Strategie on Site per Catturare, Coinvolgere e Convertire gli utenti di un sito web

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Strategie On Site per
Catturare, Coinvolgere e
Convertire gli utenti di un sito web
di Roberta Camuffo
info@siteinside.com - www.siteinside.com
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2. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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Nel mio lavoro le persone mi contattano
per chiedermi come mai il loro sito
non porta contatti o non vende
nonostante il numero di visite sia elevato ….

3. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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La mia Risposta:
Analizziamo il sito e poi Mettiamo in atto strategie per
convertire i tuoi visitatori in potenziali clienti

4. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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CATTURARE + COINVOLGERE + CONVERTIRE

5. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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Modello
AIDA

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La strategia deve essere
mirata ad ottenere
l’interesse del target
[CATTURARE]

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Dove avviene la conversione?
Su una pagina di atterraggio detta Landing

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nella landing tieni in mente AIDA e
convinci i visitatori a convertirsi
facendo loro eseguire un Invito
all’Azione

9. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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COME ????

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il messaggio deve essere coerente con il lavoro di
veicolamento fatto a monte della landing page
….e poi bisogna curare ogni elemento

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L’invito all’azione dipende dal nostro obiettivo,
eseguirlo dipende invece da quanto si sentono
coinvolti gli utenti

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E’ indispensabile
coinvolgere gli utenti
[COINVOLGERE]

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L’engagement è il
coinvolgimento sul sito
che si manifesta in
modo:
● emotivo
● interattivo

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Comportamento Ottimale
● resta
● legge
● esegue le CTA
● ritorna

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se il sito è usabile,
metà del lavoro è fatto
il resto è un lavoro di
● contenuti
● emozioni

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Engagement
attraverso l’usabilità

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L’organizzazione
del sito
non deve riflettere
l’organizzazione
aziendale

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Il sito risponde ai bisogni
dell’utente in modo:
+ Efficace
+ Semplice
+ Soddisfacente
+ Immediato

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l'utente ha un’idea di
come qualcosa
funzioni
in base alla propria
esperienza

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Il miglior link
è blu sottolineato
Questione di
abitudine visiva

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l’utente deve
poter capire
semplicemente
guardando

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top menù
facilitare la
navigazione

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top menù
usare i soliti
nomi

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top menù
non sono i
protagonisti

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sfruttare le
aree di visibilità

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Engagement
attraverso l’impatto emotivo
[ CATTURARE ]

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Il cervello valuta un sito in
modo emozionale
in un istante
E poi…
Conserverà la sensazione

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Impatto emotivo
Positivo senon ci
sono intoppi

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Il messaggio di errore deve
spiegare all’utente
ciò che ha fatto di sbagliato
o qual è il problema

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visione d’insieme
gradevole

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Il carattere (font) del sito
deve facilitare la leggibilità
e contribuire positivamente
all’impatto grafico

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1lI 1lI
Serif o Sans Serif?
Senza Grazie
per letture veloci su monitor
(Verdana vs Times)

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Effetto prospettico dei colori
caldi avvicinano
freddi allontanano
caldi ingrandiscono
freddi diminuiscono

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Colori caldi per
evidenziare
un’azione
Colori freddi per
il contorno

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Colori caldi per
evidenziare
un’azione
Colori freddi per
il contorno

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I colori generano
risposte
psicologiche
Che emozione
vogliamo suscitare?

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Engagement
attraverso i contenuti
[ CONVERTIRE ]

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1# Le persone hanno un bisogno e cercano la soluzione.
2# Noi abbiamo la soluzione.
3# Le persone possono non sapere qual’è la soluzione ai loro bisogni.
4# Le persone possono credere di avere un bisogno mentre in realtà ne hanno altri

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Parla dei
benefici
dei tuoi prodotti

45. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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come scrivere una CTA?
suggeriamo un elemento
di disperazione
e forniamo la speranza

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Ecco un esempio
Creiamo il problema:
«Hai provato di tutto per perdere peso ma senza risultati?”
E diamo la Speranza:
“Prova questo metodo sicuro che ti dà risultati garantiti e senza rischi!”

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Quale Design per le CTA?
Colori contrastanti
per gli inviti all’azione
Troppi fanno confusione

49. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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Previeni la paralisi decisionale

50. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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esiste la paralisi
decisionale
aiutiamo gli utenti a
prendere decisioni.
Trattare le Opzioni

51. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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caso di Amazon:
l'accesso tramite
identificazione è
messo di default

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Testing

54. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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Le persone sono imprevedibili.. quindi
Testare e Analizzare
sempre

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● crazyegg
● hotjar
● mouseflow
● heatmap.me
● ...

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60. Roberta Camuffo ---> info@siteinside.com
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Grazie ☺
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