Conference aux etudiants 3éme année de ENSAM Praistech en Decembre 2010

1. Manager, innover,
travailler autrement
Est-ce la fin des processus?
Richard Collin
Twitt richardcollin

3. En face d’un problème complexe,
l’essentiel n’est pas d’ériger une
vérité…..mais d’animer un processus de
construction collective d’une démarche
efficiente.
Cultiver la connaissance partagée
c’est permettre d’envisager
collectivement l’avenir .
Hubert Saint Onge

4. A powerful global
conversation has
begun. Through the
Internet, people are
discovering and
inventing new ways to
share relevant
knowledge with
blinding speed.
As a direct result,
markets are getting
smarter—and getting
smarter faster than
most companies.

5. Institution comme
facilitateur ou
obstacle?
Cout de coordination
vs cout institutionnel
Self organization
Pratiques
manageriales

6. Les plannings au-delà de 6
mois sont fantaisistes,
Pour résoudre un problème le
plus simple n’est pas de
rajouter des ressources mais
d’en retirer
Les documents abstraits
(cahier des charges,
spécifications…) créent une
illusion d’accord mais qui
repose sur une interprétation,
Ne cherchez pas à faire un
produit parfait dès son
lancement
Assez bien peut être suffisant

7. The notion of a process –a defined series
of steps in the production of good or the
delivery of services _ subordinates individuals
to their roles in the process
…but now connectedness should always take
precedence over efficiency, especially where
the efficiency comes at the cost of the
customer…
The process should be secondary to the
strategic principles of the firm
Stowe Boyd
The rise of networks, the end of process

8. Vous
Dow Jones
Informations
Marchandises
Nord
Territoire

9. Changing Composition of Output
100%
80%
60%
40%
20%
0%
1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040
Time
Industrial products Innovation (S&T/R&D)
Personal products Creativity (Refinement of taste)

10. Technologies:
nous n’avons
encore rien vu…
Technologies de
l’esprit
Technologies de
la relation
…les NBIC sont
là!

12. L’entreprise ?

13. Quelques constats
s’imposent
Les technologies et les outils sont au coeur de la
transformation
La transformation de la création de valeur
s’accélére dans une économie dématérialisée
Le travail est de moins en moins individualisable,
mesurable et prédictible
Modéle économique,Citoyenneté, démocratie,
territoire, Medias, Politique, se transforment

14. l’essentiel du travail devient de
la communication
Or la communication émerge de
la circulation des messages et
des modèles .
Communiquer c’est construire
ensemble un monde virtuel de
significations partagées ou en
débat

15. Value chain 2.0

16. NBIC
Economie 2.0
Demographie
Développement durable

17. Recognition & Reaction vs.
Control-Command
Conséquences sur l’entreprise du 21e
siècle:
• Plus réactive :
décisions « sur le terrain »
• Plus riche: besoin des talents de tous
pour résoudre des problèmes
complexes
• Moins de coordination et
plus de coopération
(paradoxe )
• Stratégie plus « chinoise »
et moins « grecque »
(F. Jullien) : construire son potentiel
de situation, plutôt que des plans
stratégiques qui deviennent obsolètes

18. Les processus sont couplés par le partage de
ressources
Les processus s'inscrivent dans un déroulement
temporel, face à un marché incertain. La
difficulté de la prévision (connaitre un marché)
se combine avec celle de l'anticipation.
Ces difficultés se traduisent concrètement sur
la multiplication des contraintes qui pèsent sur
la gouvernance du pilotage de la performance

19. Les processus produisent des produits et
services qui s'adressent aux mêmes clients
L'espace d'adaptation aux fluctuations du
marché est donc contraint par des hypothèses
de coûts de fabrication et de respect du mix
On ne vend plus des produits et des services mais
des expériences, au sein desquelles les produits
et services sont placés dans des cycles de vie
gérés par les clients.
Cela introduit une complexité temporelle : la
valeur générée par la transaction
(achat/consommation) n'est pas la seule
dimension,

20. Toutes ces contraintes peuvent être
résolues avec le concept de
collaboration/conversation qui:
•donne un espace d'adaptation (le
modèle est creux, il reste à le remplir)
•Donne du sens, c'est-à-dire permettre à
celui qui exerce l'adaptation d'apprécier
sa contribution à la performance
.

21. You never change things by fighting the
existing reality. To change something, build
a new model that makes the existing model
obsolete
Buckminster Fuller ,
The Foundation for P2P Alternatives
www.p2pfoundation.net

22. Chacun devient un
entrepreneur de la
connaissance,
un cultivateur de
confiance et un
cueilleur de
compétences
….et un bricoleur

23. Bricoleur?
Faire avec les moyens du bord
Manière de voir le monde
système complexe- Tout vaut
Eternité/Immédiateté
Manière de connaitre le monde
Familiarité/Connectivité
Polyvalence
Manière d’agir sur le monde
Collecter/Assembler/Substituer
detourner/Utiliser/maintenir

24. La Fin du Management…
Turns out that in an age
of wrenching change,
the most valuable human
capabiltiies are precisely
those that are least
Manage-able.
Nerve. Artistry.Elan.
Orginality.Grit. Non-
conformity. Valor. These
are the qualities that
create value in the 21 st
century..

25. The art of making
thing happen
Rules N° 5
People can manage
themselves if you
let them

26. A leader can be defined by an ability to
get others to follow willingly
Denise Caron

27. A leader can be defined by an ability to
get others to be connected willingly
People are replacing their trust in
traditional authorities with trust in
each other

28. 2. Design tinkering
3. Establish systematic
serendipity
4. Thrive on gradual for
Leader the Enterprise 2.0
breakthrough
Ciborra, C. U. The Labyrinths of information,
Challenging the Wisdoms of Systems
•Value bricolage strategically
•Design tinkering
•Establish systematic serendipity
•Thrive on gradual breakthrough
•foster the why not attitude
•enable power distribution
•transcend barrier to information sharing

29. The future of work
future of work map

31. INCARNER

32. CONNECTER

33. s’approprier
les usages

34. Veiller
&
Etre à jour

35. Faire confiance
Avoir confiance
Donner confiance

36. Etre transparent
& Dire la vérité

37. Oser

38. Animer
&
Coacher

39. Imaginer

40. Savoir reconnaître
& Donner

41. Stimuler

42. Etre solidaire
et humble

43. Merci
Richard.collin@grenoble-em.com