos    de    registroscuantitativos de datos agrupados en unas pocascat...
También se considera que según el papelque ajusta el observador se puede incurriren mayores o menores errores; este papelp...
Observación no participante. Se trata de unaobservación con propósitos definidos. El investigadorse vale de ella para obte...
Observación Simple, El observador supervisatodos los aspectos del fenómeno que parecenrelevantes para el problema que sees...
Observación sistemática, Procedimiento por elcual    recogemos     información    para  lainvestigación. Acto de mirar alg...
OBSERVACIÓN Mecánica         Personal Natural          Artificial Estructurada     No estructuradaAbierta           Oc...
OBSERVACION MECÁNICASe utilizan dispositivos mecánicos en lugarde observadores humanos para registrar elfenómeno a observa...
OBSERVACION PERSONALUn investigador observa el comportamientoreal conforme se presenta. El observador nointenta controlar ...
OBSERVACION NATURALConsiste en observar el comportamientoconforme se presenta en el ambiente. Suventaja es que el fenómeno...
OBSERVACION ARTIFICIALEl comportamiento de los participantes serealiza en un ambiente artificial (por ej.: unacocina de pr...
OBSERVACION ESTRUCTURADAEl investigador especifica en forma detallada lo quedebe observarse y cómo deben registrarse lasme...
OBSERVACION NO ESTRUCTURADAEl observador supervisa todos los aspectos delfenómeno que parecen relevantes para el problemaq...
OBSERVACION ABIERTAlos participantes están consientes de que están enobservación OBSERVACION OCULTALos entrevistados no se...
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION
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  1. 1. INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN JORGE ALBERTO IDARRAGA JAIME JAVIER RINCON VASQUEZ
  2. 2. OBSERVACIÓN CIENTÍFICA“Captura sistemática de información sobreacciones y reacciones conductuales mediante eluso de instrumentos específicos o impresionesprofesionales”
  3. 3. CARACTERÍSTICAS DE LA OBSERVACIÓN CIENTÍFICA1. Existe un objetivo especifico de investigación para realizar la observación2. Se planifica sistemáticamente3. Se registra también sistemáticamente4. Se llevan a cabo controles metodológicos para garantizar la fiabilidad y validez
  4. 4. VENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN COMO TÉCNICA DE CAPTURA• Se captura la experiencia directa• No se requiere la cooperación activa del actorobservado• Se puede obtener información muy detallada• Puede ser mas valida que la información verbal• Permite capturar información en situaciones en queotra técnica no es posible.• Se puede combinar con otras técnicas. Ej.:documentos, entrevistas, diarios...
  5. 5. LIMITACIONES DE LA OBSERVACIÓN• Puede provocar reactividad o problemas éticos• Se basa en la interpretación personal. Puede habersesgos o falta de objetividad.• No puede hacerse en poblaciones voluminosas• Puede no ser valida en una población completa porproblemas de muestreo• A veces no es sistemática al no utilizarprocedimientos estandarizados.
  6. 6. • La investigación por observación, aplicada a la investigación de Marketing, la podemos definir como:• Técnica de recogida de la información que consiste básicamente, en observar y recoger las actuaciones, comportamientos y hechos de las personas, tal y como las realizan habitualmente.• El hombre, en cada cultura, ha adquirido el conocimiento, básicamente a través de la observación de su entorno y de él mismo.
  7. 7. LA OBSERVACION ES UNA TECNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
  8. 8. OBSERVACIÓN Es el registro visual de lo que ocurre, es una situación al real, clasificando y consignando los sucesos pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se estudia
  9. 9. Observación Directa, cuando el investigador sepone en contacto personalmente con el hecho ofenómeno que trata de investigar.es una metodología cualitativa de recopilación dedatos observables como son:  gestos  el espacio  las frases  exclamaciones  las cifras  el tiempo
  10. 10. Esta metodología se basa en elseguimiento atento del comportamientode la población, sin voluntad decambiarlo, siguiendo un procedimientoadecuado
  11. 11. La observación permite juzgar la diferencia queexiste entre lo que la gente dice y lo queverdaderamente hace.Mientras que en la entrevista podemos ver loque la población piensa de una determinadapráctica, la observación muestra accionesconcretas y permite identificar algunoscomportamientos.
  12. 12. Observación Indirecta, cuando el investigadorentra en conocimiento del hecho o fenómenoobservando a través de las observacionesrealizadas anteriormente por otra persona. Talocurre cuando nos valemos de libros, revistas,informes, grabaciones, fotografías, etc.,relacionadas con lo que estamos investigando,los cuales han sido conseguidos o elaboradospor personas que observaron antes lo mismoque nosotros.
  13. 13. LIMITACIONES CON EL USO DEL MÉTODO DE OBSERVACIÓN."las condiciones de una investigación puedeser seriamente objetables si el diseño de lamisma no se ha tomado en cuenta los posibleserrores de observación“Estos errores están relacionados con:-El instrumento utilizado para la observación-Los observadores
  14. 14. INSTRUMENTO UTILIZADO PARA LAOBSERVACIÓNLista de control.Las listas de control (check-list): son relación deaspectos a observar de los que se registransolamente si se presenta o no el aspecto de laconducta a lo largo de la sesión observada ( si-no )
  15. 15. Las escalas de observaciónLas escalas de observación (rating scales)también son series de ítems o asertosdescriptivos como las listas de control, peroadmiten una apreciación cuantitativa, más alládel simple “si” o “no”. ( nada__ poco___mucho___ )
  16. 16. Los formatos de categoríasÉstos son instrumentos de registroscuantitativos de datos agrupados en unas pocascategorías. Se centran en recoger número deveces (frecuencia) que se presenta unaconducta manifiesta.
  17. 17. También se considera que según el papelque ajusta el observador se puede incurriren mayores o menores errores; este papelpuede ser el de: Observador no participante Observación participante. Observación simple. (o no estructurada) Observación sistemática
  18. 18. Observación no participante. Se trata de unaobservación con propósitos definidos. El investigadorse vale de ella para obtener información y datos sinparticipar en los acontecimientos de la vida del grupoque estudia, permaneciendo ajeno al mismo.Observación participante. Consiste en examinar algrupo por dentro y por fuera, esto es, por fueracaptando lo que el individuo o el grupo quieren deciry quieren dejar ver, y por dentro cuando el grupoacepta y se acostumbra a ver al observador y actúacomo si él no estuviera.
  19. 19. Observación Simple, El observador supervisatodos los aspectos del fenómeno que parecenrelevantes para el problema que seestudia, como cuando se observa a los niñoscuando juegan con juguetes nuevos
  20. 20. Observación sistemática, Procedimiento por elcual recogemos información para lainvestigación. Acto de mirar algo sinmodificarlo con la intención deexaminarlo, interpretarlo y obtener unasconclusiones sobre ello.El objetivo es definir de antemano variasmodalidades de conducta y solicitar a losobservadores que registren ,cada vez queocurra la conducta.
  21. 21. OBSERVACIÓN Mecánica Personal Natural Artificial Estructurada No estructuradaAbierta Oculta
  22. 22. OBSERVACION MECÁNICASe utilizan dispositivos mecánicos en lugarde observadores humanos para registrar elfenómeno a observar. Estos dispositivospueden requerir o no la participacióndirecta de los entrevistados. Se utilizanpara registrar en forma continua elcomportamiento para un análisis posterior.
  23. 23. OBSERVACION PERSONALUn investigador observa el comportamientoreal conforme se presenta. El observador nointenta controlar ni manipular el fenómenoque se observa, sólo registra lo que sucede.(El investigador observa y registra el conteodel tránsito frente a una tienda).
  24. 24. OBSERVACION NATURALConsiste en observar el comportamientoconforme se presenta en el ambiente. Suventaja es que el fenómeno que se observareflejará de manera más precisa el fenómenoreal. Su desventaja es el costo de esperar a queel fenómeno ocurra y la dificultad de medirlo enun escenario natural.
  25. 25. OBSERVACION ARTIFICIALEl comportamiento de los participantes serealiza en un ambiente artificial (por ej.: unacocina de prueba).
  26. 26. OBSERVACION ESTRUCTURADAEl investigador especifica en forma detallada lo quedebe observarse y cómo deben registrarse lasmediciones. Esto reduce el potencial de tendenciasdel observador y aumenta la confiabilidad de losdatos. Es apropiada cuando el problema deinvestigación de mercados se define con claridad y seespecifica la información necesaria. En estascircunstancias los detalles del fenómeno que va aobservarse pueden identificarse con claridad. Esapropiada para utilizarse en la investigación deconclusión.
  27. 27. OBSERVACION NO ESTRUCTURADAEl observador supervisa todos los aspectos delfenómeno que parecen relevantes para el problemaque se estudia, como cuando se observa a los niñoscuando juegan con juguetes nuevos. Es apropiadacuando el problema todavía tiene que formularse demodo preciso y cuando se necesita flexibilidad en laobservación, a fin de identificar los elementos clavesdel problema y desarrollar las hipótesis. El potencial detendencias, por parte del observador es alto. Por estarazón los descubrimientos de la observación debentratarse como hipótesis que deben probarse y no comodescubrimientos concluyentes. De modo que es más
  28. 28. OBSERVACION ABIERTAlos participantes están consientes de que están enobservación OBSERVACION OCULTALos entrevistados no se dan cuenta que sonobservados. Esto permite que los observados secomporten de manera natural ya que las personastienden a comportarse diferente cuando saben queestán siendo observadas (detrás de unespejo, cámaras ocultas, los observadores se hacenpasar por consumidores, empleados, etc.).
  29. 29. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION

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