Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

VeryBello, usabilità vo cercando...

977 visualizaciones

Publicado el

Qualche considerazione sulla pessima usabilità del sito VERYBELLO.IT

Publicado en: Diseño

VeryBello, usabilità vo cercando...

  1. 1. VeryBello e usabilità  Sommario   Questa nota riporta una serie di osservazioni sul sito  www.verybello.it​ che è stato oramai criticato e  analizzato per versi diversi: di molti di quegli aspetti  so ben poco, qui parlo di quello che è il mio ambito: la  usabilità.    Il sito, oltre che avere notevoli problemi di usabilità  anche elementare, ha il problema di essere assolutamente  inutile per l’uso che ne dovrebbero fare gli utenti  dichiarati: gli stranieri che verranno a visitare Milano  tra qualche mese in occasione dell’Expo.    La analisi è preliminare e non ha nessuna pretesa di  completezza!  Inusabile…  Il sito è certamente molto insolito, nell’essere  insoliti non c’è nulla di male, anzi, ma quando si  disegnano strumenti e non opere d’arte, e questo è  certamente uno strumento, non si può e non si deve  prescindere dalla facilità d’uso.    Spesso i designer cadono vittime di una  sindrome, l’effetto Kamasutra, che li  porta a fare cose bizarre e insolite per  il solo gusto di sentirsi speciali.    Qui la cosa pare complicata anche da un  attacco di Brochureware, la pagina sembra  pensata più per una, bella, brochure di  30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 1 di 13
  2. 2. carta che per una cosa che va navigata e utilizzata.      L’idea per esempio della singola pagina è  bella, abbastanza diffusa, ma non per siti  che contengano un numero tanto rilevante di  schede informative.    Il ​pageless design​ ha senso per cose di  dimensioni inferiori, ottimo per esempio per  un curriculum o una scheda prodotto.    e fossero 1300 in una pagina con 4 schede  comporterebbe 325 pagine.   Chi mai le  scorrerà tutte?    E’ vero che ci sono i filtri, ma anche  filtrate saranno troppe, molto meglio un  elenco filtrabile che porta poi a singole  pagine con i dati e magari diverse pagine con  diversi elenchi divisibili per tipo e per  zona.    La cattura qui di fianco contiene una  trentina di schede chiuse, immaginatevi cosa  diveneterebbe con 1300 schede, senza contare  che possono essere aperte a fisarmonica e che  ne posso lasciare aperta più di una!    Le soluzioni possibili sono tante, quella  scelta decisamente illogica.                30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 2 di 13
  3. 3.           La testata della pagina non ha l’oramai usuale logo in  alto a sinistra, la scelta della lingua dovrebbe essere  nella palette in alto a destra, la search scavata nella  immagine che apre una grande finestra alla sua sinistra  che, per motivi francamente misteriosi, occupa tutta la  larghezza della pagina, ma accetta la stringa di ricerca  fino a circa metà e poi invece di andare avanti il testo  scrolla.    30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 3 di 13
  4. 4. Una volta aperta la finestra di ricerca risulta  impossibile chiuderla, sono obbligato a fare una  ricerca.      Niente ci dice durante la ricerca (molto lenta) che il  sistema sta lavorando, serve una barra di avanzamento o  almeno qualche cosa tipo una clessidra.    Lanciando la ricerca il colore cambia e il testo si  allarga, un comportamento a dire poco bizzarro e dalla  dubbia utilità!  Il comportamento è identico sia che si  trovi qualche cosa sia che non si trovi.        Non serve un tool di controllo del  contrasto per accorgersi che i  propmpt dentro i campi sono troppo  chiare, praticamente illeggibili e  questo vale per molti dei campo e  per alcune scritte per esempio nel footer.    Da un sito del genere ci si aspetterebbe la aderenza  alla legge Stanca sulla usabilità cosa assolutamente non  rispettata.    La testata fatta graficamente esattamente come una delle  schede è fuorviante, la testata dovrebbe essere sopra e  non sotto il menù per non rompere il collegamento tra  quell’elemento e la tabella alla quale si riferisce.    30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 4 di 13
  5. 5. La scelta della lingua sarebbe più accessibile in alto a  destra nella usuale posizione della palette di comandi  che vogliamo mettere in evidenza sempre.  In realtà ricerca e menù sono separati, ma hanno una  funzione identica: sarebbe molto più logico metterli  sopra la tabella, aprire un accordion con tutti i set,  con un reset e con un tasto di attiva che provocasse la  chiusura del filtro con una indicazione sintetica dei  parametri in quel momento usati.    Categoria quando non selezionata dovrebbe indicare  “Tutte” e avere una label, categoria non è una ricerca  logica.    La X che appare al  click e dopo la  scelta non ha nessun  senso, il  comportamento è  incomprensibile.    Dovrebbe essere  semplicemente un bel  pull down con tutte  le categiorie e un  comportameto usuale.    Identico discorso per  il campo “Periodo”.    Il campo luogo ha un comportamento completamente  diverso, la logica con la quale il riempimento di un  campo ne resetta altri è assolutamente incomprensibile e  la logica molto criptica!    Cambiando località si resetta la data, ma non la  categoria, i primi due campi se sono impostati diventano  grigio scuro, quello della località resta bianco.  30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 5 di 13
  6. 6.   Cosa vuole dire “Nel weekend”: il prossimo o qualche  cosa aperto anche sabato e domenica?      Assolutamente inaccettabile!        Nella scheda la categoria è cliccabile e comporta la  impostazione del filtro su quella categoria, perché mai  non funziona così anche sulla località e magari sul  periodo?    La ricerca per località non cerca nemmeno di correggere  eventuali errori, se metto “mulano” semplicemente torna  con una lista vuota.    Non esiste nessuna ricerca per prossimità e/o su mappa.    Se cerco “mulano” non trova nulla, ma se vado per  esempio nella ricerca per “Periodo” comincia a cercare,  non si sa bene su quali dati visto che ovviamente la  lista è vuota!    Se dopo avere cercato “Mulano” entro nel campo e metto  “Molano” e premo RETURN misteriosamente il campo  località risulta vuoto.   Mah...    Sarebbe utile avere un segno sulla mappa che mi indichi  dove è la località visto che ci rivolgiamo agli  stranieri.    30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 6 di 13
  7. 7.     Nella scheda ci sono due tasti di apertura (in realtà  risponde tutta una area) che sono per motivi non chiari  diversi che portano alla apertura di due schede che  hanno identico testo, una con una mappa, un’altra con  delle immagini.    Quale la logica?    Una delle aree ha un tasto apri­chiudi, l’altra può  essere chiusa solo con una X alla destra di un funereo  footer grigio scuro.    Anche i titoli sono cliccabili a aprono le schede, ma se  clicco più volte sul titolo di sinistra la mappa  sparisce e la pagina si blocca perché è mal gestito  l’accesso successivo ai link.    Nella prima scheda il link “Sito ufficiale” porta al  sito dell’ente che presenta la iniziativa, ma alla home,  non come dovrebbe essere alla pagina della iniziativa,  il testo non porta da nessuna parte.    Nella seconda scheda il link è, misteriosamente, nel  testo, alla base della pagina c’è una freccia verso  destra che non porta da nessuna parte.    Inaccettabile!  30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 7 di 13
  8. 8.       Il funzionamento dei link ai social ha funzionamento  bizzarro, per esempio quello a Facebook lanciato da  qualsiasi scheda manda sempre solo l’indirizzo base del  sito, una informazione del tutto inutile.    Su Twitter funziona correttamente.    30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 8 di 13
  9. 9. Sarebbe meglio avere una URL abbreviata.        “Ottimizzato per browser di ultima generazione” cosa  vuole dire?  … ma quel che è peggio INUTILE!  Sarebbe interessante sapere su quali personas e su quali  user cases ci si sia basati per la progettazione del  sistema.    Proviamo a prendere quella descritta dal ministro nella  conferenza stampa:     "L'idea ­ ha spiegato Franceschini, insieme al ministro  delle Politiche Agricole, Maurizio Martina, e al  commissario Expo, Giuseppe Sala ­ è utilizzare l'Expo  per valorizzare tutto il Paese e fare in modo che  milioni di visitatori allunghino il più possibile il  loro viaggio nel nostro Paese"    Dunque stiamo parlando di gente che viene dai quattro  angoli della terra e il sito è in italiano con una vaga  promessa di inglese.    Se c’è un sito che avrebbe dovuto essere tradotto in  molte più lingue è proprio questo, ma del resto c’è poco  da stupirsi: persino il sito dell’Expo 2015 è tradotto  solo in inglese e francese!    30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 9 di 13
  10. 10. Dunque io sono Pedro, visitatore dell’Expo 2015, vengo  dal Messico e intendo visitare l’Expo la seconda  settimana di luglio.Voglio, vista la lunghezza del volo,  decidere se attaccarci qualche giorno per vedere qualche  cosa di altro in Italia.    Il biglietto aereo lo devo comperare oggi, devo di  conseguenza conoscere le date, conoscere gli aeroporti  di arrivo e di partenza (se decido di andare al sud non  torno certo a Milano per imbarcarmi) e vorrei prenotare  gli alberghi e i mezzi di comunicazione interni.    Va capito come trovo il sito.    Sul SEO è stato scritto, io non sono un grande esperto,  ma a me sembra fatto apposta per non farsi indicizzare,  un’anima semplice come la mia pensa che sia in grande  evidenza nella prima pagina del sito dell’Expo, dove  sono passato per comperare il biglietto, sbaglio.    Lo trovo e ho qualche fastidioso problema con la lingua  ma mi arrangio. Entro e la primissima cosa che mi viene  in mente è cercare cosa succederà in Italia nella  settimana immediatamente precedente o seguente alla mia  visita all’Expo.     Impossibile.    La ricerca di cui ho bisogno è generica, ma le esigenze  abbastanza ovvie: la prima istanza è vedere cosa c’è in  ogni categoria compatibile con il ​periodo​, la seconda  istanza è ​geografica​, non posso saltare da Aosta a  Palermo e poi andare alla fiera culatello a Zibello, il  tipo di evento​ non è che di fatto la terza istanza.    Il motore di ricerca non mi serve a nulla perché non so  cosa cercare.    30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 10 di 13
  11. 11. Mi rassegno, scorro la lista e scopro fortunosamente che  a Enna c’è la sagra della aringa di montagna della quale  sono ghiotto, bene decido di andare, ma non vado certo a  Enna solo per quello, di certo il sito mi offrirà il  modo di trovare alte cose vicine, magari una mappa sulla  quale cercare, un carrello dove mettere ciò che trovo  che mi piace...    Sbaglio!    Se vado a cercare Enna trovo solo quello che succede ad  Enna, se voglio trovare qualche cosa che succede a  Caltanissetta devo mettere Caltanissetta anche se è a un  passo.    In un sito del genere è indispensabile la possibilità di  ricercare per prossimità e magari su una cartina perché  se no non serve a nulla e, come abbiamo detto,  indispensabile la possibilità di definire periodi remoti  nel quali ho organizzato il viaggio.    Senza contare che andrebbe integrato anche con le  attrazioni turistiche perché se vado ad Enna e non vado  a vedere la Villa del Casale sono un cretino.   Sarebbe  stato molto più logico mettere queste cose in ITALIA.IT,  magari migliorandone la usabilità anche lì non proprio  eccellente.    Temo che gli user cases (e noi ne abbiamo visto uno solo  e in modo molto superficiale) banalmente non siano stati  fatti perché escludo una stupidità tanto profonda in chi  ha deciso come strutturare la ricerca e le pagine.    Qui mi fermo perché credo ce ne sia abbastanza, è solo  qualche ora di lavoro, ma anadava fatta prima non ora  che la frittata è stata fatta!    30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 11 di 13
  12. 12. Ennesima figuraccia della quale non avevamo certo  bisogno!    Dimenticavo Pedro che dopo avere cercato  inutilmente scopre che ci sono nazioni vicine  alla nostra che hanno siti molto meno  fantasiosi, ma che hanno tutto quello che  serve e decide che la settimana dopo l’Expo la  passa in Germania!            30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 12 di 13
  13. 13.       30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it​​roberto@dadda.it 13 di 13

×