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Social Media - Einstieg

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Social Media - Einstieg

  1. 1. Rico Eberle Social Media Eine neue Art der Kommunikation mit Kunden
  2. 2. Überblick Für die nächsten 10 Minuten - Was ist Social Media? - In 6 Schritten zur Social Media Strategie - Zusammenfassung
  3. 3. Was genau ist Social Media? Social Media ist Kommunikation ... ... unterstützt durch Online-Werkzeuge.
  4. 4. Einige Beispiele
  5. 5. Wirklich wichtig! Faktor Mensch. Es geht um reale Menschen, Freundschaften, soziale Interaktionen, Offenheit, Diskussionen, ...
  6. 6. Demographische Merkmale sind ein Kriterium! Unternehmen müssen die Beziehungen und deren Kunden besser kennen und verstehen lernen - offen kommunizieren und direkte Kommunikationswege suchen
  7. 7. Kunden wollen einbezogen werden ... ... das Unternehmen kennen lernen und in einen offenen Dialog eintreten!
  8. 8. Social Media Strategie in 6 Schritten
  9. 9. 1. Ihr Unternehmen in 120 Zeichen kürzer, prägnanter - und wiederverwendbar.
  10. 10. 2. Analyse der Beziehung Was weiss das gewünschte Zielpublikum bereits über das Unternehmen?
  11. 11. 3. Nutzung der sozialen Medien ... wie nutzt die Zielgruppe die sozialen Medien?
  12. 12. 4. Ihre eine Botschaft Erfolgreiche Unternehmen bauen Botschaften um Themen mit Leidenschaft und Passion auf!
  13. 13. 5. Wer ist das Unternehmen? Es geht um Menschen - nicht um Logos, Corporate Design und Symbole.
  14. 14. 6. Erfolg messen Sich den Erfolg vorstellen, Kriterien definieren, Umsetzung kontrollieren •Web-Traffic •Anzahl Followers auf Twitter •Likes auf Facebook •Social-Media Nennungen •Such-Trends
  15. 15. Zusammengefasst die 6 Schritte 1. Ihr Unternehmen in 120 Zeichen 2. Analyse der Beziehung 3. Nutzung der sozialen Medien 4. Ihre eine Botschaft 5. Wer ist das Unternehmen? 6. Erfolg messen
  16. 16. Das heisst aber auch: Social Media ist nicht einfach nur ein neuer Kommunikationskanal. Social Media und PR sind verwandt, aber nicht identisch. Social Media ist ein offener Dialog mit den Kunden.

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