10. Fonte: Universum, EUA, 2011

17. Dez anos atrás a dúvida
era como fazer a loja
virtual ser tão “legal”
quanto a loja física,
agora a dúvida é como
fazer a loja física ser tão
legal quanto a loja
virtual.

18. O Comércio Eletrônico é
a PRIMEIRA grande
inovação do comércio
em 5 mil anos!!!

19. IRCE 2012 EM CHICAGO!

20. Mais de 9 mil pessoas.

21. 575 Expositores

22. 175 Palestras!

23. 8 GRANDES
coisas tendências oportunidades
inovações modismos quebra de
paradigmas tecnologias
- chame como quiser –
que você precisa saber.

24. PRIMEIRO:
"O futuro do comércio
chama-se SMARTPHONE"
Kurt Peters, IRCE Conference Chair

27. 1 em 5 usuários de tablets compraram roupas pela web

28. "Para nós o computador está quase morto. 76% das
vendas vem via mobile. O cliente da Rue La La que compra
entre as 3 telas tem 540% mais chance de comprar versus
a galera que usa apenas o computador."
Ashley Harmeling, Diretora de Marketing da Rue La La

33. "O mobile app da Staples foi feito para resolver as
principais dores do cliente na hora de comprar nossos
produtos. O cliente pode escanear um produto com o
iPhone para colocar o pedido."

39. SEGUNDO:
OmniChannel

47. "O celular está mudando a maneira que interagimos com
os nossos clientes. Nós temos que abraçar essas
mudanças. O que precisamos fazer é oferecer acesso em
qualquer lugar e a qualquer hora. A linha que separa o
online do offline acabou"
Joel Anderson, CEO e Presidente da Walmart.com

48. 50% das compras online
no Walmart.com são
retiradas nas lojas.

49. Quando um cliente entra em uma loja da Walmart, o app mobile entra em "store mode",
e passa a mostrar a loja baseada no cliente.

50. INSIGHT EXTRA #1:
“A principal razão porque as pessoas usam smartphones em uma loja é para encontrar
informação de produto e não preços baixos.” Brian Walker, Forrester Research

51. INSIGHT EXTRA #2:
As lojas tem canais de vendas, mas os clientes não ligam para isso. Eles compram
ciclicamente, socialmente e contextualmente.

52. INSIGHT EXTRA #3:
Showrooming é um dos grandes problemas (oportunidades) do varejo. A galera usa
as lojas para pegar info e comprar na web.

56. "Faz 2 anos que a Barnes and Noble - uma livraria - abriu
um escritório em Palo Alto para se tornar uma empresa
digital. A Barnes and Noble e a Microsoft vão criar uma
empresa juntas para quebrar tudo no mundo dos e-
books." William Lynch Jr., CEO, Barnes & Noble

57. TERCEIRO:
A guerra hoje é entre a
Amazon e você

58. Para vencer a Amazon,
você tem que conhecer
os seus clientes. Ponto.

59. INSIGHT EXTRA #4:
Estamos na era do relacionamento mas todas as métricas de mkt são transacionais.

60. INSIGHT EXTRA #5:
O que você está fazendo na sua empresa para testar novos comportamentos do cliente?

65. QUARTO:
Predictive Commerce

66. "A Gilt analisa como o cliente visita cada página da loja,
quais categorias de produto ele compra e como o seu
gosto muda com o passar do tempo para enviar emails e
mensagens mobile personalizadas para cada indivíduo.
Nós queremos que o cliente diga "UAU! a Gilt realmente
me conhece"
Alexis Maybank, co-fundadora da Gilt

68. “O iPhone tende a ser usado para
urgência, o iPad para entretenimento"

69. 20% das vendas semanais e 30% das vendas nos
finais de semana vem via mobile.

70. QUINTO:
Quantos blogueiros fazem
parte do seu programa de
afiliados?

74. “A Patagônia usa o programa de afiliados para recrutar
os melhores clientes da loja. Patagonia: 1% do
faturamento vai para causas climáticas”
Mark Shimahara, Internet Marketing Manager, Patagonia

75. SEXTO:
e-Mail Marketing

76. 56% esconde o cadastro de e-mail no rodapé
da home page

77. 36% coloca cadastro de e-mail
no topo da home page

78. 7% coloca o cadastro de e-mail no meio
da home page

79. Use Popovers

80. Prefira Pop-ups para finalizar cadastro

81. Coloque o cadastro na fã page

82. 66% das pessoas preferem o
cadastro social

83. Emails de Bem Vindo são um dos mais
importantes emails para você enviar.

86. Seja Criativo! Faça E-Mails para lembrar datas importantes.

87. Exemplo de Email para lembrar data importante

88. Teste a frequência, encontre o balanço ideal

89. 44% envia 2-5 emails por semana

90. SÉTIMO:
Facebook

98. OITAVO:
Networking 3.0

100. INSIGHT EXTRA #8:
O negócio não é mais sobre "clientes online", mas como os clientes compram usando a web.

101. INSIGHT EXTRA #9:
Deixe o resultado mandar nas decisões, e não o consenso entre as pessoas.
Coloca o novo design no ar e pau!

102. INSIGHT EXTRA #10:
O mais importante ROI do mundo é "risk of ignoring"

103. INSIGHT EXTRA #11:
Blogs são mais importantes do que a Facebook
para a estratégia social de uma loja virtual.

104. INSIGHT EXTRA #12:
A Domino pizza vende 1 bilhão de dólares em pizza via internet.

105. INSIGHT EXTRA #13:
Para testar novos sabores, a Domina Pizza deu de graça
100 mil pizzas entre os milhões de fãs na Facebook

106. INSIGHT EXTRA #14:
Não tenha medo de mostrar a personalidade da sua marca na Facebook.
Afinal, os clientes fazem isso o dia inteiro.

107. INSIGHT EXTRA #15:
Medir ROI em redes sociais é que nem medir quantidade
de ar condicionado em uma sala. Não rola.

108. INSIGHT EXTRA #16:
Se você tem que pagar para as pessoas curtiram a sua empresa
na Facebook, elas realmente são seus amigos?

109. INSIGHT EXTRA #17:
Social Mídia é uma aposta que você faz para o futuro da sua empresa.

110. INSIGHT EXTRA #18:
47% dos varejistas nos EUA estão usando QR codes
como parte das suas campanhas.

111. INSIGHT EXTRA #19:
Escutar o cliente é a melhor forma de monetização.

112. INSIGHT EXTRA #20:
Por que uma pessoa iria querer se relacionar com uma loja de sapatos,
ou computadores, ou flores, ou com você? Você ajuda o mundo
ou apenas vende produtos?

113. BIZREVOLUTION
Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION,
visite WWW.BIZREVOLUTION.COM.BR para saber mais sobre essa Revolução.

114. Ricardo Jordão Magalhães
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Celular (11) 8182-3629
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