Workshop Procesmatig werken vs FTE's

[object Object],[object Object],[object Object],Excellente dienstverlening

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1

Workshop is: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Aanleiding ,[object Object],[object Object],[object Object]

Doel, resultaat en hoe ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],HOE?

Elementair proces model ,[object Object],Dienstverlener Input Output Regels Ondersteuning

Procesmodel (voorbeeld) Procesverantwoordelijke is verantwoordelijk voor het resultaat van het proces. Proceseigenaar is verantwoordelijk voor het resultaat van de combinatie van processen.

De processen ,[object Object],[object Object]

Case ,[object Object],[object Object]

Waarom deze dag? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Wat is er aan de hand? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Waar waren we gebleven? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

De oplossing kiezen ,[object Object],[object Object],[object Object]

Clustering ,[object Object],[object Object],- - continuity management - - availability management - - capacity management - - security management + ICT technical support O software lifecycle management + ICT operations - problem management + incident management O release management + test management ++ change management + procurement + software asset management ++ configuration management ERP ECM DWO O&I zwaarte onderlinge verhouding beheerfunctie

Eliminatie ,[object Object], ICT Technical support ICT Operations management Continuity management Availability management Capacity management Testing Software lifecycle support Software asset management Problem management Release management Configuration management Change management Incident management Proces-manager Proces-verantwoordelijke Proces

Verschuiven, accepteren, andere mogelijkheden …

Oplossing uitwerken in plan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Wat moet er gebeuren? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vragen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Workshop Procesmatig werken vs FTE's

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Workshop Procesmatig werken vs FTE's

Similar a Workshop Procesmatig werken vs FTE's (20)

Más de Richard den Dulk

Más de Richard den Dulk (12)

Workshop Procesmatig werken vs FTE's