Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

219 visualizaciones

Publicado el

Focusarea pe servicii- componenta de baza a bibliotecii moderne

Publicado en: Servicios
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

  1. 1. IRINA COZLOV-CUCER, SPECIALIST PRINCIPAL “DEZVOLTARE ÎN BIBLIOTECONOMIE”, BNRM
  2. 2. "ESTE ATÂT DE GREU CÂND TREBUIE SĂ FAC CEVA, ȘI ATÂT DE UȘOR CÂND ÎMI DORESC ASTA”.- ANNE GOTTLIER
  3. 3. BIBLIOTECA MODERNĂ •Biblioteca din Stutgart, Germania este una dintre cele mai frumoase și progresiste biblioteci din lume. Biblioteca are un interior elegant, săli foarte mari, un număr impunător de publicații – este un adevărat paradis pentru utilizatori • https://www.youtube.com/watch?v=MG9iQMvdl34
  4. 4. PATRU NOMINALIZĂRI PENTRU CEA MAI BUNĂ BIBLIOTECĂ PUBLICĂ DIN LUME 1. CHICAGO PUBLIC LIBRARY, CHINATOWN BRANCH, USA 2. DOKK1, AARHUS, DANMARK 3. GEELONG LIBRARY & HERITAGE CENTRE, AUSTRALA 4. SUCCESS PUBLIC LIBRARY, AUSTRALIA
  5. 5. 5. SERVICII MODERNE DE BIBLIOTECĂ • Serviciu - acțiunea de a servi; muncă prestată în folosul sau în interesul cuiva. • Servicii - sunt acele activități economice ale căror rezultate nu se materializează obligatoriu în produse cu existență de sine stătătoare. • Servicii - schimbări în condiția unei persoane sau a unui bun, realizate pe baza comenzii beneficiarului. Serviciu este un rezultat concret al servirii documentare, care satisfice o necesitate informațională a utilizatorilor bibliotecii
  6. 6. COMPONENTELE BIBLIOTECII MODERNE • 1. Spațiul și mobilierul • 2. Colecțiile • 3. Tehnologiile informaționale • 4. Utilizatorii • 5. Servicii moderne de bibliotecă • 6. Parteneriate • 7. Bibliotecarul
  7. 7. TOFFLER “SERVUCȚIE” = PRODUCȚIE DE SERVICII “PROSUM / PROSUMATOR” = PRODUCATORUL E IN ACELAȘI TIMP ȘI PRODUCĂTOR ȘI CONSUMATOR • De exemplu, specialiștii în marketing pun accentul în definirea serviciilor pe avantajele și satisfactiile pe care acestea le oferă consumatorului, dar (adaugă Philipp Kotler)- corifeul marketingului, fără să presupună un transfer de proprietate asupra unui bun material. Spre deosebire de producția de bunuri materiale care nu implică participarea beneficiarului/ consumatorului, producția de servicii se caracterizează tocmai prin participarea directă a consumatorului la prestarea serviciilor
  8. 8. Este oare de ajuns să oferim publicația dorită utilizatorului, fie tipărită sau un gadget cu publicația solicitată downloadată și să asigurăm utilizarea calculatorului în bibliotecă? Răspunsul cert este NU!!!
  9. 9. ATENȚIE! În societatea cunoașterii, majoritatea specialiștilor din diverse domenii sunt unanim de acord, că noua societate va fi bazată pe servicii. Acest fapt este deja o realitate în țările dezvoltate unde ponderea serviciilor în ocuparea forței de muncă și în crearea PIB- ului este de 60 – 70 % și chiar peste 70 % (SUA, Marea Britanie, Canada).
  10. 10. SERVICII TRADIȚIONALE ȘI ELECTRONICE PRESTATE ÎN BIBLIOTECILE DIN REPUBLICA MOLDOVA (CELE MAI REPREZENTATIVE) 0 5 10 15 20 25 Împrumut la domiciliu Consultare în sala de lectură Asistență bibliografică Liste bibliografice Căutare în catalogul tradițional Înregistrarea utilizatorilor Activitati culturale
  11. 11. 0 5 10 15 20 25 30 35 SIBIMOL Înregistrarea online a utilizatorilor Informații despre achiziții Compartimentul noutăți Site, blog Serviciul Întreaba bibliotecarul Expoziții virtuale Livrarea electronică de documente Rezervarea online a documentelor Feedback instantaneu prin chat Internet,WI-FI
  12. 12. REFERINȚE • Conținutul și caracteristicile serviciilor//https://ec0n0mic.wordpress.com/2009/05/29/continutul-si- caracteristicile-Serviciilor/ accesat 27.08.2016 • Lupu, Viorica. Organizarea și funcționarea bibliotecii ca sistem tehnologic . - Ch., 2016. -100 p. • Patru nominalizări pentru cea mai bună bibliotecă publică din lume// https://clubbib2.wordpress.com/2016/08/16/patru-nominalizari-pentru- cea-mai-buna-biblioteca-publica-din-lume/accesat 31.08.2016 • The worlds best public library//http://www.db.dk/worlds-best-public- library/ accesat 31.08.2016 • Самая красивая библиотека в мире. Штутгарт, Германия//https://www.youtube.com/watch?v=MG9iQMvdl34/ accesat 27.08.2016 • http://www.citatemotivante.eu/fericirea-este-o-atitudine-n/ accesat 27.08.2016
  13. 13. "FERICIREA ESTE O ATITUDINE. NE FACEM PE NOI INȘINE FIE INDURERAȚI, FIE FERICIȚI ȘI PUTERNICI. ÎN AMBELE CAZURI AVEM LA FEL DE MULT DE MUNCIT." ~ FRANCESCA REIGLER ~ MULȚUMESC PENTRU ATENȚIE

×