Presentation held on 12th May 2012 at Information Architecture Konferenz 2012, Essen. Presentation by Tilman Büttner (Web Copywriter, XING AG) and Arne Kittler (Senior Product Manager, XING AG)

1. Content Strategy
im Praxistest
Content Strategy in der agilen Produktentwicklung
Tilman Büttner | Arne Kittler
IA Konferenz Essen 12. Mai 2012
1

2. Hallo, ich bin Michael
Hallo, ich bin Michael
TILMAN
ARNE
2

3. Content Strategy
bei XING

4. Content
Was?
Auswahl
der
Inhalte
4

5. Content Strategy
Was?
Auswahl
der
Inhalte
Warum?
Begründung
der
Auswahl
Wie?
Darstellungsformen
Für
wen?
Defini;on
der
Zielgruppe
Von
wem?
Verantwortlichkeiten
Womit?
CMS
und
andere
Tools
Wann?
Content-­‐Zyklen,
Redak;onspläne
Wo?
IA,
Platzierung,
Kontext
Und
dann?
Wartung
und
Pflege
5

6. Was?
Warum?
Wie?
Für
wen?
Corporate
Von
wem?
Content
Womit?
Wann?
Wo?
Und
dann?
6

7. CorpCom
HR
Marke-ng
Corporate
Content
B2C-­‐/B2B-­‐
Product
Support
Gruppen
7

8. Presse,
Blog
etc.
Stellen-­‐ Werbe-­‐
anzeigen
miDel
Grundsätze
UI-­‐Texte
Hilfetexte
Ne-keDe
etc.
8

9. Presse,
Blog
etc.
Stellen-­‐ Werbe-­‐
anzeigen
miDel
Grundsätze
UI-­‐Texte
Hilfetexte
Ne-keDe
etc.
9

10. Presse,
Blog
etc.
Stellen-­‐ Werbe-­‐
anzeigen
miDel
Konsistenz
Grundsätze
Nutzeransprache
UI-­‐ Hilfetexte
SEO
Texte
Ne-keDe
Ankertexte
etc.
Interak-onselemente
Fehlermeldungen
Hilfe
&
FAQ
Zahlen
&
Daten
Orthografie
10

11. 11

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16. Content
Das
wahre
Strategy
Leben
16

17. Agile
Produktentwicklung
bei XING

18. XING als Produkt
XING
=
1
Produkt?
Ja
und
Nein
18

19. XING als Produkt: Mehrere Teilprodukte
Growth
Core
Ver-cals
Signup,
Profiles,
Messages,
Jobs,
Events,
Onboarding,
..
Stream,
Groups
Company
Profiles,
..
13
Background
API,
Content
Discovery,
Data
Science,
Payment
&
Billing
Mobile
Product Teams
Web
App,
iOS,
Android,
...
19

20. XING als Produkt: Zusammenhalt
Ver-cals
Gemeinsame
Vision
Jobs,
Events,
Gemeinsame
Prinzipien
Company
Profiles,
..
Gemeinsame
PaDerns
Gemeinsame
Ideale
...
20

21. Ein Ideal: Build, Measure, Learn
Ideas
Learn Build
Data Product
Measure
21

22. Agile Produktentwicklung (ausgewählte Aspekte)
Schnelle Iteration Handlungsfähigkeit
Wöchentliche Sprints Autorisierter PO
Team
Stabilität und klare Rollen
22

23. Scrum
23

24. Dedicated Standing Team (DST): „Triage“
Product Owner UX Lead
-> valuable -> usable
Tech Lead
-> feasible
24

25. Dedicated Standing Team
Content?
Product UX
Owner Lead
Tech
Scrum Lead
Master QA
Frontend Backend
25

26. Dedicated Standing Teams + UX Pool
UX Pool
Content
Visual
D.
User
Insights
26

27. Erwartung an Content und Content Strategy
Teilprodukt XING gesamt
Agilität
Kohärenz
Kohärenz
schaffen
Schnell
iterieren
im
Detail
Teillösungen
übergreifende
Kontextspezifische
Lösungen
anwendbar
machen
Wich-g:
Prozeß
der
beidem
gerecht
wird!
27

28. Content
und Scrum

29. Feature 1
Feature 2
Feature 3
… Bla bla bla …
Triage:
ID:
VD
&
Texter:
Engineers:
Feature
Konzept
Visual
&
Text
Programmierung
29

30. û
û
û
30

31. Inhalte
Konzept
Interak-onen
Gestaltung
31

32. Triage:
ID:
ID,
PO,
VD,
Texter:
&
Texter:
VD
Engineers:
Gesamtkonzept
Feature
Konzept
Visual
&
Text
Programmierung
(Interak-onen,
Inhalte,
Gestaltung)
32

33. ID,
PO,
VD,
Texter:
Gesamtkonzept
(Interak-onen,
Inhalte,
Gestaltung)
ID: ID & PO: ID, PO, VD, Text: ID:
1. Konzept Abstimmung Fantastic Four Finales Konzept
33

34. 34

35. Zusammenfassung

36. Was haben wir gelernt?
Content Strategy:
Gemeinsam oder gar nicht
Dynamischer Leitfaden für die Praxis
Prozess:
Content MUSS frühzeitig in Konzeption einbezogen werden,
um nicht zum Blocker oder Bottleneck zu werden
36

37. Vielen Dank Tilman Büttner
Web Copywriter
für Eure
Aufmerksamkeit Arne Kittler
Senior Product Manager
@arnekittler
Das professionelle Netzwerk
www.xing.com

38. We are hiring! Tilman Büttner
UX Director Web Copywriter
(Senior) User Insights Manager
(Senior) Interaction Designer
Arne Kittler
(Senior) Visual Designer
Senior Product Manager
(Senior) Product Owner @arnekittler
Das professionelle Netzwerk
www.xing.com